行政年度工作总结

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行政年度工作总结精选范文10篇

行政年度工作总结精选范文(1)

在即逝的一年里，武汉华侨城在发展的道路上又迈进一大步，作为行政部门

的一员我肩负着公司的文件发放签收.报刊的发放.会议室的会议安排与管理.各

部门的出差票务预订等工作，看着公司各项基础管理得到不断加强与完善，我的

内心无比激动。虽然我加入公司的时间不长，但我却深深体会到了华侨城这个大

家庭的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面和思想

觉悟方面都有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线

方针政策：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知

识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作的，行政工

作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实

践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作

能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练

圆满地完成本职工作。

(1)协助同事做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把把文件按类

型整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)做好了各类公文的收发工作，每天按时把报刊、公函、及时分发到各部

门及个人。

(3)做好会议室的会议安排和管理工作，协调好各部门的会议时间并进行合

理协商。

(4)认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够认真的对待每一

项工作，工作投入，热心为大家服务，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作

时间，坚守岗位，需要加班完成工做按时加班加点，保证工作按时完成。

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4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主

次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效

益高，同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水

平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步有成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今

后的工作中加以改进。

行政年度工作总结精选范文(2)

辞旧迎新之际，回顾我13年度的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分

人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身

上看到更多专业的技能、知识，突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走

进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我14年度的工作计划。

在--的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工

作交接频繁的一年，3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感

觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为--做些什

么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。

10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的

岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的

招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作

可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能

部门。

一、行政人事制度、流程、手续、表格类：

在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制

度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，

给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，14年度中希望在行政

人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

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二、人事信息的及时更新

很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办

理的时效性差。后续多加与各部门主怎么把excel 管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员

信息。

三、活动统筹

参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考

虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有创意的活动。

四、其他

无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够

有条不紊的进行各项工作。

五、20--年度计划

努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专

业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对

每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时

反馈。

行政年度工作总结精选范文(3)

20xx年的工作，在县委、政府和州粮食局的领导下，以邓小平理论和“三

个代表”重要思想为指导，以深入开展创先争优活动为动力，以巩固和拓展全党

深入学习实践科学发展观活动的成果，加强和改进党的建设为目标，结合全县粮

食系统的实际，认真履行粮食行政职能，确保全县粮食安全和社会稳定，在上级

主管部门的关心帮助，县级有关部门的支持配合下，按照年初提出的粮食工作思

路，完成了20xx年的各项工作，现总结如下。

一、加强学习提高素质

知识是思想的源泉，思想是行动的指南，学习是一切工作的基础，只有学习

才能提高全员素质，我局根据实际建立学习制度，采取集中与自学相结合的学习

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方式，积极组织职工学习，学习的内容一是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论

和“三个代表”重要思想、科学发展观，精神和中央经济工作会议、中央农村工

作会议精神，《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、学习

《粮食流通管理条例》、《云南省粮食流通管理条例实施办法》、《中华人民共和国

行政许可法》、《粮食流通会计制度》、《粮食流通统计制度》及粮食方针、政策。

通过学习职工的素质有了明显提高，全局上下基本上已经形成了“学习型”的干

部职工队伍，树立了良好的学习风气。

二、做好纪律作风和廉政建设工作

我局认真按照南办发《南涧县关于开展干部作风专项整治活动的实施方案》

和大粮发《关于开展干部作风专项整治活动的实施意见》的部署和要求，结合部

门实际，召开专题会议，狠抓“庸懒散慢浮玩”六项工作的开展，把查摆问题作

为工作重点，切实解决自检自查中发现的干部作风突出问题,进行认真梳理，深

刻剖析原因，明确整改方向。切实有效地开展廉政建设，增强拒腐防变能力，从

加强思想建设、组织建设和作风建设入手，以完善制度和提高行政执行力为突破

口，以提升干部综合能力为重点，强化干部队伍建设，切实增强党支部的凝聚力

和战斗力，不断提高党支部科学决策、民主决策和依法决策能力,形成了风正、

气顺、团结、务实、创新、劲足的领导班子和干部队伍。

三、宣传粮食法律法规

认真贯彻执行《行政许可法》、《粮食流通管理条例》，以各乡(镇)粮食交易

市场为单位，以粮食经营户为对象加大对《行政许可法》、《粮食流通管理条例》、

《粮食流通监督检查(暂行)办法》、《粮食质量监督管理(试行)办法》和云南省实

施办法的宣传，加强粮食行政执法队伍的建设，不断提高依法行政能力，坚持依

法行政和依法管粮，提高依法行政水平，切实加强对社会粮食流通的监管，实行

执法监督检查人员持证执法，依法做好县域社会粮食流通监督检查工作，确保粮

食流通的正常秩序，做到粮食流通监督检查工作不缺位、不越位、不错位。

四、做好粮食行政工作

一是做好粮食行政首长负责制考核工作。南涧县在“粮食行政首长负责制”

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建设中,切实加强对粮食工作的领导，大力发展粮食生产、确保粮食总量平衡，

