营销活动方案

关于营销活动方案合集六篇

营销活动方案篇1

为了达到公司亟定年销售目标1000万元，根据目前白酒市场，结合公司产

品，五粮液(四方见喜)产品的实际情况，针对本款产品在四川市场的销售，特做

建议性方案如下：

一、完善销售机构

建立建全销售机构，有利于公司销售工作的开展，根据公司产品结构，制定

相应营销方案。达到公司销售目标，为此，建议公司为销售部组织建全人员编制

如下：

1、公司设销售总监一位，销售总监职责为：

①、负责机构的组建，人员的考核。

②、制定公司全年销售计划，对各区销售经理工作进行安排。③、对各区域

经理目标任务进行划分，

④、根据公司产品在不同阶段的销售情况，制定不同的销售方案，努力达到古风绘画

年销售目标任务，为公司总经理负责。

2、公司设销售经理三名，随着公司发展,产品结构的不断丰富，三名销售经

理,可分别为三个部门销售部经理、三家分公司负责人，为公司发展壮大的储备

的骨干力量，销售经理职责为：

①协助营销总监制定公司全年各片区销售任务制定与细分。

②根据销售计划开拓完善经销网络，直接推行公司的各项销售模式，并向公

司积极反馈意见，并不断调整与完善。

③根据网络发展规划合理进行人员配备，直接招聘销售部下属人员。带领销

售团队积极完成公司下达的销售任务。

④协助总监对下属人员进行销售任务及日常考核。

⑤负责公司各种销售政策的执行和促销活动执行。

⑥汇总市场信息，提报产品改善或客户管理建议。参与重大销售谈判和签定

合同;直接管理大客户，并协助市场部对客户进行销售培训.组织建立、健全客户

档案。

⑦指导销售人员在本区域内积极开发新客户，并协助当地客户开展产品分销

与销售培训活动。

⑧经常能够出差各地，督促检查，指导提高各区域销售员销售水平，提出改

进方案。

⑨每周定期组织例会，并组织本部销售团队业务及培训会议。

3、建议公司为每位销售经理配三名销售代表,合计九名,销售代表职责为:

①对销售经理负责。承担公司在规定所辖区域市场的全面拓展，组织实施营销推

广计划，完成区域的销售目标。

②对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度，根据制定

的区域年度销售目标制定相应的实施方案.

③负责本区域内进行商务洽谈，签订合同/协议;

④根据销售合同/协议的内容及执行情况，及时回收货款;

⑤预估产品的市场需求并制订计划;

