精益管理

实施精益管理步骤

面对金融危机、民工荒及价格日益提升的原辅料市场，

劳动密集型企业的经营日益困难，但企业要转型、转行极端

困难。为了维持生存，唯一的办法就是实施精益管理，控制

成本，挖掘企业的内在潜力。本文尝试根据经验心得，与大

家探讨一下实施精益管理的步骤流程。

一、现场管理，发现问题——七种浪费

首先，应该了解工作中不精益的现象，最自然的办法就

是现场观察。带上肉眼、摄像机、笔墨纸砚、计时器，走到

车间蹲点，能够发现各种浪费现象。

大家都知道，精益生产方式将所有浪费归纳成七种：

1、等待的浪费

2、搬运的浪费

3、不良品的浪费

4、动作的浪费

5、加工的浪费

6、库存的浪费

7、制造过多的浪费

只要花些时间认真观察，各种浪费现象自然尽收眼底。

如果有可能，应该争取把这些浪费的情况量化，这对实施改

进计划大有好处。

二、分析原因

现场出现浪费，一定是管理出现了问题，现场的浪费源

于管理的浪费。管理上的浪费，分类如下∶

1、配置的浪费

1）固定资产的浪费∶无法投入是使用的设备与空间。

2）人力资源的浪费∶闲人，人员之间分工不明，责任

不清。

3）组织结构的浪费∶闲置组织或部门职能交叉重合。

闲置的资产需要花时间、人力与财力维护，闲置的组织

与人员还会引起各种纠纷，这些都会进一步浪费公司的资

源。

2、计划的浪费

1）计划的确定缺乏科学性∶管理者能力缺失，制定计

划无科学依据，未采用科学方法、工具，并且胡乱更改计划。

2）无实施准备∶不事先配置合理的人力资源、物料、

机器，技术等资源，导致计划无法实施。

3）执行与跟踪核查不到位∶缺少对实施过程的跟踪，

考核，不了解实施进度，督促员工完成任务。

4）缺乏成本收益核算∶实施计划需要耗费成本，如果

收益少于成本，则实施此类计划对企业而言只能是一种浪

费。

上述计划的制定、准备、追踪、审核都不到位，造成人

力资源、物料资源、时间资源的极大浪费，大大增加公司的

经营成本。

3、流程的浪费

1）流程职责混乱∶流程环节无明确的标准、责任人，

未设置合适的表单及标准。

2）流程重叠、交叉∶不同的流程实现相同的目的，或

者流程目标含糊。

3）流程制度无法落实∶因种种原因，设定的流程在实

施过程中被忽略或者有意无意地被践踏、抵制。

4、信息的浪费

1）执行者缺少必要的信息∶比如，生产线不能及时得

知原料到货信息，则班组的生产计划成为空话。

2）信息互相保密∶部门政治横行，部门之间互相保密，

互相为别的部门设置行动障碍。

3）缺少知识管理∶员工在工作中所获得的经验、教训

与知识、方法是公司的宝贵资产，但一直为个别员工拥有，

未被整理与分享，真正成为公司的资源。

5、沟通的浪费

1）等待命令的浪费∶工作指令是公司运营的重要信息，

却因种种原因不能及时、清晰地传达到位，造成执行者的等

待，这样的等待是极大的浪费。

2）协调不利的浪费∶人员之间性格各异，背景不同，

表达方式不同，利益与立场不同，在交流中对信息的理解出

现误差，导致公司的损失。

管理者或咨询师应深入思考，认真倾听现场工作人员及

管理人员的意见，一定能把这些浪费的原因找出来。顺便说

一下，鱼翅图之类的方法是探究问题原因的非常好的一种工

具。

三、制定改进方案

1、工具

1）员工访谈

2）制度审核

3）使用科学工具∶Mindmanager、思维导图、PERT图、

关键线路法、规划求救等都是非常常用且有效的探讨制定方

案的工具。

2、科学规划

1）计划流程标准化∶严禁拍脑袋决策，所有的计划均

应事先审核相关资源，并进行必要的核算。信息的传达渠道

与速度也要制定制度标准，计划中的很多工作可以电子化、

程序化，以提高计划效率。

2）配置优化∶该清理的库存清理，该精简的部门、人

员精简，多余的空间、设备该卖的卖，能够改装使用的改装

使用……

3）流程优化∶流程再造是节省成本，提高效能的最重

要的手段，仔细审核每个流程的目的，用思维导图做做脑筋

急转弯，集中大家的智慧，该删除的流程删除，该合并的合

并，该外包的外包，以不断提高流程效率。

4）信息流程∶固定的信息标准化、表单化，有实力的

企业不妨引进一些电脑网络技术，提高信息传播效率。

5）厂址转移∶将工厂迁移到劳动力价格更低的地方去，

到已经形成产业集群的地方去，这样原材料的采购成本将大

为降低，采购效率将大幅提高。

3、沟通技巧的提升

在新时代，沟通技巧比任何时候都重要，沟通是为了让

对方明白自己的准确，千万不要把沟通技巧理解为搞关系让

对方舒服。标准化的表单能够解决不少沟通障碍，但还有大

量的问题需要有效的沟通才能解决。我们太多的人没有倾听

能力，没有换位思考的能力，很多时候，人们把沟通理解为

显示自己的才能或推托责任的技巧，其实，沟通的真正目的

就是让对方明白。在订单日益变小，日益多元化、复杂化的

情况下，让合作者清晰明白自己的需求是非常重要的，不然，

会造成巨大的浪费。企业人员需要在这方面多花时间训练自

己。

4、引进新技术

加入某种技术能够提高产能，同时减少公司对越来越昂

贵的人员数量的依赖，咬咬牙引进吧。

5、系统思考

务必有系统思考的能力与习惯，千万不要因为某个环节

的改善而洋洋得意，很可能这一环节的改进并不能促进整个

系统效率的提升，甚至还引起其他环境运作效率的降低。