落实地方储备，保证市场供应，维护市场秩序，全县社会稳定、民族团结、人民

安居乐业，经济保持良好发展势头，社会各项事业建康发展，粮食行政首长负责

制工作取得了较好成绩，经州考核组考核通，20xx年粮食行政首长负责制考核

等次为良好。

二是启动了大坝地粮库整体搬迁前期工作。根据政府20xx年11月27日政

府常务会决定，南涧县大坝地粮库整体搬迁至县城西山村委会四家村旁，按照城

镇建设整体规划要求，我局加大工作力度，启动大了坝地粮库整体搬迁工作，现

已完成了粮库选址、详细规划设计、xx县粮食仓储设施搬迁建设项目可行性研

究报告和环评，正在向政府申请给予无偿划拨建设南涧县粮食仓储设施搬迁建设

项目用地请示。

三是完成州下达我县农户科学储粮工程小粮仓建设工作。根据《大理州

20xx年度农户科学储粮专项建设实施方案》、《大理州关于下达农户科学储粮专

项建设20xx年投资计划的通知》(大粮发〔20xx〕77号)文件精神，20xx年南涧

县实际实施农户科学储粮小粮仓建设3300套(州下达任务3000套、州粮食局无

偿给我县300套)，我县按照乡镇全履盖的原则，去年在南涧镇、宝华镇、无量

山镇、公郎镇四个乡镇实施，今年在乐秋乡、拥翠乡、碧溪乡和小湾东镇四个乡

镇各750套。州粮食局无偿给我县的300套安排在指定给州纪委挂钩的保台村委

会和粮食局挂钩的落底河村委会，于20xx年10月7日前全面完成该项工作任务，

我县农户直接受益达975000.00元，3300套小粮仓全部发放到农户手中，取得

了非常好的社会效益，受到乡村农户的肯定和认可，农户在现场领取时对彩钢小

粮仓赞不绝口，认为既帮助他们解决了储粮难的困难，又保证了口粮的储存卫生，

既经济又实用，减少了家庭储存的各种损耗。因此，政府实施农村科学储粮工程

实现了藏粮于民，既保证了国家粮食安全，又整洁和美化农户环境，丰富了社会

主义新农村建设的内容，在参与新农村建设中受到了肯定和好评，无疑是一项利

民、惠民的“民心工程”，农户普遍反映，关于修养的名言 请求政府在20xx年多争取一点，使这

项“富民惠民”实事好事继续下去，为农民减损增收、提高生活质量创造有利条

件。目前，农户已装仓储粮，下一步将做好入户跟踪服务，确保粮情稳定、无霉

烂、无虫蚀、无鼠害、储粮安全。

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四是粮食安全体系初步建立。我局以构建高效灵活的储备体系、反应灵敏的

预警体系、快速有效的保供体系、规范有序的市场体系、机制完善的监管体系为

抓手，不断提高粮食宏观调控和安全保障能力，确保县级储备和州级储备的安全，

奠定了我县的粮食安全基础;建立了粮油信息预警和地储粮信息管理两大系统，

粮食安全体系日趋完善。

五是建立和完善粮食行政管理、储备体系。根据我县实际，按照严格制度、

严格管理、严格责任的要求，加强对国有粮食购销公司管理，完善粮食储备调节

体系，保证储备粮数量真实、质量良好、储存安全，确保调得动、用得上。

六是坚持依法管粮，健全和完善监督检查和质量监管体系。认真贯彻《粮食

流通管理条例》，加强粮食流通监督检查、行政执法和法规体系建设，严格粮食

收购市场准入制度，采取专项检查、联合检查等方式，强化市场监管，依法查处

违法违规行为，维护我县粮食流通市场秩序。

七是加大扭亏增盈工作力度，直属企业实现扭亏增盈。以经济效益为核心，

狠抓国有粮食企业扭亏增盈工作，粮食局与国有粮食购销公司签订了“扭亏增盈

目标管理责任书”，指导企业拓展经营思路和空间，公司与保管员签订“保管工

作责任书”，形成了层级管理，一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局，积极

争取按政策给予减免税(费)等政策措施，完善企业内控机制，优化企业外部经营

环境，20xx年国有粮食购销企业完成了扭亏增盈任务，实现扭亏增盈目标。

八是机关作风效能建设得到加强。局机关坚持以科学发展观为统领，以群众

满意为标准，以服务发展、服务基层、服务群众为宗旨，不断创新机制、完善制

度、改进工作，大力加强机关作风和效能建设，机关内部政通人和，执行力得到

了全面提升，形成了比奉献、争一流、作表率的良好氛围。

九是做好县级储备粮的轮换工作。按照《xx县县级储备粮管理办法》粮食

局、发改局、财政局、祥云农发行下达了20xx年度县级储备粮的轮换计划，并

做好轮换期间的督促指导工作。

十是做好军粮供应工作。我局历年来都高度重视军粮供应质量工作，要求购

销公司充分认识确保军粮供应质量的重要性，认真落实军粮供应质量标准，按照

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“服务优质、供应及时、坚持标准、确保质量、保障有力、操作规范”的要求，

