水吧

水吧年终工作总结报告

水吧工作总结

在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学

习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于

企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务

水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随

时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次，虚心向身

边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水

平。现就xx年的工作情况总结如下：

1、负责本班次水吧日常营运管理；

2、协助负责各类饮料的调制，新品开发；

3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准

4、协助负责本班次水吧饮食的本钱管控

5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

6、负责营运中与其他部门的严密配合，制定并实施各项工作安

排和方案，并确保落实；

7、负责按公司标准内容，对本部门的新进人员进展传帮带工

作；

8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

9、完成上级交付的工作.

我深知自身还有很多缺乏，比方工作能力和创新意识缺乏，业

务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望

领导和同事们对我进展监视和指导：

1、自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，学习同事

们的优点和长处。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在中、在一

点一滴中完善提高自己。

3、继续提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的

职员。

我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的

进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一

直不断的努力下去，我相信我在今后的工作会更加的努力，我

会为公司的开展做出我最大的奉献！

标准水吧接待人员行为，为看房客户、业主提供满意优质的效

劳，让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。

适用于俱乐部水吧接待的管理工作

3.1岗位要求

3.1.1水吧接待人员必须是女性，品行良好，相貌端正。

3.1.2水吧接待人员必须有较强效劳意识和热爱本职工作，注

重自身形象和言行举止，熟练掌握效劳的根本知识和技巧，能为客

户提供满意的效劳。

3.2准备工作

3.2.1上下班在打卡处打考勤卡，准时上岗（8：30分或其它

规定时间），上岗前检查自身的仪容仪表，按规定统一穿工作服，

佩带工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面无饰物，穿肉色丝袜，冬季

穿深色短袜，戴头花，化淡妆，从思想上、精神上做好接待效劳准

备（不能带不愉快的情绪上班）；

3.2.2按照洗消程序及标准对使用过的杯具及相关器具进展清

洗，消毒；

3.2.3做好吧台及设施设备的清洁、抹试工作，所有物品均按

规定摆放；

3.2.4翻开饮水机、热水器电源，准备一定数量的饮品、茶

歇、茶水等；

3.3接待效劳

3.3.1礼貌待客，效劳标准；

3.3.1.1水吧接待人员应仪表整洁，精神饱满站立在指位置，

当有客户到来时应热情友好，主动上前微笑问候并指引客人入座，

询问客户喝茶水还是饮料，当客人点完所需饮品后，提示客人"请稍

后等"，根据客人喝水的进度决定是否上前询问要不要添加；

3.3.1.2当有客人抽烟时（或该客户抽烟）应主动上前递上烟

灰缸，如烟灰缸内超过三个烟头时必须更换烟灰缸；

3.3.1.3客户离开时，致欢送语："请慢走，提示小心台阶"。

3.3.2客户至上，做好效劳；

3.3.2.1时刻保持愉悦的心情，做好客户的接待工作，做到迎

送三声："来有迎声，问有答声，走有送声"。

3.4完毕工作

3.4.1下班前把会所水吧区所有照明关闭，关闭饮水机和热水

器电源；

3.4.2认真做好交接班记录，并将当天消耗的饮品、茶叶等记

录在日消耗表上；

3.4.3关闭好备餐间电器电源；

3.5工作要求

3.5.1上班时间不做与工作无关的事，按时轮换岗位，不得脱

岗、缺岗；

3.5.2使用标准的文明用语，坚持说普通话；

35.3按指定的位置和规定的姿势坚守岗位；

3.5.4上班时口袋不能放等物品；

3.5.5树立主动效劳意识，热情、大方、友善地对待每一位客

户，重点表达微笑效劳；

3.5.6热爱本职，忠于职守；

3.5.7严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律，认真学习业务

知识，提升自身的效劳意识.

附件1：

售楼中心水吧效劳岗位技能比赛评分表

公司名称：大理城建物业效劳