绩效考核方案制定

绩效考核方案

实用的绩效考核方案范文合集5篇

绩效考核方案篇1

为进一步规范职工绩效考核管理，对职工工作进行客观、公正的评价，提高

工作质量，提升工作效率，降低成本消耗英文高级骂人 ，确保公司任务目标完成，结合部门实际

情况，组织进行了年第一季度KPI绩效考核。为了更好地总结第一季度KPI绩效考

核中存在的问题和不足，便于下一季度考核工作的开展，特总结如下：

一、20xx年第一季度KPI绩效考核结果

截止4月底事业部有职工420人，此次KPI绩效考核对象不包括部门副经理及

以上22人和新疆职工23人，故参与考核人数为375人，实际考核人数为350人，

覆盖率达93、3%。通过最后的数据收集和分析，此次KPI绩效考核指标是可行

的，初步达到绩效量化管理的目标。

二、KPI绩效考核运行中存在的问题

（一）考核本身设计的问题

绩效考核的前提是需要有稳定的组织结构和科学的职位描述体湖北自驾游 系，但是这些正

是我们缺少的。首先，KPI指标项没有根据实际情况进行设计，没有达到量化考核

的目的。在KPI绩效考核实施的过程中，由于KPI指标只是根据职工岗位说明而设

计的，没有深入到职工中去，与职工实际工作有很大的偏差，造成指标项过重或过

轻，不能很好的反映职工工作状态，达不到量化的目的。其次，考核表格格式不

对，流程设计不够全面。KPI绩效考核表格没有多余情况说明、审批意见填写的地

方，造成页面混乱，不整洁。

（二）沟通问题

KPI绩效考核的目的主要体现在通过上级与下级的沟通互动，不断发现问题，

解决问题。上级针对绩效考核中存在的问题与下级协商沟通，引导其认识问题，查

找原因，促进改进，提升工作效率。如果没有沟通或沟通不到位，那么最后的考核

结果就容易失效。以本次考核为例，其中一些数据的失效就是这一问题。

（三）认识问题

KPI绩效考核相对于整个事业部来讲是一种新的考核方法。KPI绩效考核在实

施过程中，部分负责人对KPI考核的重视程度不够，不能客观公正地对员工进行

考核，不能真实反映职工情况。此外，在生产一线的职工对KPI这个新鲜事物被动

接受，缺乏主动，达不到考核的目的。

（四）推动问题

KPI绩效考核的好坏离不开上级领导的关心和关注。领导对考核的重视，有利

于考核工作的开展。此次KPI绩效考核缺乏上级的关注，造成考核工作拖延或推

迟，不能及时有效地反馈意见。同时缺乏有效地奖惩制度，不能调动职风热咳嗽 工积极

性。

三、改进KPI绩效考核中存在问题的方法

1、优化绩效考核体系

根据实际情况，认真总结本次考核存在的问题，不断改进KPI指标库，使其更

加合理化、规范化，优化绩效考复方三维B 核体系。

2、加强KPI绩效考核培训

针对上级领导不重视、职工淡漠、实际操作中出现的错误，人力资源部门应

加强组织KPI绩效考核培训，解释KPI绩效考核的重要性及意义，让广大职工积极

主动的参与考核，不断改进和提升自己，满足公司发展需求。“上有政策，下有

对策”这样敷衍了事违背了考核的初衷。

3、加强沟通

在考核中，沟通是关键。针对在考核过程中发现的问题，上级和下级通过沟

通，找出问题原因，分析改进方法，提升工作效率。

4、强力推行

KPI绩效考核的推行离不开部门领导的关注。部门领导的重视是绩效考核顺利

推行的保障。

5、与薪酬挂钩。

绩效考核方案篇2

销售人员因岗位特殊性，其考核主要体下在工作业绩方面。销售人员参与公司

月度、年度考核和项目销售提成考核。

一、公司考核

月度绩效考核、年度考核考核形式与公司其他员工一致，销售人员以其基本奖

金、年功奖金以外奖金（不含销售提成）参与考核。

二、项目销售提成考核

（一）在保证公司既定的销售均价的前提下，根据完成任务比率分为以下几个

档：

1.销售任务完成50%以下，考核系数为0.5；

2.销售任务完成50%（含）-80%，考核系数为0.6；

3.销售任务完成80%（含）-90%，考核系数为1.0；

4.销售任务完成90%（含）-100%（含），考核系数为1.1；

5.销售任务完成100以上，考核系数为1.2。

（二）在销售均价和任务完成的前提下：

1.给予销售经理考核期内销售额万分之七提成；

2.给予案场主管、案场助理考核期内销售额千分之二提成；

3.给予高置顾问、置业顾问千分之一提成。

4.在保证任务完成100%的前提下，销售均价超出公司既定销售均价，给予置

业顾问超出部分销售额千分之三的提成。

计算公式为：销售提成=销售额提成比率考核系数

（三）说明

1.公司客户或抵工程款的客户

1）未通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户无销售提成，但可算为

销售部人员的销售指标参与目标考核。

2）通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户按自行开发的客户发放提

成。

2.公司员工介绍客户