严格执行国家军粮供应的有关政策，坚持质量标准，坚持留样制度，让广大官兵

吃上安全、达标、放心的粮油，为部队提供了强有力的后勤保障。

十一是依法做好社会粮食流通统计工作。按照《粮食流通管理条例》、《统计

法》和《粮食流通统计制度》的要求，做到保障粮食统计资料的客观性、准确性、

科学性和及时性，发挥粮食统计在政府粮食宏观控、粮食流通行政管理和行业指

导中的重要作用，做好县域内社会粮食流通统计工作，确保统计质量，提高统计

工作效率。

十二是做好扶贫挂钩工作。围绕县委、政府中心工作，深入开展“四群”教

育工作，积极做好实行干部直接联系群众活动，结合我局实际，于20xx年3月

4日、5月20日深入基层、深入群众，围绕“帮扶贫困残疾人”的活动主题，深

入开展“四群”教育，于5月20日到挂钩点开展助残活动，走访慰问了茶恩学、

马云晓、刘万英3户残疾人，并给予每户200元慰问金，切实为贫困残疾人“送

政策、送温暖、送服务”，营造全社会“理解、尊重、关心、帮助”残疾人的良

好氛围，于10月6日，粮食局领导班子和职工到挂钩点落底河村委会办实事好

事，无偿赠送小粮仓120个，折合人民币5.4万元。获得小粮仓的农民，无不称

赞。此次赠送让落底河村委会农户小粮仓覆盖率达到69%，改变了过去把粮食装

在木柜里，装进口袋里堆码在墙角，既不利于保管，又不美观，造成霉烂和鼠虫

侵蚀，损耗严重的状况。在开展“四群”教肓活动中，将局机关11名干部职工

分别深入挂钩落底村河委会，与职工的联系户湾子、阿嘎、狗街3个村民小组

55户农户进行结对联系，并分期分批开展民情恳谈和民情体验活动，体验群众

生活，体察群众疾苦，增进群众感情，与群众共同谋划生产发展。在活动中，县

粮食局的领导干部深入农户家中，了解民意，记录民情，收集重要民情事项，对

各自所联系户的经济发展出谋划策，鼓励他们坚定生活信心，自强不息，克服困

难，搞好生产生活。共发放民情联系卡55份，填写民情登记卡55份，记录民情

台账3本。

五、存在问题

近几年来，我县粮食市场基本稳定，但在稳定的背后隐藏着一些不安全的新

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情况、新问题。

一是粮食自产自食矛盾加剧。随着改革开放的进一步深入及党中央国务院惠

农政策的实施，农村生产生活发生了翻天覆地的变化，从过去的解决温饱逐步迈

进小康，从过去主要以玉米为主食逐步转变到以大米为主食，农村自己生产的粮

食通过市场转化后购进大量的大米，而我县又不是大米主产区，近90%的大米需

要从外地购入，致始粮食自产自食矛盾加剧。

二是县级储备粮品种单一。我县县级储备品种单一为玉米，一旦出现自然灾

害，不便启用且难以调节，建议增加储备粳稻100万公斤。

三是市场建设滞后，粮源聚集困难。我县原有的小红桥粮食批发市场，随着

市场的变化，粮食产销区间的粮食流通受阻，近几年粮食经营萎缩，由于缺少较

强粮源集聚功能的专业粮食市场，仅靠个体加工企业和个体加工户来承担，存在

很大风险，再加上目前农村市场发育不健全，市场调节能力不足，供应粮源短缺。

四是社会粮食库存减少，保障供给能力较弱。我县全社会粮食库存总量在减

少。农村是粮食安全的基础，农民粮食自给能力、库存的多少，就能反映出粮食

安全程度的高低。根据初步了解，农户蘑菇怎么炸 存粮情况不容乐观。随着农村居住条件改

善、生活方式的改变、自留口粮观念淡化，粮食逐渐趋向商品化，农民一边卖自

产粮一边买自用粮，由此，随着农民留粮减少，社会存粮下降，势必增加商品粮

供给压力。

六、20xx工作计划

紧紧围绕县委、政府粮食工作的总体思路和目标，在上年工作的基础上力争

做好以下工作：

(一)认真做好20xx年“粮食行政首长负责制”考核的各项工作。

(二)做好扶贫挂钩和“四群”教育工作。

(三)加大南涧县粮食仓储设施搬迁建设项目力度，力争在20xx年12月底完

成项目招投标和破土动工，20xx年底完工。

(四)积极争取落实20xx年度我县农户科学储粮专项建设项目5000套。

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(五)认真开展好粮食局党支部和党员中创先争优活动和“四群”要求的各项

工作。

行政年度工作总结精选范文(4)

时间如白驹过隙，不知不觉20xx年的工作已接近尾声。回顾一年来的工作，

我在公司领导的指导，以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，较好地完成

了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段考验和磨砺。如

今，在公司领导的帮助下，我已逐渐适应目前的岗位，并逐步走向正轨。为了更

好的开展20xx年的工作，现对我20xx年的工作及工作中存在的问题进行汇总，

请领导给予指正。

一、20xx年度总结：

(一)工作内容

1、餐卡管理：

1)每月定期为公司员工餐卡充值。根据考勤核算充值金额，编制充值明细，

对每日零散充值做好登记，并及时更新餐卡充值明细。

2)为新入职员工办理餐卡。员工离职时，收回餐卡并注销。

2、计划编写：

1)根据领导指示，做好计划安排，每周编写周计划，按时上报月计划及季度

计划，并及时汇报完成情况。

2)在领导的指导下，编写了本部门上半年总结及下半年工作计划;

