角色转变

实现角色转换

有位年轻人见一位老人在河边钓鱼，一时来了兴致，拿来渔具坐在老人旁

边也钓了起来。两人坐得很近，可奇怪的是，老人不停地有鱼上钩，而年轻人

一整天都未有收获。最后，年轻人终于沉不住气，问老人：

“我们俩的钓饵相同，地方一样，为什么你能轻易钓到鱼，而我却一无所

获。”老人答道：“我钓鱼的时候，只知道有我，不知道有鱼；我不但手不动、

眼不眨，连心也似乎静得没有跳动，令鱼也不知道我的存在，所以它们咬我的

鱼饵；而你心里不但想着鱼吃你的饵料没有，连眼也不停地盯着鱼，一见有鱼

咬钩的样子，心里就急躁，又怎么会钓到鱼呢?”

假如钓鱼是一种职业，那么故事中的年轻人就是一位职业新人。不管他兴

趣有多大、知识有多广，都要有一个适应过程，这个过程叫做职业适应。

所谓职业适应，是指同学们第一次就业时，对工作和工作环境在心理、行

为上逐渐认同和习惯的过程。职业适应能力的强弱、适应期的长短，对每一个

刚刚求职成功的人来说都有着深刻的意义。它不仅关系到目前的职业能否日趋

稳定，还关系到今后的工作热情和工作效率能否不断提高，关系到自己整个的

职业生涯能否顺利发展。

一、角色与角色偏差

生活中，每个人都在扮演一定的角色。所谓角色，就是人在社会中拥有的

身份、地位以及由此决定的行为方式和规范。比如学生就是一个角色，这个角

色决定了其行为必须受到学生行为规范的约束，否银鱼的做法大全 则我们就会说：你还像个学

生吗?