1）未通过置业顾问成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提

成金额一次性发放给公司员工。置业顾问无销售提成，但可算为销售部人员的销售

指标参与目标考核。

2）通过置业顾问介绍成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的

提成金额按7（公司员工）：3（置业顾问）比例一次性发放。

3.退换房结算原则

1）退房：客户全款到位后退房发生时，该笔交易做无效处理，提成奖金不予

结算；若奖金已经发放，已发该笔奖金在下月提成奖金时予以扣除或退回；

2）换房：根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补；已发奖金大于换房后

的实际提成奖金，在下月提成奖金中扣除；已发奖金小于换房后的实际提成奖金，

在下月提成奖金中予以补足。

绩效考核方案篇3

为了更好的引导员工的日常行为，了解员工的工作态度以及能力状况，加强员

工的自我管理能力，提高工作绩效，实现员工与领导之间更好沟通，构建一支更具

发展力和创新能力的团队，并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参

考依据，现拟定此考核方案。

一、适用范围

该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工(一线员工和值班经理)。对于新加

入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊

员工的绩效考核另行规定。

二、考核分类及考核内容

根据考核岗位的不同，分为两类：一线员工和值班经理，分别进行绩效考核，

考核范围以及侧重点不同。

1、一线员工绩效考核

(1)一线员工包括：营业员

(2)一线员工每半年考核一次，每年综合考核一次。

(3)考核方法：百分考评汇总成绩，顾客意见汇总，典型事件加减分，对工作

完成情况进行评定，民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

(4)品行考核(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格(10%)：

百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律，星级服务规范的履行情况以

及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为。(顾客满意加1分，不满意减1分)

②工作态度(10%)：

迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事

假一天扣一分，病假不扣分。

③精神面貌和心理素质(10%)：

员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热爱公司以及是

否支持公司的各项政策方针等。

注意：品行考核分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考核原

始数据依据。

(5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

①任务完成业绩(40%)：

指标任务完成率;换算成40分制。

②工作职责的履行情况(10%)：

有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。

不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。

③临时工作任务执行情况(10%)：

交给员工的临时性工作任务执行效果，每次大型活动或任务结束评一次，或每

月部门主管评一次。

④业务技能测试(10%)：

部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。

2、值班经理绩效考核

(1)考评周期：半年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

(2)考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总

结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每

年一次的民主评等

(3)品行考评(占绩效考评总成绩的35%)

①言行品格(10%)：

从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支

持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。

②职业素质(10%)：

公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等;