⑥对客户协助开展产品培训，执行公司各种促销活动。

⑦积极进行各项市场调查活动，能对公司的销售模式和销售政策，提出意见

和建议。

二、市场定位

介于本公司产品五粮液(四方见喜)的网络销售价格,358元/瓶,(12瓶起订),

结合目前白酒消费市场,针对于白酒100元以下/瓶，为：生活饮用型;100-300

元/瓶，为中底档宴请型;300元以上/瓶，为圆的认识教学设计 中高档宴请型。所以将公司产品定

位于中高档宴用型用酒。

而对于此类价位白酒的竟争对手有：52度五粮液370元/瓶：39度五粮290

元/瓶：53度飞天茅台360元/瓶：52度水井坊普通装450元/瓶：国窖1573普

通装468元/瓶~~，所以，将客户群体定位在：

1、高档的餐厅，酒楼。

2、星级宾馆的餐厅。

3、政府机关食堂。

4、公司宴请用酒。

5、婚宴用酒。

6、礼品用酒。

7、企业宴请用酒。

三、实施办法

针对不同的客户群体，采用不同的销售方法，占领市场，达到销售公司产品

的目的。

1、针对高档的餐厅，酒楼，我们可以采取常用的酒类在酒楼的销售方法，

与酒楼达成合作协议，(可能要交进店费，费用用在5000元左右)通过给酒楼提

取开瓶费的方法，吸引酒楼人员对公司五粮液(四方见喜)在酒楼的销售热情，达

到提高公司产品销量的目地。如果不谈进店费，则可以能过与酒楼营销部人员合

作的方式进行，通过给营销部人员回佣的办法，吸引酒楼营销部人员在接待比如：

婚宴、公司宴请、会议用酒的时候，推荐公司产品，达到销售公司产品的目的。

2、针对星级宾馆的餐厅，也可以采取同上的方法，达到销售公司，提高五

粮液(四方见喜)销量的目的。

3、针对政府机关食堂，可以通过采购推荐，或对于政府的莫项目活动的宴

用酒赞助的形式，与客户对珍惜时间的故事 接，或通过给主管领导回佣的方式，达到长期销售公

司产品五粮液(四方见喜)的目的。

4、针对公司宴请用酒，可以选择效益好的公司，通过与公司营销部合作的

方式，在公司宴请客户的时候，使用本公司产品，通过回佣或折扣的形式，达到

销售公司产品五粮液(四方见喜)目的。

5、针对婚宴用酒，可以通过酒楼宴会部合作，或者与婚庆公司、影楼等地

合作，获取信息，向客户推荐公司产品，结合实际情况，通过给相关负责人回佣，

折扣的方式，达到销售公司产品五粮液(四方见喜)的目的。

6、针对礼品用酒，可以根据在中国不同的节日，比如：中秋、端午、春节

得，用活动，在已形成的客户网中，或通过当地的报纸，杂志，等传谋，在当地

进行推广，达到礼品销售的目的。

7、针对企业宴请用酒，可以通过业务人员通过与企业采购、办公室的洽谈，

用回佣或折扣的方式，在企业宴请客户的时候合作，为企业提供公司产品，达销

售公司产品五粮液(四方见喜)的目的。

四、价格策略

1、价格：统一零售价，不同销售额客户给年度阶梯返利。

2、促销资源也可根据客户销售量挂钩进行投入。

五、客户销售政策

1、全省客户统一零售价。

2、结算：原则上实行现款现货政策，特殊情况在销售经理的掌控下,报知销

售总监,配合财务部,灵活操作。

六、各地级市、县(乡镇)区销售目标和销售任务分配

公司总销售回款目标为1000万元。将销售网点按年销售量划分为三个等级。

其中

A类市场年销售额为10万元或以上。(指市级城市，成都各区)

B类市场年销售额为5万元至10万元。(指县级城市)

C枫树林 市场点年销单向好友什么意思 售额为5万元以下。(乡镇)

