物业年终总结

物业年终总结报告7篇

自年初入职__物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我

自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已

能胜任本职。下面将一年来的工作状况总结如下：

一、标准行为，提高自身形象

治理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌

待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提

出的要求进展分析，以便供应更好、更优质的效劳。业主的报修、投诉等

工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。

二、标准效劳

仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。建立了修理巡查表，等各

类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报

工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新

的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工

作。建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有

检索名目。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业

费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋治理深入细致

准时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区修理量大，技术人员

少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和__日夜修理任务。

修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。修理师傅

劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，

感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋治理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户悲伤的昵称 主按规定进展

装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。对

小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧

解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积

极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

五、日常设施养护

建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时

通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供

水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等

问题准时打报告学校筹建。监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流

程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，

有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾

日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树

木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保

证小区内的绿化养护质量。

六、主要阅历和收获

只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作

岗位;只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持

好的工作状态;只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理

职责;只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员

工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，

离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业

公司经理的直接领导下，为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好

接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，爱无奈 提升物业的效劳品

质。

物业年终总结篇2

2022年是物业公司改革与进展的一年，是进步的一年，是丰收的一

年。这一年里，在公司领导的关怀、支持下，我们始终贯彻业主至上的精

神，依据我公司的实际状况，在搞好效劳的同时进一步理顺并完善治理工

作，根据“工程程序化、工作标准化、效劳优质化、治理科学化”的要求，

使公司治理工作逐步走上了标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，

受到职工的好评。现将今年的工作总结如下：

一、工作治理目标完成状况：

1、房屋治理：房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项

工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具

体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，

无危害房屋构造的行为，空房完好率为100%。

2、公共设施、设备的治理：为了保证小区广阔住户的正常生活，在

公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方

案，做到日常检查有登记、小型维护有记录，开通了修理热线电话，根本

到达了养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。公共设施、

设备的完好率到达98%以上。

3、绿化治理：为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实

了绿化治理措施，责任到人，考核到位，增加绿化治理人员的工作责任心。

在绿化警示牌没有到位的状况下，准时制作简易警示牌、围栏，加强绿化

防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率到达了

98%以上。

4、环境卫生的治理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的

状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序

与考核方法，实现了垃圾袋装化定点堆放，集中清运治理。

5、小区安全防范工作：小区治安防范及消防工作是物业治理中的重

中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消

防工作，制定了严格的门卫岗位治理制度及考核标准，加强日常工作治理，

严格执行了工作程序、巡岗查写雨的散文 岗、巡更制度。要求门卫值班人员仔细巡查，

文明值班，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，全年安全防范工作状况良

好。

二、今年完成的重点工作：

1、依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议。我们针对

公司所辖各小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治

理方案，治安治理方案，装修治理方案等。

2、加强治理效劳工作，提高效劳质量。搞好修理效劳工作修理效劳

工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成

率，准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，

保证业主的正常使用。今年我们先后对嘉、酒各住宅区的上下水、楼房屋

面防水等进展了检修和处理，更换上下水各类管道200余米，处理楼房屋

面防水面积近千平方米。全年完成小型检修工作8项，应急修理工作13

次，更换暖气管道460余米，处理各类缺陷47处。

3、加强小英文面试自我介绍 区装修治理工作。小区装修治理工作是前期物业治理的一

个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，

这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制

定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶治理规定等，并坚持每天对装修

户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。保

证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整

齐划一，完好美观。

4、仔细听取业办法见，准时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，

