公司绩效考核方案

公司绩效考核管理方案

公司绩效考核管理方案通用15篇

为确保事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案的

内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那

么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的公司绩效

考核管理方案，希望对大家有所帮助。

公司绩效考核管理方案1

企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需

要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是

说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟

踪、记录、考评。注意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主

体过去进行评价并对其将来产生影响。

员工绩效考核实施方案主要包含员工绩效考核程序、员工绩效考

核方法设计、员工绩效考核和培训、员工绩效考核与绩效管理、员工

绩效考核与晋升方案、员工绩效考核培训讲座、中高层员工绩效考核

表等等。

一、绩效考核目的

1、加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的

实现。

2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及

其价值，为改进工作和调整工作提供依据。

3、建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。

4、为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升

的依据，促进员工的升迁、赏罚的公平合理。

二、绩效考核原则

1、一致性——在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的

变化，至少应保持一年内考核的方法具有一致性。

2、客观性——考核要客观地反映员工的实际情况。

3、公平性--——对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

4、公开性——员工应知道自己的详细考核结果。

三、绩效考核形式

1、考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以达到良

好的考核目的。

2、每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的主要事件及数

量，并以此作为考核的依据，清晰明了地反映工作表现。

3、考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。面谈时，考

核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清楚他的总

结与评价。面谈结束时，双方要制定改进的方法和发展规划等。

4、中层管理以下人员的考核，采取上级考核综合评定的方法，并

以此为基础给出综合评定。

5、高层管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核综合评定

的方法，并以此为基础给出综合评定。

四、绩效考核要求

（一）员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对

所属员工的平时工作成绩应随时记录和严密考核。

（二）考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解，明确

被考核者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日

常反映等，确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服。

（三）考核者要以公平．公正的立场进行考核。考核时要认真、

细致、事实求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核

结果的客观性和公平性。

（四）考核面谈时考核双方都要注重坦诚交谈，立足于员工的长

远进步及发展，弥补工作中的短处，发扬工作中的长处。

（五）主张员工个人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分调

动员工的积极性，提高工作效率。

（六）提倡设计个性化考核指标进行绩效考核。

（七）不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩。

（八）考核成绩将直接影响到员工的待遇与职位，故考核时应力

求公平与客观。考核评语要注意措词及评价。

（九）在绩效考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以

评分，而必须就同一项目对全体被考核人进行评分，于全体被考核人

评分完之后再进行下一个项目的评分。同时，每一项目的成绩分布情

形，应考虑考绩正常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情

加以调整。

公司绩效考核管理方案2

原则：有奖有罚，奖不封顶;员工月度考核奖罚，场长年度考核奖

罚;兼顾行业特点，具有实用性、可操作性;以生产指标为主，成本指标

为辅，兼顾经济效益。

原理：生产指标、成本指标与经济效益正相关，猪场员工只要把

生产指标、成本指标搞好了，经济效益自然就上去了;猪场不适合搞利

润指标，生猪市场价格波动过大不可预测，利润指标往往难以兑现。

一、生产指标

1、配种妊娠舍人工授精站生产指标，满负荷配种计划90%，配

种分娩率80%，胎均活产仔数10头(原种及祖代9头)

2、产房保育舍生产指标，哺乳保育期成活率90%，转出重4周龄

(28日龄)7公斤、9周龄(63日龄)20公斤

3、生长育成(肥)舍生产指标，生长育成(肥)期成活率98%，出栏

重种猪16周龄(112日龄)50公斤，育肥猪23周龄(161日龄)90公斤。

二、考核奖罚办法

配种妊娠舍人工授精站，满负荷配种计划90%，每增减一头奖、

罚50元，分娩率：实产胎数每增减一胎奖、罚100元，胎均活产仔

数：每增减一头奖、罚10元。

产房保育舍，哺乳保育期成活率：每增减一头奖、罚10元转出重：

每增减一公斤奖、罚4周龄1元9周龄0.4元。

生长育成(肥)舍，生长育成(肥)期成活率：每增减一头奖、罚50元。

出栏重：每增减一公斤奖、罚0、10元。

三、奖罚金分配比例

各组饲养员一人份,各组组长(含主配)2人份，生产线主管(一条独

立的生产线设科级或科助级主管一名，万头规模以下猪场生产科长兼)

是所辖生产线员工平均线的3倍，人工授精站员工人工实验室员工是

配种妊娠舍员工平均线的1、5倍。

四、结算兑现办法

每月结算，与工资同时兑现。该奖罚与每月绩效工资挂钩，奖金

可突破绩效工资上限，罚款限为绩效工资额。

结算时涉及其它指标参数时，参照事业部制定的各项指标。

由场长组织、财会室负责、生产科配合统计结算。说明：

猪场员工适合于以班组(车间)为单位的生产指标承包奖罚形式来进

行业绩考核。

猪场生产线员工只负责某一阶段性工作，可以做月度奖罚考核。

猪场后勤员工考核可参照集团公司其他行政后勤部门员工考核办

法。

按上述方案实施，业绩最好的生产线员工可能拿到的最高奖金(绩

效工资)约为：普通饲养员20xx元(加上每月考勤薪资，月薪约3000

元)，班组长级(车间主任)员工4000元(加上每月考勤薪资，月薪约

6000元)，生产线主管或生产科长6000员(加上每月考勤薪资，月薪

约9000元)。

公司绩效考核管理方案3

一、实施员工绩效考核的意义

为了全面加强物流部全体员工的服务意识、商品质量意识和日常

工作中行为规范化，提高工作的积极性和主观能动性，从而达到保证

出货商品质量，提高公司效益，提升公司形象，加强公司在电子商务

行业的市场竞争力。根据本公司实际情况，决定对物流部全体员工实

施月绩效考核。

二、绩效考核的目标

改善员工的日常工作行为，充分发挥员工工作的积极性和主观能

动性，以求达到公司的组织目标。

三、绩效考核的功能

1、管理功能：考核的内容，即公司目前要求员工需要做到或改善

的地方，月整体考核成绩能体现该月份整体管理成绩。

2、激励功能：实施绩效考核的目的是奖优罚劣，改善调整员工的

行为，激发其积极性，促使员工更加积极、主动、规范地去完成公司

目标。

3、学习功能：绩效考核也是一个学习过程，通过考核，使员工更

好地认识公司目标，自我改善自身行为，不断提高组织的整体效益和

实力。

4、监控功能：员工的绩效考核，对公司来说，就是任务在数量、

质量及效率等方面的完成情况，对员工来说，则是公司对你一个月工

作状况的综合评价。

四、实施绩效考核必遵守的原则

客观、公平、公正、科学简便的原则实事求是，不偏不倚，按照

考核标准，一视同仁地进行考核。考核内容实行量化，考核结果实行

公开制，接受全体员工监督。

五、考核流程

物流部分拣组有xx负责考核；包装组有xx负责考核，考核工作必

须在次月x日以前完成，并上报报人力资源部审核、批准。

六、考核细则

1、考核金额：xx元

2、资金来源：为了起到实施考核的真正目的，对公司、对员工都

体现公平、公正，每月公司拿出元，员工从当月业绩提成工资中拿出

元作为考核金额。

3、考核总分：xx分。

4、考核分值：xx分

公司绩效考核管理方案4

1、目的

为了确保公司整体安全目标的实现，同时客观、公正的评价各部

门、车间、员工的安全绩效和贡献，通过安全绩效反馈，加强安全绩

效管理过程控制，强化各级管理者的安全管理责任，使公司得到可持

续性发展，全面完成公司安全生产经营任务，特制定本方案。

2、适用范围：

铝合金车间、焊接车间、玻璃车间、等生产车间，其他车间、部

门根据公司制度进行管理考核，不参与排名。

3、基本目标：

3.1通过安全绩效管理系统实施安全目标管理，保证公司全年安全

目标的实现，提高公司在市场中的整体运作能力与核心竞争力。

3.2通过安全绩效管理帮助各单位提高安全工作绩效，为以后员工

胜任力的提高打下基础，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。

3.3在安全绩效管理过程中，促进考核与被考核之间的沟通与交流，

形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。

4、基本原则：

4.1公开性原则：安全绩效考核指标的制定，要坚持公开、公正的

原则，考核者与被考核者要就指标、目标的确定、考核的程序等进行

充分的沟通，并达到一致，使安全绩效管理考核有透明度。

4.2客观性原则：安全绩效管理要做到以事实为依据，对被考核车

间的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。

4.3开放沟通原则：在整个安全绩效管理过程中，考核与被考核车

间要开诚布公地进行沟通与交流，考核评估结果要及时反馈给被考核

评估单位，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进方向，发

现问题或多或少有不同意见，应及时进行沟通。

4.4常规性原则：安全绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对

被考核车间作出正确的考核评估是考核部门领导重要的管理工作内容，

安全绩效管理工作必须成为常规性的管理工作。

4.5发展性原则：安全绩效管理通过约束与竞争促进团队的发展，

考核部门与被考核车间均要以提安全高绩效为首要目标，任何利用安

全绩效管理进行打击，压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到

制度的惩罚。

5、组织机构：

安全绩效考核领导小组：

组长：xxx

副组长：xx

成员：xx

安全绩效考核工作小组：

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

6、安全考核评估时间和频率：

公司各部门、车间安全绩效考核频率为每周进行一次，一个月为

一个周期，月末进行汇总得分。

7、评分标准：

车间、部门的考核标准见各车间、部门安全绩效考核表，车间、

部门员工的安全考核标准由各车间、部门自己制定。

公司绩效考核管理方案5

为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更

好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。

一、管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的

提高，满足员工的饮食需求。

二、考核小组

组长：

副组长：

成员：

三、考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考

核。

1、技能（70分）

分为理论知识（15分）、实际操作能力（55分）

（1）理论知识考核采用口头问答的方式进行。理论知识包括窗口

打饭时的文明用语、《食堂职工个人卫生制度》、《食堂卫生安全制

度》共五道题，每题3分，共15分。

（2）实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在

平时的菜品制作商，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（10分）

平时表现由伙管员和主管领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公

然顶撞，一次扣一分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现

一次扣0、5分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0、5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0、5分。

