亲切的嫂子

月嫂的工作职责

月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按

摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产

妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营

养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂

完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂

前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。

一、月嫂职责：

1、照顾产妇。

产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养；

给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染）；

做好产妇的健康护理及产期常见病的

预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母

乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；

产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等；

教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；

做好产妇的心理指导。

2、照顾婴儿。

新生儿的喂养、护理、观察；

给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；

育儿常识及婴儿用品的消毒等；婴儿预防接种；

新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等

科学育儿工作；

掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。在

完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。

二、注意事项：

1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的

地址，做好进家的准备。

2、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。

3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。

4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。

专家提醒家属在雇用月嫂前，应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争

执。

一名月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应当具备的

条件十分重要。月嫂必须身体健康，要有爱心、耐心，有产后护理技能和带孩子的经验，同时

还要有一定的知识水平和接受新知识的能力。

月嫂工作职责在文中已有所体现，相信产妇们对于这方面的知识也有所了解，选择一们

专业的月嫂，一定要去正规的家政公司。

宝宝护理分为四大块：

第一块是照料宝宝的日常起居，包括喂奶、喂水、换尿布、洗澡;为宝宝每天按摩、抚

摩，指导宝宝游泳，锻炼身体;

第二块是健康方面的专业护理，包括脐带结扎部位的消毒;观察宝宝的大小便、测量体

温，万一宝宝身体有异常，提醒并协助治疗;洗涤并消毒宝宝的奶瓶、衣物、尿布等;

第三块是常见病的观察和护理，月嫂需判定宝宝是否患有尿布疹、鹅口疮、新生儿黄疸

等，并对某些新生儿疾病有预防措施;第四块是宝宝的情感和潜能开发，月嫂需能指导产妇

为宝宝做婴儿操，锻炼宝宝的四肢协调能力，开发大脑并给予宝宝美妙的情感抚慰。

据了解，正规月嫂培训公司派出的月嫂，还要每天书写工作日记，记录每天宝宝护理和

产妇护理的心得，以保证自己的工作成效有案可查。

产妇护理：

1、产妇饮食——营养调理、煲汤做饭、荤素搭配、合理进餐，少食多餐。

2、产褥期卫生护理——恶露观察，指导产妇了解恶露变化、预防产褥疾病。

3、产后心理疏导——预防产后忧郁症。

4、产褥操指导——协助产妇做保健操，帮助产妇形体恢复.

