智慧园区设计方案

.-

智慧园区：建设实施方案

1.1背景

据分析，目前各类园区由于基础设施建设不完善，缺乏统一专业的园区

现代化管理规划，因此园区管理方式落后，主要体现在：

园区定位及发展方向不够明确，建设起点不高，没有形成特色。园区运

营商只提供基本的水电气、交通、建造等基础设施建设，信息化、智能

化都由入驻企业自行完成。园区管理平台和入住企业平台不能交互互

动；

园区信息建设自成体系，信息化水平低，缺乏远程、集中控制方式，同

时业务系统封闭运行，软硬件各个系统相对独立，数据库也相对独立，

不能实现信息资源共享。

园区管理局限于园区安防、园区消费等几个方面，没有覆盖到园区节能

管理、空间管理、建造管理等领域。在管理方式上处于被动状态，无法

针对园区各类情况调整管理策略。

园区服务对象主要面向园区运营商，入驻的中小型企业缺乏企业信息资

源共享、发布、招商引资平台。

1.2智慧园区的解决方案特征：

平台技术结构智慧化：

.-

运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、音视频、软硬件集成等

技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备

能源监控、停车管理、自动化办公等10多个系统到一个统一的平台，

实现各个系统的信息交互、信息共享、参数关联、联动互动，独立共生。

每一个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互联互通；同时根据

运营实际情况进行参数积累、习惯性分析报表等，达到本平台技术结

构的智慧化；

平台自身管理智慧化：

本平台以云计算平台为基础，具备强大的服务器端功能，再加之重点开

发的平台后台管理系统，具备智能分析和分配诸如网络资源、存储资源、

优先级、权限模块化等，实现对平台内各个系统管理的智慧化；

管理功能智慧化:

本平台除总控中心具备对所有系统功能进行管理权限外，其他如各个系

统分控中心、领导管理终端、员工业务终端、客户登录终端、显示终端、

报警前端等，会根据不同的权限分配不同的管理模块和汇总查询结果，

同时提供智能布达拉宫导游词 化分析报表和图表等，实现在平台上进行工作和园区管理

的智慧化；

服务功能智慧化：

本平台核心是为园区客户提供及时、多样、个性化的办公、租售、缴费、

投诉、维修、安保、消防、预定等服务，方便客户找到园区及周边的银

行、医院、超市、洗车、修车、保险等服务信息；还能提供为企业办照

.-

注册、缴税、政策咨询等服务；为客户服务流程可追踪、可回溯、玻璃胶怎么用 可记

忆，保证客户再次使用该服务时，达到更个性化和便利的智慧化服务。

这样，对于一个现代化园区来说，智慧园区管理及服务平台，就是园区

现代化管理的灵魂，平台整合园区所有的奶嘴怎么消毒 原有智能软硬件系统、建立统

一的数据库，搭建统一强大的管理网络覆盖和服务器群组组成的平台，

对提高管理效率、丰富决策依据、提高对园区企业的服务水平、加强园

区企业和园区管理方的互动、促进园区更通畅的和周边社会、社区联接，

展示、塑造、突出高科技园区形象提供强有力的支持。

1.2效益分析

智慧园区的建设，将会致力建设智慧化的办公园区，其产生的经济效益

和社会效益如下表所示：

图表1效益分析表

建设智慧园区服务管理系统的目标：1、通过全面提高园区信息化、智能化、集

成化水平，将园区打造成为安全、高效、互动性强的高科技的一流示范园区；2、

向社会更好的展示园区的高科技形象；3、为园区管理提供方便高效的管理工具，

更好的向园区企业提供一流的服务；3、使园区和社会的信息交流更加通畅；

智慧园区服务管理系统建成后，1、安全：事关园区的人员出入安全、车辆出入

安全、物资出入安全，施工装修安全，水、电、气的运行安全，设备运行安全，

园区内的生产生活安全等，均有智慧园区管理系统中的各个子系统负责监控、监

测、记录、分析与管理，利于查找隐患、弥补过失、厘清事实、还原真想、分清

提高

园区

社会

知名

度，

为打

造国

内一

流高

科技

园区

打下

坚实

基础

安全

便捷

的办

公环

社

会

效

益

2

1

.-

2.1系统架构

责任、总结经验、吸取教训。解决园区安全管理的难题；2、服务：事关园区企

业的租售、缴费、安保消防、绿化保洁、工程维修、信息交流、展览展示、娱乐

休闲、停车、会议活动、体育健身、购物餐饮、投诉申诉等服务，均有智慧园区

管理系统中的客服服务平台进行查询、跟踪、记录、分析、反馈、沟通交流，为

园区企业提供全面、个性化的温馨服务；3、管理：事关园区内部物业管理、办

公管理、设备管理、节能管理、安全管理、施工管理、信息管理、客服管理等，

均有智慧园区管理系统进行人和信息化管理相结合的管理系统针对全过程、全园

区、智慧化的记录、分析、报表图表、反馈、提供决策依据和管理依据，保证管

理的规范化、科学化；

智慧园区服务管理系统，主要为了：1、提高园区水、电、气、设备、管网等能

源理性效率，从而降低能源消耗成本；2、提高园区租赁区、酒店、娱乐场所、

会议场所、展览展示场所、餐饮商业场所等的利用率，通过信息的及时发布、预

定的科学安排，从而降低园区配套资源的浪费；3、提高人员的工作效率，减少

不必要的人力投入，使工作人员从路程往返、手工报表、大量查找分析中解放出

来，同时优化岗位，让系统代替部份岗位，节约人力资源；4、园区统一覆盖的

网络平台、内部覆盖的自动化办公平台、全区覆盖的信息发布平台、手持无线对

讲机呼叫信号覆盖平台、全园区的安全监控平台、各个出入口的安全管理平台、

车辆计数计费平台、园区三维展示平台，保证了办公所需数据、信息瞬间抵达，

回复反馈即将接收，提高了办公管理的效率；5、园区企业和园区物业在客服服

