会员制营销方案

会员制营销策划

古人有云：

“凡事预则立，不预则废。

”任何一种营销方式都离不开周全的计划和准备。

企业要实行会员制营销，就需要组建一支专门的项目团队，对目标客户群

的定位、客户忠诚计划、沟通平台的构建、数据库的建立等方面进行详细的计

划、专心的投入和严格执行，调动直接参与者及企业高层全力以赴。

会员制营销流程：

1、明确实行会员制的目标是什么？明确目标确定目标群选择正确的利益财

务预算构建沟通平台组织与管理建立数据库

2、会员制的目标客户群是哪些人？因为回答这两个问题对你要制定哪种类

型的会员制计划有非常大的影响。

其中，目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。

因为每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。

为会员选择正确的利益

3、这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。

会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因

素。

因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在企业的周

围，成为企业的忠诚客户。

而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值，这不能凭自己或别人的经

验来确定，只有征求客户的意见后才能做出判断。

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4、做好财务方面的预算；会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销

失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。

所以，建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能

产生的成本以及收回这些成本的可能性。

5、为会员构建一个沟通的平台；为了更好地为会员服务，企业必须建立一

个多方位的沟通平台，这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。

内部沟通平台：

用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解、支持并参与到会员制

营销的开发中去，因为只有内部员工同心合力，会员制成功的几率才有可能提

高。

外部沟通平台：

确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过

什么渠道、进行何种形式的沟通。

6、会员制的组织与管理；具体包括：

确定组织和管理的常设部门，如服务中心；决定将哪些活动外包出去；确

定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事上等；如何实现为会员提供的

利益，等等。

7、数据库的建立与管理；及时有效地建立数据库，将会员的相关信息资料

整合到企业的其他部门，以充分发挥其对其他部门的支持作用。

会员资料对于企业的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值，

充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自

身的价值。

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