5、生活料理——协助产妇沐浴、为产妇洗衣、整理卧房、保持休息室清洁卫生、空气清

新。

新生儿护理：

1、新生儿喂养——正确调制婴儿奶粉、预防婴儿过饥、过饱、适量喂水。

2、新生儿脐带护理——每日消毒、观察、保持干燥。篇二：月嫂岗位要求

第一部分月嫂岗位要求

本章学习目标：

1、了解月嫂的工作内容、级别。

2、了解月嫂的基本素质与技能要求。

3、掌握月嫂的职业道德要求。

4、掌握月嫂职业工作须知。

第一节月嫂岗位认知

一、月嫂的定义

月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。她们肩负着一个新生命与一位母亲安

全、健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，月嫂的工作集保姆、护

士、厨师、保育员的工作性质于一身。

二、月嫂的级别

月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，

月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。

（一）、初级月嫂

定位初级的服务人员应具备以下技能：

1、

2、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。新生儿基本日常生活护理、新生儿

生活环境与用品的清洗与消毒。

（二）、中级月嫂

定位中级的服务人员应具备以下技能：

1、

2、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。新生儿专业护理、新生儿保健。

（三）、高级月嫂

定位高级的服务人员必须具备以下技能：

1、

2、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生

儿的早期智力开发和启蒙训练。

其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。

三、月嫂岗位职责

月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%，新生儿的护理约占80%，服

务的内容以月子护理为主。

（一）产妇的护理

1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的

卫生）。

2、

3、

4、产妇饮食护理(营养配餐)。产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。产

后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、

产后抑郁等等)。

5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。

（二）新生儿护理

1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂

养、大小便护理、清洁卫生）。

2、

3、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。新生儿专业护理（头面部护理、

五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的

测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。

4、

5、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。新生儿疾病与意外伤害

的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。

6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。

第二节月嫂的任职要求

一、月嫂的素质要求

（一）、良好的道德品质

一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下

良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使

人信赖。有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这虽

然可能一时获得别人的好感，但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活

中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。

（二）、健康的身体

因为要与产妇和新生儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。所以，从事

月嫂工作，必须具备相关的体检证明。

（三）、具备相应的技能

一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿

护理两部分。产妇护理知识：如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、

产妇常见病与应对措施等，另外，还要学会教产妇如何做产妇操等；新生儿的护理知识：如了

解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病预防及护理（如湿疹、红臀、脐炎等），新生儿抚触

知识等。

（四）、良好的人际沟通能力

月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求月嫂不断提高语言表达能力，学会与家

庭成员友好相处，在工作中做到以诚相待，善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配

合。

二、月嫂的职业道德