（5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣0、5分。

（6）上班期间干私活，不团结同事，挑拨离间，发现一次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由伙管会定期收集、汇总，员工对厨师的投诉意见安以

下标准进行扣分：

（1）原材料搭配不合理，一次扣1分

（2）菜油用量不达标，一次扣1分

（3）肉用量不达标，一次扣1分

（4）菜口感过咸，味精过浓，酱油味过重等情况，一次扣2分

（5）菜品颜色不美观，出现灰黑、锅巴、粘糊等状，一次扣2分

（6）打饭时对员工态度恶略，对员工合理要求不予理睬的，一次

扣5分

（7）对员工意见没有及时改正的，发现一次扣1分

4、加分

为了增加花色品种，更好的满足广大员工的用餐需求，伙管会鼓

励厨师进行创新，新增的花色品种由厨师上报伙管员，并由考核小组

讨论确有推广价值的，每个加5分。

5、奖惩办法

厨师每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在

90分以上为优秀，80—89分为良好，80分以下为较差。其中考核成

绩优秀的员工每人每月奖励现金50元，良好的不予奖惩，成绩较差的

罚款50元。

公司绩效考核管理方案6

为规范我市公交运营企业（以下简称“公交企业”）运营成本的

核定，激励公交企业加强运营管理、提质增效，根据《财政部交通运

输部关于推进交通运输领域政府购买服务的指导意见》（财建〔20xx〕

34号）、《城市公共汽车和电车客运管理规定》（中华人民共和国交

通运输部令20xx年第5号）、《贵州省城市公共交通条例》等文件要

求，制定本方案。

一、总则

（一）目的作用

为实施政府购买城市公交服务制度，科学核定公交企业运营成本

和政府购买公交服务资金规模，特制定本方案。

（二）基本原则

1.合法性原则。计入规制成本的各项费用应当符合有关法律、法

规规定。

2.相关性原则。计入规制成本的各项成本费用应当与公交企业提

供公交运营服务直接或间接相关。

3.合理性原则。计入规制成本的各项成本费用应当客观反映公交

企业运营服务正常需要，并按照科学方法与标准合理核定。影响成本

项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或社会公允水平。

4.激励性原则。成本规制应建立激励与约束机制，鼓励公交企业

在保障运营安全与服务质量的基础上主动节约成本，不断提高运营效

率。

5.精细化原则。成本规制应在现有条件下加强科学化、精细化核

定，并随着公交企业经营管理与财务管理规范化程度的提升不断完善。

（三）适用范围

本方案适用于符合《贵阳市政府购买城市公交服务管理办法》界

定的公交企业。

二、公交企业运营成本构成

公交企业运营成本由直接运营成本、期间费用以及执行国家政策

产生的成本构成。

（一）直接运营成本

直接运营成本是指公交企业执行运营计划所发生的与运营服务直

接相关的成本和费用，包括职工薪酬、能耗费、固定资产折旧、保修

费、轮胎费、租赁费、保险费、事故损失费、安全生产费、其他直接

运营费等。

1.职工薪酬。职工薪酬包括职工工资、福利及社会保险费等支出

和劳务费。职工工资是指公交企业所有职工的工资、奖金、津贴、补

贴等全部货币性收入；福利及社会保险费是指公交企业为职工支付的

职工福利费、工会经费、职工教育经费以及按照国家有关制度规定缴

纳的医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险

费等社会保障费和住房公积金；劳务费指公交企业采用劳务派遣用工

形式，向劳务公司支付的劳务费。

2.能耗费。是指公交企业运营车辆在运营服务过程中消耗的天然

气、电力费等动力支出。

3.固定资产折旧。是指公交企业提供客运服务所需运营车辆、场

站、车间、行政用房的折旧。

4.维修费。是指公交企业为提供客运服务发生的零配件材料费、

润料费和维修辅助材料费等运营车辆及设备日常维护、保养及大修费

用等。

5.轮胎费。是指公交企业为提供客运服务发生的轮胎更新和修补

等费用。

6.租赁费。是指公交企业以租赁形式租入运营车辆、场站以及其

他与公共汽电车运营服务直接相关的设施设备等所支付的租赁费用。

7.保险费。是指公交企业为运营车辆购买的交强险、商业险及企

业购买的承运人责任险等保险险种的支出。

8.事故损失费。是指运营车辆因发生交通事故而赔偿给损失人员

在扣除保险公司赔付以及责任人承担赔偿责任所支付的赔款后的净支

出。

9.安全生产费。是指公交企业按照国家有关规定提取，并专门用

于购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、视频监

控装置及运营车辆附属安全设备等完善和改进企业运营安全生产条件

的支出，包括定位装置费用、安全防护设施设备费、安全防护用品、

检查评估咨询和标准化建设费、设施和设备检测检验费等。

10.其他直接运营费。是指公交企业提供客运服务过程中发生的其

他必要成本，包括点钞服务费、场站设施维护费（含特种设备维修

费）、场站水电费、站牌、投币箱维护费、保洁费、劳动保护费、无

形资产摊销、安保服务费等。

（二）期间费用

期间费用指公交企业为组织和管理公共汽电车运营服务活动而发

生的管理费用及财务费用。

1.管理费用。是指公交企业为提供客运服务所间接支出的费用，

包括企业行政管理部门支出的办公费、取暖费、差旅费、水电费、会

议费、公务车费用、劳卫消防费、低值易耗品摊销、业务招待费等。

2.财务费用。是指公交企业为提供客运服务所筹集资金发生的筹

资费用，包括利息净支出、金融机构手续费、汇兑净损失等。

（三）执行国家政策成本

执行国家政策产生的必要支出指公交企业执行国家和省市有关政

策产生的必要支出。包括残疾人就业保障金、党组织工作经费。

（四）税金及附加

税金及附加是指公交企业提供公交客运服务产生的税金及附加费。

（五）不纳入规制范围的支出

以下费用不计入规制成本。

1.由政府投资或社会无偿投入所形成的固定资产以及评估增值的

固定资产不计入固定资产折旧；固定资产盘亏、毁损、闲置、自主提

前报废和处置净损失不计入固定资产折旧。

2.公交企业非持续、非正常活动发生的费用支出。

3.滞纳金、违约金、罚款等支出。

4.公益性捐赠支出。

5.公益性广告、宣传支出。

6.与公共汽电车运营服务无关的费用和其他不合理支出。

三、公交企业运营成本核定方法

（一）职工薪酬的核定

职工薪酬按照职工工资、福利及社会保险费、劳务费分别核定。

1职工工资核定

职工工资按照驾驶员工资和其他人员工资分别核定。

（1）驾驶员工资上限

规制驾驶员工资上限，不超过上限部分据实核定，超出部分不予

核定。

驾驶员工资总额上限=核定驾驶员人车比×规制年度平均运营车辆

数×驾驶员平均工资水平

其中:

核定驾驶员人车比暂定1.9人/辆；

驾驶员年平均工资水平取规制年度上一年贵阳市全部职工平均工

资的120%。

（2）其他人员工资上限

其他人员工资总额以20xx年实际发放数为基数核定。

2.福利及社会保险费核定

医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险

费等社会保障费按照规制年度上一年核定工资总额及社会保障部门规

定的企业缴纳比例据实核定。

住房公积金按照不超过规制年度上一年核定工资总额的12%据实

核定。

职工福利费、工会经费和职工教育经费分别按不超过规制年度上

一年核定职工工资总额的14%、2%、25%据实核定。

3.规制年度职工薪酬总额小于核定职工薪酬总额的，据实核定；

职工薪酬总额大于核定职工薪酬总额的，按照核定职工薪酬总额核定。

其中，驾驶员人均薪酬水平不得低于规制年度上一年贵阳市全部职工

平均工资。

4.劳务费核定

在劳务派遣用工人数不超过国家相关规定，且人均劳务费不超过

规制年度上一年贵阳市全部职工平均工资100%的前提下，按社会保

障部门、贵阳市住房公积金管理中心规定缴纳的单位部份社会保险、

医疗保险、住房公积金等相关纳入劳务费管理的劳务费用，据实核定。

（二）能耗费的核定

1.能耗费根据运营车辆能耗类型、核定运营里程及单价进行核定。

计算公式为：

能耗费=天然气消耗费+新能源能耗费

2.天然气消耗费核定

天然气消耗费在不超过规制上限范围内据实核定，超出部分不予

核定，计算公式为

天然气消耗费上限=天然气百公里消耗标准×天然气车辆核定运营

总里程/100×天然气单价

式中：

天然气百公里消耗标准暂定50立方米/百公里；

天然气单价取公交企业规制年度采购天然气的实际单价平均值，

采购单价不应超过市场平均价格水平。

3.新能源车能耗费核定

新能源车消耗的天然气费和电力费据实核定。

（三）固定资产折旧核定

公交企业按照国家和贵州省相关规定确定的固定资产折旧年限和

残值率计提的折旧费据实核定，其中运营车辆折旧年限应为8年。

（四）维修费核定

维修费在不超过规制上限范围内据实核定，超出部分不予核定，

计算公式为：

核定保修费上限=保修费标准×核定运营总里程/1000

式中：

保修费标准暂定为262元/千公里。

（五）轮胎费核定

轮胎费在不超过规制上限范围内据实核定，超出部分不予核定，

计算公式为：

核定轮胎费=千公里轮胎费标准×核定运营总里程/1000

式中：

千公里轮胎费标准暂定为76元/千公里。

（六）租赁费核定

租赁费按照租赁合同约定的租赁期及费用据实核定。

（七）保险费、事故损失费核定

公交企业按照国家有关规定购买的交强险、商业险等保险费据实

核定。

责任事故损失费以1700万元/年为上限据实核定。

（八）安全生产费的核定

在公交企业上年度主营业务收入的15%之内，对符合规定支出范

围的安全生产费据实核定。

（九）其他直接运营费的核定

其他直接运营费用按不超过550元/千公里据实核定。

（十）管理费用的核定

管理费用按不超过2100万元/年据实核定。

（十一）财务费用的核定

财务费用按照公交企业客运服务相关的实际贷款数额及贷款利率

计算利息支出进行核定。银行贷款利息不得高于市国资委设定的利率

上限。

（十二）执行国家政策成本的核定

公交企业按照国家、贵州省有关政策要求计提和支出的残疾人就

业保障金、党组织工作经费据实核定。

（十三）税金及附加的核定

公交企业提供公交客运服务产生的税金及附加费据实核定。

四、工作流程

（一）公交企业于规制年度次年3月底前按照本方案，根据年度

财务审计核实的财务数据形成运营成本自查报告，并对每项信息说明

对应数据来源，供有关部门核实。公交企业随自查报告同时提供企业

年度财务审计报告、年度财务综合报表、运营生产报表、人员、车辆

台账。

（二）市交委、市财政局、市国资委于规制年度次年3月底前组

织第三方机构对规制年度公交企业运营成本进行审计与核定，于5月

底前形成运营成本规制报告。

五、附则

（一）公交企业应当建立健全成本核算制度，分类准确记录本方

案中要求的各项成本费用和其他数据。

（二）本方案由市交委牵头，会同市财政局、市国资委等有关部

门组织实施。本方案由市交委负责解释，涉及其它部门法定职责及相

关政策制度的内容由其负责解释。

（三）本方案自20xx年1月1日起实施,《市人民政府办公厅关

于印发贵阳市公共交通企业成本规制管理办法（试行）的通知》（筑

府办发〔20xx〕4号）同时废止。

公司绩效考核管理方案7

为加强公交企业监督管理，保障财政补贴资金有效落实，结合

《晋城市公共交通条例》《晋城市公共交通运营补贴办法》等相关文

件制定本方案。

本方案适用于晋城市主城区范围内的公交企业。考核遵循公开、

公平、公正原则,每年度为一个考核周期。

一、设立考核机构

由市交通运输局牵头，会同市财政、国有资产管理等部门人员组

成考核组，组长由市交通运输局分管领导担任。考核组下设办公室，

办公室设在市交通运输局综合运输管理科，主任由市交通运输局科室

负责人担任，具体负责公交企业年度考核工作。

主要工作职责：

1.制定、修改本考核办法；

2.设定年度考核目标值；

3.组织开展考核工作；

4.组织开展年度公交企业满意度调查工作；

5.公示考核结果并报送有关部门。

二、设置考核指标

1.公交企业绩效考核内容：由设施与服务、安全与稳定、运营效

率、行业处罚、任务落实、企业创收6部分17个指标组成。重点考核

公交企业在运行质量和社会效益、资金运营效率及投入合理性、承担

部分政府指令性工作计划和任务落实情况。

2.考核指标采用百分制，总分为100分。绩效考核体系及指标取

值按照年度滚动调整与优化。

三、考核程序及要求

1.考核工作办公室每年初设置调整考核目标值，向公交企业下达

考核方案。

2.考核工作组每年底组织开展年度公交企业满意度调查工作，对

公交企业进行考核评分，提出意见并由参加考核工作的人员签字确认。

3.考核工作办公室将考核结果及意见上报考核组组长进行审核，

形成考核结果。

4.考核工作办公室自考核结果确定之日起15个工作日内向被考核

单位进行公示，公示期为7个工作日。公交企业对考核结果有异议的，

可以自收到考核结果之日起10个工作日内向考核工作办公室申请按本

方案的有关规定重新考核。不予重新考核的，考核工作办公室应当书

面向公交企业说明理由。

5.考核结果抄送市财政局、市工信局等相关部门，作为预拨公交

企业运营补贴的重要依据。

四、考核结果运用

1.根据年度考核得分，将公交企业运行绩效划分为优秀（考核得

分≥85分）、合格（65分≤考核得分<85分）及不合格（考核得分

<65分）三个等次。完成目标值且考核优秀的按考核基金增值部分的

50%进行奖励；完成目标值且考核合格的按考核基金增值部分的20%

给予奖励；未完成非主营业收入目标值的不予以奖励，且从年度补贴

资金中扣除未完成差额。考核不合格的直接扣除年度补贴资金总额的

5%。

2.公交企业可将考核结果作为决定聘任或者解聘企业经营管理层

及其报酬事项的重要依据之一。

3.公交企业应针对考核中被扣分的项目提出具体整改措施并及时

整改。

五、监督管理

1.考核人员在考核过程中徇私舞弊的，由考核组取消其考核资格，

并向其所在单位通报。在考核工作中利用职权谋取利益或者侵犯公交

企业合法权益的，由所在单位依法处理。

2.被考核单位在考核过程中弄虚作假的，考核结果视为不合格；

有其他违法行为尚未受到处理的，应当依法处理或者移送相关部门处

理。

3.本方案由考核组办公室负责解释。

公司绩效考核管理方案8

一、总则

为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝

聚力和团队精神的人才队伍、并形成以考核为核心导向的人才管理机

制、

2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定

成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的

薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息

与决策依据。

4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司

双向沟通的平台，以增进管理效率。

三、考核原则

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际

工作中的客观事实为基本依据；

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象

本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经

营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总

部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内：

1、试用期内,尚未转正员工

2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上

3、兼职、特约人员

五、各类考核时间排定表

考核类别考核时间复核时间考核终定时间

年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

转正考核按公司招聘调配制度执行

晋升考核按公司内部晋升制度执行

注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就

绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间

2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员

工申诉的事件进行调查了解和仲裁

3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目

标进行备案归档的时间。

4、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，

年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的

考核。

公司绩效考核管理方案9

第一章总则

第一条为建立公共交通行业监管机制，规范公交企业经营行为，

提高公交运营服务水平，进一步推进公交优先发展，根据《浙江省道

路运输条例》、《城市公共汽车和电车客运管理规定》、《温州市优

先发展城市公共交通的实施意见》、《泰顺县20xx年度城乡公交一体

化财政补贴实施办法（试行）》（泰城交办〔20xx〕2号）以及有关

法规和文件精神，制定本方案。

第二条泰顺县公交运营服务质量考核是对城乡公交、城关公交运

营企业提供营运服务质量的综合评价。

第三条本方案仅适用在泰顺县范围内从事城乡公交、城关公交经

营的温州交运集团泰顺有限公司。

第四条由县府办牵头组织交通、财政、教育、公安交警等相关部

门单位成立泰顺县公交运营服务质量考核审核小组（简称审核组），

下设办公室，办公室设在县交通运输局。县财政部门负责补贴资金的

预算管理、资金分配、指导项目绩效考核；县交通运输局负责组织项

目绩效考核、提出补贴资金分配方案；县教育部门负责推进学生交通

安全保障各项工作；县公安交警部门负责对公交运营安全工作监督指

导；运营企业负责有关资料的收集上报，并对上报的数据资料真实性

完整性负责。

第五条考核工作应遵循公开、公平、公正的原则，任何单位和个

人不得干预或影响考核实施过程和结果。

第二章考核内容、方式及标准

第六条服务质量考核内容包括营运车辆、营运线路、营运服务、

满意度和投诉处理、安全行车等六个部分。

第七条服务质量考核中的投诉处理、安全行车等部分由县交通运

输局负责考核，营运车辆、营运线路、服务规范、满意度等部分由乡

镇进行测评，由审核组确定测评结果。

第八条服务质量考核指标及评分标准见附件。

第三章考核结果

第九条公交运营服务质量考核实行计分制，以泰顺县城关公交服

务质量考核评分与泰顺县城乡公交服务质量考核评分的平均数计，总

分为1000分。考核结果按照分值划分五个等级(分别用A级、B级、C

级、D级、E级表示)。得分在900分(含)以上为A级；得分在800分

(含)至900分之间为B级；得分在700分(含)至800分之间为C级；

得分在600分(含)至700分之间为D级；得分在500分(含)至600分

之间为E级。

(一)年度考核为A级，全额享受运营亏损财政兜底补贴，同时给

予50万元的服务贡献奖励。

(二)年度考核为B级，按98%享受运营亏损财政兜底补贴，同时

给予40万元的服务贡献奖励。

(三)年度考核为C级，按95%享受运营亏损财政兜底补贴，同时

给予25万元的服务贡献奖励。

(四)年度考核为D级，按90%享受运营亏损财政兜底补贴，同时

给予10万元的服务贡献奖励。

（五）年度考核为E级，按85%享受运营亏损财政兜底补贴，不

享受服务贡献奖励。

在考核期内有下列情形之一的，客运企业服务质量考核结果为E

级：

（一）考核前对公交企业经营条件审查不合格的：

经营条件的审查按《道路旅客运输及客运站管理规定》第十条规

定执行；

（二）公交企业及其从业人员有擅自停运、堵站、集访等影响行

业、社会稳定行为并造成严重社会后果的：

前项所称的严重社会后果是指下列情形之一：造成大面积旅客积

压滞留的，正常办公秩序受到严重破坏的，发生群访的或者造成其他

恶劣社会影响的；

（三）被处以停业整顿行政处罚的；

（四）弄虚作假或者采取其他不正当手段，提供虚假服务质量信

息的；

（五）未按要求建立、报送服务质量考核档案的，或者未按规定

报送服务质量考核自评材料，致使考核工作无法进行的；

（六）发生一次重特大交通责任事故的（同等以上责任）（以生

产安全事故报告和调查处理条例第三条为准）；

（七）服务质量考核得分在600分以下的。

第十条考核结果应当建立通报告知制度和预警机制。公交企业对

考核结果有异议的，可以在收到考核结果之日起7个工作日内向县交

通运输局提出书面异议，逾期未提出异议的，视为无异议。

第十一条公交企业应当将考核结果与管理人员、一线从业人员的

业绩考核和薪酬待遇相挂钩，建立奖罚分明的激励机制。

第十二条公交企业应当针对考核中被扣分的内容项目提出具体整

改措施和时限，并在考核结果公布10日内书面上报县交通运输局。

第四章考核要求

第十三条相关管理部门工作人员在考核工作中弄虚作假的、严重

失职或利用职权谋取利益的，由所在单位依法处理；涉嫌犯罪的，依

法移送司法机关处理。

第十四条公交企业应根据考核办法的要求制定相应的管理制度，

加强管理，落实措施，确保工作的完成，并自觉自觉服从、接受和配

合考核工作，按规定要求如实提供有关资料。公交企业在考核过程中

弄虚作假的，考核结果视为不合格。

第五章其他

第十五条本方案由县交通运输局负责解释。

第十六条本方案自发文之日起实施。

公司绩效考核管理方案10

为加强我市公共汽电车行业（以下简称“公交行业”）服务质量

的监督和管理，全面提升公交行业运营服务质量，促进城市公交客运

健康持续发展，根据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》

（国发〔20xx〕64号）、《济南市城市公共交通条例》、《城市公共

汽车和电车客运管理规定》（交通运输部20xx年第5号令）、《城市

公共汽电车客运服务规范》（GB/T22484-20xx）等规定，结合本市

实际情况，制定本方案。

一、考核主体及责任分工

（一）本方案适用于本市行政区域内公交客运企业的服务质量考

核。

（二）市交通运输主管部门负责全市公交行业服务质量考核工作

的组织协调，负责历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区公交企

业的服务质量考核，组织长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区

交通运输主管部门开展各区公交企业的考核工作，指导各县公交企业

的考核工作。

二、指导原则

济南市公交客运运营服务质量考核工作应遵循以下原则:

（一）公平公正原则。参与实施公交监督考核评价工作的人员应

本着公平、公正、公开的原则，统一标准，严格考评，透明运作。

（二）分类考核原则。遵循市场经济规律和企业发展规律，根据

企业功能定位、发展阶段、企业管理等个性化特点，突出不同考核重

点，分别设置考核指标和权重，分类定责考核。

(三)对标考核原则。突出发展质量和效益，引导企业与同行业优秀

企业进行对标，提升企业的服务质量水平。

三、考核内容

（一）考核准备

市和各区县交通运输主管部门应在每年的10月份公布次年的年度

服务质量考核方案，内容包括考核主体、人员构成、工作安排、成果

形式、报送时限等，并及时通知被考核企业。

市和各区县交通运输主管部门依据职责开展服务质量考核工作，

可委托第三方机构提供技术服务。委托提供技术服务的第三方机构应

当满足以下条件：

1、具有法人资格；

2、与委托单位和被考核对象均无隶属关系或利害关系，能够客观

公正地开展考核工作；

3、具有良好的信誉和健全的内部管理制度；

4、熟悉公交行业，有从事社会调查的经验；

5、相关法律、法规规定的其他要求。

第三方机构直接参与服务质量考核工作的人员还应符合以下条件：

1、所在单位与委托单位、被考核单位均无隶属关系或利害关系；

2、近3年内与被考核单位无聘用关系；

3、不存在可能妨碍考核工作客观公正的其他情形。

在考核周期内，因被考核单位改制重组、发生产权变动、承担政

策性业务，或因自然灾害、重大公共卫生事件、国家政策调整等不可

抗力因素对考核数据产生重大影响的，交通运输主管部门可适当调整

考核指标、考核标准。

（二）考核指标

公交企业服务质量考核分为运营服务指标、行业管理指标、乘客

满意度指标三大类，分别以百分制赋分，按权重折合后计总分，总分

为100分。三类指标权重为：运营服务指标占50%、行业管理指标占

30%、乘客满意度指标占20%。公交企业服务质量考核计算公式为：

公交企业服务质量考核总分（满分100分）=4个季度的运营服务

指标考核平均分×50%+行业管理指标考核得分×30%+2次乘客满

意度指标考核得分的平均分×20%

因加分造成考核总分高于100分时，视为考核总分100分。

季度考核在次季度的第一个月完成，其中第四季度考核和年度考

核同时进行。

季度考核得分=该季度计划执行情况考核得分+该季度专项检查考

核得分。

1、计划执行情况考核。具体标准见附件1。其中因自然灾害、重

大公共卫生事件、道路维修、国家和地区政策调整等不可抗力因素造

成的发车时间不正点应视为正点。

2、专项检查考核。根据公众对各条线路投诉建议及线路总体布局

情况进行车辆抽查，每次抽查5%—10%的公交运营线路（运营单位线

路少的可适当增加比例），每条线路检查2—3辆车。抽查车辆考核的

平均值为专项考核得分。具体标准见附件2。

行业管理指标的年度考核在次年1-2月份进行，具体标准见附件

3。乘客满意度考核每年度进行2次考核，考核周期分别为1月-6月、

7月-12月，两次考核间隔不小于3个月，单份调查问卷得分为各项调

查内容得分与权重乘积之和，满分为100分。乘客满意度各项调查内

容、权重详见附件4。

被考核单位应自觉服从和接受考核，积极配合考核工作，按规定

要求提供数据和资料，考核过程中有违法违规行为的，扣除相应分数。

考核结果分别由市和各区县交通运输主管部门予以公示，公示期为7

个工作日。在公示期内对考核结果有异议的，可以在公示期内向负责

考核的交通运输主管部门反映，由上述主管部门对反映情况及时处理。

市和各区县交通运输主管部门在考核工作中严格执行相关规定，

不得弄虚作假，不得利用职权谋取利益或侵犯公交企业合法权益；违

反有关规定的，严格追究其行政责任。委托的第三方机构在考核中弄

虚作假、违规操作的，市和各区县交通运输主管部门可以直接解除合

同，并按照合同约定和相关规定追究责任。

四、考核指标及标准

（一）运营服务指标

1.计划执行指标

（1）高峰时段出车率

①基础分20分：低于95%时，每降低1个百分点扣2分，扣完

为止；高于95%时，每高于1个百分点加1分。

②考核数据获取：由市交通运输主管部门审定季度计划班次数；

由公交企业提供GPS数据或提供数据接口的方式获得季度实际完成班

次数；由考核实施单位以抽查的方式获取日完成班次数。

（2）高峰时段正点发车率

①基础分20分：低于95%时，每降低1个百分点扣2分，扣完

为止；高于95%时，每高于1个百分点加1分。

②考核数据获取：由公交企业提供GPS数据或提供数据接口的方

式获取季度发车班次数和正点发车班次数；由考核实施单位以抽查的

方式获取日完成班次数。

2.专项检查指标

（1）车辆设施：基础分18分。

①车门性能：基础分2分，车门破损不得分，启闭不灵或有自行

启闭现象、密封不良、无防止夹伤乘客的胶条或缓冲装置的每发现一

处扣0.6分，扣完为止。

②车窗玻璃：基础分2分，玻璃缺损不得分，闭合不严、漏水、

推拉升降不灵活每发现一处扣0.4分，扣完为止。

③座椅：基础分2分，座椅、靠背不全、松动、有尘土、积水及

油污的每发现一处扣0.2分，扣完为止。

④扶手杆：基础分1分，扶手杆、拉环、立柱不全或松动每发现

一处扣0.2分，扣完为止。

⑤灯光照明：基础分1分，灯光失效、面罩缺失的每发现一处扣

0.2分，扣完为止。

⑥线路牌：基础分2分，顶牌、尾牌、腰牌缺一项扣0.3分，显示

信息与线路不相符扣0.3分，电子线路牌出现故障扣0.3分；车内悬挂

线路信息牌，信息内容与运营线路不相符扣0.3分，标有线路临时加班

的车辆不在考核范围。扣完为止。

⑦车载设备：基础分2分，投币机、读卡机、扫码付费设备不齐

全不得分，出现故障扣0.3分，扣完为止。

⑧车身外观：基础分1分，车身外表有不光洁，污迹，出现锈斑，

凹陷脱漆每项扣0.2分，扣完为止。

⑨固定设施：基础分2分，车厢内未配备灭火器，安全锤或破玻

器，缺一项不得分。

⑩便民设施：基础分1分，未张贴《乘客须知》、“老幼病残孕

专席”、“儿童身高标志线”标识或车载电视失效的每发现一处扣0.2

分，扣完为止。

各类标识、张贴物：基础分2分。A.未张贴票价信息扣0.4分；B.

