调解员

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调解员的心得体会

作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解

各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和

谐因素。接下来就跟一起去了解一下关于调解员的心得体会吧!

调解员的心得体会篇【1】

为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作

用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与

行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，

狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社

会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。

一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调

解工作的覆盖面

在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，

巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解

中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到

底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络

新格局。

二、加大培训力度，提高调解员的业务素质

根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规

范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司

法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对

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人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。

三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范

按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导

基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制

度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质

量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民

调解的公信力。

四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷

排查调处工作

进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制

宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开

展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重

点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、

热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到

“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷

20__起，调解成功20__起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。

切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。

调解员的心得体会篇【2】

民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的

传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，

民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，

促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培

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训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次

培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。

一、统一认识、更新观念，提高调解积极性。必须充分认识到

调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理

念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工

作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的

重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，

调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，

调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的

审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为

人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会

效果的有机统一。

二、调解原则。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，

人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的

原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是

分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好

调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如

判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人

的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，

对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由

当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫

或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能

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引导或者提出参考方案;调解协议的内容不得违反法律法规，对于当

事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权

益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。

三、注重调解方式方法。培训班讲课人员介绍了“四部曲”、

“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作

要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、

庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、

证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况

组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促

进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行

预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当

事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等;调解时，要缓解当事

人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，

催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清

自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调

解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐

患”。

调解员的心得体会篇【3】

当好一名人民调解员必须做到以下几点。

一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的

思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事

老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨

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无悔。

二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律

和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员

提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调

解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调

解纠纷。

三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，

及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态

的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转

刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷

双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法

律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，

用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决

问题的切入点。

四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除

了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解

技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对

症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群

众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的

知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，

就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社

会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功

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倍，顺利完成调解工作的目的。

人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，

没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人

员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的

平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心

愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。

人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种.种压力，有时还

会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。

而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。

但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，

以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会

在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地

解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。