项目经理年终总结

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项目经理年终工作总结怎么写6篇

项目经理年终工作总结怎么写(1)

“一份耕耘，一份收获”，经过不懈努力，20xx年的工作即将结束，回首过

去的一年，内心不禁感慨万千。工程从前期土建工作到现今装饰装修andy怎么读 工作，这一

年的工作一幕幕还在我的眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下，在同事们的互

相关爱与工作配商业策划书 合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将

20xx年一年来的工作情况做以下汇报：

一、20xx年度工作总结

（一）优化组织施工方案，提高科学管理水平。

在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断

地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要

和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进

行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的

科学管理渠道。

（二）严格质量管理，争创优质工程

“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，

能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，

为美化市容多创精品。我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明

确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交

底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我

主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量

监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空

白点。

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，如：防水

和模板工程。我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

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3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，

把住每一道工序，要把省优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么

样产品为省优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛

围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要

对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对

承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程

创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握孝庄文皇后 了一些质量管理上的招法。为自

己管理项目质量管理工作充实了力量。

（三）合理安排工序，加快施工速度

做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对

生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，

从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持：

1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位

计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，

我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施

工进度，按照计划去落实。

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场

的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好

生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了

施工不间断。

（四）严细成本管理，提高工程效益

效益是项目发展立足的根基，没有了效益，项目管理将走不很远。工作中，

首先做好成本管理涉及岗位的人的选择，责任心强，具有主人翁意识的优秀员工

充实到成本的管理岗位；同时，按照公司的成本管理办法，制定了项目成本管理

工作流程，通过流程的制约作用规范员工的行为。

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施工中，每一单项施工前，项目部主要管理人员都要坐下来反复研究效益的

施工方案；施工开展后杜绝施工浪费，严格加强及时的预算和实际用量的及时对

比，及时发现问题，解决问题。加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理

变更和签证工作，既避免了变更传递过程的失误，又实现了结算过程的全程跟踪。

（五）安全与现场文明施工管理

安全是企业的效益；安全是职工的生命！

项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的安全交底，在工种进场前对其

进行安全交底，施工过程中进行巡视，确保按交底内容施工，发现有违规、违章

操作的进行及时纠正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危险的行为

所造成的后果等原因进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时

处理办法进行公示。项目部每两周进行一次针对全体在场施工人员的安全教育；

特殊情况进行专项安全教育。

安全及现场文明经济投入方面，在日常施工操作过程中，为保证安全生产，

确保施工人员的生命安全，项目部在资金相当紧张的情况下，按规范设置、全新

配制。在公司的指导和帮助下，xx项目通过了郑州市级安全文明工地的验收，

并得到了领导的好评。

二、20xx年的工作计划

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。不知不觉的跨进了

20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工

作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目

标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识

的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

项目经理年终工作总结怎么写(2)

20xx年度在公司各级领导的正确领导下，带领项目部全体员工，认真学习

公司的各项规定，继续贯彻执行和落实公司的各项规章制度，思想上、行动上、

工作上和公司保持高度一致，紧紧围绕公司的总体部署和任务目标，加强管理，

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齐心协力，发扬无私奉献的精神，较好的完成了年度生产计划，根据项目部的实

际工作情况，总结回报如下：

20xx年，我们按照公司的工作目标，以安全生产、提高工程质量为重点，

强化管理，转变观念，创优质品牌工程，带领项目部全体员工，开拓创新，抓质

量、包安全、抢进度、创效益，保证了在建工程的顺利进行。

一、完成工程项目

1、完成了建筑工程基坑开挖的施工任务，做好了基础基础主体施工的各项

准备工作;

2、*厂房工程建设基本完成;

