电销技巧

让客户乐意接听电话的5个电销技巧

作为销售员在展业与寻找客户时不可避免的会使用电话销售。那

么。怎样才能让客户乐意接听你的电话呢?你的电话质量到底如何?下

面是小编为大家收集关于让客户乐意接听电话的5个电销技巧，欢迎

借鉴参考。

技巧一：打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太

乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客

户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，

接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是

否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。

这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

技巧二：选择合适的时间打电话

通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客

户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候

客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时

候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周

末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可

以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，

这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

技巧三：电话开头先取得客户的许可

素质较高的电销，通常在会电销前几秒征求客户许可。话术为：

“是×××先生吗?我是小额贷款公司的小刘，您现在方便接听电话吗?”

接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，

逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个

小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照

客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，

客户们往往比较乐意接听。

技巧四：巧用登门槛策略

所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一

旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得

许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，

有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登

门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要

的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么

客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

技巧五：化“理由”为电销绝招，你也可以

电话销售应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅

的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法

回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户

时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问

题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细

心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员

的表现增分不少。

总体来说，电话销售前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是你

打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要

在笔记本上一一罗列出来，至少写出3点以上，然后再结合上面提供

的5方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。