治理建议是对我们的工作的支持。因此我们对住户反映的问题仔细记录，

准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户

排忧解难，如业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种

“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主

好评。

5、加强小区和办公区域的环境治理工作。今年，在公司领导的关怀

和支持下，在公司各有关部门的通力帮助下，先后完成了酒泉供电分公司

大院、机关办公大楼卫生间、酒泉4#楼家属区、嘉峪关西电家属区、嘉

峪关老福利区等区域的环境整治工作，对机关食堂进展了改造装修，共清

理外运各类垃圾50余车，保证了小区的卫生清洁美观。使职工的生活环

境和工作环境得到了进一步的美化。

6、努力提高治理水平，促进物业治理上档次。一是对员工进展职业

道德与技能培训，提高工员工业务素养。员工的综合素养与物业治理的效

劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合我公司员工的实际

状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展职业道德和

业务水平的教育培训，并定期进展业务技能考试，使员工在思想上得到充

实，业务技能上得到了提高，今年共组织人员培训6次，技能考核4次。

物业年终总结篇3

光阴似箭日如梭，转瞬间这一年已经过去。回忆我们保安队一年来的

工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。

一年来，我严格根据公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后

的各项工作，依据领导的要求，现对一年来工作总结如下：

一、工作内容

抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建

开头，我们在队伍建立上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓

素养的提高。在人员的配备上，我们在多渠道引进队员的同时，高度重视

队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安

业务素养的训练。同时我们还特地邀请__消防大队的专家，来为队员讲授

消防方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项根本的本事，到达上岗

的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风无阻，冷热不

断，使队员的业务素养不断提高。一年来，我们保安队已成为一支拉得出，

打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。

抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度

作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、训练等方面

都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来

标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前

15分钟到岗进展交接;队员上下班都必需列队行进，充分展现的素养

和风彩。

抓思想建立。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的

综合素养、性格、好均不一样。更重要的是他们都血气方刚，这既是我们

保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、中需要留意的。可塑性很

大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建

立贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、

业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教

育，进行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。每个队

员都能在学习、争论的根底上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多

数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中消失的问题和过失，

我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以

为鉴，强化精神，改良工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，

还是在日常生活中，我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即：

工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;

做好人好事的多，违纪背法的无。

二、工作的体会

一年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成绩，也得到了熬炼

和提高，可以说受益非浅。得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先，

__主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立

了典范，增加了干劲和信念;同时，__等领导曾屡次亲临保安队，给队员

讲形势、讲要求，讲保安业务和物业治理方面的学问，使广阔队员深受鼓

舞;更重要的是每一次大的活动，领导都能亲临现场，组织指挥。全部这

一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。

得益于工作上的创新。我们是在__从事保安工作的。__是一个国际化

__产业平台，定位高端、规模雄伟，理念先进，这就要求我们保安工作必

需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城进展的前面，先一步，快一

拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思

维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地承受新的思维，坚持不断

的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。

在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求

和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生

病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和帮忙的，只要

我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法帮忙。如一位队

员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，

帮他洗衣服，同时，在工作上帮忙调班，好让他安心养伤。当我们了解到

队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日

宴会。这种人性化治理，不仅使受帮忙者个人深受感动，更使全体队员都

能感到暖和，看到盼望。

在思想观念上的创新。我们实行典型事例的教育方法，全力引导队员

不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定说

服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进展学习，同时，拍摄人像技巧 引导他们

多问几个“为什么”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的

态度向敬岗爱业的方向转变。

在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工

作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉

向敏捷;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这

种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉消除

临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。

得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学

校，他们都不同程度地受过严格标准的军事化训练。他们在工作上，都能

求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰难，坐动车可以带酒吗 生活条件多么简陋，工作

任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完

成任务，其精神实在感人。我们之所以能在__大型活动多、状况简单，天

气不利的状况下，比拟精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功

不行没。这些都分散着全体队员的才智和汗水。

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回忆一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在