3*项目基坑工程完成，基础垫层施工完成，准备施工防水工程施工。

二、加强工程质量管理

我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念，强化质量管理，提高工

程质量管理水平，在质量管理过程中，严格按照设计要求及各种规范规程施工，

实行工程质量责任制，要求各工种人员加强施工人员的质量仪式教育，做好施工

前的技术交底工作，明确质量标准和要求，我们坚持百年大计质量第一的方针，

做好质量通病预防工作，制定管理措施，做好每道工序质量的控制，各班组必须

做好质量的自检、互检、交接检工作，项目部做好施工全过程的监督检查工作，

在自检合格的基础上组织相关人员进行专检，不断提高工程质量。

三、强化安全管理

为了认真贯彻执行安全生产规定，实施工程安全技术措施，建立健全安全生

产管理机构，坚持管生产必须管安全的原则，安全与生产矛盾时，生产必须服从

安全，项目部施工员在安排施工任务时，应同时做好安全技术交底工作，施工现

场服从安全管理，对施工中的各部分各工种都组织有关人员进行检查和验收，建

立安全生产教育制度，对新工人和其他人员，必须有针对性、有组织的进行施工

基本知识和操作规程教育，正确使用安全防护设施和劳动保护用品，严格落实施

工组织设计和施工方案中各种安全技术措施，确保施工安全生产。

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四、施工管理情况

1、在工程施工管理中，做到有组织、有计划、合理科学安排施工人员，真

正发挥，提高施工效益。

2、在保证工程质量和安全的情况下，加快施工进度。

3、施工成本控制，一是严格控制项目部的费用开支;二是做到增加收入;

三是做好工程经济签证工作。

4、加强成本管理提高经济效益，通过调整施工队伍完善施工管理，提高施

工人员的业务素质等手段，使管理水平进一步深化。

5、加强材料管理，在施工使用材料过程中，严把材料质量关，严禁不合格

的材料进入工地。

6、加强施工管理，提高施工施工组织水平。正确的选择施工方案，合理布

置施工现场，搞好现场调度和协调配合，加快施工进度，缩短施工工期，加强技

术管理，提高工程质量，制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提高经济效益，

加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量和做好各种避免返工的措施。

五、争创优质品牌工程

牢固树立百年大计质量第一的知道思想，强化项目部全体员工的质量意识，

严格执行质量验收标准，强化内部质量管理控制，使工程管理活动秩序化、规范

化，确保单位工程一次性验收合格率100%，按照公司质量目标及合同的质量要

求，编制单位工程质量目标计划，抓住事前、事中、事后控制的三个阶段，项目

责任人从开工到竣工对工程技术、质量安全等全面负责，合理科学组织施工，努

力争取银河华府C-1办公楼项目创优质工程

六、抓好项目部建设

在项目部的各项工作中，不断增强员工的政治意识，大局意识，责任意识，

使整体素质和凝聚力得到显著提高，积极组织员工认真学习，贯彻落实公司的会

议精神，坚持公司的利益高于一切，使全体员工加强责任心，积极参与、配合公

司的各项工作。

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20xx的工作计划安排

1、按照公司的施工任务目标，加强管理，严格要求，真抓实干，认真完成

公司安排的各项施工任务

2、在工程质量上加强管理措施，争创国家级优质工程。

3、在安全文明施工上，争创省级安全文明工地

4、加强项目部施工管理，加强工作责任心，提高办事效率

在20xx年里，我们项目部将在公司的领导下，紧紧围绕公司的任务目标，

求真务实，真抓实干，努力完成公司交给我们的各项施工任务，为公司的建设和

发展做好我们的贡献。

20xx年已经过去，20xx年业已到来，下面我将20xx年一年来的工作情况做

以下汇报。

〈一〉20xx年全年工作内容：

20xx年我负责施工的内容是**小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，

建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，20xx年5月20日进场施工。

目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。

〈二〉全年各项工作完成情况：

(1)工程质量完成情况：

**小区是公司20xx年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即

开始了项目部的组建工作。首先根据工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了

质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。**小区的质量目标为创

建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个

目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编

制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，

一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸

的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位

置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，

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同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了

