宾馆管理

小宾馆员工管理制度（11篇）

小宾馆员工治理制度1

一、总则

1、宾馆场所内、外环境干净，常常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣

物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆

放要合理、干净，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布

肯定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无

积尘。

2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消

毒，并有保洁措施。

3、实行消退苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，

彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

4、仔细执行“法定传染病报”及“公共场所危害安康事故报告”制

度。

二、客用口杯、茶杯消毒制度

1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉

2、清洁剂：去污粉、洗衣粉

3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布

4、存放工具：茶杯储存柜

5、程序

1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水；

2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水

冲净；

3）用消毒剂配上肯定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶

水放一片“一片净”消毒片；

4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少10分钟以上（化

学消毒法）；

5）或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒（物

理消毒法）；

6）翻开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出；

7）取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用；

8）在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。

三、餐饮部卫生治理制度

卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建立，更

关系到广阔消费者的身体安康乃至生命安全。养成良好的卫生意识和习惯，

不但是每个效劳人员工作的优良表现，也是一个人良好修养与习惯的表现。

（一）个人牛肉羹 卫生

1、做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服和被褥；

勤换工作服。

2、上班前和大小便后要洗手。

3、要有安康意识，定期作体格检查，预防疾病，当发觉有感冒、咽

喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司，休假疗养好再上班。

4、治理人员应非常重视效劳人员的个人卫生与安康，要为他们制造

一些必要的条件，并常常进展检查催促，使个人卫生形成制度。

（二）工作卫生

1、当班时避开触摸头发或面孔，不能对着食品顾客咳嗽、打喷嚏；

不准随地吐痰；不准吸烟。

2、手指不行接触到食物，亦不行碰触杯口、刀尖、筷子前端及汤匙

盛汤局部。

3、效劳员使用的抹布、垫布等每天要清洗洁净，用开水浸烫，以削

减或毁灭细菌。托盘等工具必需保持清洁。

4、凡腐烂变质和不符合卫生要求的食品坚决不出售。

5、从碟上掉落下来的食物不行给客人食用。

6、不行使用掉落地上的餐具及席巾。

7、对不洁净的餐具和台布要准时送回洗洁处清洗，不行摆用。

8、严禁随地丢弃废纸、倒水、乱放茶水杯。

9、不同的食物不要任凭混淆，以免有损味道。

10、在效劳过程中要留心就餐者，发觉病态者及带菌者，对其所用餐

具要单独整理，重点消毒。

11、收市时留意卫生，牙签、纸巾等杂料当尽力避开掉在地上，以免

不雅和增加清洁困难（正确的方法是：先拿开碗碟等餐具，用台布包住倒

杂料或用扫把清扫）。

12、在适当状况下，要常常使用托盘，训练自己成为一名精彩的效劳

员。

（三）环境卫生

餐厅里的环境卫生主要包括餐厅、通道、厕所、休息室、工作间（厨

房）、绿化带、停车场等场所的卫生。要搞好环境卫生，必需做到“四定”，

即：定人、定时间、定物、定质量，划片分工，包干负责，做好到处有人

清洁，勤检查、保证时时清洁。要做到市前整理，市后清理，平日小扫，

每周大扫，以保证卫生工作常常化、制度化。

小宾馆员工治理制度2

1、客房清洁预备工作

检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等（包括马

桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）是否齐备，然后将客房清洁车和地

