整体管理

论信息系统项目的整体管理

[摘要]

2014年11月，我公司承建了国家电网公司的运维安全审计系统的项目建设，我有幸参与并担任了该项目的项

目经理一职。该项目将实现基于电力行业信息安全现状，研究内部安全威胁的防范策略和安全保护手段，重点针对

信息系统的运行维护操作安全防护，设计并开发了运维安全审计系统，准确全面地对国网人员网络操作进行监控，

并在此基础上能够根据业务发展不断扩展应用，逐步将办公透明化准确化。该项目作为国网的一项重要的基础建设，

总投资1800万元，建设周期为12个月。在国网领导的高度重视、关心下，经过本公司项目团队和国网方的共同努

力，项目于2015年12月底通过了业主单位和专家团队的验收，获得大家的一致好评，成为公司的标杆项目。对于

此类周期长、规模大、战略意义重大的项目，我们称之为大型项目。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨

论了信息系统项目建设过程中的整体管理，主要从如下几个方面进行了阐述：编制项目章程，编制初步项目范围说

明书，编制项目管理计划，指导和管理项目的执行，监督和控制项目工作，整体变更控制，项目收尾。

[正文]

2014年11月，我作为项目管理师参与了国家电网公司的运维安全审计系统项目的建设，该项目投资共1800

万元人民币，建设工期为1年，通过该项目的建设，实现业务处理计算机化，从而提高电力系统人员操作的质量和

效率，保障电力公司其他重要系统的安全运行。系统分为分为3个子系统实施小组：运维子系统，主要负责ssh、

sftp、ftp、rdp、telnet、remoteapp协议的解析；监控子系统，主要对以上各个各个协议所运维的ssion进行

实施监控，若发现不合理处可切断；审计子系统，主要负责对运维结果进行分析和回放。

该系统采用b/s架构，j2ee框架，用java语言开发，中间件采用weblogic，数据库采用了oracle11，服务

器操作系统采用红帽linux，服务器使用dell小型机，采用b/s架构方便了系统的更新和业务的扩展。

由于本项目的顺利上线非常重要，涉及到业务的考核，因此，在本项目中，整体管理成为重要，在本项目中，

我作为项目经理除了对其余管理领域进行克制恪守的管理外，特别对整体管理从如下几个方面进行管理。

一、编制项目章程

由项目的发起人制订并发布了项目章程，正式宣布项目启动以后，我被任命为项目经理并被授权。项目章程中

粗略规定了项目的范围，项目经理的权利和项目组各成员的职责，还有其它干系人的职责和要求等。运用的主要技

术方法有项目管理方法论，项目管理信息系统，专家判断。

二、编制初步项目范围说明书

在项目的前期要编写一个初步的项目范围说明，当然，这个时候还是比较初步的。为此我带领我的团队，召开

了项目会议，邀请了一些行业内的专家，依据项目发起人提供的工作说明书、项目章程等信息制订了初步的项目范

围说明书，它的主要内容包括了项目的目标，范围的描述，项目的可交付物及边界、约束等等。并提请项目干系人

确认，给出了项目范围的高层描述。

三、编制项目管理计划

凡事预则立，不预则废。信息系统项目尤其如此，只有站在统领全局、整体规划的高度，对项目进行科学、合

理，全面，周详的计划，预先制订一个用来协调所有其它计划，以指导项目实施和控制的文件，才能使项目得以顺

利实施并最终取得成功。

我带领我的团队，邀请了一些行业内的专家，参照历史项目的经验数据，利用公司的组织过程资产，对项目各

个过程的规模、工作量、成本、工期、资源进行了估算，在估算数据的基础上一起定义、准备，集成了各种项目子

计划，并把它们整合到项目管理计划中。在项目的总体计划中，对项目的目标、项目的范围、项目的组织、项目的

监控等措施进行了明确，并定义了各里程碑的完成时间及主要的可交付物。