职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点

的道德规范的总和。对于月嫂职业，其基本职业道德要求有以下两个方面。

(一)强烈的工作责任感

要有条不紊地做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇主对自己工作满意，解除雇

主的后顾之忧。

(二)对工作有耐心，对人有爱心

对每一个人来说，能做到真诚热心地对待所服务的对象，则会受到他人的欢迎。相反，

如果虚情假意，言行不一，不尊重他人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，

而不愿与你相处。

月嫂用自己的善良与爱心真挚地为雇主服务，一定会得到雇主的尊重和欣赏。

三、月嫂的仪表礼仪

注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于月嫂更好地开展工作。

（一）、言谈礼仪

1、言谈基本礼仪

（1）、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、得体。

（2）、对别人的谈话要积极响应。

（3）、说话时要清楚自己的身份。

2、礼貌用语

（1）、问候语。如“您好”、“早上好”、“欢迎您”等，说话时应表情自然、和

蔼、亲切、面带微笑。篇三：月嫂的定义以及工作职责

月嫂的工作范围

婴儿科学喂养，生活料理，洗澡、抚触、脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理与病理的观

察区分；洗尿布、洗衣服；新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物、奶具、用

具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发

胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。乳房护理、指导新妈妈哺乳；恶露观察、指导产妇预防

月子病；产后心理疏导；产后恢复护理，协助产妇做产后保健操；婴儿房间卫生的清洁等。

（月嫂上门时间可根据产妇生产情况自行调节）

月嫂行为规范

一、仪容、仪表、整洁大方。

二、注意个人卫生（头发、体味、指甲等），禁止戴首饰，禁用化妆品，注意服装。

三、不乱拿乱用用户东西；不用客户家庭电话，不能当着客户打私人电话。

四、要礼貌待人（用户的朋友、亲属、老人等）

五、谈吐得体，不在背后非议他人（用户的亲朋等）

六、不可透露用户家庭隐私。

七、用心照顾服务对象。

八、与客户产生冲突时，不可反驳指责，不可动手，要与客户讲明道理（理由）或联系

公司解决。

九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。

十、要做到“五心”；对他人有爱心；做事用心；对服务对象有耐心；对服务对象用真

心；对自己要有信心。十一、注意工作细节。

十二、上岗时自备生活用品。

十三、工作时间不做私事，如遇特殊情况必须向客户说明。

十四、注意家庭安全（家电使用），避免意外损伤。

十五、记录工作的内容和婴儿状况。

孕产、新生儿护理要点

一、妊娠期护理

1、孕妇的心理护理

在最后一个月中，孕妇的心绪往往集中于以下几个问题：

1）对产痛的顾虑，在平时的耳濡目染预感分娩将是很痛苦与艰难的过程。

2）担心是否发生难产，是否因难产而手术，手术的效果与安全性等。

3）考虑婴儿会怎样，会不会畸形等等。

针对这些心理家人要给予解释、宽慰，生活上要给予体贴和照顾，心理上更要关心、开

导与帮助。

2、健康指导

孕妇避免去人多、空气浑浊的公共场所，以免传染疾病并影响胎儿。用药要有医生指

导。生活应有规律，应保证充足的睡眠和适当的户外活动。一般可以照常工作和劳动，妊娠8

个月后应避免重体力劳动。睡时应多取左侧卧位，以促进子宫、胎盘的血液循环，利于胎儿生

长发育并减轻下肢浮肿。妊娠最后2个月应避免盆浴，宜淋浴或擦浴。

3、乳房的护理

孕妇从妊娠6个月开始每日用毛巾擦乳头，直到分娩，以清除乳头积垢并使乳头皮肤坚

韧，避免产后哺乳时发生皲裂，如乳头扁平或凹陷，应经常用手指轻轻向外牵拉，以利产后哺

乳。

4、饮食护理

给孕妇的饮食应多样化，易消化吸收并富含蛋白质、维生素等有营养的食物，宜稍淡，

应避免吃刺激性食物。

5、分娩准备

预产前2周随时有发动分娩的可能，孕妇及家属及早做好住院分娩的准备，以免临时忙

乱。首先要做好思想准备，其次是物质方面的准备，特别是产妇的日常用品，包括内衣、拖

鞋、卫生带、卫生巾、胸罩、吸奶器、洗漱用具、碗筷食具、点心红糖等。另外产妇的生育

证、病历、妊娠日记、各项化验单、特殊检查报告单等也要协助带好，婴儿所需的物品也要准

备好。

二、产褥期护理

1、产妇的心理护理

产妇应保持身心健康，以利于机体恢复及提高母乳质量。

2、母乳喂养指导

产妇在哺乳前洗干净双手，并用消毒湿纱巾擦干净乳房及乳头，要注意体位舒适，一般

产后一个星期前，可采用卧位，一个星期后可采用坐位，母婴必须紧密相贴，防止婴儿鼻部受

压，母亲应将拇指和四指分别放在乳房上、下方，托起整个乳房喂哺。避免“剪刀式”夹托乳

房（除非在奶流过急，婴儿有呛溢时），那样会反向推乳腺组织，阻碍婴儿将大部分乳晕含入

口内，不利于充分挤压乳窦内的乳汁。

3、乳房护理及乳腺炎预防

每次哺乳需吸净一乳再换另一乳，如乳汁过多婴儿不能吸净，可将多余乳汁挤出，以促

进乳汁分泌。每天用温水清洗乳头，检查并保护乳头，避免损伤。乳头平坦或凹陷，产前又未

加以纠正者，产后必须给予特殊的指导，通过吸吮得到纠正。产后要早吸吮。分娩后30分

钟，母婴裸体皮肤接触并让婴儿吸吮30分钟以上。早吸吮有助于早分泌乳汁、多分泌乳汁，

也有利于乳房的健康和子宫的收缩。

4、乳头皲裂的预防及护理

产妇应经常用消毒纱布擦乳头，保持乳头干净、干燥，哺乳时要让小儿将乳晕完全含入