三季度工作总结及四季度工作计划。

3、合同管理方面：

20xx年共整理合同份，并建立合同明细表，注明合同编号、合同内容、合

作方及附属材料等，为各部门日后查找、调阅合同提供便利。

4、酒店签约：

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20xx年共与11家酒店签订住房协议，其中星级酒店5家，连锁酒店6家，

享有折优惠不等，连锁酒店中2家可全国范围内享有折扣。在一定程度上降低了

公司的运营成本，并为公司出差员工提供了便利。

5、日常工作：

1)办公用品管理：为新入职员工领取所需办公用品，并对其领用的各类固定

资产及低值易耗品进行登记;做好各类办公用品的出入库及领用管理工作，根据

各部门领用情况，进行领用登记。

2)费用报销：20xx年共计报销单据90余份，共计费用110万元有余。

3)办公环境的维护：定期对办公环境的安全及办公设施的使用状态进行检

查，及时对不在正常工作状态的办公设施进行报修。

4)完成领导交办的其他工作。

(二)工作收获：

1、通过对各类日常事务的处理，懂得了事情应分轻重缓急，做事要有计划

性、条理性，统筹安排，形成系统的工作方式，养成良好的工作习惯。

2、对工作中出现的过失，能够认真反省，积极改正错误，避免类似错误的

再次发生。

二、工作中存在的不足之处及改进措施：

1、由于行政工作常常事无巨细，每项工作我主观上都希望能完成得最好，

但由于能力、经验等各方面的原因，而不能把每件事情都做到尽善尽美。工作中

往往因为考虑不够周全而影响工作效率。改进措施：戒骄戒躁，细致耐心，做到

多想多查，不急于求成。

2、自入职以来我陆续接手一些通知、计划、总结等撰写工作，但由于自己

本身文字功底不是很厚，且对公文写作也存在着一定的经验不足，以至于工作完

成的较不尽人意。改进措施：加强自己文字功底，提高公文写作能力。做到多写、

多听、多看，学习正规的写作格式，多看与公文写作有关的资料及书籍。

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3、行政管理工作中存在较多的突发事件，在此方面我的应变能力还有待加

强。在对内、外协调工作方面，还需要提高对外协调能力，在对外接待、对外联

络等方面由于没有经验，常常不知该如何应对。改进措施：虚心学习领导及同事

的工作经验，提高自己的专业技能及综合能力，制定合理的学习计划，并付诸实

施。

4、沟通意识不够。对公司了解得不够深入，对一些事务的真实情况掌握不

够全面，与领导或同事沟通意识不强，很多事情走弯路，影响了工作进度。改进

措施：尽快使自己融入公司，遇事主动向领导汇报，积极向同事请教。

三、20xx年主要工作计划：

1、建立日常采购信息平台：应部门20xx年集团专项工作计划，将行政工作

所涉及的采购、维护、租赁等事宜列入集团管理范围，形成集采信息并予以公示，

为各集团成员提供采购便利。

2、宿舍管理：妥善处理与员工的租赁关系，做好租赁合同管理;对员工的入

住及搬离进行监督管理。

3、继续做好办公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更为详尽的明细档案;

做好办公环境的维护工作，做到勤检查、勤维护;加强文字功底，做好各项计划、

总结、通知的编写工作;完成各项行政费用的报销工作;完成领导交办的各项临时

事宜等。

四、新年展望

作为一名实习生，我在日常的工作中存在很多的不足之处，在此非常感谢部

门领导及各位同事对我工作的谅解与支持，才能让我放手工作。感谢公司给予我

了一个很好的锻炼机会，为此我将尽我所能地对工作能力和方法进行改进，做出

成绩以回报大家。与此同时，我也深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，

在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。随着公司不断深入的发展，

只有不断学习、不断积累，才能满足公司发展的需求。为此，我会利用业余时间

学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时准备在公司需要时贡献自己的力

量。

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新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我将认真总

结20xx年的工作经验卫生保健工作总结 ，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以更高昂的工作

热情和更敬业的工作态度投入到部门的各项工作中。希望大家在今后的工作中能

一如既往的支持我、帮助我，我有信心、更有决心在今后的工作中改正不足，发

扬长处，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。

行政年度工作总结精选范文(5)

从公司20--年12月28日成立至今，作为重要枢纽部门，从筹备整个初期

工作开始，我们就秉承公司的经营理念、企业目标，展开内勤服务工作，紧跟公

司各项工作部署，衔接好各部门对内外的沟通协调，完成领导交办事项，为公司

健康发展做着不懈的努力。现将20--年的工作做如下简要总结:

一、人力资源部分

1、根据公司各部门人员编制需求，有针对性的先后进行了员工招聘工作，

配备到部门各岗位。目前，公司员工共计39人，已转正员工28人。

2、完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事工作，并即时上报公

司领导审批。

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工人事档案，

对资料不齐全的一律补齐。

4、为了公司更好的完成业绩目标，提升员工素养。配合总经理制订绩效管

理体系。

5、与各部门员工及时沟通，确定员工劳动合同签定及社保、公积金办理事

宜。

6、制定年度培训计划，今年完成员工新进培训及业务技能培训4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之际打好提前战,打扫新办公区卫生,开通所有办公区