板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。

2、通风换气

拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。

3、清出不洁物品

将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，

清倒垃圾。清理完毕后洗手。

4、整理床铺

从客房清洁车取出干净布草，按挨次换上床单、被套、毛毯、枕套，

最终铺上床罩。

5、电话：清洁除尘

用洁净抹布，从话简到机身电话抹洁净，然后用消毒剂对话筒进展消

毒，或更换新的电话消毒膜（按产品设计要求定期更换）。

6、清洁家具及室内物品

从房门开头按挨次用另一套洁净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯

具、电器、玻璃窗等抹擦洁净。

7、清洗垃圾桶及烟灰盅

将垃圾桶及烟灰盅清洗洁净、抹干后放回原处。

8、地面清洁

吸尘或湿式拖地，完毕后洗手消毒。

9、补充物品

补充食品、饮料和各类房内客用品。

10、清洗卫生间

首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的宾馆最好是设立卫生间清洗专

人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进展。

11、客房杯具的洗消

由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进展。

12、客房空调及排气系统保洁

（1）对空调系统的回风口″出风口和滤网进展定期清洁。两周内不

少于一次保洁，并保持于净。

（2）对客房及其卫生间的排气扇进展定期清洁，两周内不少于一次

保洁，并保持洁净。

13、客房地毯保洁

客房内及过道的地毯必需进展定期清洁，应两周不少于一次保洁，并

保持洁净。

小宾馆员工治理制度3

一、目的

为提高宾馆卫生治理工作质量，向顾客供应清爽、干净、卫生的消费

环境，特制定本规定。

二、内容

1、卫生治理包括个人卫生治理、物品及设备卫生治理和食品卫生治

理三个方面。

2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进展清理的

责任。治理人员对下级的卫生工作负有治理连带责任。

3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作工程进展专业化

清洁与治理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医

疗部门及其人员。

4、个人卫生治理标准：

（1）员工仪容仪表和个人卫生。

（2）把握必要的卫生学问。

（3）身体、心理安康，须持《安康证》上岗。

5、物品及设备卫生治理标准：保持物品及设备外表平坦、光亮、无

异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

6、卫生检查根据员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的

四级检查制度，采纳常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进展。对检

查出的问题，根据标准追究责任和进展惩罚。

三、考核

1、物品、设施设备要求外表平坦、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，

摆放整齐有序，否则依据情节的严峻程度和造成的影响赐予惩罚。

（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等稍微卫生问题，每处赐予XX—XXX

元的惩罚。

（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处

赐予XX—XXX元的惩罚。

（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品

缺少、有异味等环境卫生问题，每处赐予XX—XXX元的惩罚。

2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，赐

予XX—XXX元分惩罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情赐予

责任部门警告或责任人过失处分。

3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，根据宾馆相关制度进展

惩罚。

四、本规定自下发之日起执行

小宾馆员工治理制度4

负责接待来客和问询等日常工作，为客人供应高效优质的效劳。

1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客（散客及团队），为客人

办理入住手续并依据客人要求安排房间，确保客人得到快捷﹑高效及友好

的效劳；

2、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径，把客wps下载并安装 人的有关资料传递给

相关人员；