口中，以预防乳头皲裂的发生。乳头皲裂发生后，轻者可以直接哺乳，重者应采用乳罩间接哺

乳。每次哺乳后涂以10%的鱼肝油铋剂或10%复方安息香酸酊，下次哺乳前洗净。乳头皲裂严

重者，局部涂药后应覆盖无菌纱布，预防感染。

5、产妇个人卫生

产妇出汗多，应经常帮助擦洗，保持皮肤清洁干燥，勤换内衣裤和床单。每次饭前、哺

乳前、大小便后应洗手。卧室要清洁温暖，空气流通，夏季需通风降低室温，减少衣着，防止

中暑。

6、月子餐制作

产后第一天可吃清淡易消化食物，以后可给予高蛋白、高维生素、易消化的饮食，忌烟

酒、辛辣等刺激物，配膳中要有适量的新鲜蔬菜，补充维生素和铁剂，哺乳产妇应多吃高蛋白

和汤汁食物，少食多餐，夜间另加一次点心。7，产妇形体恢复指导

产妇产后24小时即可下床活动，指导产妇做产后健美操，每日2次，每次10分钟左

右。产后健美操的具体做法如下：

*呼吸运动——平卧，双手置于身体两侧，吸气时护胸收腹，两臂慢慢高举至床头，呼

气时手臂和胸腹肌复原。*抬头运动——平卧，双手托头部，利用腹肌收缩力前屈

颈部，使劾部接触胸部，重复数次。

*屈腿运动——仰卧位，双臂置于体侧，双腿屈起，使大腿尽力靠向腹部，然后复原。

*缩肛运动——仰卧屈膝，有节奏地抬高臀部，并作模拟排解大便后的缩肛动作，训练

盆底肌的功能。

*俯卧屈膝（或胸膝卧位）运动——俯卧，双臂弯曲枕于头下，双腿向上弯曲，放平，

有节奏地运动。胸膝卧位运动一般在产后10天开始做，可预防子宫后倾。

三，新生儿护理

1、保暖

胎儿在母体内如同生活在温水池中，离开母体后，因新生儿体温调节功能差，容易受环

境温度变化的影响。新生儿皮肤薄，皮下脂肪少，血管多，受凉时没有颤抖反应，很容易造成

散热大于产热。因此，新生儿期的保暖十分重要。员工应将新生儿卧房的室温最好保持在

24——28度，湿度在60%左右。新生儿需要新鲜空气，不论冬夏，都要保持卧室空气的清洁和

流通。婴儿居住的房间内应避免吸烟和尽量避免尘土飞扬。

2、新生儿抚触

新生儿抚触前，房间内要温暖且安静，室温控制在28——30度之间，播放一些柔和音

乐，备好适量的润肤油、润肤露、爽身粉以及干净的衣服；抚触的时间宜安排在婴儿沐浴之

后，睡觉前，两次喂奶之间，婴儿不饥饿，不疲倦，不烦躁且清醒时进行。抚触时抚触者双手

要干净、温暖、没有长指甲，且心情放松，充满爱意。抚触时顺序应为：前额——下颌——头

部——胸部——腹部——上肢——下肢——背部——臀部。

*额部：两手拇指腹从前额中央向两侧推；

*下颌部：两手拇指腹从下颌中央向两侧外上方滑动，划出一个微笑状；

*头部：两手食、中、无名指指腹从前额发际抚向脑后，最后停在耳后；

*胸部：双手食、中、指腹分别由胸部外下方向内侧上方交叉抚触；

*腹部：两手食、中指腹依次按顺时针方向从右下腹经右上腹、左上腹抚触至左下腹，

避开新生儿脐部；

*四肢：双手握住宝宝上臂，交替从近端向远端滑行达腕部，然后在重复滑行过程中节

段性用力，挤压肢体肌肉，再从近至远进行抚触手掌、手背，再抚触每个手指，同

法抚触下肢；

*背部：新生儿俯卧位，双手食、中、无名指腹以脊柱为中点，向外侧滑行，从上到

下，然后从上到下抚触脊柱两侧；*臀部：双手食、中、无名指腹从两臀的内侧向

外侧作环行滑动。

抚触者抚触时将适量润肤油倒入掌心，然后轻轻地在婴儿的肌肤上滑动，开始动作轻，

逐渐稍加压力，边抚触边与婴儿进行感情交流，语言柔和。抚触时注意避开婴儿的乳腺及脐

部；因婴儿的注意力不能长时间集中，所以每个抚触动作不能重复太多，以4——6次为宜，

总时间为15分钟；抚触过程中要密切观察婴儿反应，若出现哭闹、肌张力提高、肤色发生变

化应暂停。

3、脐带的护理

脐带是胎儿的生命线。出生后切断的脐带根部是伤口，脐带内血管没有完全闭死，一旦

护理不当导致细菌乘虚而入，可引起脐炎、败血症，危及宝宝的生命。员工应做到脐带未脱落

前要保持脐部清洁与干燥，避免尿液弄湿脐部。脐部潮湿或有分泌物时，每天可用75%酒精消

毒。脐部有感染应及时提醒客户及早治疗。

4、皮肤的护理

*洗澡：既有利于宝宝皮肤的血液循环，还可以增强对皮肤的感觉刺激，促进感知觉发

展。服务人员给新生儿洗澡最好每天一次，喂奶前半小时进行。洗澡时室温在24—

—28度，水温在36。5——37。5度。还要注意每天给宝宝洗1——2次屁股，每次

大便后用温水洗一下，用一块质地柔软、温热的毛巾擦干，敷上爽身粉或婴儿粉。

毛巾用过后应洗净、晾干、消毒。

*勤换尿布：尿布宜选用质软、吸水性好的旧棉布或棉织品，尿布外面不要包裹塑料

布，每次换尿布时用温开水把新生儿的臀部皮肤洗干净。

*新生儿容易吐奶，员工要给勤洗勤换，否则非常容易造成皮肤炎性发红、糜烂。宝宝

的衣服应选用柔软的全棉织，衣着宜宽松，清洁干燥。

5、哺乳的护理

母乳喂养的新观念认为，母乳是宝宝的最佳食品。宝宝出生后半小时就可以初次吸吮母

亲的乳汁了，员工要指导乳母尽早开奶，珍惜初乳，多吸吮，按需喂哺。哺乳结束时应抱起宝

宝轻拍背部，帮助他把吸吮时吞咽的空气从口中排除，然后让宝宝侧躺一会儿，以防止溢出的

奶被宝宝误吸引起的其它疾病。

6、洗澡的护理

给新生儿洗澡应把室温调节好，以24——28度为宜。如果室温达不到，可用浴帘围住保

证温度。在洗澡前要把用具准备好，包括浴盆、小毛巾、浴巾、更换的衣服、尿布等。倒入洗

澡水，用手背或肘部试水温，水温38——40度。给新生儿洗澡，重点部位是脸、脖子、小屁

股以及皮肤的皱褶处。新生儿不要用肥皂，用清水就可以了。新生儿的皮肤暴露在空气中会使

他觉得冷，因而员工的动作要快在新生儿脐带没有脱落以前，不能将他放几水中洗澡，以免弄

湿脐带。可以将新生儿上下身分开洗，先把新生儿的下身包好，然后用左肘部和腰部夹住新生

儿的小屁股，左手掌和左臂托住宝宝的头，这样就可以开始洗了。清洗的第一道工序可以清洗

脸部，左手拇指和中指分别堵住新生儿的耳道，用小毛巾沾水，轻拭宝宝的脸颊，眼部由内而

外，再由眉心向两侧轻擦前额，洗耳朵时，用手指裹毛巾轻擦耳廓及耳背，不要过深探入鼻