域的电脑、电话、网线，采购办公用品等，保证了公司在短时间内工作正常运作。

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2、证照办理工作：证照的办理如期完成，保证了公司工作的正常开展;并与

各部门沟通协调，有效的开展行政保障工作。

3、完善公司会务工作，现召开的会议有：公司董事决议商讨会、周一公司

行政例会;总经理办公室会议。

4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作，以便公司对外联

络保持通畅。

5、对内严格控制公司办公用品及低值易耗品的使用情况，合理地采购办公

用品，并做好物品保管和部门领用登记。

6、每月做办公用品、低值易耗品购买预算表，严格控制各项办公费用开支，

各部门申请领用的办公用品均记录在案，以月总结和年总结的形式做统计。以节

约降低成本为第一原则。

7、做好公司各部门后勤管理保障工作：负责公司安全防范工作、车辆使用、

食堂膳食安排等，及时解决各部门在工作中所需的沟通协调问题。

8、在年初，本部门联合其他三个子公司一起成功组织了运动会，此次活动

不仅加强了全体员工健身意识，同时也促进了与三个子公司的良好互动关系。

9、国庆期间，组织举办了公司欢庆国庆活动，通过活动各部门同仁在用餐

和游戏中更加强了沟通和交流

三、公司办公管理运作方面

1、成功创建了公司网站及OA内部办公系统，为真正实现办公自动化做好准

备。

2、根据上级领导要求，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强

化内部管理提供了制度保证。行政部出台了公司《行政管理制度》，内含《员工

行为规范》、《办公物资管理细则》、《文件收发管理细则》、《合同管理细则》、《印

章管理细则》、《档案管理细则》、《保密管理制度》、《车辆管理制度》;制定了《人

事管理制度》，内含《招聘及录用管理细则》、《员工培训管理细则》、《考勤及假

期管理制度》、《员工福利制度》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,维护公

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司正常办公秩序，规范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理机制，加强对各部门员工的监督管理力度。

4、理清各部门工作职责，保证各员工定岗定责。

工作中不足之处，待完善事宜总结如下：

1、作为公司的综合管理部门，在对各部门的行政管理、沟通协调方面还有

很多的欠缺，对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

2、对公司内部的监督、管理尚需努力。

3、加强对公司企业文化建设，营造和谐工作氛围。

4、员工培训机制有待完善和加强。

5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向

现代人力资源管理过渡。

6、行政部工作人员作为公司领导上传下达的重要部门，应学习现代化商务

办公流程，部门内部还需要培训学习机会。

20--年，我们将继续努力做好管理引导和后勤保障工作。进一步规范工作程

序，掌握服务规律的同时，不断创新管理，提高绩效，促使行政部工作再上一个

新台阶。具体工作应从以下几个方面开展：

1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加

大制度建设的力度，建立完善的薪酬体制。

2、加强全员培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。

目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各部门负责人，需根据实

际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作，加强与同事间的沟通，加强团结，迅速营造良好办公

环境。

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重强化保密文件

管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

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5、加强劳动人事管理工作。劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待

加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源

管理过渡。

6、推行网络OA系统，改进办公方式，为逐步实现无纸化办公准备条件。

7、组织员工活动，加强企业文化建设画海绵宝宝 工作，让员工对企业有良好的认同感

和归属感。

公司成立一周年，发展中遇到很多的困难，但在这样一个困难的阶段，行政

部工作同样取得了可喜的成绩，这充分体现了团队精神。革命尚未成功，尚

需努力。我们还要加强学习，为使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台

阶做出重大贡献。

20--年即将过去，新的一年即将到来。在20--年里，酒店上下，共同努力，

无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的

关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容

的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，

工作多且杂，但在20--年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任

怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

一、人员招聘工作

20--年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同

程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型

接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基

础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬

境地。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店20--年加大了培训力度，通过内部

培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外

聘培训达18课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达16

课时。

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岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范

围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训(行政部)

和外聘讲师(金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王

鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防

等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到

不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安

排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。

通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两

大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20--年的培训工作中，

将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在

教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20--年酒店对部门经理考勤、工

作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持

每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管

理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生

等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个

员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚

规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、三星级酒店挂牌工作的落实

酒店在20--年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关

部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优

质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理

人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的

检查和评定，大大提高了酒店的知名度。

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五、酒店全年营销活动

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前

提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加

大营业收入，酒店在20--年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，

使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各

家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业

之间的交流，体现了酒店的合作精神。

为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠

道加大客房的销售量。

酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行

推广;在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府

养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8

月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、

现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度;12月份推出餐饮系列促销活动，消

费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业

额。

六、企业文化的建设

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使

员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传

和认可。

2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，

邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青

游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，

促进酒店的文化建设。

3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周

的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，

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通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力;