未张贴“禁止吸烟”、“禁止携带易燃易爆危险品乘车”等标识扣0.4

分；C.车厢内四周车窗和车厢内各处张贴物出现不整齐、破损，不文

明、违规张贴物及涂鸦现象的，发现一处扣0.4分；D.在车身规定位置

未标明经营者名称、投诉电话，扣0.4分；E.车门处未张贴危险提示，

未设置安全站立标线的扣0.4分。扣完为止。

（2）车厢服务：基础分14分。

①迎客服务：基础分2分，发生不礼貌行为，引起乘客不满的，

每发生一次扣0.5分，扣完为止。

②监督投币：基础分2分，未监督乘客投币，或发生逃票现象，

每发生一次扣0.3分，扣完为止。

③温馨服务：基础分2分，未宣传、动员乘客为特需乘客让座的，

每发生一次扣0.2分，扣完为止。

④文明疏导：基础分2分，未疏导乘客、吆喝推搡乘客或发生其

他不礼貌行为的，每发生一次扣0.2分，扣完为止。

⑤车厢环境：基础分3分，未达规定的每项扣1分，扣完为止。

⑥安全控制：基础分3分，未对易燃易爆、危险品进行检查的，

每发生一次扣0.6分，扣完为止。

（3）行车服务：基础分18分。

①仪容仪表：基础分1分，未达规定的每项扣0.3分，扣完为止。

②驾驶服务规范：基础分3分，每发生一次扣0.5分，扣完为止。

③定线定站行驶：基础分4分，每发生一次扣1分，扣完为止。

④有序进站：基础分3分，每发生一次扣0.5分，扣完为止。

⑤规范停车：基础分2分，每发生一次扣0.5分，扣完为止。

⑥文明驾驶：基础分3分，不文明驾驶引起乘车不适的，每发生

一次扣0.5分，扣完为止。

⑦规范驾驶：基础分2分，发现不规范开、关门，不遵守交通法

规，未执行安全操作规范的，每发生一次扣0.5分，扣完为止。

（4）车辆整洁：基础分10分。

①车厢卫生：基础分2分，发现有污垢、污渍等不干净整洁现象

的，每发现一处扣0.25分，扣完为止。

②车身外皮：基础分2分，发现有脏污现象的，城市公交、区际

公交一处扣0.25分，城乡公交一处扣0.15分，扣完为止。

③线路牌：基础分1分，发现不干净整洁现象的，每发现一处扣

0.25分，扣完为止。

④玻璃：基础分1分，发现不清洁现象的，每发现一处扣0.25分，

扣完为止。

⑤座椅：基础分1分，发现尘土、水渍的，每发现一处扣0.25分，

扣完为止。

⑥扶手杆：基础分1分，发现污渍、积垢、尘土的，每发现一处

扣0.25分，扣完为止。

⑦车辆消毒：基础分2分，发现未进行消毒的，视情扣0-2分，

扣完为止。

（二）行业管理指标

1.计划班次完成率

（1）基础分20分：低于98%时，每降低1个百分点扣2分，扣

完为止；高于98%时，每高于1个百分点加1分。

（2）考核数据获取：市交通运输主管部门审定年度计划班次数；

公交企业提供GPS数据或以数据接口的方式提供年度实际完成班次数。

2.计划载客里程完成率

（1）基础分20分：低于98%时，每降低1个百分点扣2分，扣

完为止；高于98%时，每高于1个百分点加1分。

（2）考核数据获取：市交通运输部门审定年度计划载客里程；公

交企业提供GPS数据或以数据接口的方式提供年度实际载客里程。

3.公交年客运量增长率

（1）基础分10分：低于2%时，每降低0.5个百分点扣1分，扣

完为止；高于2%时，每高于0.5个百分点加1分。

（2）考核数据获取：市交通运输部门审定的年度计划客运量目标；

公交企业提供年度实际客运量。

4.责任事故死亡率

（1）基础分25分：高于0.04（含）人/百万车公里时，每增加

0.001人/百万车公里，扣1分，扣完为止；低于0.04（不含）人/百万

车公里时，每减少0.001人/百万车公里，加1分；发生较大（3人以

上死亡或者10人以上重伤或者1000万以上事故损失）同等责任以上

事故的，不得分。

（2）考核数据获取：公安交警部门提供同等责任以上事故死亡人

数；公交企业提供GPS数据或以数据接口的方式提供年度实际运营里

程。

5.百万人次投诉率

（1）基础分15分：高于10（含）件/百万人次时，每增加2件/

百万人次扣1分，扣完为止；低于10（不含）件百万人次时，每降低

2件/百万人次加1分。

（2）考核数据获取：确认有责任的12345市民服务热线的投诉

案件数。

6.完成政府指令性任务

（1）基础分10分：未完成1次扣2分，扣完为止。

（2）考核数据获取：市交通运输部门审定。

（三）乘客满意度指标

共分七项指标：候车时间、换乘便捷度、司乘人员服务态度、出

行信息服务、乘车舒适度、候车环境、车内卫生环境。按照“非常满

意”、“满意”、“基本满意”、“一般”、“不满意”的层级，由

社会公众进行勾选评价。

乘客满意度调查得分达到80分时，乘客满意度考核得分为100分；

乘客满意度调查得分高于80分时，每增加2分，乘客满意度考核得分

加1分；乘客满意度调查得分低于80分时，每降低2分，乘客满意度

考核得分减1分。

五、考核结果运用

（一）市和各区县交通运输主管部门于年度考核结果公示期结束

后30个工作日将年度服务质量考核结果抄送相关部门，为建立与运营

安全和服务质量挂钩的财政补贴机制提供参考。服务质量考核结果作

为公交企业主要负责人员当年度绩效考核的重要指标。

（二）公交企业应当将服务质量考核结果纳入部门和人员日常工

作评价与考核体系。

（三）市和各区县交通运输主管部门于考核结果确定后7个工作

日内将服务质量考核结果及发现的问题通报公交企业，督促其采取针

对性整改措施。公交企业接到服务质量考核结果及问题通报后，应当

立即组织整改，并在完成整改后向市和各区县交通运输主管部门报送

整改报告。暂不具备整改条件的，应当在整改报告中重点说明，明确

已采取的管控措施和需要协调的主要内容。

（四）市和各区县交通运输主管部门在每年3月底前向社会公布

上一年度服务质量考核结果。

六、考核说明

（一）各区县根据本行政区域实际情况，组织实施服务质量考核

工作。

（二）本方案由市城乡交通运输局负责解释。

（三）本方案自20xx年2月1日起实施，有效期至20xx年1月

31日。

公司绩效考核管理方案11

每个企业在执行绩效考核制度时都是不同的，那么绩效考核的工

作怎样进行才合理呢？下面提供了某公司绩效考核管理方案，欢迎浏

览。

绩效考核管理系统的建立是以工作目标考核为主、兼顾管理能力

与行为态度考核，实施绩效目标过程指导、绩效改进、绩效沟通和绩

效诊断分析的绩效管理体系，目标的制订与公司整体目标相结合，对

员工的技能和业绩表现进行科学评价，与薪酬紧密挂钩，使薪酬作为

绩效管理的调节杠杆，通过薪酬体现员工的绩效并引导员工不断提高

绩效，使员工绩效与薪酬、职务晋升、调整紧密结合，为员工的晋升

和发展提供了公平竞争的机会，使绩效管理真正成为人力资源发展的

保证。

目的：

（1）帮助直线经理成为绩效管理专家，提高他们的绩效管理技能

和执行力。

（2）能有效改善企业管理流程，增进竞争力。

（3）激发员工潜力，提高工作效率，塑造企业绩效文化。

绩效考核管理委员会：

主席：

委员：

考核范围：副总经理、大区经理、各管理中心（部门）经理、副

经理、经理助理、直营店人员。

绩效考核指标的设计：

(1)能力考核指标，即员工具有这方面绩效的能力，这种能力到了

何种程度。

（2）态度考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来的

主动性、责任感强度等。

（3）业绩考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来能

力的实际效果。

注：此考核系统以上述三项考核指标为基础展开，在确定考核结

果时应平衡三者辨证关系，使考核结果公平公正。

考核方式：

我们采取直线管理考核方式以完成对本部、总经办及管理中心

（职能部门）、员工三个层次的考核。为充分发挥绩效考核效应，建

立沟通评估机制，我们通过月度计划执行考核、季度述职考核、年度

综合业绩考核三种方式围绕计划、执行、评估、反馈四个环节进行。

一、月度计划执行考核管理

第一步、计划制定

月度计划制定应遵循SMART原则（计划事项应细化到具体内容，

目标应是可衡量的、可证明的确存在的，应确定达成目标的时间）及

责任到人，以方便个人绩效的考核。月度计划制定包括两个项目，是

事务性计划制定和任务业绩指标制定。

1、计划内容应包括如下：

A、事务性计划中事项内容

①、市场开发计划

ａ计划月内加盟商发展情况

ｂ广告投放宣传计划

ｃ对准加盟商支持（协助店址选择、新店装修、开业促销与宣传

等）

②、计划月内直营店管理情况

ａ目标营业额及提高方法

ｂ门店促销计划

ｃ门店管理改进提高措施

③、加盟市场维护计划

ａ市场管理及巡店计划

ｂ加盟商培训开会沟通计划

ｃ市场信息及竞争对手调查收集

④、员工队伍管理及培训计划

ａ人员培训计划

ｂ新进人员补充拓展培训计划

ｃ加盟商员工培训

⑤、财务、库管计划

⑥、权益金收缴情况

⑦、其他

B、任务业绩指标，是指所在单位通过努力可以达到的、能量化的

经营任务指标，其作为重要的考核参数。

2、责任人

责任人是指计划事项的主要实施执行人，对计划完成情况负主要

责任，其作为对下属考核的主要依据。

3、完成时间

在计划制定时应写明完成时间，以便公司本部对计划实施完成情

况及时掌控并对责任人进行考核。

注意：完成时间不能统一写到月底，应阶梯式分解到各天。

4、资源支持