项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、

及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。

迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全

部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期

的质量目标。

(2)工程生产及进度控制：

**小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及

劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全

控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据

实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初

期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努

力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取

了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。

在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分

包方施工创造了施工条件。到20xx年终，整个工程完成了主体工程，外装修工

程完成4，内装修工程完成3。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。

为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房

砌体和回填土等的施工。为20xx年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的

顺利交付。

(3)安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工

作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布

置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命

安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，

为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场

时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全

检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全

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防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进

行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发

现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安

全事故控制在了1.5‰以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产

目标的要求。

(4)材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本

工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返

还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。

材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员

及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各

个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求

由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费

时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班

组负责赔偿。

(5)全年工作存在的不足：

①工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。但是

在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这

对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目

部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力

组织，弥补前期施工的不足。

20xx年工作计划：

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

①继续抓好**项目管理工作：工程在20xx年的工作为内外装修工程和室

外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进

度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个小区

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的如期交付使用。

②加强业务热汤面 知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，

必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加强学习专

业知识。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一

方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视

野。

③进一步作好施工管理工作：

20xx0xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多

不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的

一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：

一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有

全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作

才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将继续在项目管理中作好

限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，

制定对策。

三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础

上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便

于指导施工和工人操作。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为

公司的发展作出贡献。

项目经理年终工作总结怎么写(3)

20_年我项目在公司的正确领导下，在指挥部、监理办的具体指导下，以“安

全第一、预防为主、综合治理”为综合方针，全面贯彻实施《安全生产法》，认

真落实公司、指挥部、监理办下发的安全文件，以安全措施的落实和标准化工地

建设为重点，建立了完善的安全管理制度并制定了标准化工地实施方案。在项目

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经理的支持下，初期各项安全工作进展顺利，为全面开工做好了准备。现将今年

的安全工作总结如下：

一、安全目标实现情况。

重大安全责任事故0案次，重大环境污染责任事故0案次，严重职业病危害

事故0案次。已开工工程项目检查安全合格率100%，优良率85%，安全隐患整改

率达到95%以上。新职工入场三级安全教育率100%，技术业务管理人员持证上岗

率90%以上，特种作业人员持证上岗率100%，中小型机械操作持证上岗率90%以

上。实现了本年的安全目标。

二、安全管理制度的制定和实施情况

项目部根据相关要求完善了安全管理制度、安全生产责任制、安全检查及隐

患整改制度，增加了农民工工资管理制度、进场工人动态登记制度、工人档案制

度。

项目部安全台帐已建立完成，并根据安全工作的开展情况每月进行完善。台

帐共包括安全生产管理规章制度台帐、部门及岗位职责台帐、安全生产应急预案

台帐、安全操作规程台帐、安全技术交底台帐、安全检查及隐患整改台帐、安全

学习资料台帐、安全培训台帐、岗前安全教育登记台帐、月度安全管理计划台帐、

安全费用使用台帐、劳动防保护用品购买计划台帐、专项施工方案台帐、特种设

备台帐、特种作业人员登记台帐、危险源清单、危险源评价及风险控制台帐、安

全会议记录台帐、项目安全生产机构登记台帐、文明施工台帐、伤亡事故记录台

帐、临时用电方案台帐，共22部分。

三、标准化工地建设情况

自进场以来，我项目始终把标准化工地建设作为一项重点，根据实际情况制

订了标准化工地实施方案和标准化工地示范点详细方案：

(一)项目经理部驻地建设

1.我项目经理部驻地交通便利、通电、通水、通电话，实现了信息化办公管

理。

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2.项目经理部办公区、生活区及车辆、机具停放区等功能设置科学合理，区