务平台上更方便快捷的交流互动，数据一致、回溯性好，更好的为客户提供服务，

提高服务诉求和处理的效率；

境，

智慧

化、

个性

化的

服务

平

台，

高效

科学

的管

理平

台

提高

能源

利用

效

率、

提高

资源

利用

效

率、

提高

人力

资源

效

率、

提高

办公

效

率、

提高

服务

效率

经

济

效

益

3

.-

智慧园区服务管理系统包括数据中心和各应用中心两大部份。数据中心位于园区

的云计算中心位置，用于智慧园区管理系统中心数据的存储、更新、备份和维护；

而各应用中心仍按功能，设立在物业管理功能区内，分中心根据实际可以合并使

用，如客服中心在物业客服管理处，维修中心在物业工程管理处，安防消防中心

设置在中控室等，各分中心与园区数据中心相连，保证数据的统一和就近的服务。

2.2智慧园区管理系统功能介绍

智慧园区管理系统包括：

1、智慧客服管理系统：11

a)租售管理子系统；

b)400及投诉管理子系统；

c)收费缴费管理子系统；

d)报修维修管理子系统；

e)装修及施工管理子系统；

f)保洁及卫生管理子系统；

g)活动会议接待管理子系统；

h)休闲娱乐配套服务管理子系统；

i)停车证班车约车管理子系统；

j)展览展示管理子系统；

k)预定配送服务管理子系统；

2、智慧企业孵化器管理系统：

.-

a)企业信息管理子系统；

b)政府信息管理子系统；

c)服务信息管理子系统；

3、智慧一卡通管理系统：

a)管理中心子系统；

b)消费终端管理子系统；

c)传输网络管理子系统；

d)数据中心管理子系统；

4、智慧信息发布管理系统：

a)发布中心管理子系统；

b)传输网络管理子系统；

c)发布终端管理子系统；

5、智慧音视频管理系统：

a)音视频管理中心子系统；

b)音视频功能区管理子系统；

c)背景音乐中心管理子系统；

d)背景音乐网络传输管理子系统；

e)背景音乐终端管理子系统；

.-

6、智慧安全管理系统：

a)访客管理子系统；

b)门春节晚会主持词 禁管理子系统；

c)可视对讲管理子系统；

d)人行通道管理子系统；

e)车辆出入管理子系统；

f)入侵报警管理子系统；

g)周界报警管理子系统；

h)视频监控子系统；

i)电子巡更子系统；

j)电梯控制监测子系统；

k)求救求助子系统；

l)报警联动管理子系统；

m)应急调度指挥管理子系统；

n)安防中心管理子系统；

7、智慧消防管理系统：

a)消防设备管理子系统；

b)消防传输网络管理子系统；

c)消防标识管理子系统；

d)消控室管理子系统；

.-

8、智慧办公管理系统：

提供自动化办日本爱情片 公信息数据的接口，达到数据的共享和同一性；

9、智慧节能管理系统：

a)水机房管理子系统；

b)空调机房管理子系统；

c)机电房管理子系统；

d)气机房管理子系统；

e)管网管理子系统；

f)动力照明设备管理子系统；

g)空调设备管理子系统；

h)冷热能设备管理子系统；

i)仪表传感器管理子系统；

j)设备间管理子系统；

k)工具机具工程材料管理子系统；

l)水电气远程计量系统；

m)控制中心管理子系统；

10、智慧园区基本信息管理系统：

a)园区简介文字信息管理子系统；

b)园区简介平面图信息管理子系统；

c)园区简介三维及动画信息管理子系统；

.-

d)园区组织机构职能部门管理子系统；

e)管理中心管理子系统；

11、智慧云计算管理系统：

a)云计算设备管理子系统；

b)云计算传输网络管理子系统；

c)云计算服务管理子系统；

d)云计算管理中心子系统；

12、智慧基础通讯管理系统：

a)园区万维网和局域网管理子系统；

b)园区wifi网络管理子系统；

c)挪移通讯(联通挪移电信等)