七、各地级市、县(乡镇)区销售目标和销售任务分配如下：

1、成都市年销售任务230万元。

2、德阳市，绵阳市，广元市：年销售任务170万元。

3、遂宁市、南充市、广安市、巴中市、达洲市，年销售任务300万元。

4、乐山市、内江市、雅安市、资阳市、眉山市，年销售任务300万元。

目标网点

合计：1000万。其中A类47家B类61家C类

暂计：70家。

目标：1200万，在各自的任务基础上，争取提高20个百分点，以达到销售

目标。

八、操作方法

按照以上区域划分，由销售总监带动整个团队，结合第三条实施办法，针对

川内市场开展销售工作，其中责任分工明确如下：

1、销售总监：负责以成都为中心的市场开拓，年销售任务230万。

2、销售经理：带领各自三名销售代表，在各自负责区域展开销售工作。销

售任务参照第七条执行。争取完成公司销售目标任务。

3、销售人员要做好日常订单跟进，节假日促销，淡旺季促销，促销员培训。

售后服务等各项工作。以提升区域内产品销售和品牌形象提升为工作目标。每月

回公司到销售部参加月度例会，并向销售部作述职报告。销售部每月以例会为平

台，总结安排销售事宜。

九、薪资标准

基本工资+话补+车补+餐补+奖金+提成+住房补助+出差补助

餐补标准：出差餐补统一按20元/人每天标准，市内10元/人每天的标准发

放。

奖金：根据当月效益及员工综合表现，由公司及销售部发放个人优秀奖及业

绩突出奖，奖金标准按公司制定的执行。

提成：提成比例，按总销售额15%标准，统一发放到销售部，由销售部统按

照员工综合表现，个人业绩能力，发放给销售人员，销售人员不享受个人业绩提

成。

十、奖惩措施

1、在对销售工作中，对公司提出好的建议，并采纳，取得好的销售成绩的，

要给予奖励。

2、对在销售工作中，个人业绩表现突出的，要给予奖励。

3、对在销售工作中，吃苦耐劳，团结，积极工作的，要给予奖励。

4、对在销售过程中，隐瞒销售实际情况，造成销售损失的，要严厉处罚。

5、对在销售过程中，工作消极的，给团队带来不良影响的，要严重处罚。

十一、公司支持

销售部就公司产品五粮液(四方见喜)针对的客户群体(高档酒楼、政府机关、

工矿企业，星级宾馆等)，为消费能力较强的特殊群体，为了便于更好地开展销

售业务，达到期望销售业绩，树立良好的企业形象，建议公司为销梦见雨伞 售部配车一辆，

以供销售部公关使用。同时，公司可按照比例,给销售部一定活动费用,用于出差

销售人员的使用,避免销售人员因为个人资金紧张而无法开展工作给公司销售工

作带来不便。

十二、年终奖励

根据公司所制定目标任务，如果销售部完成年1000万的销售任务，除正常

15%的提成外，公司再给予总销售经额的，1%做为部门奖金，通过销售部，奖励

部门优秀员工，以调动员工的销售热情。

如果完成目标1200万的销售任务，则超额部份按20%，对销售部进行提成，

部门奖金发放标准不变。

十三、人事管理

公司在销售部人事管理机制上，在正常的人员编配当中，不干预销售部用人

权限，销售部人员的管理，人事录用，由销售部内部决定，在人员的管理，人事

的录用，销售总监有决定权。

以上方案，是专对公司产品五粮液(四方见喜)年销售量1000万制定，销售

市场为整个四川市场，对于公司是红洒与黄酒在川内市场的销售，如果要不影响

公司白酒的销量，还需要增加销售人员，再对专门的渠道进行开发。十四、红酒、

黄酒的市场运宣传、动作。

红酒：主做酒吧、西餐厅、商场等。

黄酒：则可以通过在当地广告，招商的方式进行，其方法如下：

1、通过媒体广告

在成都城市都市报和成都晚报及晨报，刊登招商广告，此外，在各个城市的

服装批发市场的主要位置，发布大型户外招商广告也能起到良好的.招商效果。

有可能的话，在各地当地的报纸发布广告，在当地进行招商。

2、招商会

市招商会是直接针对目标客户进行招商宣传的最有效的方式，与产品发布会

(时装秀)结合往往能起到比较好的效果。区域性的招商采用招商会的形式是很有

效的，组织、操作也比较容易，费用也不是很高。

3、人员招商

人员招商直接面对目标客户群体，主要是销石田三成 售人员在产品销售的过程中，发

掘、培养客户，成为公司经销商。

公司的招商模式采取以上三种形式相结合。让广告招商配合销售代表招商。

达到公司招商推广公司产品的目的，再结合白酒的营销模式，我相信，完善销售

机制、在明确销售市场的情况下，在公司的全力配合下，销售部一定有能力完成

公司亟定销售目标任务。

营销活动方案篇2

一、活动目的

营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多

市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

二、活动时间

5月1日---5月30日

三、活动组织

本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银

行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国

建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、

仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司(协办)，中国银联江苏分公司提供技术支持。

四、宣传主题

刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

五、活动规则

5月1日—5月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在__市辖内指定

商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)