孔、耳道进行清洁。把脸擦拭干净就可以洗头了，洗头时将洗头水搓在手上，然后轻柔地在新

生儿有上揉洗。有时婴儿头上会出现鳞状斑块，别用指甲去扣，它会自动脱落。洗净头后，再

分别洗颈下、腋下、前胸、后背、双臂和手。由于这些部位十分娇嫩，容易糜烂，因此清洗时

注意动作要轻。洗完上身后用浴巾包裹住，再把新生儿的头部靠在左肘窝，左手握住新生儿左

大腿洗下半身的臀部、大腿根、小腿和脚。要注意清洗皮肤皱褶处。洗完后用浴巾把水分擦

干，动作要快，用爽身粉少而匀地扑在皮肤皱褶处，并用碘酒轻擦肚脐。最后给宝宝穿上干净

的衣服，用尿布包好。

7、换尿布的护理

换尿布要事先做好准备，快速更换，在冬天时，应该先将尿布放在暖气上捂热，或用手

搓暖和后再给宝宝换尿布。换尿布时动作要轻柔，用左手轻轻抓住孩子的两只脚，主要是抓牢

脚腕，把两腿轻轻抬起，使臀部离开尿布，左手把尿布撤下来，垫上摆好的干净尿布，然后扎

好，注意把尿布放在屁股中间，如果拉大便了，应当用换下来的尿布把臀部扛门周围的大便擦

干净，然后用温水清洗，擦的时候要注意，女孩子要从前往后擦，给男孩子擦时，要看看阴囊

上是否沾着大便。

8、更换纸尿裤的护理

更换纸尿裤时，手上应有一块干净纸尿裤、纸尿裤软膏或凡士林油、一块干净的毛巾和

一小盆温水，应确保在开始之前所有东西已准备完毕，千万不要把婴儿独自放在更换台上！

首先除去纸尿裤。如果纸尿裤仅仅是湿了，更换即可，不必擦洗生殖器部位，如果纸尿

裤脏了，则要用毛巾和水来擦干净婴儿的臀部，不必使用肥皂，除非孩子腹泻，单单用水洗不

干净。如有必要，只能使用柔性肥皂（即便柔性

肥皂也会将婴儿皮肤上很重要的自然油消除），接下来，涂一些软膏或凡士林油（有助

于防止潮湿，保护皮肤并有助于清洁），换上纸尿裤。不要用婴儿粉，因为它不能帮助预防或

治疗尿布疹，如果你的孩子将它吸入的话，可能造成危害。

对于新生婴儿，要一直不停地换纸尿裤。但是随着孩子的长大，纸尿裤的更换次数减

少，一般在1）每次喂奶之前或者之后；2）每次大便之后；3）睡觉之前；4）当孩子醒来

时；5）当带孩子外出时更换纸尿裤。

当为孩子更换纸尿裤时，一定要使接头粘住纸尿裤，这是很重要的，如果使用了婴儿护

理产品，如油、粉或沐浴露等，则更要特别注意，这些东西可能会触及接头，使其附着力降

低，在固定纸尿裤时，还要保证你的手指干燥和清洁。

9、红臀（尿布疹）的预防及护理

首先要注意选用细软、吸水性强的纯棉布，最好用白色或浅色的旧床单、被里或棉毛衫

裤来制作尿布。切不可用深颜色的布料，尤其是蓝、黑、红色的粗布，这种布不易吸水，而且

容易擦破宝宝的皮肤。尿布要勤换洗。宝宝尿湿后要尽快更换干净的尿布，换下的尿布要放在

固定的盆或桶里，用中性洗涤液清洗干净，并用开水烫或煮一下，在阳光下晒干再用，绝不能

把尿湿的尿布不经清洗，直接晾干再用，宝宝大便后，最好用温水洗净屁股，尤其是腹泻的宝

宝就更应注意，洗净擦干后可薄薄敷一层婴儿爽身粉，保持小屁股的干爽，最好不要用塑料布

等不透气的材料包在尿布外面，以利湿热散发，减少对皮肤的刺激，如果已发生臀红现象，这

时就不要再用肥皂给宝宝洗屁股，有渗出液时应做湿敷，用温水蘸湿软布或小毛巾，轻轻敷干

宝宝的小屁股，干后可涂抹含有%新霉素的炉甘石擦剂或新霉素的氧化锌糊剂。

10、培养宝宝良好的睡眠习惯

要给宝宝创造一个良好的睡眠环境，室温适宜、安静，光线较暗,盖的东西要轻、软、干

燥，睡前应先让宝宝排尿，睡前不要让宝宝玩得太兴奋，更不要过分逗弄宝宝，免得宝宝因过

于兴奋、紧张而难以入睡。要培养宝宝自动入睡的习惯，尽量减少大人陪护的时间，要有固定

的睡眠时间和次数，晚上不要惊动宝宝，白天睡眠时间要适宜，以不影响晚上睡眠为宜。--

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月嫂的定义以及工作职责

月嫂是近年出现的一种高级保姆，其工作是专门护理“坐月子”时期的母婴。一般来

讲，好月嫂必须持有身份证、健康证、工作证；必须经过正规专业的岗前培训，包括产褥期的

生理心理护理，饮食卫生的安排；还要掌握新生儿喂养、洗澡、抚触和新生儿脐部、臀部护理

的专业知识。好月嫂可以帮你完成家务和母婴护理两方面的内容，同时在坐月子期间让产妇学

会做有经验的新妈妈，价位也有不同层次的，方便选择。

月嫂的服务对象针对新生儿的看护包括五个方面：

1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒；

2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有

无身体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝

睡觉；

3、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理；

4、常见病护理：对脐带消毒护理；尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察护理；

5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期

智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。

针对产妇的护理也包括五个方面：

1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾；

2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理；

3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿

势；

4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食；

5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体形；