网络管理子系统；

d)园区电话外线和内线网络管理子系统；

e)园区有线、卫星、自办节目电视网络管理子系统；

f)园区无线手持对讲机对讲信号覆盖管理子系统；

g)园区网络交流互动管理系统；

h)网络中心管理子系统；

13、园区外联信息管理系统：

.-

a)商业经济信息管理系统；

b)市政政务信息管理系统；76

2.2.1智慧客服服务管理系统

图表3园区客服服务系统主要实现功能

园区建造信息、楼层信息、

配套服务信息、合同管理、

租户信息管理、租费信息管

理等

400系统管理，投诉流程管

理，回访和满意度调查等

租费管理，收费管理

报修维修认定、维修费等管

理

装修施工申请手续费用管

租赁园区企业了解园区租赁

区域，租赁合同等服务；

对园区企业对园区管理服务

进行投诉和改进建议的流程

化管理等服务；

租费、收费通知、记录、统

计、发票、报表等服务；

报修、维修流程、结果判定

和意见、满意度调查、费用

等服务；

装修施工流程支持服务、方

租售管

理子系

统

400及

投诉管

理子系

统

收费缴

费管理

子系统

报修维

修管理

子系统

装修及

.-

施工管

理子系

统

保洁及

卫生管

理子系

统

活动会

议接待

管理子

系统

休闲娱

乐配套

服务管

理子系

统

停车证

班车约

车管理

子系统

理、装修施工前信息记录和

装修后信息记录管理；装修

施工方案管理；装修施工过

程管理；完工判定记录等管

理

保洁流程管理，保洁工具机

具管理，保洁药品药剂管理，

保洁功能区管理，保洁客户

管理等

活动申请管理，活动场所信

息管理，活动设施服务管理，

交通工具申请管理等

休闲场馆场所预定、场所信

息管理、费用管理、折扣管

理等

车辆信息管理、车辆出入证

管理、停车费用管理、班车

管理、约车管理等

案审批服务、完工竣工服务；

费用服务；

保洁流程服务、保洁收费服

务、卫生消杀服务、建造外

体保洁服务等；

活动会议定征服务，配套服

务等；

健身、住宿、餐饮、购物、

体验等电子化信息服务；

停车证办理缴费服务、约车

服务、班车服务等；

.-

展览场所管理，展览场所预

展览预定退订服务，展览配

套服务等；

子系统

预定配

送服务

管理子

系统

2.2.2智慧企业孵化器管理系统

图表4智慧企业孵化器管理系统主要实现功能

企业管

理信息

孵化器企业信息管理

管理子

系统

政府信

息管理

子系统

服务管

理子系

统

送水、送花、送礼品、送信

件、送邮品等服务；

预订服务项目管理，预订流

程费用管理，小物流管理等

定及退订管理，展览内容管

理，展览配套服务管理

展览展

示管理

服务流程及服务信息

政府政策信息管理

服务信息管理

企业信息服务

政府信息服务

2

1

.-

2.2.3智慧一卡通管理系统

图表6智慧一卡通管理系统主要实现功能

2.2.4智慧信息发布管理系统

图表7智慧信息发布管理系统主要实现功能

发布中发布中心软件、设备管理发布中心文件接收、发布信

充值、开户销户、卡印刷、

挂失等服务；

消费终端地址、消费终端消

费模式、津贴、查询等服务

传输网络链路管理，电子图

服务；

数据备份、存储、数据安全

管理；

管理中心管理

消费终端管理

传输网络管理

数据软件、数据安全管理

管理中

心子系

统

消费终

端管理

子系统

传输网

络管理

子系统

数据中

心管理

子系统

.-

心管理

子系统

传输网

络管理

子系统

发布终

端管理

子系统

2.2.5智慧音视频管理系统

图表8智慧音视频管理系统主要实现功能

音视频

管理中

音视频控制室管理

心子系

统

音视频

功能区

音视频场所管理和设备管理

管理子

系统

背景音

音控室设备管理、软件备份、

说明文档、系统图管理等

音视频会议室、宴会厅、多

功能番茄糖醋排骨 厅管理

背景音乐主控设备、软件备

息归类、发布终端选择等；

传输网络电子图管理；

发布终端设备管理；

背景音乐中心管理

发布终端设备管理

传输网络管理

.-

2.2.6智慧安全管理系统

图表9智慧安全管理系统主要实现功能

来访人信息管理、被访人信

息管理、事由管理、记录存

储查询管理等

身份识别、权限授权注销、

用户及门信息管理；

访客管理

人员出入建造门管理

访客管

理子系

统

门禁管

理子系

份、说明文档、系统图等管

理；

背景音乐传输网络系统电子