内场地及主要道路应作硬化处理，排水

设施完善，庭院适当绿化，环境优美整洁。项目部公共场所设置功能分区平

面示意图及指路导向牌。

3.项目经理部驻地房屋租用沿线单位用房，坚固、安全、耐用，并满足工作

要求。

4.办公和生活用房：办公、生活用房坚固、实用、美观、隔热通风，符合招

投标文件及施工管理需要。

5.办公区内设项目经理室、各业务科室和档案室、中心实验室、会议室等，

各科室门口应挂设名称牌。会议室内管理图表已装裱上墙。管理图表包括平面图、

项目经理部组织机构框图、质量自检体系框图、安全管理体系框图、工程进度柱

状图、工程管理曲线图论文提纲10篇 、开展劳动立功竞赛活动有关图表、各项规章制度、工程

总体目标、各部门职责、工作计划、晴雨表及管理人员考勤表。

6.生活用房设置：宿舍、食堂、浴室、厕所等，并设有设文体活动室或活动

场地。为员工提供了较好的生活环境。

7.办公区和生活区内配置了必要的消防安全器具，建立安全、卫生管理制度，

落实专人维护和保洁。

8..标示标牌、公示牌

(1)施工告示牌：在项目经理部及队部醒目位置设立施工平面示意图和施工

告示牌。

(2)民工工资发放公示牌：在项目经理部驻地及民工驻地应设置民工工资发

放公示牌，公示发放人员名单、发放

月份及金额、投诉电话等内容，每月如实公示民工工资发放到位情况。

(3)在洞口建立值班室，严格出入登记制度。

(二)预制场、拌和占及施工便道建设

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1.选择安全的桥梁梁板预制场设置地点，隧道施工场地、桥梁基础及下部结

构施工场地就近设置。梁板(包括小桥涵梁板)预制根据我标段内桥梁建设分布的

实际情况，以方便、合理、安全、经济和满足工期为原则，选择分开几个预制场

进行预制，未占用桥头路基作预制场，场地占地面积满足施工需要。

2.施工场地应设置材料堆放区、梁板存放区、拌和区、作业区、模板、钢筋

制作区，各施工区域布置合理。场内主要作业区、场内道路等应作硬化处理，排

水设施完善。

3.砂石等地方材料堆放场地做硬化处理，不同规格砂石料应分隔堆放。修建

钢材、水泥存放仓库。

4.预制(拌和)场内施工标识牌，在材料堆放处设立，注明材料品名、规格、

产地、抽检时间、检验结果、监理工程师是否同意使用等内容。在拌和设备前设

混合料配合比标牌，严格按施工配合比施工。

5.临时施工便道要按施工组织设计的要求合理布设。施工便道路基边线顺

直，排水顺畅，并设简易路面，由专人负责维护，保证路面平整并防止积水、扬

尘。

(三)路基工程现场施工管理

1.路基填筑挂线施工，确保填筑质量。路基愿为市鞍马 外观做到表面平整、边线顺直、

边坡顺适，排水通畅;填方路基修筑边坡临时急流槽及排水沟，防止路基边坡雨

水冲刷。

2.修筑挡墙、边沟等所用的块、片石及砂石材料堆放整齐，保持路基施工在

整个施工期内规范、文明的施工现场形象。

(四)桥梁基础及下部构造现场施工管理

1.桥梁基础及下部施工场地基础及下部施工场地平整，排水顺畅。

2.设置专用沉淀池、泥浆池，做到不随意排放泥浆，排污工作规范到位。

3.浇注基础及下部构造的混凝土混合料，实行集中拌和、运送。

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4.施工场地内的水泥袋、钢筋头等杂物及时清理，确保施工场地清洁、整齐。