一等奖30名，各奖励400元等值奖品

二等奖90名，各奖励200元等值奖品

三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“__市银行卡活动X等奖”的签购单

到仪征银行卡管理办公室领取(__市解放西路106号人民银行内)，咨询电话，兑

奖日期为中奖次日至5月1日----5月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：

30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

营销活动方案篇3

一、活动目标

为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场

影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升

客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。

二、活动内容

(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动

1、活动对象：支行全体存款客户。

2、活动时间：7月1日—10月31日。

3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满____元的客户即可获

得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值____元的__商品。

(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动

1、活动对象：支行全体贷款客户。

2、活动时间：7月1日—10月31日。

3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽

奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值____元的__商品。

(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动

1.活动对象：支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。

2.活动时间：7月1日—10月31日。

3.活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务

类交易5笔(含)以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名

幸运客户，分别获赠价值____元的__商品。二是支行个人网上银行客户、手机银

行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额

超过200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名(个人网银和手机银行

用户各10名)，分别赢取价值____元的__商品。二等奖500名(个人网银和手机

银行用户各250名)，分别获赠100元话费充值卡一张。

三、活动安排

活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机

抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。

四、活动声明

自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放

弃。

五、活动宣传

(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED

屏幕滚动播出。

(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。

(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。

营销活动方案篇4

活动主题一：我爱我爸

活动时间：6月21日

活动内容：

1.凡在本超市消费满38元及以上均可获得父亲节精美礼品一份；

2.凡在6月21日（父亲节当天）出生的父亲凭有效证件可享受面包、蛋糕

类产品6折优惠。

活动主题二：我爸是巧手

活动时间：6月21日

活动内容：父子/女免费组队报名参加比赛，在规定的时间内，包粽子的数

量最多、最好看的获胜。

奖品设置：

第一名：价值300元的礼品一份；

第二名：价值200元的礼品一份；

第三名：价值100元的礼品一份；

参与奖：凡参与比赛者均可获得精美礼品一份。

活动主题三：您划我猜

在父亲节当天举办“亲子游戏，您划我猜”游戏活动，凡参赛者均有礼品相

送，获奖者更有价值100元超市通用购物券一张。

活动规则：

1、报名时间：6月21日

2、比赛要求：6周岁-12周岁的小朋友。报名总人数40人，分两组，一组

是6周岁-8周岁，20人；另一组是9周岁-12周岁，20人。

比赛规则：

家长与主持人面对面站，参赛小朋友站在主持人身后边，主持人出示卡片，

家长用肢体描述出卡片上的内容，小朋友来猜。

在限定3分钟内，看谁猜对的最多，予以奖励价值100元超市通用购物券一

张（购物券全场通用，不找零，不兑现）。

活动主题四：超值购

在6月19日—21日活动期间，超市内保健酒类、保健品类、茶叶、其它老

年用品特价销售。

铁观音250g半价出售；

购营养保健品均有好礼相赠；

特价销售：蜂蜜、核桃粉、奶粉、无糖食品。

宣传推广举措

主要通过自媒体平台，微信、微博以及超市入口、停车场等部位发放促销宣

传单，在超市外张贴大幅海报，并加强导购员宣传推广。

活动主题五：大奖等你来拿

父亲节活动期间，商品全场88折，折后满128元以上者，可凭小票参加“闯

关中大奖，为父亲抽个父亲节礼物”活动，为父亲献上精美的父亲节礼物。

奖品设置：

特等奖：任选服饰一件；

一等奖：送指定商品一个；

二等奖：购买商品再打8折；

三等奖：购买商品再打7折；

四等奖：精美礼品一份；

活动细则：

1、在卖场收银台处放一促销长桌，并铺上红布；桌上放置两个抽奖箱，每

个箱上都装着5种颜色的乒乓球共11，分别是白色4个、蓝色3个、绿色2个、

黄色、红色各1个。

2、只要顾客连续两次从箱子里抓出来的乒乓球的颜色是一样的，即可获得

相应的中奖奖品；红色球代表特等奖；黄色球代表一等奖；绿色球代表二等奖；

蓝色球代表三等奖；白色球代表四等奖。

营销活动方案篇5

夏艳起舞，欢乐五

一）

——五．一黄金周活动促销及海报计划

一）节庆假日

5月1日（星期二）劳动节5月4日（星期五）青年节

二）快讯档期

DM海报

07010期促销期：4月28日—5月6日

规格：A3/8P

商品安排：生鲜1.5P：40个食品2P：60个

非食品2P：60个百货2P：所有专柜

时间安排：商品洽谈：4月7—21日拍照：4月22日

排版设计：4月23日—25日印刷：4月26—27日14：00

派发：4月27日晚

三）促销主题

唱响黄江K歌之王大奖赛决赛晚会

来华荣开“双色球”，超植奖品任你拿

首届华荣夏季服装展销会

周百福激情五一送大奖

四）营销目的

商场如战场，在激烈的商战中，也需要有“亮剑精神”—“狭路相逢勇者胜”。

五一是一个销售的黄金周，但也是市场竞争激烈的一个时期。面对这样的市

场环境，谁的动作大，谁能独树一帜，谁就能吸引更多的目光。

五）商品促销

1、在一楼二楼分类陈列出夏季热销商品；

2、坚持生鲜超低价商品，塑造商场低价形象；

3、做好卖场叫卖工作；（是否叫卖器不够，如不够公司再行购买）

4、收银员严格做好唱收唱付，微笑服务；

5、服务台做到店内15分钟一次广播（促销活动、特价、歌唱大赛等）营造

卖唱热销气氛；

6、洽谈供应商在场内做试吃试饮活动，增加场内现场销售气氛。