图管理

背景音乐终端设备信息管理

背景音乐传输网络管理

背景音乐终端管理

乐中心

管理子

系统

背景音

乐网络

传输管

理子系

统

背景音

乐终端

管理子

系统

.-

统

可视对

讲管理

子系统

人行通

道管理

子系统

车辆出

入管理

子系统

入侵报

警管理

子系统

周界报

警管理

子系统

视频监

控子系

统

电子巡

更子系

统

可视对讲系统管理

人员大起量 出入园区管理

车辆出入管理

非法入侵报警管理

周界报警管理

视频监控管理

巡更点巡视管理

单元梯口机、户内机、管理

中心、呼救、远程开门、访

客视频、开门记录等管理；

用户信息、授权注销、通道

机信息、出入信息等管理；

车辆出入证、识别车牌、停

车、收费等管理

感应报警、报警联动、布防

撤防、报警记录、出警信息

等管理；

红外、电磁、电子脉冲等报

警、联动、撤防布防、报警

记录、视频挪移侦测等；

防区、监控摄像、报警联动、

图象存储、图象切换、图象

查询、录相拷贝等；

巡更点位电子图、巡更路线

设置、巡更数据记录、巡更

人管理等；

.-

2.2.7智慧消防管理系统

图表10智慧消防管理系统主要实现功能

消防泵、水池、消火栓，消消防设备管理

消防设

电梯远行状态监测、电梯楼

层控制、授权注销、刷卡记

录等

求助点、求助流程、求助出

警、求助人等

报警种类、报警信息、报警

处理、报警设备等；

集群对讲、视频调度、通话

录音、联合调度、设备管理、

系统图、流程预案等管理；

对各个安防子系统进行统一

管理、数据信息、报表的统

一

电梯状态及电梯楼层控制管

理

求救求助管理

各个安全系统的报警联动管

理

应急调度指挥系统管理

安防中心管理

电梯控

制监测

子系统

求救求

助子系

统

报警联

动管理

子系统

应急调

度指挥

管理子

系统

安防中

心管理

子系统

.-

2.2.8智慧办公管理系统

开放自动化办公系统接口，与智慧化办公对接，达到数据和信息共享，统一；

2.2.9智慧节能管理系统

图表11智慧节能管理系统主要实现功能

水泵房设备管理、水路系统

水泵房设备管理

水泵房

防主机、消防报警箱、报警

终端、消防器材、通讯设备

管理等；

水管网、管井阀、接合器等

平面电子图、报警路线、通

讯路线管理；

消防标识信息管理；

中控报警信息处理、记录、

园区消防服务等管理；

消防传输管网、路线管理

消防标识管理

消防中控室管理

备管理

子系统

消防传

输网络

管理子

系统

消防标

识管理

子系统

消控室

管理子

系统

.-

管理子

系统

空调机

房管理

子系统

配电室

管理子

系统

天然气

机房管

理子系

统

管网管

理子系

统

动力照

明设备

管理子

系

空调末

端设备

空调机房设备管理

配电室设备管理

天然气机房设备管理

室外地下主管网管理

动力照明设备电路管理

空调末端设备风管路管理

管理，水节能管理；

空调机组管理、空调主风机

管理；

高低压配电室设备管理、电

运行管理、电调度管理

天然气机房设备管理、天然

气仪表间管理、天然气管路

系统图等

室外地下主管网平面图、有

压管路内压力、流量、温度

监测，流量控制、泄露预警

等；

动力照明设备、配电柜、电

路、定时器、断路保护等；

空调末端盘管、管路、电路、

水阀、风阀管理；

.-

管理子

系统

冷热能

设备管

理子系

统

仪表传

感器管

理子系

统

设备间

管理子

系统

工具机

具工程

材料管

理子系

统

水电气

远程计

量子系

统

制冷机组、燃气锅炉等设备

制冷机组、燃气锅炉等管理

管理状态监控；

仪表传感器管理、仪表传感

各个系统仪表传感器管理

器监测等；

强弱电、空调等设备间设备

各个系统设备间管理

管理监控

工程工具、机具、工程材料

工具机具工程材料管理

等管理

水电气远程计量管理和统

水电气远程计量管理

计；

.-

控制中

心管理

子系统

节能控制中心管理

节能控制调度中心管理

2.2.10智慧园区基本信息管理系统

图表11智慧基本信息管理系统主要实现功能

管理园区文字信息

管理园区平面图信息

管理园区三维和动画、视频

等信息

展示园区简介文字信息

展示园区平面图信息

展示园区三维、动画、视频

信息

园区简

介文字

信息管

理子系

统

园区简

介平面

图信息