五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛(假如我是一名--)，通过写作和演讲

的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，

从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保

障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。

七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇

酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责

的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20--年11月，酒店对员工的薪酬体

系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行

合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，

员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。

八、存在的问题和不足

1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低

下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到

奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

3、质检力度不大，20--年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等

方面进行检查。

4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待

提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及

时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未进行

细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

行政年度工作总结精选范文(6)

XX年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤

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工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方

面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌

握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司

企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。办公室文员是

属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财

务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更

不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到

备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，

协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导

下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地

接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，

我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用

管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，

随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，

对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫

描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总

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经理复试。

世界工厂网小编温馨提醒：请点击以下分页标签，查看办公室文员年终总结

下文!6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票

和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的

支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex

网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员

和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，

以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、XX年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、

灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核

算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我

加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的

简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，

加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

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9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成

功也没关系，至少曾经努力过。

四、XX年度需要努力的方向及感想：

助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希

望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在

不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做

得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不

断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运

用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡

一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起

来的人!

行政年度工作总结精选范文(7)

20--年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、

关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各

项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，

增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目

标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定

位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为

职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。

下面将一年的工作简要总结如下：

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务

1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，

制定有效的人员供给、配制计划。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其

人，人岗匹配，全年共调员工--人。

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3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经

济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计--元。

二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，

使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础

1、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工

入职培训手册》，截止目前，共培训新员工--余场，培训--人。

2、组织中层以上干部学习《----》，共安排--场，参加人数共计--人次。共

组织中层以上干部外出参加培训--人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世

代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等。

3、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研

讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公

司成为学习型的组织做必要的准备工作。

4、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报

培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础

1、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考

核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与

各部门沟通，积极寻找解决办法。

2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效

考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤竞聘演讲稿ppt 罚懒，同时保证按时发放，并完

成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

3、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分

员工进行了处罚，其中辞退--人，罚款-人，行政警告-人。对优秀员工和部门全

年颁发总经理奖共计-次。将-名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。

4、着手--年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。

5、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部

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门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工

作。

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度

1、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展

的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。

2、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供

了拓展业务的新渠道。

15、进行《--年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的

满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。

3、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活

动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象

的宣传力度。

4、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，

把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励

措施打下基础

1、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细

记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息

的同时体现公司以人为本的管理思想。

2、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利

体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发

放;夏季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁

祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力

度。

3、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、

完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门

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对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达--份。

4、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细

记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息

的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈--人，通过离职面谈

获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计--多条(见附件一)。

六、加强管理使其更有针对性和有效性。

1、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及

时掌握公司人力资源状况。

2、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计-人，为公司节

省部分开支。

3、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。

4、进行20--年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预

算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶。

5、20--年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计--条，

为20--年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。

6、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及

时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。

行政年度工作总结精选范文(8)

正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、

沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。20--的虎年将会是

腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为--献上自己的力量!

一、20--年度工作总结

1、机构、制度建设

⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，20--年7月份，在公司原有

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的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营

运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，

各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构

的设置，为公司高效运作提供了组织保障。

⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，

按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完

善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，

并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，

工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门

积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。

⑵招聘渠道与招聘实施

a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信

息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的

人才。

b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学

院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份

开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约

招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。

⑶招聘需求与招聘程序

本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位

缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、

试用等各个流程依标准实施。

3、培训教育管理

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百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重

视培训教育。

⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业

礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给

总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学

习。

⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如

何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为

一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课

程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业

课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，

及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》

培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。20--年12月6日，公司中高层管理

干部均参加了学习，取得了良好的效果。

⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他

各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的

认识，取得了良好的效果。

4.绩效考核管理

本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部

收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的

业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但

增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日

常行为。

5.薪酬福利管理

⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、

加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

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⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按

时正常发放。

⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员

工的工作积极性和员工对公司的归属感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比较规范。20--年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及

服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员

会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对

发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接

受，员工满意度较高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管

理。

⑵公司20--年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，

办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常

管理费用。

8.档案管理

按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，

收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建

立了公司档案室，档案管理初见成效。

9.考勤管理

根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考

勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照

各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公

司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有

序运营。

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10.督查管理

公司20--年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查

组成员按照督查组赋予的`职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行

督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对

在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促

进公司规范发展起到了一定的作用。

11.团队建设管理

20--年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极

支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的

成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、

友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。

同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部

培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职

场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不

断得到成长。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间

沟通不够顺畅。

3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需

加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象

较为突出。

5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定

相应措施。

6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服

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务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。

7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得

到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公

用品管理力度还不够严格。

11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形

式，未能触及督查核心内容。

三、20--年度工作计划

20--年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标

开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激

励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20--年度目标

尽职尽责。

1、健全和完善公司各项制度及工作标准

⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理

规范，为公司“法治”打下基础。

⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加

顺畅，程序更加规范。

⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗

位职责。使职责清晰，责任明确。

行政年度工作总结精选范文(9)