6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通，避免产后抑郁症的出现。篇四：月

嫂岗位要求

第一部分月嫂岗位要求

本章学习目标：

1、了解月嫂的工作内容、级别。

2、了解月嫂的基本素质与技能要求。

3、掌握月嫂的职业道德要求。

第一节月嫂岗位认知

一、月嫂的定义

月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。她们肩负着一个新生命与一位母亲安

全、健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，月嫂的工作集保姆、护

士、厨师、保育员的工作性质于一身。

二、月嫂的级别

月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，

月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。

（一）、初级月嫂

定位初级的服务人员应具备以下技能：

1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。

2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。

（二）、中级月嫂

定位中级的服务人员应具备以下技能：

1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。

2、新生儿专业护理、新生儿保健。

（三）、高级月嫂

定位高级的服务人员必须具备以下技能：

1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。

2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。其中，

高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。

三、月嫂岗位职责

月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%，新生儿的护理约占80%，服

务的内容以月子护理为主。

（一）产妇的护理

1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的

卫生）。

2、产妇饮食护理(营养配餐)。

3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。

4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳

涨乳腺炎、产后抑郁等等)。

5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。

（二）新生儿护理

1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂

养、大小便护理、清洁卫生）。

2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。

3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、

长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护

理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。

4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。

5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便

秘、鹅口疮、肺炎等等）。

6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。

第二节月嫂的任职要求

一、月嫂的素质要求

（一）、良好的道德品质

一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下

良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使

人信赖。有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这虽

然可能一时获得别人的好感，但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活

中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。

（二）、健康的身体

因为要与产妇和新生儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。所以，从事

月嫂工作，必须具备相关的体检证明。

（三）、具备相应的技能

一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿

护理两部分。产妇护理知识：如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、

产妇常见病与应对措施等，另外，还要学会教产妇如何做产妇操等；新生儿的护理知识：如了

解新生儿的生长发育特点，新生儿

常见病预防及护理（如湿疹、红臀、脐炎等），新生儿抚触知识等。

（四）、良好的人际沟通能力

月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求月嫂不断提高语言表达能力，学会与家

庭成员友好相处，在工作中做到以诚相待，善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配

合。

二、月嫂的职业道德