资源支持是指需要上级领导及公司职能部门协调配合的资源。支

援协助单位应积极配合各管理中心高质量完成拟订的计划。

5、完成情况反馈情况

完成情况反馈应在计划完成后根据实际完成情况如实填写，并分

析。

6、权重（和为130%）

是衡量每一计划事项的重要程度。是计算绩效工资的主要依据。

所有完成事项所获的权重和是整月绩效的综合体现，同样也是计

算绩效工资的主要依据。

7、备注

如遇特殊情况导致计划未达成目标，在备注栏说明。

各管理中心（部门）应在每月28日将下月计划上报公司本部，批

准后按计划实施。

首先制订本部绩效计划。其次，制订各管理中心绩效计划，第三，

制订员工绩效计划，各管理中心负责人指导本部员工依据计划工作重

点，以任务的分解和岗位服务对象的需求来提取岗位关键业绩指标编

制绩效计划，形成员工绩效计划，并签字确认。

附：表一《月度计划执行反馈表》

部门（管理中心）的由主管副总审批

《管理中心月份工作任务指标计划表》

由总经理审批

第二步、组织执行，做完成情况评估

计划事项责任单位在完成时间结束后根据事项完成情况，做自我

评估(在完成情况一览中填写)和直线上级评估，确认完成情况。

任务指标计划表在当月结束后依据财务数据，计算当月完成情况。

直线管理本部根据完成情况结合考核指标权重计算绩效工资

职能部门

月度工资=基本工资+绩效工资*绩效系数（完成事项的权重总和）

+福利补贴

本部内各管理中心及加盟连锁事业部、市场督导部经理：

月度工资=基本工资*事务性计划完成情况权重和+绩效工资*任务

指标完成情况权重和+福利补贴

副经理（助理）=基本工资+绩效工资*绩效系数

其绩效系数由直属经理根据其在团队绩效中的贡献率来评定，但

其绩效系数不能超过其所在团队绩效系数，须经汇报本部经理批准，

经人力资源部备案。

公平公正性由人力资源部监督，并解释说明。

第三步、进行绩效考核面谈沟通

直线上级领导应通过沟通和激励使员工将日常的工作与整个公司

的发展方向和宏伟目标联系起来。除了目标设定外，更重要的是绩效

辅导。应通过有效的沟通和系统的培训向被考核者讲授完成工作任务

所必备的技能和经验，帮助其提高绩效能力，以维持被考核者持续的

热情，同时或得持续的绩效改进。

附：表三《绩效面谈沟通记录表》

第四步、建立绩效考核业绩档案

（1）通过绩效档案的建立帮助被考核者回顾绩效过程，提出有用

的建议，提高其绩效能力。

（2）帮助管理者更加高效做好管理工作，熟悉每一个部署的表现，

以便于有针对性的进行指导。

（3）为季度考核、年度考核提供原始依据，使整个考核过程更加

公平公正。

（4）与员工工资、晋升、先进评比、培训等结合起来，充分起到

激励先进和鞭策后进的作用。

绩效考核业绩档案包括：《月度计划执行反馈表》、《管理中心

月份工作任务指标计划表》、《绩效考核面谈沟通记录表》等记录员

工业绩的凭证，人力资源部备案。

二、季度或半年度考核管理

季度、年度考核评估采用公司考核评估和岗位述职考核相结合的

方式。

1、述职报告应遵循自述性、自评性、报告性。

（1）、自述性指采用自述的方式向绩效管理委员会陈述在这一时

期内履行职责的情况，计划完成情况和主要业绩等。

（2）自评性指依据岗位规范和职责目标，对自己这一时期内的德、

能、勤、绩等方面的情况，作自我评估、自我鉴定。

（3）报告性指向绩效考核管理委员会报告自己和自己所带领的团

队在这一时期内所存在的不足和下一时期努力改进的方向和主要工作

计划。

通过述职人的报告，绩效考核委员会根据月度绩效业绩档案、述

职报告评估做出综合绩效评估，确定出下一时期的主要工作方向。述

职报告的评估同样采用与月度考核同样口径的权重衡量方式。

2、公司季度考核评估，具体请按季度考核表执行。

以季度考核评估、述职评估绩效权重的平均值做为季度/半年考核

依据。具体体现：

①权重均值在50%以下的做（免职）处理

②权重均值在50%—70%之间的做职位降级处理

③权重均值在71%—80%之间的做工资降级处理

④权重均值在81%—110%之间的做不变。

⑤权重均值在110%—130%之间的工资级别提高一个档次,并与职

位晋升挂钩。

述职报告评估结果同样列入绩效业绩档案，累计到年度综合业绩

评估。

具体内容：附《季度/半年度述职报告内容及评估标准表》

《季度考核评估表》

三、年度综合业绩考核

年度绩效综合业绩考核是建立在月度计划执行考核、季度/半年述

职考核基础上，通过年度述职、全年业绩任务完成情况、下年度发展

规划方面的对被考核者做出综合评估。

公司绩效考核管理方案12

第一章总则

第一条为贯彻落实城市公交优先发展战略，建立健全公交企业服

务质量、绩效评价和考核激励机制，不断提升公交服务质量和服务水

平，根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》（中华人民共和国交

通运输部令20xx年第5号）、《政府购买服务管理办法》（中华人民

共和国财政部令第102号）、《贵阳市城市公共汽车客运管理条例》

等，制定本方案。

第二条运营服务质量考核遵循以下基本原则：

（一）以人为本。以乘客体验为导向，将乘客乘车体验和满意度

作为重要考核内容，促进公交企业不断提升服务水平。

（二）客观公正。科学设置考核指标及标准，公平考核、公正评

价，考核结果公开透明。

（三）双向激励。考核结果以“正向+逆向”方式与政府购买公交

服务资金挂钩，促进公交企业提质增效。

第二章考核组织

第三条运营服务质量绩效考核采用日常考核、乘客满意度测评和

年终考核相结合的方式。日常考核工作由市交委负责实施；乘客满意

度测评由市交委委托第三方机构独立开展；年终考核工作由市交委牵

头，组织市财政局、市国资委等部门联合考核。

第四条考核对象为符合《贵阳市政府购买城市公交服务管理办法》

适用范围的公交运营企业。

第三章考核流程

第五条日常考核每年开展2次，考核时间不固定，2次考核间隔不

少于4个月。市交委以抽查方式检查车辆运营情况、重点场站管理、

企业运营管理等内容，并评定日常考核结果。日常考核评价内容和方

法见“公交运营服务日常考核评分表”（附件1）。

计算方法：日常考核分值=∑单份日常考核评分表得分日常考核评

分表总份数

抽查线路车辆根据公众对各公交线路投诉建议及线路总体布局情

况进行抽查。每次抽查的线路数不少于运营线路总数的5%，抽查线路

车辆不少于线路配车数的5%。其中：车辆设施配备、服务标识、车容

车貌、广告发布、行车服务、运营安全为抽查车辆考核项目，抽查时

符合要求得满分，不符合要求不得分。

运营管理、场站管理、企业自查、事故考核为综合考核项目，不

符合要求一次扣1分，扣完为止。

第六条乘客满意度测评每年1次，采取网络投票、热线电话接听、

现场问卷调查等形式开展，测评人数不少于市区人口的万分之三。乘

客满意度调查使用“公交乘客满意度调查表”（附件2）

计算方法：乘客满意度=∑单份有效调查问卷得分有效调查问卷总

份数：100%，其中:

单份调查间卷得分=∑(单项调查内容得分×调查内容权重)

单份调查问卷计算方法:每项调查内容分为优秀、良好、合格、不

合格四个等级。优秀为10分,良好为8分，合格为6分,不合格为0分,

单份调查问卷得分为各项调查内容得分与权重的乘积之和,满分为100

分。

调查内容权重:候车时间长度2.0,换乘便捷度2.0，服务态度1.5，

出行信息服务1.5，乘车舒适度10，候车环境1.0，车内卫生环境1.0。

第七条年终考核于次年一季度实施。公交企业在1月底前向市交

委提交年度考核自查报告，报告包括考核指标完成情况、落实社会责

任情况、存在的问题、来年工作计划等内容。

市交委于2月中旬就相关指标完成情况组织考核成员单位审核确

认，并对照线路运营计划、目标责任书、企业安全服务管理标准，采

取检查公交企业信息管理系统和查阅相关台账等方式对各项考核指标

的计算过程、基础数据等进行实地查验。

年终考核评分使用“贵阳市公交运营服务年终考核评分表”（见

附件3）

第八条年度考核成绩根据日常考核成绩、第三方乘客满意度测评

成绩和年终考核成绩，分别按照30%、35%和35%的权重进行加总计

算。

计算公式：运营服务绩效考核成绩=日常考核成绩×30%+乘客满

意度测评成绩×35%+年终考核成绩×35%

第九条考核结束后，市交委结合企业日常考核、乘客满意度调查

及年终考核结果，综合评定年度绩效考核成绩，并在3月底前形成书

面报告。

第十条绩效考核报告呈报市政府审定后，由市交委向各成员单位

及公交企业通报。

第四章考核结果及应用

第十一条服务质量绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格

四个考核等次。

（一）考核总分值90分（含）以上为优秀；

（二）考核总分值75分（含）—90分为良好；

（三）考核总分值60分（含）—75分为合格；

（四）考核总分值60分以下为不合格。

第十二条考核结果为优秀等次时，额外奖励企业500万元；考核

结果为良好等次时，额外奖励企业300万元；考核结果为合格等次时，

不给予企业额外奖励，不合格等次的扣减企业当年政府购买公交运营

服务资金1000万元，并由市交通集团对公交企业领导班子行政问责和

经济处罚。考核年度发生重大交通事故（同责以上）的，额外奖励减

半；发生特大交通事故（同责以上）的，不予发放额外奖励。