的差距和缺乏。由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐;我们的工作

方法还有待进一步的创新和改良;工作上还存在一些不如人意的地方。全

部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把

今后的工作做得更好、更精彩。

物业年终总结篇4

光阴似箭，转瞬间旧的一年已经过去，我们将迎来新的一年。回忆过

去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克制

缺乏，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：

一、内部治理方面

由于公司的不断进展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是

做好工作的重要保证，在聘请保安方面，应聘人员必需有优秀的个人素养，

品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们__物业的精神面貌昭示于社

会，使更多的人知道我们__物业。我们坚决不聘请有前科的人员，这样，

才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手

抓素养的提高。在队报到和报道 伍建立上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，屡次

组织人员进展应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训

练，突发大事紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养。更好

的为业主供应高质量的效劳，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物

业公司安康进展。

在训练中既锻练了队员之间的协调力量，也熬炼了团队合作精神，使

队员能尽快把握各项根本的本事，到达公司要求。今年，由于保安人员聘

请困难，公司领导准时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请

困难压力，解决了长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休等多种问

题。

二、做好本职工作，确保小区的安全防卫

今年，保安部连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作，加强小区日

常安全巡检和巡查监视治理，做好常常性的安全大检查，对存在安全隐患

较多的个别小区进展了加强治理，做为工作中的重点。__小区外来人员和

车辆较多，小区又大，很简单发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，

我们准时的调整了工作方法。

全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，

必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。对电动车我

们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必需检查车锁，车锁如有

被别痕迹，马上拘留，待核实无误后放行，外来人员必需拿有效证件登记

(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，

也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

三、协同公司各效劳中心，做好效劳与安全保卫工作

今年，保安部与公司各效劳中心积极协作，保证了__等期间的安全保

卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四、提高自身素养，以实际行动感动业主

由于保安肩负着小区的治安治理，势必要对小区消失的一些违规行为

进展制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进展屡次打骂，使我们的

人身安全受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂

不还口，屡次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理

这些问题，得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的

精神，在自己在岗的12小时内，无论寒冷酷暑、刮风下雨，他们都坚持

在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在严寒的冬天，有的保安手

脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广

阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。

固然我们还存在许多缺乏，但我信任，在领导的关心与指导下，在同

事的帮忙与支持下，在队友的努力与合作下，我们保安将会更加完善，更

加成熟。

物业年终总结篇5

2022年，在__和__的直接领导和大力支持下，心得体会我公司围绕

“依托__、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部

治理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业治理工作的进展要求，在

强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，

较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入__万，

总体实现收支平衡并略有盈余，根本走上了自主经营的进展轨道。现将我

公司2022年主要工作总结如下：

一、以物业治理和工程修理为重点，全力完成__和__交办的各项中心

工作任务

在物业治理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业治理工

作，此外，受__托付，我公司负责了__临时停车场经营治理工作，取得了

良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公

司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理

改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住

环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据说明，我公司共投入工程修理

费用679.49万元，是去年的两倍多。

二、完善各项规章制度，建立健全内部治理机制，进一步深化企业治

理体制改革

__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于

迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业治理和内部治理上做文章，根据现

代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。我们经过对目前形式的仔细

分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护治理的单一工作模

式和进展思路，把扩大效劳范围、提高物业治理水平、参加市场竞争，主

动开拓城市公共物业治理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建

立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如

《物品选购暂行规定》、《废旧物资治理规定》、《加班制度》、《修理工程监

管工作规定》、《小区治理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、

车辆治理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、《物业治

理有偿效劳规定》等，为公司进展的标准化和可持续化奠定了根底。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区治理效劳水平的原则，在

我公司治理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和治理目标责任制，

对小区进展年度经济指标与效劳指标的考评。实践证明，该项制度不但削

减了业务本钱，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了效劳中心

全体员工的积极性，提高了他们的工作力量和效率，进一步明确了小区效

劳中的责、权、利，保证小区物业治理的良性、高效运作。此外，我公司

还统一标准了各小区效劳人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对形状象焕

然一新;推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定

了根底。

物业年终总结篇6

2022年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要

求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，

以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，

树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工

的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，

在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为2022

年的工作打好根底。

1、人员治理

保洁实行夜班之后，员工的心情波动，开展工作非常的困难，为此和

员工多方面的沟通，稳定员工的心情，没有影响到工作的质量。依据各岗

位的工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实

际运作的特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，

根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调

职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操

作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际

状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，

家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员

工工作的责任心，目前员工已经能够努力的工作并且按规定标准完成，但

是在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这

方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，

人员根本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的

效果。

在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在

实施“无人清洁”的同时为保证卫生的质量，加强了保洁巡查清洁频率。

现有人员配置7F—16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题

在30分钟内解决，但在顶峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男

卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现

在的随时清洁，发觉污脏应当马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效

果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环

境灰尘较大，虽然加强了清洁但是整体卫生的状况没有到达要求，而且清

洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。

在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作(不负责日常保洁工作)。

(9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，

沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一

般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，

电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时

努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时

期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在2022年室内绿化建议考虑

外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，2022年4月份

应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面

依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻

底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进

展杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监视方面

随着ISO9001—20__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质

量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作

中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、本钱掌握方面

2022年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较

难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近

220圆。石材养护每月费用近1000圆。常常使用的清洁剂在工作间内兑

好比例发放来掌握使用量。

9自动稳定器 、工作中存在问题

1)外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加

人员的前提下，很难到达标准。

3)冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，

会有肯定改善。

4)大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水

斑，风化等病变，20__规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5)在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更