职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点

的道德规范的总和。对于月嫂职业，其基本职业道德要求有以下两个方面。

(一)强烈的工作责任感

要有条不紊地做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇主对自己工作满意，解除雇

主的后顾之忧。

(二)对工作有耐心，对人有爱心

对每一个人来说，能做到真诚热心地对待所服务的对象，则会受到他人的欢迎。相反，

如果虚情假意，言行不一，不尊重他人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，

而不愿与你相处。

月嫂用自己的善良与爱心真挚地为雇主服务，一定会得到雇主的尊重和欣赏。

三、月嫂的仪表礼仪

注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于月嫂更好地开展工作。

（一）、言谈礼仪

1、言谈基本礼仪

（1）、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、得体。

（2）、对别人的谈话要积极响应。

（3）、说话时要清楚自己的身份。

2、礼貌用语

（1）、问候语。如“您好”、“早上好”、“欢迎您”等，

说话时应表情自然、和蔼、亲切、面带微笑。

（2）、告别语。如“再见”、“欢迎再来”、“明天见”、“一路平安”等，说话态度

应真诚。

（3）、答谢语。如“非常感谢”、“劳您费心”、“谢谢您的好意”、“不必客气”、

“这是我应该做的”、“我听明白了”、“感谢您的提醒”、“不，谢谢”等。

（4）、请托语。如“请”、“麻烦你帮我个忙”、“请让一下”等。

（5）、道歉语。如“对不起，实在抱歉”、“请原谅”、“失礼了”、“真是过意不

去”、“对不起，完全是我的过错”、“对不起，打扰了”、“请不要介意”、“对不起，打

断一下”等。

（6）、征询语。如“需要帮忙吗？”“我能为你做些什么吗？”、“你有什麽事

吗？”、“这样会打扰你吗？”、“你需要什么吗？”等。说话态度要真诚，语气柔和，让对

方感到你的体贴、关心。

（7）、慰问语。如“您辛苦了”、“让您受累了”、“您快歇会吧”、“请好好休息”

等。

（8）、祝贺语。如“恭喜您”等。

（二）、仪表礼仪

（1）、仪表是指人的外表，包括人的仪容、服饰、姿态、个人卫生等方面。

（2）、仪表美的基本要求。

一个人的仪容仪表是很重要的。作为一名合格的月嫂，要关注自己的整体仪表，具体要

求是：

1)容貌端正、举止大方;面部洁净，经常梳洗头发，不要有头皮屑，发型要大方，不得使

用有浓烈气味的发乳及香水。

2)着装整洁、打扮得体。不准浓妆艳抹，需要时可化淡妆，不涂指甲油，不要佩戴华贵

的饰物，不穿过分暴露、紧身、艳丽的衣服。

4)鞋要保持整洁。

5)饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。

6)与人交流时经常保持微笑，表情和蔼可亲。

（三）、仪态礼仪

（1）、仪态是指人在行为上的姿势、气度和风度。姿势是指身体所呈现的样子，而气

质、风度则属于内在涵养的文化。

（2）、仪态美的基本要求。在交往活动中，要求站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重，

落落大方。包含站姿、坐姿、走势、手势、递物与接物及禁止的动作。

1．站姿

站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉。不要歪脖、扭腰、屈腿，尤其是不

要蹶臀、挺腹。

2．坐姿

入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摆动，不要跷二郎腿或抖

腿。并膝或小腿交叉端坐，不可两腿分开过大。

3．走姿

与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面；并排而行时，应让他们走在里

侧。不要将双手插入裤袋或倒背着手走路。

4．目光

目光要温和，忌讳歪目斜视。

5．手势

手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语言”。能够合理地运用手势来表情达意，

会为形象增辉。

月嫂应该避免的错误手势：

①在工作中，用手指对着别人指指点点。

②随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或极不耐烦之意。

③端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或看别人笑话的感觉。

此外，还应避免以下不良的动作习惯：

①反复摆弄自己的手指，有不尊重他人的感觉。

②手插口袋会给人心不在焉的感觉。

③当众搔头、挖耳鼻、剔牙、抓痒、搓泥、抠脚等，都是极不文雅的动作。

(四)、家庭中的一般礼节

（1）、接听电话礼节。

（2）、接待礼仪。

月嫂在雇主家服务时应注意以下礼貌礼仪：

(1)客人来到时，要主动为客人让座，主动为客人提物，为客人准备拖鞋，并主动为客人

沏茶(茶水七分满)；客人离去时，要主动为客人开门欢送。

(2)客人或雇主讲话时要用心聆听，不可插嘴、抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强

词夺理。

(3)切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，口中有异物及吐痰应去洗手间。使用洗手间时务

必将门反锁以免发生误会，用过的卫生巾要用纸包起来再投进垃圾袋内，用过厕所切莫忘记冲

洗及洗手。

(4)不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动。不要在厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，