工作中，同样存在着角色问题，我们称之为工作角色。它是指一个人身处

一个职业岗位，就要受到这个岗位的职责约束，进而形成一整套与之相适应的

行为方式。

一个人可以拥有多种角色，而且随着年龄的增长，角色会不断发生变化。

比如，现在我们在学校是学生，在家里是子女，在路上是行人，在电影院是观

众。一旦我们进入工作岗位后，就会扮演许多工作角色：实习生、员工、同事、

被管理者、管理者……这些角色的内涵远比在学校、家庭里扮演的角色复杂。

能否适应这些新的角色，对提高我们的职业适应能力有着非常重要的作用。

今日莘莘学子，明日社会栋梁

一般来说，角色对人的约束分为三个层次：第一是必须的行为；第二是允

许的行为；第三是禁止的行为。

必须的行为和禁止的行为通常关系到角色职责的履行和角色的社会形象，

而允许的行为一般不影响角色基本职能的完成，是否去做可视情况而定。比如

一个餐厅服务员，周到热情地为宾客服务，就是必须的行为，而怠慢宾客甚至

与宾客争吵就是禁止的行为，至于在宾客用餐关于感恩的题目 过程中，是否与宾客开一些幽默

的玩笑，则可以视情况而定。

初次就业者由于角色意识不强，或对角色内涵理解不煎饼卷菜 够，容易产生一些角

色偏差。这些偏差主要有：

第一，角色冲突。当一个人改变原来的角色，扮演一个新的角色时，新旧

角色之间会发生矛盾，即角色冲突。比如一个刚参加工作的学生很容易还把自

己当成一个学生，不自觉地用一个学生的眼光和处世方式对待工作中的人和事，

从而引发矛盾。

第二，角色错位。就是行为处世超越了自己的角色范围。比如作为一个同

事随意评价甚至指责其他同级同事的工作。这种角色错位很容易引起他人的反

感，不利于良好人际关系的建立。

案例链接

丽娜是个很活泼的女孩儿，在学校时就是学生会的文艺部部长，点子多，

做事有股冲劲。刚到公司的时候，她的表现让领导颇为满意。得到了领导的肯

定，丽娜更加自信，认为前途一片光明。一次，所在的部门开会，到了会议室

才发现别的部门还没有开完会，于是大家就在门外等侯。丽娜却走了进去，并

且对这个部门的工作发表了一通自己的见解。这样的事之后又多次发生，直到

有一次，一个需要领导签字的合同她竟然自作主张地签了，当领导问起时，

丽娜说：“我觉得没什么问题，所以就签了。”结果可想而知，她很快就收到

了解聘通知。

第三，角色泛化。由于一个人同时扮演几个角色，不同角色规范之间可能

出现相互干扰的现象。比如一个人是车间的质量检验员卷发棒的正确使用方法 ，又是车间的安全员，

因而工作中常常将这两种角色的职责相互混淆，从而造成工作效率不高甚至失

误。

以上二种类型的角色偏差，都会影响对职业环境的适应，必须引起高度重

视，要通过各种措施使自己尽快进入工作角色，缩短“角色距离”，最终实现由

学生角色向工作角色的转换。

二、工作角色的主要特征

刚从学校走上工作岗位的就业者，角色转换的难度比较大，主要是因为学

生角色与工作角色差别较大，这种差别突出体现在以下几个方面：

活动方式的变化从学生到职业人员，首先产生了活动方式上的变化。长

期以来，学生习惯于接受知识和技能的外界给予的活动方式，习惯于输入；而

职业人员的活动则要求运用自己的知识和能力，向外界提供自己的劳动。这种

从接受到运用、从输入到输出的转换，是一个重大的活动方式的改变。因此，

有些同学就会感到一时难以适应。即使是一些在学校里比较出色的同学，也经

常在这样的变化中感到手足无措。这就是许多用人单位在招聘时要求应聘者有

一定的实践经验的主要原因。所以，加快适应新的活动方式，是实现从学生到

职业人员角色转变的一个主要方面。

社会责任的增强从学生到职业人员的转变，要求我们承担更多的社会责

任，社会评价的标准也发生了变化。学生的主要责任是学好科学文化知识，掌

握职业活北海白塔 动技能。整个过程是一个接受教育、储备知识、锻炼能力的过程。职

业人员，则以工作实践为主，是罗汉鱼头 以特定的身份学雷锋手抄报 去履行自己的岗位职责。两种责

任的履行所产生的后果也是有所区别的。学生责任履行得如何，主要关系到本

人知识掌握的多少和能力培养的程度；而职业责任履行得如何，则关系到所在

单位的产品、营销、管理、经济效益及其方方面面，影响较大。

全面独立的要求从学生到职业人员的角色转变，要求我们具有承担利：

会责任的独立性。这种独立性是和经济生活的独立同时丌始的。进入职业活动

后，有了劳动报酬，我们在经济上就不再依赖父母。这种经济上的独立是一个

标志，它表明家庭乃至社会对我们提出了全面独立的要求，这一方面为我们的

发展和完善提供了更为广阔的空间和自由度；另一方面也对我们提出了依靠自

身力量、加强自我管理的人生新课题。

多年来，学生在学习上有老师的指导，在生活上有家庭的帮助，总是处于

一种被动的环境中。因此，一旦被割断依赖，要求完全独立的时候，不少同学

便有一种蹒跚学步时摇摇摆摆、重心不稳的感觉。做一件事不知该从何下手，

做一个决定犹豫不决。在这种情况下，原先独立性较强的同学，就能较快地适

应新角色的要求；而一些习惯于依赖的人，就容易产生适应不良的种种问题。

三、角色转换的方法

为了尽快适应职业生活，彻底实现学生角色向工作角色的转换，职业指导

专家提出如下建议：

接受上岗培训许多企业都会对新员工进行上岗前培训，其主要目的在于：

帮助新员工了解企业的生产经营状况，认同企业的各种规章制度，明确自己的

工作职责范围及工作评价标准。

对新员工来说，参加企业的这种培训

是了解企业、融人企业的最佳途径；对企

业来说，培训一方面加快新员工对企业的

认同，另一方面也是进一步了解新员工以

便合理使用新员工的一个有效方式。所以，

新员工对这种培训应给予足够的重视。企业培训：职业适应第一步

认同企业文化企业文化与校园文化是不同的，良好的企业文化是企业实

现可持续发展的基础与动力，所以企业总是不遗余力地推行自己的文化并试图

影响员工的思想观念和行为习惯。企业文化分为精神文化(价值观，如质量第一、

顾客至上等)、制度文化(各种规章制度，如考勤制度、薪酬制度等)、行为文化(行

为风气，如工作作风、人际关系等)和物质文化(各种硬件，如经营场地、机器设

备等)。企业文化有一定的强制性，尤其是制度文化，如果在情感上不能接受，

势必影响自己对企业的认同。

遵守劳动纪律“没有规矩，不成方圆。”纪律是任何社会组织正常运转和

发展的保证。作为新员工，必须牢记各种工作纪律，严格约束自2的行为，这

样才能为企业所接受。劳动纪律的含义比较广，包括准时上班下班、遵守操作

规程、安全文明生产、保守商业秘密等。

参与各种活动除了正常的工作外，企业还会组织各种娱乐、捐助、谈心

等活动，这些活动都应该积极参加，通过这些活动，可以接触熟悉企业中各个

部门、各个层次的人员，为以后同他们打交道奠定基础。

适应管理者行为风格企业各级管理者一方面有着体现自己个性特征的行

为风格，另一方面也传承、体现着企业的文化。作为新员工应当学会适应，如

果试图改变这种风格，不但徒劳，而且无益，只有主动适应这种风格，才更能

为管理者所接受。

认识自己的岗位状况第一，要认识工作中的同事和领导，要用最短的时

间记住他们的名字、了解他们的个性，与他们建立良好的工作关系。第二，要

认识自己的岗位在部门中所处的位置，不但要完成自己的本职工作，还要以一

种合作的态度使自己成为本部门工作链中的一个有机的组成部分，并努力使自

己的知识结构、技能层次和工作方式符合岗位工作要求。另外，为了缩短自己

的适应期，尽快地进人工作角色，初次就业者应该学会自觉调整心理状态，争

取赢得大家的认同和赞赏等。

职业适应的标志是：对自己更有信心，形成了被人承认的职业定位，建立

了新的良好的生活状态，并由此开始积极的职业生涯。

议一议

列出自己在职业学校就读新娘的嫁衣 期间担任过的主要角色。然后谈谈哪个角色最为

成功，哪个角色最为失败，为什么?