3、把握最精确的房态（入住与否、床位状况），制作有关客房销售的

各类报表，为宾馆的经营治理工作供应精确的资料；

4、负责有关房间﹑房价﹑宾馆效劳设施以及查找住客等方面的问询

工作；

5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，

为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作；

6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务；

7、熟知宾馆全部客房的位置及室内设备，熟识市内交通、旅游景点、

涉外企业及其治理部门。随时为客人供应各种问询效劳，并向来宾供应必

要的帮助和效劳；

8、维护前台工作必备的用品及设备，准时申报补充和修理。

小宾馆员工治理制度5

为提高宾馆卫生，为顾客供应清爽，干净的消费环境，特制定以下制

度：

一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进展清扫，包括楼道

卫生。楼梯扶手，楼道垃圾桶外表及垃圾袋的`更换，灭火器的抹尘，各

楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。

二、客房内不能消失死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。空

调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有序。桌

底要清扫。如有一项不按时清理，每人每次扣10元。

三、客房内抹尘要认真到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，

客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。

四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，，饮水机桶要

更换准时，违者每次扣5元。

五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点准时

清理，违者每次扣5元。

六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包括钟点房，损坏的布草要

准时更换，以便使用。不退的房间客人不在时，必需更换床单，被罩。如

接到客人因此投诉，每人扣10元。

七、客房内空调水准时倒掉，违者罚5元，造成严峻后果的，惩罚加

重。尤其是夏天。

八、客房内拖鞋清理洁净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。

九、卫生间内马桶清理洁净，外表不得有水渍，尿渍，桶内不得有大

便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。

十、卫生间洗漱用品应齐全，如发觉漏配任何一样，每次扣5元。

十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，

口杯不得有水渍，如发觉每次扣5元。

十二、效劳员查房时应认真快捷，如发觉漏查商品自己担当，漏配商

品每次扣10元，没补齐的商品准时上报前台。

十三、清扫卫生时，不得用热水，如发觉一次扣20元。

十四、不得有抹布，用过的布草遗留在房间，如发觉每次扣5元。以

上制度望员工自觉遵守，若违反严格根据制度执行，不留任何情面。

小宾馆员工治理制度6

为了加强宾馆的消防安全治理，爱护来宾、员工和公共财产安全，以

预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发大事的预备，

削减火灾损失，依据有关法律、法规和公司《消防安全治理制度》，结合

宾馆实际，特制订本制度。

第一条总则

1、仔细传达、贯彻消防工作方针政策，完善宾馆的消防治理制度。

2、建立健全义务消防组织，有规划开展教育和训练，配备和治理好

消防设施与器材。

3、建立防火档案，确定重点，制定措施。

4、加强防火工作日常治理，建立健全动用明火请示审批手续，对违

反宾馆消防规定的重大问题，要当场制止，严厉追查责任者。

5、负责组织检查、监视各部门防火安全措施的落实，消退火险隐患，

监视落实隐患整改工作。

6、定期检查消防设备、设施、器材，进展规定的维护保养，发觉问

题准时报告和组织修理，保持消防设备、设施、器材状态良好。

7、常常向员工进展防火安全教育和对新员工的消防安全教育，检查

员工是否自觉遵守防火制度和安全操作规程。

8、负责制定火灾应急预案和组织演练，组织扑救初起火灾，引导客

人及员工疏散，帮助有关部门调查火灾缘由，对直接责任者提出处理意见。

其次条客房防火制度

1、客房效劳员要结合清扫整理房间及其它效劳工作，随时留意火源、

火种，如发觉未熄灭的烟头，火柴棒等要准时熄灭后再倒入垃圾袋内，以

防着火。

2、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发觉担心全因素

如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除准时实行措施外，

要马上通知有关部门检修，并报安全主管。