第十三条考核结果作为市国资委党委综合评价公交企业领导班子

的`重要依据。同时，考核结果也作为市交通集团考核公交企业负责人

经营业绩的重要依据。

第十四条额外奖励资金由市交委列入政府预算，并根据绩效考核

结果将额外奖励资金与政府购买公交服务资金一并清算。

第五章考核要求

第十五条公交企业应自觉服从和接受检查考核，按规定要求提供

有关资料。对在考核中隐瞒真实情况、弄虚作假等行为将追究有关责

任人的责任并相应扣减考核分值。

第十六条考核人员在考核工作中严重失职、谋取私利等行为，将

由所在单位按照相关规定予以处理。

第十七条第三方测评机构在调查过程中出现隐瞒真实情况、弄虚

作假等行为，应解除委托协议，并追究第三方测评机构的责任。

第六章附则

第十八条公交企业应加强与运营服务绩效考核相关的基础数据采

集信息化管理平台建设，客观完整记录并统计考核所需的各项基础数

据，并做到数据完整有效。

第十九条本方案由市交委牵头，会同市财政局、市国资委等有关

部门组织实施。本方案由市交委负责解释，涉及其它部门法定职责及

相关政策制度的内容由其负责解释。

第二十条本方案自20xx年1月1日起实施。

公司绩效考核管理方案13

为了更好的引导员工的日常行为，了解员工的工作态度以及能力

状况，加强员工的自我管理能力，提高工作绩效，实现员工与领导之

间更好沟通，构建一支更具发展力和创新能力的团队，并为公司人员

选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参考依据，现拟定此考核方案。

一、适用范围

该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工（一线员工和值班经

理）。对于新加入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调

离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。

二、考核分类及考核内容

根据考核岗位的不同，分为两类：一线员工和值班经理，分别进

行绩效考核，考核范围以及侧重点不同。

1、一线员工绩效考核

（1）一线员工包括：营业员

（2）一线员工每半年考核一次，每年综合考核一次。

（3）考核方法：百分考评汇总成绩，顾客意见汇总，典型事件加

减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、任务完成率、工作计划

完成和工作目标达成评定等

（4）品行考核(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格（10%）：

百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律，星级服务规范

的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为。（顾客

满意加1分，不满意减1分）

②工作态度（10%）：

迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣

一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分。

③精神面貌和心理素质（10%）：

员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热

爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等。

注意：品行考核分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，

只作为考核原始数据依据。

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）

①任务完成业绩（40%）：

指标任务完成率；换算成40分制。

②工作职责的履行情况（10%）：

有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时

性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评

定一次。

③临时工作任务执行情况（10%）：

交给员工的临时性工作任务执行效果，每次大型活动或任务结束

评一次，或每月部门主管评一次。

④业务技能测试（10%）：

部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。

2、值班经理绩效考核

（1）考评周期：半年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

（2）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作

计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员

工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等

（3）品行考评（占绩效考评总成绩的35%）

①言行品格(10%)：

从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管

理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工

行为。

②职业素质(10%)：

公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；

③工作态度(10%)：

迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事

假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键

时刻耽误工作进展扣1分。

④精神面貌(5%)：

管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、

是否积极正确地宣贯公司各项方针政策，是否自觉地向员工传达一种

积极的精神状态。日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期

的表现等。考核值班管理人员的精神状态和心理素质。

（4）业绩考评（占绩效考评总成绩的65%）

①部门工作安排与分配（20%）

考查值班经理人员的工作统筹安排能力。

②工作职责的履行情况（20%）

考查值班经理对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作

的改进能力。

③部门各项工作计划完成和目标达成情况（15%）

考查值班经理领导下属对工作对公司的总体贡献价值。

④部门临时工作任务的完成情况（5%）

考查值班经理领导下属员工完成临时任务的执行情况。

⑤下属员工工作表现和考评成绩（5%）

考查值班经理指导、管理下属员工的能力。

公司绩效考核管理方案14

1.0目的

规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工。

2.0适用范围

适用于实业公司全体员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1部门经理负责对部门员工工作绩效的考评工作；

3.2公司总经理负责对部门工作绩效的考评工作;

3.3行政部负责将各部门考评结果汇总，提出绩效考核建议；

3.4总经办主任负责审核各部门绩效考核情况；

3.5公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩

效考核建议。

4.0程序

4.1绩效考核的原则

1)公正客观的原则；

2)全面的原则；

3)准确的原则；

4)及时的原则；

5)节约的原则；

6)便于操作的原则。

4.2绩效考核的衡量标准

1)工作行为；

2)工作成果；

3)工作能力；

4)工作态度。

4.3绩效考评体系及构成

4.3.1绩效考评体系

1)操作规程是惟一考评依据；

2)考评结果与工资、奖金挂钩；

3)考评结果与行政奖罚挂钩；

4)考评结果与晋升、调职、降级挂钩；

5)考评结果允许进行行政复议。

4.3.2绩效考评体系的构成

绩效考评由周检、月检、抽检、半年考评、年终考评构成。

4.4工资构成及发放

4.4.1工资构成

工资=基本工资+固定岗位工资+考评工资+补贴

说明：

员工及基层、中层管理员工的考评工资基数=30%*岗位工资总额

高层管理员工的考评工资基数=50%*岗位工资总额

4.4.2考评工资发放方式

4.4.2.1对员工及基层、中层管理员工的考评工资发放

采取“当月考核，当月发放”的方式，发放公式如下：

考评工资=考评工资基数*考评分对应的核发比例

4.4.2.2对高层管理员工的考评工资发放

在年底根据目标考核情况，按照(新闻实业公司～年目标考核管理

办法)进行核发。

4.4.3考评工资核发比例

考评分个人考评工资核发比例

≥95100%

60≤考评分﹤95考评分/95*100%

考评分﹤600

4.5考核指标体系

附表一(新闻实业公司绩效考核指标体系)