换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每

20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在2022年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着

缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努

力下，将在20__有更好的表现。

物业年终总结篇7

新的一年马上降临，我们物业部门总结了如下的几点作为2022年的

工作总结，全文如下：

一、2022年日常治理工作目标完成状况：

(一)房屋治理

房屋治理是物业治理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显

得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼

宇构造受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段治理

不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期治理效劳工作的困难重重、

举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。

为此，在装修治理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

1)针对业主与装修治理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点

部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指

引，让业主与装修公司提前知悉各项治理规定与要求，为后期的治理工作

做好预备。

2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修治理档案，全部装修申

请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面

及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议。

3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡

检工作，对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将

违章装修现象消退于萌芽状态。

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合治理规定要求

的现象，限定作出整改，并按规划实施复检工作，此项工作得到了大部份

业主的确定。

5)从2022年十月份起，依据工作的安排需要，治理处设立了装修巡

检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预

备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。

(二)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重，为能给业主供应

一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防治理工作，对保安人

员定期进展岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执

行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，

礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员简单，硬件设施条件欠缺的状况下，

根本完成了公司安排的各项工作任务。

1)连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进展装修单元清场，

这在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效，同时更避开了延时装修引

致客户投诉的状况，收到了良好的成效。

2)为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，

从2022年下半年起治理处实行了装修搬运押金治理制度，自制度实施以

来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯

搬运的状况根本得以杜绝。

3)严格执行人员及物品出入治理制度，施工人员凭证出入，其它人员

进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，

有了这些治理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障。

4)按消防治理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器

实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开

展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器。

5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入治理较为混乱，通过

邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，全部进出的车辆

均已凭证出入，大大地提高了停车场车场治理的安全系数。

(三)公共设施、设备的治理

小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在前

期的接收验收入及试运行阶段调整磨合根底上的，__作为广浩地产首个小

高层住宅工程，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是：严

把接收验收关，亲密监控设备运行状态，为此我们实施了以下治理措施：

1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的

因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如抱负，但在验收过程中，在

公司各部门的亲密协作下，部位给朋友的一封信 存在未符合质量要求的问题，经过协调跟

进，根本上得到了整改。

2)在物业治理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其

使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此治理处加强了与

相关单位的沟通工作，对存在的问题进展专题研讨，再依据实际状况调整

治理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改

善。

3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，

修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设

备问题准时发觉准时处理的工作目标。

(四)环境卫生治理

环境卫生方面，治理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保

洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保

洁人员不辞劳累的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气

候环境，牛肉汤底 我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位

而产生安全事故。

1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满意治理

效劳的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，治理处将每幢楼

宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精

彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生治理工作奠定坚

实的根底。

2)前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，

为此治理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进展清洗，在有

限条件内保持了停车场良好的卫生状况。

3)在业主刚入住的阶段局部业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯

内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投

诉，治理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过

物管人员屡次急躁的解释与说服后，随便弃置生活垃圾的状况不再发生。

(五)绿化治理

为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，

依据__小区绿化施工进度，协作公司积极做好绿化养护治理工作，设计制

作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象;同时

依据绿化的习性制定绿化养护规划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员

工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

二、存在的缺乏与展望

虽然，我们在2022年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完

善与加强的地方。

第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强，实际处理事务的力量

还有待提高。

其次，与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。

第三，设备、设施治理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运

行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的

不满。

第四，保安治理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠

缺的状况，需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题，在2022年工作中，我们将吸取阅历与教训，努

力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完

善小区各项治理工作，为使__早日跨入优秀物业治理小区作出奉献，为公

司的进展添砖加瓦。

物业年终总结