管理子

系统

园区简

介三维

及动画

信息管

.-

2.2.11智慧园区云计算管理系统

图表12智慧云计算管理系统主要实现功能

管理云计算核心设备

管理云计算传输网络，提供

传输网络服务

云计算核心设备管理

云计算传输网络管理

云计算

设备管

理子系

统

云计算

传输网

络管理

管理园区组织机构职能部门

信息

管理中心

展示园区组织机构、职能部

门信息

管理园区信息中心

理子系

统

园区组

织机构

职能部

门管理

子系统

管理中

心管理

子系统

.-

2.2.12智慧园区基础通讯管理系统

图表13智慧基础通讯管理系统主要实现功能

网络运营商管理、局域网管

园区网络运营商管理、局域

理，提供园区企业外网申办

网管理

服务，局域网服务

园区wifi管理，提供园区企

园区wifi网络管理

业wifi服务；

园区万

维网和

局域网

管理子

系统

园区wif

i网络管

理子系

提供云桌面、云存储、云计

算服务

管理云计算中心后台

子系统

云计算

服务管

理子系

统

云计算

管理中

心子系

统

云计算服务管理

云计算管理中心管理

.-

统

挪移通

讯(联

通挪移

电信

等)网

络管理

子系统

园区电

话外线

和内线

网络管

理子系

统

园区有

线、卫

星、自

办节目

电视网

络管理

子系统

园区无

挪移通讯管理

电话外线和分机内线管理、

交换机管理

电视信号管理

园区无线对讲信号覆盖管理

挪移通讯管理、手机信号覆

盖服务

提供园区外线申请服务，内

线连接服务；

电视系统管理，提供电视信

号服务

无线对讲信号覆盖管理，提

.-

供无线对讲信号覆盖服务

对讲机

对讲信

号覆盖

管理子

系统

园区网

络交流

网络互动平台管理

互动管

理系统

网络中

心管理

子系统

2.2.13智慧外联信息管理系统

图表14智慧外联信息管理系统主要实现功能

商业经

济信息

管理系

统

提供园区企业和管理方的互

动平台服务

园区企业了解财经信息的窗

口

提供园区通讯系统基础服务

财经信息链接板块

网络机房管理

线手持

.-

市政政

务信息

管理系

统

市政政务信息链接板块

园区与政府部门联系的窗口

3智慧园区结构拓扑图

智慧园区与智能园区的区别在拓扑图上能清晰的看出来，智慧园区将所有独立的

管理系统连接起来，统一在以云计算为基础的核心服务平台上，统一数据库和管

理中心，达到数据信息的统一管理，其他分中心管理数据通过局域网传递到云计

算中心的智慧园区总平台上；同时照应到普通园区管理中心分散就近的习惯，分

中心就近设置。

智慧园区平台几乎涵盖所有智能园区的所有独立系统，同时增加外联服务信息和

自动化办公信息的接入，达到园区办公、管理、服务、企业孵化等的整合和统一。

图表15智慧园区结构骤图

智慧园区信息服务平台的实施包括9个步骤：网络通信布线，各系统设备安装，

设备控制器、读卡器安装、传感器安装，各系统设备调试，后台服务器部署，后

台服务器测试，智慧园区软件部署，智慧园区系统调试，以及工程验收。

.-

图表16系统实施步骤图

网络通信布线：

对设备进行网络布线，采取TCP/IP通讯方式接入内部网络，与服务器进行数据

交互，并通过服务器对设备进行网络控制，同时兼容rs485，rs422网络，远距离

采用光纤网络。

设备安装：

在设备安装和测试强弱电是否符合设备要求，然后将各硬件设备按照施工要求，

一一部署到相应地方。

设备控制器、读卡器、传感器的安装：

设备安装完成后，装配配套控制器，实现远程控制功能。根据员工、读卡器通过

范围，确定读卡器的安装地点和角度，传感器根据控制系统选用不同的传感器安

装并施工。

设备调试：

测试控制器与硬件设备之间的交互，保证硬件彻底受控。测试读卡器对卡片采集

的灵敏度和准确度，检验是否实现用户预期效果。

后台服务器部署：

.-

按照系统安装提示进行系统搭建(也可基于统一的云计算平台搭建)，搭建备份

环境确保服务器网络环境稳定。若服务器部署在云平台，还需要测试能否远程登

录。同时智慧园区系统平台开始部署联调。

后台服务器测试：

测试服务器与所有硬件设备之间的通信，保证后台远程对设备的控制精准性。测

试设备采集的数据能被准确处理，并存储。

工程验收：调试通过后，进入工程验收环节，验收合格后，方可交付使用。

开辟周期：201x年9月到201x年10月，一年时间。

开辟人员：有开辟经验的软件工程师15到20人