光阴似箭，岁月如梭，转眼进入x公司已经将近一年的时间，在这一年的时

间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士，期间曾经茫然曾经

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执着，但为了自己最初的梦想，我一直在不断的奋斗着。

我是20xx年2月14日进入公司工作的，那时的我还没有毕业，按照领导分

工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部员

工的大力支持，再加上自己的不断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿

到毕业证书以后，受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体原

因退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些

不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助，我才鼓起勇气在这个岗位上坚

持了下来。

回想起来，在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责，不

断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心的投入到学习和实践中去，总

的来讲，自己基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措，

虽然太累的时候想到过放弃，但是在这个集体中，在领导和同事们的关心和关爱

下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一直在引导着我，这么多关心我

的人在鼓励着我，我不能放弃。下面就将20xx年的主要工作情况概述如下：

一、适应从学生到职员的角色转变，在不断的学习和实践中掌握工作的基本

技能和知识

2月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，开

始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过，谢

谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自己

放在公司的角度来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度能不能适

应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕业，相当于一

切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必须在工作中不断提高自己，

同时在不断的学习中提高自己的能力，增强对本职工作的胜任力。

二、怀有感恩的心，用积极的心态来工作和生活;

工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明

白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自己尚显浮躁的心态。有时候

做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件

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事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是

领导及同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，谢谢这些

可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，我逐渐认识到，只有怀有一颗感

恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并

且要用积极的心态来面对这一切，这样生命才会更精彩。

三、以树立良好的形象为牵引，激发部属工作热情

俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门主管，如果说的一套，做的

又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我学会

了注重自身的形象，要求员工做到的，我首先自己坚决做到，要求员工不做的，

我带头不去违反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自己会忽视了自

身形象的重要性，久而久之，便体会到了自己的失职。在以后的工作中，争取做

到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。

四、将理论用于实践，为公司做出薪酬和绩效方案

在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这

个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理

论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力

支持，我理清思路，收集了大量这方面的资料，由咨询了一些学长和老师，终于

为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，但是我

努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感谢公司的领导和同事

们对我的帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。

回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够

妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综

合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克

服。

在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作

方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面

素质再有一个新的提高。并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一

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些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新

台阶贡献出自己的力量。

行政年度工作总结精选范文(10)

今年在以经济建设为中心，市场为导向的前提下，行使和开展行政工作，我

们遵循先发展，后规范的工作原则，坚持和推行“谁主管、谁负责”的经营理念

和工作风格，把责、权、利进行有机的结合起来，形成行政机构造氧气、辅佐、

齐头并进、规范行政工作及经营风险，实施有效的监控补弱、输氧。通过在实际

工作中的励炼，管理者自信心得到进一步提高，员工主动意识增强，团队协作精

神、工作效率、主人翁意识、市场拓展步伐明显加快，呈现出奋勇和拼搏的良好

风气和局面。展望过去的一年，从部门思想转变、职能转变、经营机制的转变为

基础的运行管理模式，极大的激发了各级管理人员和各位员工的工作积极性，同

时，积累了一定的基础经验；从团队作风、集体力量的整合、协调与配合；从部

门领导综合素质的提高，积极参与企业的管理、大胆尝试，到员工主人翁意识的

增强，都充分说明和体现了我们这个团队是优秀的，是过硬的。

作为公司行政部门它的职能是全面负责公司行政事务管理，督促、引导各部

门按公司发展目标方向开展工作，参与企业的有关活动，辅助部门薄弱环节，抓

好员工素质培训、资源储备，虽然行政工作不能用量化指标来衡定，但作为公司

的关键部门之一，对内要强化内部管理水平和服务质量的提高，对外要应对和规

避与企业相关的法律、法规、政策，在这个大原则前提下，坚持不懈地贯彻公司

的各项工作经营政策，自始自终保持清醒的头脑，密切关注企业内部各个部门、

各级人员的思想状况、生产状况、经营状况、工程状况，及时掌握和了解第一手

资料，为各部门提供有用的信息，为公司决策提供有用的参考意见，无疑起到了

积极的作用。下面就今年主要工作进行总结，不对之处请批评指正。

一、费用管理办法：

费用管理是今年公司推出的一项重要工作内容，涉及到部门管理当期费用目

标的实施，预期的效果是否达到，费用管理责任的落实，各项工作推进是否达到

公司的期望值，从理财、管财、用好、用活资金存量，无疑对部门责任人起到了

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一个积极的，负有激活内在潜力的，并可持续发展的企业内部管理的潜规则，明

白或者明确公司的良苦用心，以部门领导积极参与，大胆管理、敢与管理、善于

管理、群策群力发挥各自的聪明才智，把有限的费用控制在无限的工作之中有计

划和轻重缓急，该用的一定要用，而且要用好，不该用的决对不乱用，在“用”