4.6考评办法

4.6.1考评关系

公司总经理部门经理

部门经理主管员工

4.62、周检、月检

考评人员每周、每月不定时对被考评员工工作进行综合评分，并

将考评结果于记录在部门工作检查表中；

4.6.3抽检

公司质检专员(物业公司质检员兼任)不定时对各部门各岗位进行抽

检，并将抽检结果记录在抽检工作表中。抽检结果于次日报行政部核

实，无异议后按正常程序处理。并记入月底绩效考评统计中。

4.7统计办法

4.7.1原则上实行两级审核制度，即由公司根据部门工作计划完成

情况对部门实施考核，再由部门对部门员工工作完成情况进行考核。

4.7.2半年考评总分的统计方法：

半年考评总分=∑每月考评分×80%+半年考评×20%

4.7.3年终考评总分的统计方法：

年终考评总分=∑半年考评总分×80%+年终考评×20%

4.8考评流程

4.8.1每月5日之前各部门统计员工的考评分数，交由行政部计算

员工当月考评工资；

4.8.2行政部负责对((半)年度考评分数统计表)进行统计，行政部负

责核算高层管理人员的年终奖金，并于年底发放。

4.8.3对申请复议的员工分数，5个工作日内给予回复，在复议结

果未定之前，原分数继续有效，经复议的分数为最终分数。如有差额，

分数计入次月月检分数。

4.8.4行政部人事专员需将管理人员及各员工的考评情况计入人事

档案，并归档保留(部门月检分数统计表)、(部门(半)年度考评分数统计

表)。

4.9绩效考评纪律

4.9.1考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司

不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需

在备注栏中说明。

4.9.2考评人员必须依照(新闻实业公司绩效考核指标体系)进行评

分，严禁随意评分。

4.9.3考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向行政

部反映，由行政部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行

评分。

4.9.4考评中不得徇私舞弊，否则予以行政处罚，并在考评人员次

月的考评项目中予以扣分。

5.0本办法自～年1月1日起执行。

公司绩效考核管理方案15

为进一步提高公共交通运营服务水平，保持公交行业稳定持续发

展，根据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》（国发

〔20xx〕64号）和《山西省人民政府办公厅关于优先发展城市公共交

通的意见》(晋政办发〔20xx〕23号)文件精神，依照《晋城市公共交

通条例》相关规定，制定本方案。

一、补贴原则

（一）公交运营补贴费用纳入公共财政预算支出的原则；

（二）公共交通可持续发展，政策资金支持原则；

（三）财政补贴与公交服务质量考核相结合原则；

（四）公交企业集约高效、节能环保的原则；

（五）科学划分政策性亏损和经营性亏损的原则。

二、补贴范围

1.市区公交企业运营的城市公交、城际公交、旅游公交由市级财

政补贴。

2.各县（市）运营的“城市、城际、城乡、旅游、镇村”公交由

属地县（市）财政补贴。

三、补贴方式

（一）城市公交

按照“规制成本-规制收入+绩效考核奖惩”的方式补贴。

1.规制成本

①人工费：含城市公交企业管理人员、驾驶员工资和职工福利费、

工会经费、劳动保护费、住房公积金及医疗保险费、养老保险费、失

业保险费、工伤保险费、生育保险费。

建立驾驶员工资正常增长机制，以上年度驾驶员年人均工资为基

数，与当地同行业职工工资增长额保持同步。

严格控制非公交驾驶员的工资增长，逐年压缩非生产性人员数量。

在目前工勤管理人员人车比1:1基础上，利用3年时间达到0.5:1。超

出规定比例的人员费用由企业自行承担。

②折旧费：用于支付城市公交购车费用（含购车利息），不得挪

作它用。经市政府批准购置的城市公交车辆按8年计提折旧费。车辆

报废按国家规定的使用年限执行，需提前报废车辆经主管部门审核同

意，剩余折旧费一次性计入当年补贴。

③能耗费：纯电动公交车运营产生的能耗费用。按高峰、低谷和

平时段的实际平均值核定。以车辆类型核定每百公里耗电：8米车耗电

量63度；10米车耗电量73度；12米车耗电量83度。能耗费用超出

部分由企业自行承担。

④车辆修理及轮胎消耗费：城市公交车保养维修和轮胎更新费用。

车龄3年以下，当年费用不得高于上年度费用的10%，车龄3年以上

8年以下，当年费用不得高于上年度费用的15%，超出部分由企业自

行承担。

⑤保险费：含交强险、第三者责任险、车损险、客运乘运人责任

险。事故赔偿超出保险赔偿之外的费用由企业自行承担。

⑥安全费：车辆安装的定位装置、配备维护应急救援器材设备、

应急演练和安全生产宣传教育培训费。

⑦场站租赁及维护费：保障城市公交企业正常运行产生的场

地租赁及维护费（含用水、用电、取暖费）。

⑧信息化系统维护费：城市公交车辆、站点安装的网络信息设备，

企业管理调度建设的信息平台及网络系统维护费。

⑨车辆审验费：城市公交车辆上牌及年度审验费。

⑩企业提供城市公交服务依法缴纳的税金。

2.规制收入

城市公交运营车辆产生的投币、微信、支付宝、IC卡等电子刷卡

收入。国家及省、市、县下达的相关补贴补助资金收入。利用场站及

车辆产生的广告、包租车辆、出租场站等固定资产的收入。

3.绩效考核奖惩调节

①为降低运营成本，提升服务水平，将公交企业广告、包车、场

站及房屋出租收入总额设为奖励基金，以20xx年为基数，20xx年及

20xx年两年以年递增50%下达目标值，20xx年至20xx年的目标值在

年度考核方案中另行明确，完成目标值且考核优秀的按奖励基金增值

部分的50%进行奖励；完成目标值且考核合格的按考核基金增值部分

的20%给予奖励；未完成目标值的不予以奖励，且从年度补贴资金中

扣除未完成差额。考核不合格的从年度补贴资金中扣除5%。奖励资金

不列入规制收入。

②能耗费、车辆修理及轮胎消耗费、保险费、场站租赁及维护费

和上年度支出相比，节约的费用按照企业留70%、上缴财政30%的比

例分配。企业节约成本费用不计入规制收入。

（二）城际公交、旅游公交

市区发往各县（市）的城际公交和旅游公交按照原核定客运班线

票价与现行政府指定票价差额乘以实际载客数的方式补贴。

（三）不得计入补贴的费用

1.购置、建造与公交运营无关的固定资产和无形资产的支出。

2.固定资产盈亏、毁损、闲置和出售的净损失。

3.对外投资支出。

4.赞助、捐赠支出。

5.罚款、滞纳金、违约金。

6.城际、旅游公交除票价差额以外的其它费用。

四、公交车辆购置

1.城市公交、旅游公交、城际公交车辆经市交通、财政部门审核，

市政府批准后由企业融资购置。

2.城市公交车购置以8年计提折旧费的方式偿还购车费用。旅游、

城际公交车购置资金由企业自行承担。

五、补贴程序及审计清算

按照企业编制预算、主管单位审核并报财政部门列入当年预算的

程序进行，每季度预拨年度预算总额的25%。次年初，交通部门委托

审计机构对公交企业上年度补贴资金进行审计，并会同财政、工信等

部门对公交企业进行绩效考核。财政部门对审计报告和绩效考核结果

审核后进行年度清算。

六、监督管理

（一）加强日常运营管理。交通部门要适时对公交企业运营状况

进行监督管理；财政部门要适时对补贴资金使用状况进行监督管理；

审计部门要适时对补贴资金进行审计监督。

（二）加强智慧交通信息化管理。交通部门要督促公交企业运用

大数据精准分析客流，调整运力结构，适时优化线路，提升服务水平。

（三）严格履行股东职权。山西汽运集团晋城汽车运输有限公司

和晋城市国有资本投资运营有限公司要按照《晋城市公共交通有限公

司章程》对公交企业日常生产经营和固定资产进行全面监督管理。

（四）公交企业有下列行为之一的，视情形予以暂缓、扣减、停

止拨付财政补贴资金，直至取消财政补贴资格：

1.报送不实或虚假补贴申报材料。

2.运营服务绩效考核不达标。

3.不服从政府调度指令。

4.有重大交通责任事故及其他违反法律法规行为。

七、附则

本方案自发布之日起执行，有效期3年；之前有关规定与本方案

不一致的以本方案为准；20xx年6月旧办法失效后到本方案生效前的

补贴事宜参照本方案执行。