经营管理者

现代企业管理者应具备的素质

品质是指企业管理者必须对社会的安全、和睦、文明、发展负有

道德责任。在企业经营管理活动中，既要考虑经济效益，又要考虑社

会效益，并把二者全理地协调起来。良好的经营管理品质是指企业管

理者应以企业利益为重。不被个人利益所困扰；应抱有诚实的态度，

要坦率和光明正大，公正、公平地对待企业的所有成员；要对过失勇

于负责而不推诿于人；要言而有信，言行一致困充满责任心和强烈的

事业心。

2.知识素质

随着知识经济的到来，知识经济发展中起着决定性的作用。现代

经营管理是一项复杂的综合性活动，需要管理者多方面的知识和技

能。企业管理者的文化素质，最根本的跑步如何呼吸 特点就是广博性，对社会科学、

自然科学等都要有比较全面的了解。在全球化的知识经济时代，由于

新知识层出动漫女生 不穷，只有具有良好的文化素质的企业管理者才能胜任。

此外，在企业国际化趋势下国际间的经营活动，对企业管理者的文化

素质提出新的要求。企业管理者从事国际间的经营活动，必须熟悉国

外文化背景知识。管理首先是对人的管理，不熟悉他们的文化背景就

难以与他们沟通。

3.能力素质

企业管理者的能力素质是整体素质中的核心素质。从实践角度

看，它是企业管理者的知识、经验相结合并运用于经营管理实践的过

程。而管理作用于对象并产生效果要靠能力作为工具。能力素质具体

分为：①决策能力，决策能力是管理能力的核心部份说明范文 ，任何决策能力

低下导致的决策失误对企业的打击都是致命性的；②组织能力，组织

能力是组织运用好各种资源以实现既定目标的能力；③领导能力，领

导能力是指挥、带领、引导、鼓励部下为实现目标而努力的过程；④

控制能力，控制能力是保证企业计划与实际作业之间的动态适应能

力。由于企业面对的是一个动态的随时发生变化的环境，且管理权力

由于企业矬怎么读 规模的扩大、层次的增多而分散，以及下属员工认识能力和

工作能力的差异、对企业管理者的计划和意图理解不透，这就要求通

过控制来保证实际工作结果不至于偏离预期计划太远；⑤创新能力，

当代经济是一种不断创新的经济，而管理也是一个不断创新的过程，

没有创新就会被子淘汰。创新的范围很广：包括技术创新、产品创新、

思想创新、制度创新、工作方法创新等；⑥学习能力，在知识经济时

代，新知识诞生的数量，传授的速度都是惊人的，企业内、外每时每

刻都会遇到新思想、新观念、新技术、新事物的冲击。在新世纪整个

企业组织将是一个学习型组织。这种组织形式能够不断进行自我调整

和改造，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。它强调组织

本身及其员工应具有良好的学习能力。企业管理者更应具有学习的能

力，不断吸取新的东西，才能紧跟时代的步伐。

4.心理人格素质

心理人格素质是指企业管理者个人的心理、人格条件，包括意识、

气质、性格、情感价值观等心理要素。现代市场激烈竞争要求企业管

理者有良好的心理素质和人格素质，才能应付随时可能发生的挑战和

承受巨大的压力。与其它工作相比，企业经营管理活动具有很大的特

殊性，这就要求企业管理者具有与常人不同的心理特征：首先是良好

的心理承受能力。企业经营风险随时可能发生，只有处变不惊，临危

不乱才能走出困境抓住机遇。其次是执着的追求欲，这是企业发展的

基本动力。现代市场经济中企业不进则退，丧失了持续的追求，企业

就会走向死亡。第三是极强的自信心。中国人民大学的一个课题组对

上百名优秀企业家素质测定的结果表明：他们一般都具有极强的自信

心。在现代全球范围内的激烈拼杀中，没有自信心是不可能成功的。

第四是更趋理智的情感，这既是对企业家职业特征理论分析的结果，

也为许多实际情况所证实。企业的经营管理具有很大不确定性和竞争

性，随时有棘手问题产生，因此需要当事人在情感上更趋理智。相反，

那些情感丰富的企业家在遭受挫折时，容易情绪化，不能理性的对待

工作，因而在工作上遭致失败。

二、当前企业管理者普遍存在的问题

第一，企业管理者以企业以展为主体的素质运行机制尚未建立。

改革开放二十多年来，经历着从计划经济体制向社会主义市场经济体

制的根本转变，市场机制在企业经济发展和企业管理者素质与企业经

济发展脱离的状况大为改观。但是，企业管理者以企业发展为主体的

素质机制尚未真正形成，主要表现在：企业在市场竞争中由于发展实

力薄弱等原因，影响企业的经济利益，导致企业管理者的个人利益过

低。此时，企业管理安宫牛黄丸配方 存在着获多少利益付多少劳动力的心理。

第二.企业管理者对市场的快速反应能力比较差。掌握国内产品

平均生命周期，开发周期等有比较大的差距，根本达不到企业管理者

对市场反馈能力的标准。同国外比较更是小模见大模了。

第三，现代企业管理者沟通能力的缺陷。企业管理者在与外界

沟通过程中，语言使用不当，文学不通顺或模棱两可，含糊不清；讲

话时口齿不清或使用对听不懂的土语、方言；用词不当或用了错别字；

使用对方听不懂的学术、技术上的专门用语，等等。这些都易引起理

解困难或误解，而影响沟通，有时发送者与接收者在知识经验水平上

相距太大时，有些在发送者看来简单的内容，接受者却由于知识经验

水平太低而理解不了。因为双方没有“共同的经验区”，接受者不能

理解发送者的信息含义，所以无法沟通信息。还有心理因素引起的障

碍，在信息沟通过程中，有很多障碍是由心理因素引起的。一个人的

兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观等的差异，在一定条件下都