六）活动促销

活动一：来华荣开“双色球”，超值奖品任你拿

活动时间：5月1日—2日

活动地点：商场大门口

活动内容：

1、活动期间，凡一次性在我商场超市区购物满18元、百货区（开单区）满

68元的顾客朋友即可到大门口活动区域从箱内摸取3个乒乓球（乒乓分为红色

和白色两种）

抽中3个红球即可领取“3红球区”内的奖品；

抽中2个红球1个白球即可领取“2红一白球区”内的奖品；

抽中1个红球2个白球即可领取“1红2白球区”内的奖品

超市区买满36元、百货区（开单区）满136元可摸2次，依次类推，单张

小票限5次。

2、凭电脑小票到活动处现场开球，中奖率100%，小票不累计且当日有效；

3、奖项设置：

3红球区奖价值8元沐浴露，洗发水，可乐2L等

2红1白球区奖价值4元元洗衣粉450g、牙膏等

1红2白球区奖价值2元蚊香，罐装饮料等

3白球区奖价值1元袋装洗发水，牙刷等

4、活动操作：

a)企划部负责活动的宣传、活动现场气氛布置、操作，全程跟踪活动；

b)采购部提供奖品，所有奖品于活动前一天到位。

c)服务中心每小时4遍广告宣传。收银员主动告知。

d)防损部负责活动现场秩序及监督工作。

活动二：华荣首届夏季展销会

活动时间：5月1日—6日

活动内容：

活动期间，将在本商场正门广场为您展出夏季最流行、最畅销的男女时装；

大小家电；时尚化妆品等。并超低热卖

活动操作：

a)企划部负责展销会现场气氛布置和音响宣传；

b)百货部负责专柜洽谈工作；

c)电脑部安排电脑现场脱机收银；

d)防损部负责活动的监控工作

e)服务台每小时4遍广告宣传，收银员主动告知。

活动三：周百福激情五一送大奖

活动时间：5月1日

活动内容：

活动操作：

1、企划部负责在5月1日晚“唱响黄江—K歌之王大奖赛”决赛时颁奖。

活动四：唱响黄江—K歌之王大奖赛总决赛晚会

活动时间：5月1日晚18：30

活动内容：

谁是“K歌之王”？将在这场紧张的角逐中产生，俊男靓女们激情的演艺将

为你们送出一个个精采的节目。

七）活动宣传

1、DM海报

2、横幅、水牌

3、播音宣传

4、收银员、营业员主动告知

营销活动方案篇6

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造__

银行的服务形象，打造__银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营

工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明

优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规

范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员

服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，

建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的

行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务

发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，

组成人员如下：

组长：__

副组长：______X

成员：__

领导小组办公室

主任：__

副主任：________

成员：__

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《__X文明优

质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行

文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合

工作实际，制定《____文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动

员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

(二)实施阶段(3月26日—12月31日)

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工

作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问

题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加

优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积

极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务

整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

(1)以《____服务规范化标准及细则》和《____营业网点标准化管理手册》

为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服

务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，

促进各营业关节分类 网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质

文明服务水平。

(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着

重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现

场服务演示竞赛。

(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务

培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、

技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地

处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处

理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处

理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结

服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办

法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

(三)总结评比阶段(6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半

年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将

根据《____服务规范化标准及细则》和《____业网点标准化管理手册》的标准对

各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先

进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操

作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励

及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服

务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济

处罚。