与他人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。

(5)要给雇主及家人更多的私人空间，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避。

(6)不要参与雇主家庭成员的议论，不要相互传闲话，不可搬弄是非。要尊重雇主的家庭

隐私，雇主家的任何家庭事情不得告诉他人。

(7)如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可就餐。

(8)要学用礼貌用语，如您好、谢谢、再见、不客气、没关系等。

（五）、与主人相处的艺术

（1）、入乡随俗。

（2）、尊重隐私。

（3）、不卑不亢。

（4）、讲究信用。

概括的说，月嫂在基本礼仪方面应做到：自尊，但不自傲；活泼，但不轻佻；端庄，但

不呆板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温顺，但不软弱；热情，但不

失礼；谦和，但不自卑；机智，但不狡猾。篇五：月嫂的工作职责

月嫂的工作职责

产妇的护理

指导产妇正常哺乳并护理乳房，为奶胀、奶痛的产妇进行乳房按摩、热敷，协助产妇纠

正乳头凹陷，护理乳头破裂；掌握产褥期营养配餐，合理膳食，为产妇做营养餐、煲

汤；帮助产妇料理生活起居，做好卫生及产后的生活指导，心理疏导，指导母乳喂养，

协助产妇进行全身擦浴；观察产妇恶露及伤口恢复情况；

指导产妇产后康复体操，协助体形恢复。

产妇护理的具体工作：

a.煲汤做饭，科学、合理安排产妇膳食，平衡营养，促进产后康复及乳汁分泌；

b.指导产妇实行母乳喂养、按需哺喂；

c.指导产妇进行乳房按摩与护理，防止乳房下垂、松驰；指导产妇产后运动，帮助产妇

恢复体形；

d.协助产妇进行个人卫生清洁，做好会阴冲洗及伤口护理，防止细菌感染；

e.产后心理指导，舒解产妇产后焦虑、烦躁等情绪，减轻产妇操劳，尽快恢复健康；

f.随时对产妇的身体状况观察、记录，指导产妇预防月子病。

新生儿的护理

科学的母乳喂养指导及良好的饮食睡眠习惯养成；为新生儿洗澡、抚触、做被动

操，换尿裤，以促进婴儿脑细胞、视神经等发育，达到提高婴儿智商、情商的效果；

新生儿的体温、大小便观察和脐带、口腔、鼻腔、耳、眼、臀部护理；换洗婴儿尿布、

衣服，消毒奶具等，每天为婴儿房间通风，做好清洁工作；

适时添加辅食及婴儿智力开发，建立良好生活习惯；新生儿的生理性黄疸观察和

护理；尿布疹的预防和护理。

婴儿护理具体工作：

a.科学、合理健康喂养婴儿，保证婴儿健康的营养需要；

b.安抚哭闹婴儿，呵护入眠等；

c.为婴儿洗澡、按摩、抚触，增加与婴儿的情感交流，促进婴儿健康发育，及时为婴儿

换洗衣物、尿布等；

d.物品消毒，做好脐部护理、臀部护理、皮肤护理，保持干爽，防止感染；

e.随时对婴儿的身体状况（如食欲、食量、体温、大小便、玩耍等）观察记录，进行生

理与病理的观察区分；

f.早期智力开发训练，帮助婴儿的本能反射，开发婴儿视觉、听觉，与宝宝进行眼神交

流，促进语言中枢的发展等，培养婴儿良好的生活习惯。

育儿嫂”的工作主要是做育婴护理，育儿嫂主要针对0-3岁的婴幼儿，比月嫂照顾的婴

儿岁数更大一些，同时月嫂也主要是照顾月子中的妈妈们。

a.进行智力和潜能开发，提高婴幼儿的智商；

b.营养配餐，辅食制作；

c.为婴幼儿洗澡、抚触、做被动操，进行体能训练，促进婴幼儿健康发育，保护婴幼儿

安全；

d.婴幼儿物品消毒、日常护理及卫生清洁；

e.培养婴幼儿养成良好的生活习惯，呵护睡眠。

育儿嫂等级上有普通、中级、高级、特级、顶级之分。