任前谈话记录

银行任前约见谈话记录

问：介绍你本人的基本情况。包括学历、专业技术职称、工作简历等

答：本人***，****年出生，现年**岁，大专学历，助理经济师职称；于****年参加**

银行行工作，分别是****所、支行营业部、****分理处、****分理处、****支行担任会计、

柜员、客户经理、运营主管。

问：请你介绍你行操作风险情况？

答：目前我行在业务操作上，由于柜员（特别是营销系列人员）对规章制度、操作规程

学习不到位，不熟悉，形成在办理业务过程中不同程度地存在一些漏洞和风险隐患，例如：

理财业务没有提示客户抄写相差的风险提示、受理失效支票、开立结算账户资料审查不严，

资料不符等。

问：你任支行行长后近期如何开展工作？

答：炙手可热什么意思 近期主要是从规范服务、客户基础管理和安防三方面开展工作。严格按照规范化要

求对网点员工进行管理，正信步主板 确与随时使用规范服务和标准用语，提高工作效率，树立良好社

会形象；注重对原有客户和新客户的客户关系管理，利用个人优质客户系统，完善客户基础

信息管理，并根据网点的实际情况对客户进行指派维护，加强了与客户的沟通和联系，全面

提升客户维护水平；在抓好内控制度落实的前提下，切实加强各项安全防范第十套广播体操视频完整版 工作，确保了网

点运作正常。

问：如何做好业务营销工作？

答：实施整体攻关战略，全员参与营销，蒋经国老婆 对一些老客户、贵宾客户、潜在客户在家挣钱的活 实行逐一

走访，不留死角，定期联系、沟通，听取客户的意见，对一些服务上的不足能整改进行整改，

网点能力范围外的，积极上报上级行解决，进一步稳定客户关系，保证客户存款的稳定上升

和各项业务的稳定增长。同时，积极了解客户的需求，争取客户的信任和支持。

问：如何处理好员工的关系？

答：尊重员工的人格，做员工的贴心人，从感情上走近员工，经常深入其中沟通、联络、

了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心，以促膝交心换得彼此知

心，以诚心换得员工爱心。要广泛征求和听取员工的意见和建议，诚恳接受员工的批评与监

督，要让员工觉得在你手下工作有安全感，不会因说真话、提意见而被另眼看待。

问：如何抓好内控制度？

答：通过每天晨会和每月例会，加强员工业务知识和操作技能的学习培训，定期组织运

营主管、员工进行业务知识和规章制度的测试；对一些业务知识薄弱和风险意识淡薄的员工，

由运营主管实行一对一的帮扶抓好内控制度的贯彻落实，从而全面提高员工的合规意识和风

险防范意识，增强内控管理第一道防线的抗风险能力。

问：如何处理客户的投诉？

答：广东金融学院分数线 掌握投诉事件的始末，稳定客户情绪，耐心解释，了解客户的真正目的，切实解决

客户的需求。对客户投诉事件，谢灵运简介 形成案例，通过晨会或专题会议进行学习讨论，举一反三，

杜绝同类事件的重复发生。

问：如何防范内部风险？

答：抓好员工内控制度的学习，提高执行制度的能力；加强员诚心诚意的意思 工思想行为评议，建立、

健全谈话制度，通过工作圈、生活圈、社交圈全方位了解员工的思想行为动向，从而达到从

根源上控制、消灭异常思想行为，防范内部操作风险。

问：你本人或配偶有无数额较大未偿还的债务，有否从事失魂落魄造句 高风险投资最初英语 ？

答：无