3、要劝阻来宾不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层

和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应准时报告部门经理。

4、要准时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木

箱、纸箱（盒）等，削减起火隐患。

5、效劳员要坚守岗位，提高警觉留意楼层有无起火因素，要做到“五

勤”（勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说），尤其对饮酒过量的客人要特殊留

意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。

第三条宾馆全部员工必需做到人人熟识灭火器存放的位置，把握灭火

器的性能及使用方法，一旦发生火情时，应按应急方案实行灭火行动，并

按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检

查，留意爱护现场和客人的财产安全。

第四条消防器材应设在使用便利的地方，不准随便搬动或乱堆乱放，

消防设施器材四周，消防通道，走廊要保持清洁，不准堆放任何物品，确

保通道的畅通。

第五条各部门对辖区内的消防设施、设备、器材要爱惜，保持清洁，

除发生火灾外，任何人不准擅自动用。

第六条消防设施、设备、器材的维护检测规定：

1、消防设施、设备、器材的维护检测由消防安全主管详细。

2、自动报警系统、消防井、加压泵、消火栓、手动报警按钮每月检

查一次（手动和自动分别检查），消火栓每季试放一次。

3、烟感及温感探测器需每年清洁检测。

4、灭火器到达使用期限时，由消防主管负责联系更换。

第七条疏散和抢救

1、疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散

有条不紊地进展，就必需明确分工，把责任落实到楼层效劳员和义务消防

队队员。

2、楼层效劳员和义务消防队员在带着客人疏散时，必需逐房清理，

不让一人遗漏。

3、疏散中，前台经理（或治理人员）应携带好电脑供应的当天客人

状况，仔细清点客人人数并年看护劝慰好客人。

5、在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必需坚守岗位/照常

运转。

6、宾馆的每一名员工，必需把握科学的疏散次序。要先疏散着火房

间，后疏散着火房间相邻房间；要先疏散着火层以上层面，后疏散着火层

以下层面；要护送行动不便人员疏散。

第八条全部规定均纳入各级治理人员检查范畴并进展严格考核。

小宾馆员工治理制度7

1、严格遵守宾馆各项规章制度，听从领导的指挥安排。

2、加强业务学习，提高业务素养，树立效劳至上观念。文明效劳，

礼貌待客，热忱周到，仪表端正，着装干净。

3、做好来访客人的接待效劳工作；来访客人要准时领送到客人房间。

（除来访客人有特别要求，来访客人不在房间时，不得替起开门，并礼貌

劝起到楼下公共场所等候，不得在楼层让来访者等候客人回房），非本楼

层住客及工作人员礼貌劝其离开；确保安全。

4、熟识宾馆状况，了解住宿学问，热忱解答客人提出的问题。

5、不擅离工作岗位，不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等，不

与客人长时间交谈，不谈与工作无关的事情，不让留学生代办任何事情，

不收留学生、客人任何礼物。

6、搞好环境卫生，管好宾馆的设备和物品，发觉担心全因素及隐患

要准时处理，并向领导汇报，避开发生各种安全责任事故。

7、严格执行“三轻”，确保楼层宁静；并对宾馆做到心中有数，执行

验证开门效劳，对患病或行迹特别的客人要准时报告。

8、留学生、客人离馆时，要清点、检查房间设备、物品，如有丧失、

损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登

记、保管、上缴的工作。

9、对所洗被单、褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程

度；洗净后晒干、烫平、叠整，准时送交仓库保管，严格领取使用手续。

10、无留学生、客人住宿时，不准进入客房看电视、睡觉。制止在工

作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、玩耍等。

11、仔细检查客房的用电设施的安全状况，对没有客人的房间或已经

退宿的房间，要切断全部电器开关，常常性的检查插座、开关、热、冷水

管线、水暖管线等，发觉问题马上报告，做好登记，切防各类事故的发生。

12、按时交接班，严格执行交接班手续，要交接清晰未办理完毕的事

宜，留意交接记录中有关重要问题的事宜。

13、搞好公共厨房卫生，监视公共厨房电器设施的使用状况，积极检

查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全，发觉问题准

时报告。

14、对所辖区的安全状况做到心中有数，因工作不仔细、检查不到位、

误岗、漏岗而造成严峻后果者，将追究有关人的责任。

15、遵守宾馆的其它规定。

小宾馆员工治理制度8

一、首先翻开门窗或空调器，通风换气，使室内空气保持新奇。

二、从里到外，从上到下，轻轻扫去或用抹布擦去四壁灰尘。

