物业行业培训

物业服务培训方式

1、自学

自学是提高学知识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视

和激励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训、自考班，学习时间上给

予安排和照顾。

2、公司集中培训

根据公司培训计划，公司经常组织举办一些物业管理及相关专业培训，以不

断提高员工专业技能和职业道德修养。

3、岗位培训

内容为本岗位的服务意识、礼仪及基本技能，企业文化及公司规章制度等，

所有员工须考取公司《内部上岗证》方能上岗工作。

4、外送培训

选派骨干参加物业管理企业经理及部门经理上岗证培训，所有管理员参加物

业管理企业管理上岗证，接受最新信息，不断提高管理水平，并取得相应证件。

5、跟班培训

对抽调到虎门港服务大楼物业管理处工作的管理人员，工程技术人员先到公

司本部重新强化培训，了解虎门港服务大楼物业特点，进一步熟悉物业管理的工

作程序，提高管理水平，树立服务意识，掌握实际工作能力和处理问题的方法。

其余员工在入驻前1个月公司人力资源部都派人现场进行强化培训，一边参加岗

位理论知识培训，一边下到各岗位进行跟班实习，熟悉现场环境和设施设备，达

到入驻即进入正常的工作状态的要求。

6、岗位轮训

有意识地让骨干员工先后承担不同的工作，拓展员工的知识面，增强各部门

相互协调的能力，提高综合管理水平和工作效率。

7、参观考察和专题讨论

组织中层管理人员、业务骨干到国内外知名物业管理企业、本公司优秀物业

管理处参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论，提高员工实际

工作能力和处理应急事件的应变能力。