可能引起沟通的障碍。例如，在接受一个信息时，凡符合自己需要的，

与自己人的切身利益关系密切的，则很容易“听进去”，而对自己不

利或会损害自己利益的，就不容易“听得进去”。

三、造成当前企业管理者普遍存在问题的原因

第一，激励机制不足，主体地位不明确。在体制转换过程中，不

少企业尤其是国有企业仍存在着政企不分，产权不清，权责不明的情

况，比如国家作为投资者的所有权和企业的法人财产所有权不分离，

企业的法人实体和市场地位不明确，这就大大削弱了其进行企业管理

者素质在企业发展利益的驱动力的市场反馈能力。也影响了管理者的

积极性。

第二，企业在安排工作时，管理者没有向领导展现自己的能力

水平，加上企业对组织成员的能力没有全面了解，使得管理者不能做

到人尽其才。甚至基层管理人员则选拔了技术操作能力比较强的人，

这样不仅浪费了人才，并使其人才感到完成任务太轻松，工作缺乏挑

战性，导致了管理者对工作漠不关心，不负责任，离职率高等。

第三，没有完全建立企业管理者素质服务体系。我国还没有很好

地建立如教育培训机构中心，企业管理者交流中心等中介服务机构，

为企业管理者提供素质培训课，技术信息咨询、工作经验交流等服务。

使得低素质的企业管理者得不到良好的改善。

四、提高企业管理者素质的有效途径

企业管理者的素质也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、

培训。特别是企业管理者人才梯队建设、接班人的培养上，企业均需

要高度关注企业管理者素质提高问题。目前，提升企业管理者素质的

途径有：

第一，通过正规教育途径

1、集中式教学。将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比

较系统的学习的训练。这种方式比较常见的有：企业内部大学、培训

中心；外部培训机构；以及大学的MBA、EMBA教育等。这种培训方式

的优点在于系统化、规范化。特别适合提高企业管理者的理论修养。

2、短期培训。由企业组织的较短期的、专题性的培训，要求企

业管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。比如营销培训、财务培

训、决策能力培训、具体管理工具等方面的专题培训等。短期培训针

对性非常强，是及时“充电”的有效方法。

3、教育后的支持、巩固。管理者进行培训和教育后，回到实际

工作中，由于企业缺乏相应环境、王可可是个碧池 缺乏管理上的其它支持，管理者不

能将学到的东西用于实践不知不觉又回到了教育前的状况，管理水平

无法真正提高。为了避免这种现象，企业必须做好两方面的工作：一

是企业管理者的培训教育必须有的放矢，与企业的发展规划有机结

合；二是企业管理者施展管理才能提供空间。

第二、通过实践途径

1、工作中提升。企业为了提高管理者的能力，有意识、有计划

地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位轮流，了解

其它部门的动作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理

问题的思维高度；安排特殊性的工作，考验和提高处理特殊事务的能

力。在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。比如IBM

公司就有一个“长板凳计划”，为管理者和重要岗位人员都设置后备

人才。对这劳动小报 些人员都制定有详细的培训计划。特别是工作中的提升方

面的内容。

2、建立有效的评价机制和评价方法。有效教育的前提是因材施

教，首先，必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理

者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，

就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。部分大型企业建立

了人力资源的评价中心，也是一种评价方法的探索。

3、企业培训机构的建立。企业内部培训机构的长处在于对企业

的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性，在这一点上，麦当劳、

IBM、海尔等企业的企业大学是比较成功的案例。因企业的力量有限，

企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训

机构进行合作。

4、企业管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基本素质、

基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齐家、

治国、平天下”的理想，首先就得从修身开始，最后才能平天下。企

业管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断

加强道德方面、业务方面的修养，历史趣事 树立“终生学习”的观点，不断提

高自身素质。

5、训与管理实践相结合。企业在管理者培训前不仅对每个管理

者个人有针对性同样应与企业的管理需求相结合。企业必须将管理体

系建设、人员培养相关的内容结合在一起，让培训后的实效能体现在

工作中。