三、撤掉顾客用过的被套、床单、枕巾（枕套）、并送出房间。

四、整理床铺，换上新的床上用品，将床上用品折叠整齐。

五、撤掉茶具、冷水杯和烟灰缸，将室内杂物、纸屑、果皮受到垃圾

桶内，送出房间，再换上清洁桶。

六、进展室内湿式清扫地面或吸尘器清扫，将地面杂物垃圾去除。

七、用湿抹布把玻璃、门窗框、灯具、电视机等擦得干洁净净。

八、卫生间的整理和清扫：先检查洗衣袋内有无客人要洗的衣服，准

时送洗衣房。然后冲洗座便池，撤掉毛、浴巾，撤出漱口杯、牙具等，清

扫垃圾，然后按面盆、台面、浴盆座便器的挨次对“三盆”进展消毒、清

洗（消毒保持10—15分钟）然后换上清洁和消毒后的漱口杯及各种用品。

最终湿式清扫，换上消毒标志。公共用具、用品的清洗、消毒被套、枕套、

床单等床上用品备品充分，其与床位数之比不低于3：1，洁净待使用的

用品应存放于单位单独的备品库内，不得与其他污染物品混杂。床上用品

要进展一客一换一消毒，长住旅馆床上用品更换时间不超过一周，星级宾

馆还用执行星级宾馆有关床上用品更换规定，并应做好更换清洗记录。供

旅客使用的床上用品应无污迹、破洞、毛发。客房内卫生间的洗漱池、浴

盆和抽水恭桶应每日清洗消毒，上述卫生洁具应配备有明显区分标记的情

节工具、抹布，不得混放混用。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同

标记的脸盆和脚盆各一个，脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换一消毒。清

洁的脸盆、脚盆和拖鞋应在旅客入住时当即供应。

小宾馆员工治理制度9

一、卫生制度

1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正值理由不得入内，制止

在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均

按相关规定进展惩罚。

2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，制止他人

物品存放在保安室。

3、全部保安人员对室内的物品及办公用品有义务进展保管、交接，

并按正常程序对其负责。

4、无正值理由，保安室应24小时有保安员值守。

5、保安人员要保持个人卫生干净，身上无异味，常常洗澡。

6、当值保安要求每天清扫保安室及宾馆院内卫生。保持室内及院内

卫生干净。

二、岗位职责

1、当值保安要求在规定时间进展宾馆巡逻。

2、确保院内车辆的安全。

3、维持宾馆办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消退隐

患于萌芽状态，防患于未然。

4、保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工

作有高度的责任感，不玩忽职守。

5、对来访客人热忱、有礼、急躁文明问询和主动引导，维护宾馆良

好形象。尤其是对夜间来访宾馆客户或司机更要热忱问候，以礼相待并负

责通知相关人员前来接待。

6、保安人员站岗和执勤时，须穿宾馆规定的制服，佩戴员工识别证。

7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活

动，准时发觉可疑人和事，并进展妥当处理。

8、加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记宾馆

各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定

期对消防水管进展检查登记，如有发觉有失效的应马上通知店长。对重要

的电灯、门窗等有缺损时，应准时上报主管部门处理。

9、保安必需提前非常钟到岗，要有饱满的”精神执勤。做好工作交

接，正确记录当班值班笔录，准时提出相关工作报告。

三、门禁治理

1、全部员工出厂不得携带宾馆产品、文件资料、物料、工作器具等

一切宾馆所属财产。

2、人员与车辆出宾馆时按规定进展检查，拒绝检查不得出宾馆。

小宾馆员工治理制度10

一、保安人员工作准则

1、值班期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许

抱胸插手，手插裤兜，打闹。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。

3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交

班时值班室内的卫生必需是洁净的。

4、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。

5、接触客人要有礼貌，并留意语气态度。

6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉

扯、闲聊。

8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。

9、严禁值班时随便离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特别

的车辆时需告知领班，方可进展。

10、熟识本宾馆各种报警装置及消防器材的位置，娴熟把握其使用方

法并熟识本宾馆各部门安全出口通道。

11、一旦发觉火警，都必需按规定的程序操作实施，并马上采纳有效