为了确保该计划得以顺利的进行和执行，项目干系人对项目计划的确认和承诺是十分关键的环节，为此本人十

分注重在制订计划前及制订过程中，与项目干系人进行充分的沟通和协商，明确项目的有关内容。如项目的可交付

成果、技术方法工具、组织结构，各工作包，资源要求，预算分配，进度计划等，并在计划初稿完成以后，提交计

划评审申请，由高层经理，项目经理，客户代表，项目成员以及其它受影响的项目干系人对共同正式评审计划，并

在评审通过以后由高层经理对该计划进行批准，使所制订的计划获取了所有项目干系人的正式承诺和确认，并纳入

计划基线的管理。

四、指导和管理项目的执行

有了计划以后，并不意味着可以不管了，我们需要按照项目管理计划指导和管理项目的执行。在这个过程涉及

到如何协调人和相关资源，以完成项目和各项目的活动，并使这些活动与项目管理计划保持一致，项目的产品都在

实施阶段产生出来，所以项目的主要时间的预算都花在这一阶段，如果实施过程中发生问题，很容易导致项目的失

败。本人作为项目经理，此阶段的主要任务就是按照项目管理计划，领导项目团队开展各项工作，作好计划的实施

管理，使项目能按时，按预算交付合格产品，在计划实施过程，根据项目的进行状态，及时与相关的项目干系人保

持及时的沟通，是保证实施能否顺利进行的重要条件，我在项目期间，经常以周或者里程碑点，向用户及项目高层

提交项目的绩效报告，包括状态报告，进展报告和预测，了解相关干系人对项目的意见建议，通过这些交流措施，

保证项目的顺利进展。

五、监督和控制项目工作

这个过程是为了达成项目的绩效，对项目的启动、计划、执行、收尾进行监督和控制。在执行过程中，一定要

注意不断的监控，进行对比分析工作，作好项目的纠偏控制等工作，为此本人在实施过程中充分重视对项目的定期

性跟踪，及时了解项目的进展情况，如项目的进度，成本，质量是否存在偏差，及时分析偏差的原因及按照PDCA

的思想采取必要的纠偏措施。例如在周检查工作中我发现了项目的一个模板进度由于开发人员是新手导致有滞后，

我马上带领项目团队相关人员，对该模板的技术点进行分析，找出了解决办法，及时解决了问题。

六、整体变更控制

项目的整体变更控制就是评审所有的变更，批准变更，控制对可交付物和组织过程资产的变更，变更是不可避

免的，当有变更要求提出的时候，我作为项目经理严格遵循了变更控制的流程。按照变更的申请，对变更的影响分

析，报CCB审核，变更的实施和分发，变更的验证和发布，与项目干系人的沟通，相关资料存档来操作。为了确保

变更是必须的。在用户提出变更以后，我们都会针对变更进行详细的分析和验证，并把由此产生的后果和时间资源

要求通知客户。方便用户就是否进行最终变更决择。

七、项目收尾

项目收尾包括合同收尾和管理收尾。项目完成了验收，交付了产品，履行了相关的合同条款。除此之外，我们

还要召开项目的总结会，进行项目的总结和项目的评估审计等工作，更新我们的组织过程资产。为公司以后相关的

项目提供支持。

结束语

经过我们团队不懈的努力，历时一年，本项目终于于2015年12月，通过了业主方组织的验收，为用户解决了

实际问题，充分发挥了计算机的优势，建立起了高质量、高效率的行为安全运维审计管理系统，得到了业主方的好

评，本项目的成功利益于我成功的整体管理。当然，在本项目中，还有一些不足之外，比如：在项目的实施过程中，

由于项目组2名成员因为自身原因突然离职，导致项目团队建设出现一些小问题，还有，曾经需要购买的服务器由

于连日暴雨的不可抗力导致环境搭建进度出现些许异常，不过，经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响。

在后续的工作和学习中，我将不断的充电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我们信息建

设做出自己的努力。