字上下功夫，努力实现开源节流，开源节支，限度的发挥和使用管理手段，创造

利润，降低行政成本压缩和减少行政开支，降低行政办公物品的库存，严格履行

固定资产申购程序，合理购置与配置办公用品，收到一定效果。从本年度费用管

理办法的实施，反映和折射出管与不管大不一样，责任到位意识更加明确，共同

参与，形成合力，统一认识是费用管理办法行之有效的受益者，充分体现和说明

了在一定时期这种内部管理措施是必不可少的，也是企业升级实行自我管理，自

我约束的方法。从今年费用管理办法的实施效果看，还是比较满意，各种费用额

总指标都控制在有效范围内，并约有节余。

二、早会制定的建立与完善

早会制定是公司非常重视的一项工作，作为行政为主要牵头和组织者，以高

度的责任感和积极认真的态度，去认真组织每一次会议。早会制定的建立与过去

的一年相比，显得更加成熟与完善，他不仅体现了企业的文化和理念，更加说明

了企业内部管理在上台阶，形成合理和合力的工作风格，体现团队精神与风貌，

坚持和坚守企业文化的信条，以一种雷打不动，暴风骤雨吹不垮的战斗集体，把

固有的模式传承和发扬，不仅起到了企业核心骨干榜样的作用，而且使企业在日

趋激烈的市场竞争中立与不败的切实保证。经过早会这种达到公司的指令上传下

达，得到较好的贯彻，同时利用这种形式来检查我们的工作做得怎样，再通过这

种平台，互通信息、形成对话、交流、沟通、协调、配合的有机整体，解决我们

的生产，经营活动中的突出的问题和矛盾，找准方向、修正偏差、明确责任、用

指令性计划和指导性计划，组织实施和完成各项工作任务，这本身就是对企业的

一种考验，即是作为我们精神上的支撑，又能激发大家的工作热情，还能解决实

际中的问题，可谓是一举多得，利在企业。

三、调整、充实、合理的配置人力资源：

今年是进出人员较为频繁的一年，企业发展离不开人，我们再考虑或配置岗

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位差缺是本着择优和胜任岗位职责要求为原则，宁可不用，杜绝滥用，要使人尽

其才，热量及潜力能得到充分的发挥，有效的、合理的使用好每一个岗位的人，

充分利用各种社会关系，人力资源机构，保质保量为企业提供所需的人才，基本

达到公司各个岗位的需求。较好的保证了生产、经营工作的需求。

四、行政与涉外事务的处理：

较好履行了公司行政职能作用，对拟定的各项管理制定具有可操作性，即简

单、实用、又能保持公司上下的一致性，在部门相对独立的原则下，不干扰部门

正常的经营工作，把政策导向、输氧、机制平台搭建好，起好辅助功能作用，在

转轨变形紧贴公司思路，统一认识、明确行政方向，端正工作作风，树立良好的

行政形象，做好先行者和模范榜样。

涉外事务：主要是协助公司或部门解决生产经营活动中涉及政策性及违背国

家相关的法律法规的有关问题。阐明企业理由及初衷，维护企业合法权益，保障

企业形象，同时利用企业法律顾问保护自身利益不受伤害，协调和协助部门参与

一些或解决一些经营上的不利因素，正确规避经营活动风险。

五、保险事务与员工福利：

1）员工保险：完成了九龙坡区、大渡口区社保年终结算；由于保险工作政

策性强。关系到公司的切身利益和员工的后顾之忧，为了确保这项工作不出任何

差错，从严谨出发，认真学习保险法规，熟悉投保、理赔、服务等全过程。耐心

给员工讲解政策，确保每一名参保的员工都能了解政策、熟悉政策，自觉执行政

策。截止年底，共为员工办理城镇人口养老保险（农民工养老保险）30人，城

镇医疗保险（含农民工医疗保险）30人，工伤/生育保险53人，失业保险12人，

工伤补充险/意外伤害险50人；

2）公积金退还：完成了辞职（退）员工的保险转出关系36人/次，退还公

积金18人次，共20900元，员工利息实惠2440元。办理了工伤事故赔付2次，

共429.7元。

3）车辆保险：按时办理公司所有车辆的参保手续。共办理了车辆交通事故

赔付2次，共计6180元。

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4）员工福利：全年以春节（19200元）、中秋（24800元）、生日礼物（3550

元）、员工奖励（13000元）、旅游（32700元）为主要的多种形式发放方法，公

司在力所能及的情况下尽量提高和改善员工福利，总计费用金额是93250元。达

到员工较好电脑diy 的满意程度。

20xx年虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但自我感觉还是有许多

不满意的地方，需不断努力并加以修正和完善。

1、在执行公司的管理上力度不够，善始善终效果不好，特别是在某些工作

后期往往做得不细、不够失眠夜 彻底、有布置没检查，使许多计划目标落空。

2、工作创意性不多，大胆开拓和创新思路狭窄，保守思想严重，怕犯主观

主意错误，只求工作表面和形式上跟上公司步调，受国有模式束缚。

3、联系部门工作深度不够，了解不多，解决问题也不是很及时，有畏难情

绪和瞻前顾后思想，个多想法导致缩手缩脚，妨害工作的正常开展。

4、在管理层面上，对部门人员要求不严，不能很好的开展批评与自我批评，

只求大同，没有在思想上或企业文化上合拍，存在一定距离。

5、与公司领导和部门领导沟通、交流较少、没有完全反映自己的思想想法，

甚至怕暴露自己的观点与公司的宗旨不合拍，影响他人思路。

6、行政的纽带作用不突出，核心不明显，未能较好发挥行政整体实力，参

政议政意识助手，高层管理者作用未得到完全体现。综观上述存在的弊端，深感

xx年工作的遗憾，但我有决心在新的一年里振奋精神，力图新的工作面貌，带

领行政及其他同仁共创公司美好的明天而恪尽职守。