措施，发生火灾时，快速按灭火应急预案紧急处理。

12、不得以权或者做任何有损宾馆名誉的事情。

13、值班期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪

二、保安人员请假制度

1、本部门员工无论因何种缘由需请假时（三天内），必需由经理批准

方可并书写请假条，方能有效。

2、严禁越级请假。

3、无请假者，一律按旷工处理。

4、原则上不准调休、调班，如遇特别状况经经理批准方可。

5、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。

6、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明经经理批

准方可补办事假。

三、保安部器材使用治理

日常使用刘珪 的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等

在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丧失或人为损

坏则按宾馆规定赔偿。

小宾馆员工治理制度11

为使宾馆员工的考勤治理有章可循，依据国家有关法律法规及员工手

册的有关规定特制定本治理制度。

一、所属表格

1、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、

公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等，所须表格为《假期

申请表》并须员工本人按要求填写。

2、因工作需要或经部门负责人批准的加班加点，需要提前填写的是

《加班申请单》，该表格可由员工本人填写或部门考勤负责人填写。

3、每月的部门考勤及更期表则须由部门考勤负责人制作，并依照规

定提交行政人事部。

二、签到、签退

1、经理级以下员工均需在正常上下班时间前10分钟和10分钟后到

所在部门签到、签退，因故不能签到、签退者，要准时向部门考勤人员报

告，并登记在案，以备检查。

2、凡非因工作缘由（下同），超过规定上班时间10分钟签到后没有

按规定到达指定工作岗位者，即视为迟到；提前10分钟以上签退下班，

视为早退。

3、凡超过规定时间30分钟尚未到工作岗位，或一个月内累计迟到和

早退超过三次（含三次）视为旷工一天。

4、员工不得代他人或托付他人代其签到、签退，一经发觉视为严峻

犯规行为，双方将马上解除劳动关系。

5、各部门考勤人员必需不迟于当月的25日提交次月的更期表（《月

度更期表》），当月考勤记录（月度考勤表）不得迟于次月的3号提交给行

政人事部。

6、本细则所提及的月度是指自然月，即每月的1日至当月最终一日。

三、假期治理

（一）请假手续

1、更期表确认提交后，员工如需换/调班或请假必需填写《假期申请

表》进展申请，内容务必真实，并应听从宾馆的统筹安排。

2、员工遇事须于工作日亲自办理的，应当事先请假，如因特别状0为什么是偶数 况

不能提前办理请假手续，应在休假当天尽快以电话或短信方式快速报告所

属部门直属上司，经批准后，方可休假。且应在事后三天内补办请假手续，

否则按旷工处理。

3、员工级请假2天（含2天）内，由其部门经理审批，2天以上由

部门经理审核，行政人事部审批。部门主管及以上级别员工请假，由公司

总经理审批，并报行政人事部备案。

4、事假要求至少提前一天填写“假期申请表”，根据宾馆规定的审批

程序报批，事假期间不发工资。

5、各级审批责任人接到《假期申请表》后，须对请假内容进展审核，

若请假理由不充分或工作不允许，可视状况不准假、缩短假期或责令改期

请假，若请假理由充分或经营允许，须在1个工作日内完成核实，在《假

期申请表》上签字确认（请假人直接上级须安排请假人职务代理人）。

6、请假人与职务代理人做好交接工作，并将假期经办事务交待清晰dj版 ，

并留下请假期间可找到的通讯方式，确保请假期间工作正常。

7、因突发大事或急病不及先行请长假者，或请假逾时（不行抗力）

而无法准时返回工作岗位者，应主动快速向部门主管报告并于当日由部门

主管或其代理人依相关规定代办妥请假手续，否则亦视同旷工论处。

（二）例休假

1、每月例休假原则上应当月安排休完。

2、例休假最多累计两天一起休（不含法定假），原则上当月和上月的

例休假不行累计一起休，如因工作需要而无法安排休完当月例休的，可赐

予延期，但延期最长不得超过三个月。

3、当月不行提休次月例休假，法定假依据宾馆规定执行。

4、不得以任何形式“借假期”、“出卖假期”。

（三）其他有薪假期

1、法定节假日

（1）依据《国务院关于修改《全国年节及纪念日放假感冒吃鱼 方法》的打算》，

员工可享受以下法定节假日：

（2）新年，放假1天（1月1日）；

（3）春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；

（4）清明节，放假1天（农历清明当日）；

（5）劳动节，放假1天（5月1日）；

（6）端午节，放假1天（农历端午当日）；

（7）中秋节，放假1天（农历中秋当日）；

（8）国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

（9）妇女节（3月8日），妇女放假半天；

2、病假

（1）因病或因公受伤，凭合同医院病休证明，准病假。非合同医院

