如何提升沟通能力

如何提高沟通表达能力

如何提高沟通表达能力

方法：1套话

最表层的沟通就是套话，套话很简单，就是简单地打招呼，问候

对方，如“你好”、“最近好吗”、“你好，很高兴见到你”，包

括我们中国人最喜欢说的“吃了没”。既然是套话，作答的时候就

不必太当真，简单的“你好”、“我很好”、“我也很高兴见到

你”、“吃了”，就可以了。但总有少量的人很傻很天真，非要回

答“我吃了，在简朴寨吃的，吃了鱼香肉丝，油淋茄子，豆瓣鲫鱼，

梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”

其实，我只是随便问问，你不必这么认真作答。

方法：2事实

“你忘了我生日”是事实，但“你一点都不关心我”是评论。

“我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加”是事实，但

“你很少配合我”是评论。

如果我们总喜欢把观点、评论等当作事实陈述，就很容易引发不

必要的争议和争论。我们一定要学会区分事实与观点，并且学会先

说事实，再说观点。

方法：3想法

我们的沟通总是喜欢迫不及待地就进入这个层次，唯恐不说出自

己的看法和观点，就怕别人不知道我们很厉害似的。而这确是最容

易引发争论和冲突的区域。

因为我们每个人的经历、梦想、价值观、所受训练、文化习俗、

思维方式等的不同，使得我们哪怕在面临同样的事实和境况时，都

会产生不同的认知、想法和观点。

因此，在沟通的过程中，我们需要谨慎、技巧地谈论自己的观点，

并且要理解允许对方观点的不同，特别是因为价值观的差异而引发

的观点不同。我们的观点和想法，反过来也体现出我们的价值观和

思维方式，它不仅仅影响着我们的人际沟通与交往方式，也最终影

响着我们的情绪感受，我们的行为，和我们最终的人生。

方法：4想法

这时候，与其愤怒，发脾气，生闷气，与其批评，指责，直接说

出我们的需要则更有可能是使我们的愿望得到满足。

方法：5默契

这一层次属于沟通的最高境界，也是我们非常向往的理想境界，

所谓"身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通"是也。

如前面所说，我们所有的沟通都脱离不了这五个层次，我们或者

说着套话，或者陈述事实，或者表达自己的想法和感受，还有可能

体会"心有灵犀"的巅峰对话。

一方面，谈话的层次可以衡量我们关系的亲密度。层次越高，说

明我们的关系越亲密。另一方面，我们也要根据关系的亲密度，把

握谈话的层次。这个分寸感是非常重要的，其中的尺度与平衡，需

要我们自己去领会和把握。

提高沟通表达能力技巧

技巧1.理解沟通的细微差别

沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效

方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达

的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，

会使你更加意识到自我提高的需要。

技巧2.说出你的想法

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于

表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效

的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

技巧3.保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的

交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引

到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意

力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无

形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用

的。

技巧4.肢体语言也很重要

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊

动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流

与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达

给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达

途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得

到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话

方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的

缺点并加以改正。

技巧5.善于倾听

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交

际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系

的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它

不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

技巧6.口齿清晰

一些人的'发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，

我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需

要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。

技巧7.发音标准

演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，

因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往

往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，

不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性

的。

技巧8.增加你的词汇量

技巧9.其他有效的沟通方式

技巧10.多看看自学书籍

自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转

化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书

籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。

这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的

理念并提升我们的沟通能力。