做到一天一清理，并有专门的地点分类存放。

(五)隧道工程施工现场管理

1.隧道施工现场作业区分部合理，生活区与施工作业区要分开，地面全部进

行了硬化。洞口施工场地布设安全、规则、平整，排水良好。

2.隧道施工现场实行封闭式管理，严格出入登记制度。

四、安全目标责任书签订情况。

项目部与各施工队、施工队与班组分别签订了安全目标责任书，作为劳务合

同的一部分。明确了各施工队和各作业班组的安全责任，确保安全责任落实到人。

本年度安全工作的顺利开展、安全目标的实现，与公司的正确领导和项目经

理的大力支持是分不开的。

五、20_年安全工作计划

一、安全管理目标

1、重大安全责任事故0案次，重大环境污染责任事故0案次，严重职业病

危害事故0案次。

2、实现六无(无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾、无机械车辆事故)

目标。

3、年轻伤频率控制在5‰以内。

4、月轻伤频率控制在0.5‰内。

5、工程项目月检查安全合格率应达到100%，优良率达到85%，安全隐患整

改率达到90%以上。

6、新职工入场三级安全教育率100%。

7、技术业务管理人员持证上岗率90%以上。

8、特种作业人员持证上岗率100%，中小型机械操作持证上岗率90%以上。

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二、安全工作重点。

20_年度安全工作重点是标准化工地建设和隧道施工。把隧道队作为标准化

工地建设的重点，从现场安全文明施工开始，做到各作业面的形象标准统一，并

逐步建立各施工工序的标准化安全控制程序，最终形成标准化的安全管理体系。

20_年是各作业面全面开工，抓安全、抢进度的一年，我项目将继续把安全

工作作为重中之重，确保年度安全工作目标的实现。

项目经理年终工作总结怎么写(4)

时光飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有xx年了，业绩也已经到了

平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格银花的功效与作用 的要求是密不可分的，再次，感谢

上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。

回顾今年的工作，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中

不为乐观，总结得出以下几点!

一、施工现场的管理及监督

管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工

工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情

况，监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致

在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮

助，实为惭愧。

失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责

所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟

进!

二、技术工种的指导及培训

装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有

最好只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但

任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之

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一。

对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所

长，才能不断提高技术含量。

因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上

技术岗位!

三、针对于客户要求

顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前

提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。

客户的需求就是我们的追求!

关于以上几点，诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助，万分感谢!

项目经理年终工作总结怎么写(5)

时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，--年很快步入了尾声，

转眼之间，我们公司成立至今已有--年有余，业绩进入了平稳发展趋势，在--

已经拥有了一定的稳固市场，这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分

的，也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就!不知不

觉我进入公司也已经一年多了，在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命的

完成了公司合理安排的各项业务。回顾总结：在以公司宗旨为轴心，以公司利益

为前提的条件下，我部也取得了一些小小的成绩，但仍存在诸多不足，导致在工

作中出现纰漏，给公司造成了不良的.影响及不可挽回的负面损失，在此，我向

公司表示深深的歉意。现总结失败教训，吸取经验，确保相同的错误绝不会出现

第二次，将一切不良问题处理在萌芽状态。

这一年中，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐

观，总结得出以下几点!

一，施工现场的管理及监督：管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，

责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，

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每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是

此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导

的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管

理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监

督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进!

二，技术工种的指导及培训：装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，

技术要求是生存的关键，没有最好只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量

的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员

是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技含有牛字的成语 术，聚众之长，

纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将

继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位!

三，针对于客户要求：顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及

个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。

客户的需求就是我们的追求!

关于以上几点，诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助，万分感谢!

项目经理年终工作总结怎么写(6)

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢

乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对

我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有

指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1个人工作方面：

（1）在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工

作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实

际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失

真。

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（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的

回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深

入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟

进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么

他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的

一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠

道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市

场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天

的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是

他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制

尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识

和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；

等等。

3、客服中心

（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期

引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比

如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认

知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

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（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的

难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，

而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥

善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福

贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样

板房的提供。

二、20xx年的工作计划

在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业

老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思

路是可行的，在xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划

如下：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形

成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充

满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、

留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，

金子都留下来为我所用

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使

公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他

们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，

针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计

方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客

户充分满意。

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3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实

的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强

化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过

教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体

员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。