的病休证明经主管领导批准，也可赐予病假；

（2）员工入职满一年后，可享有三天有薪病假，除此之外，其他为

无薪病假。

3、年假

（1）在公司连续工作满一年以上的员工，可享受带薪年假。休假时

间按本企业工龄计算：工龄满一年未满十年的5天；满十年未满二十年的

10天；满二十年的15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

年假必需一次性连续休完，不行分期计假，也不行跨年累计。年假期间回

家探亲者，其交通费自理。年假期间不行享受工作餐待遇。

（2）有以下情形之一的，不享受当年的年休假。⑴一年内请事假累

计超过15天的；⑵工作不满10年的员工，一年内请病假累计超过1个月

的；

（3）工作满10年不满20年的员工，一年内请病假累计超过2个月

的；如在当年享受年假后，再请病、事假超过以上天数的，则在下一年不

再享受年休假。如当年享受年假后，再请病、事假超过以上天数之后辞职

（退）的，则按所休年假天数扣回相应的工资。

4、婚假

（1）员工到达法定结婚年龄结婚，且在公司工作期间办理结婚登记

的，可凭结婚证申请三天有薪婚假。属于晚婚的（男满25周岁、女满23

周岁），另赐予增加晚婚假10天。

（2）婚假须在结婚登记一年内有效。

5、产假

（1）员工必需严格遵守国家规划生育规定，不得虚报、瞒报婚育状

况。

（2）员工符合规划生育规定怀孕的，怀孕8周内，须主动将其相关

资料交到人事部审核，四个月内将其准生证复印件交到人事部备案。

（3）女职工生育享受不少于90天产假。国务院《女职工劳动爱护规

定》规定：女职工产假90天，其中产前休息15天。难产的，增加产假

15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

（4）员工符合规划生育规定生育的（包括配偶），须在预产前15个

工作日提出休产假书面申请，经批准按国家规定享受产假或看护假。（详

细参照《广东省人口与规划生育条例》执行）。

（5）员工生育后，在两个月内必需办理《独生子女荣耀证》，农村户

口的员工，如需生育其次胎，必需是符合国家规划生育政策的，并且要制

订规划生育规划，书面报告人事部审核备案。

（6）员工产假上班后，孩子在广州喂养的，可享受每天1小时的哺

乳假直至小孩一岁，孩子不在广州喂养的，不享受哺乳假。

（7）休产假员工，除按国家规定享受100%的根本工资和效益工资；

享受公司发给的全勤奖、医疗补贴、工龄工资、和学历津贴外取消交通补

贴，不享受交易会奖金、开门利市、过节费等待遇。如有其他临时性发放

的嘉奖金或礼物则按当时公司有关规定执行。

6、规划生育假

员工实行规划生育，凭区以上医院证明，可按国家规定享受带薪规划

生育假期。（详细参照《广东省人口与规划生育条例》执行）。

7、慰唁假

员工因直系亲属死亡（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、配偶的父母），

凭《死亡证》、《本人申请报告》可赐予带薪慰唁假三天。

8、待产假

（1）一线员工怀孕五个月以上，符合规划生育规定，属第一胎的，

因特别缘由或本人身体状况等缘由不能安排调岗的，由本人出示区以上医

院证明并提前1个月提出书面休假申请，所在部门提出详细意见交人事部

审核，报公司领导批准，可享受待产假。

（2）员工待产假期间，根据广州市最低工资标准发放其月工资。

（3）享受待产假的，停发全部一次性发放的款项及福利。

（4）休待产假员工的年终双薪、年终奖按累计剔除休假时间予以计

发。

（5）员工休待产假超过一个月，当年不再享受年假，如在当年已享

受年假再休待产假的，则在下一年不再赐予年假。

以上有薪假期，应一次性连续休完。如特别缘由，年假需分期休假的，

须经部门提出书面申请，人事部审核，报总经理批准。

（四）加班补休

（1）充分利用正常工生活妙招大全 作时间，提高工作效率，严格掌握加班加点，

确因工作需要而加班加点应经公司领导批准；

（2）员工平常加班1小时以上按实际加班时间赐予同等时间存休，

缺乏1小时的加班加点，不累计加班存休；

（3）主管人员平常加班3小时以上按实际加班同等时间存休，缺乏

3小时的加班加点，不累计加班存休；

（4）员工超时工作需要填写《加班红豆的营养价值 申请表》，经批准前方可赐予补休，

《加班申请表》上应写明超时工作地点、时间、缘由等，按治理权限由直

属上司签批，并报备行政人事部。

（5）《加班申请表》补休时间自签发之日起，要求在三个月内安排补

休，超过时限补休无效。如确因工作需要，经部门直属上司审核，总经理

审批后，可赐予延期，但延期最长不得超过一个月。

（五）旷工元宵吃汤圆的由来 治理

1、凡以下状况均以旷工论处：

（1）实行不正值手段，涂改、骗取、伪造休假证明；

（2）凡超过规定时间30分钟尚未到工作岗位，或一个月内累计迟到

和早退超过三次（含三次）视为旷工；

（3）未请假或请假未被批准，即不到岗；

（4）不听从工作调动，经教育仍不到岗；

（5）打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗；

（6）其他违规违纪行为造成缺勤。

2、旷工扣发相应工资，并处以书面警告处分。

（六）本制度自批准之日起执行，未尽事宜按公司有关规定执行。

（七）本制度解释权归行政人事部。

【小宾馆员工治理制度（精选11篇）】