③工作态度(10%)：

迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一

分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻耽误工作进展扣1

分。

④精神面貌(5%)：

管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确

地宣贯公司各项方针政策，是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作

状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。考核值班管理人员的精神状态

和心理素质。

(4)业绩考评(占绩效考评总成绩的65%)。

①部门工作安排与分配(20%)。

绩效考核方案篇4

为加大检查考核力度，促进各部门有效地开展创造性的工作，确保公司年、

季、月工作计划及其他各项工作任务顺利完成，本着公平、公正、公开的原则，结

合“新小区开发计划”，制订本考核办法。

一、考核对象。

公司对各部门进行整体考核，部门负责人为考核责任人，考核结果只与考核责

任人季薪挂钩。各部门内部的考核，可参照本办法自行制定，并报公司综合办备

案，由综合办负责检查监督。

二、考核办法。

1、公司按照职责履行情况、计划完成情况、制度落实情况、协作精神四方面

进行累积积分百分制综合考评。配分标准为：职责履行40分，计划完成40分，制

度落实15分，协作精神5分。每月考评一次，季度汇总平均。

2、得分的调节有三项：一是凡受公司通报表扬或业主、新闻媒体等书面表扬

的，每次在月考核分数基础上加3分；受到公司通报批评或业主、新闻媒体等书面

批评的，每次在月考核分数基础上扣3分。二是每季度由员工填写“部门经理季度

工作绩效评价表”，对本部门负责人进行评议。在季度考核得分的基础上，优秀的

加2分，良好的加1分，基本称职不变，不称职扣1分。三是根据各部门新项目进

度计划分解任务完成情况和临时安排的一些未能记录在案的工作任务完成情况，在

季度考核得分基础上，总经理享有1～10分的调节权，副总经理享有1～5分的'调

节权，最后得分，便是该部门考核责任人季薪的百分比修正数。

3、计算方法：按四大考核项目（职责履行、任务完成、制度落实、协助精

神）的次级分项配分为准，增减均不突破。月积分为各考核项目积分总合；季度得

分为三个月得分的平均数。（如某部门一月份得分90分，二月份80分，三月份

10小龙虾怎么养 0分，则第一季度部门得分为（90+80+100）3金鸡独立什么意思 =90分）。部门负责人实际发放

季薪=原季薪金额调节后的最后季度考核得分100。（如某部门季度考核得分为

95分。考核责任人原季薪为1000元，则实发季薪为：100095%=950元）。

三、具体实施细则和量化标准。

（一）职责履行情况（40分）。（见《各部门职责量化考核标准》）

（二）计划完成情况（40分）。

1、周工作计划满分为10分

（1）周工作计划上交时间为每周一上午12：00之前，准时上交者积1分；

（2）周计划内容全部完成积10分，有未完成项的，按每项的平均分计算完成

项积分；

（3）周计划实际完成情况情况由综合办抽查，弄虚作假的，双倍扣分；

（4）按计划正在进行的长期性工作，因主动性不足没有进展的，不得分；

（5）没有列入周计划，由公司领导安排或其他部门提出应由本部门承担的任

务，完成的不计分，完不成的每项扣1分。

（6）各部门内部业务学习不参与周计划考核。

2、月度考核得分满分为40分

（1）四周得分累计为月度考核得分；

（2）每季度的最后一个月，按五周得分累计。每周计划完成配分为8分。当

月满分仍为40分。

（三）制度落实情况（15分）。

1、考勤（4分）

每周无迟到、早退、旷工的，积1分。

2、卫生（4分）

（1）每周二上午10：00为卫生集中检查时间；

（2）检查由综合办召集，各单位参加1人，准时参加者积1分，无论何原

因，能参加而未准时参加的，不得分；

（3）当周卫生最优的奖1分，并列的各奖0.5分，全部达到标准的，各得

0.5分。

3、学习培训（5分）

（1）公司组织的学习，能按要求参加，并主动及时上交学习心得体会者积1

分，有考试不及格或不能及时上交心得体会者不得分；

（2）各单位自行组织并坚持业务培训学习，每周至少一次，积1分。

4、其他（2分五环代表什么 ）

（1）月内没有违反国家有关法律、法规、条例而被执法部门处理者，积1

分；

（2）月内没有违反公司纪律和其他制度的，积1分。

（四）协作精神（5分）。

1、尽力完成本部门应完成的工作，积1分，凡发现应由本部门承担，且有能

力完成的任务而借故转交其他部门的，不得分；

2、对其他部门因无力完成而发出的求助或移交的应由接收部门完成的工作任

务，积极接收完成，积2分，置之不理或故意搪塞、推托的，不得分。经综合办公

室协调或公司领导安排，仍不能积极完成的，每次扣1分；

3、需要多个部门共同协助完成的任务，能够积极配合按时完成，积1分，发

现有相互扯皮、推诿、逃避责任的，不得分。

四、对员工的考核

1、对员工的考核，可参照本办法，由部门自行制定，并报综合办备案；

2、部门负责人对本单位员工按照工作态度、工作质量、创新意识、协作精

神、遵纪守法、言行礼仪等各方面进行百分制综合考评，考核结果一份公布，一份

报综合办备查。每名员工三个月平均得分，便是所得季薪的百分比修正数。

3、当月本部门全体员工均为满分者，对该部门当月得分减扣2分，计入该部

门负责人考核分数。

五、考核程序

（一）对部门责任人的考核

1、由综合办根据本办法制作考核表，于每月的第四周（每季度最后一月为第

五周）周日之前发放到各部门。

2、各部门进行自我评定，计算得分，部门负责人签字后，于次周的周三之前

报综合办（凡无考核成绩者不发季薪）。

3、综合办进行复核和抽查，不该得分而计分的，双倍扣除。

4、综合办向各部门反馈结果。

5、每季度由综合办汇总，报公司领导签批后，转财务部执行。

（二）对员工的考核

1、每月3日前，部门负责人将本部门员工考核得分签字后一份公布，一份交

综合办。

2、综合办进行汇总，进行抽查和走访，发现问题，与该部门负责人协商解

决。

3、每季度平均得分报公司领导签字后，转财务部执行。

4、物业公司和销售部可在原执行办法的基础上，参照执行。

六、组织领导

为加强对考核工作的领导，随时解决考核中出现的各种矛盾和问题，公司成立

考核领导组：

组长：

副组长：

成员：

七、本办法自下发之日起施行。

八、本办法由综合办负责解释。

绩效考核方案篇5

第一章总则

第1条、目的

1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工

作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。

2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提

供决策依据。

第2条、适用对象

本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请

假及其他原因缺岗）的员工精华水 不参与当期考核。

第二章绩效考核内容

第3条、工作业绩

工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。

第4条、工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，

如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。

第5条、工作态度

主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任

感、信息反馈的及时性等。

第三章绩效考核实施

第6条、考核周期

对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的5～10日考核上月绩效。

第7条、考核实施

1.考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能

力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核

者沟通，客观公正地完成考评工作。

第四章考核结果应用

第8条、考核应用

第9条、个人销售绩效提成计算方法：

第10条、公共销售绩效提成计算方法：

公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额0.5%客服人数

第11条、最终工资计算方法：

当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资

第12条、考核奖惩

连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不

及格的，自动请辞。