行风建设

行风建立工作总结

医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精

神，按照科学的开展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领医

院工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续开展的实际，弘

扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新

理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生事业新场

面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在县卫生局坚强领导

下，同心同德，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提

高，全年未发生影响行风建立的事件，现将一年来的工作情况总结

如下。

一、成立完善组织加强领导

行风建立自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立完善领导小

组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负

责”的原那么严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，

按照局纠风工作的要求认真制定方案，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视剧烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤

换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要

增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯

形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习“三个代表”重

要思想，深入学习实践科学开展，学习《执业医师法》、《药品管

理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等，进展

反面案例。坚持“一切以病人为中心”为人民安康效劳的宗旨，牢

固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的

行业风气，牢记岗位职责，强化职业纪律、标准职业道德、改善效

劳态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、

爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉

公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容

传到达每个职工，统一规明效劳用语和医疗效劳行为，让职工都懂

得行风建立是医院生存和开展的头等大事。

三、依据精诚效劳患者，提高效劳质量这个宗旨，健全完善了细化

了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院开展的医德医风奖惩方法，较以前加大了奖惩力

度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观

念不强、效劳态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提

高和促进了医院整体水平的全面开展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，让群众全

方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的根本程

序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，医院

一律集中统一购药，随时承受局药品集中招标采购监视小组的督导

检查。为保证药品质量和标准药品价格铺平了道路。

4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，

继续深入开展以诚信效劳为主要内容的各项活动，医务人员视患者

为朋友，心为患者所想，从医疗实践中发现缺乏，广泛借鉴先进经

历，适时完善医疗体系，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意

为患者效劳，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关心产生了

强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信效劳气氛彰显

了更为理想的疗效。

5、标准了病历书写格式和规那么。病历是患者入院诊治的重要依

据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不

齐，下功夫标准了病历书写的规那么和格式。要求职工认真地按

时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进展。

总之，通过近一年来的行风建立工作，本单位在行风建立上又上了

一个台阶，但还存在一定的缺乏，特别是效劳理念等方面还没有充

分的转变。在以后的工作中，将再接再厉，尽快适应现阶段的形势

及要求，不断提高医院的综合水平。

双牌县中医医院

xx年上半年行风建立

为了加强我院行业作风建立，根据国家卫计委《关于加强卫生行业

作风建立的意见》、《医疗卫生行风建立“九不准”》，积极纠正

行业不正之风，治理商业贿赂，维护群众利益，弘扬良好风气，不

断提升医疗卫生效劳质量和水平，构建和谐医患关系，为人民群众

提供平安、有效、方便、价廉的中医药卫生效劳。现将我院行风建

立工作开展情况汇报如下：

一、建立完善制度、加强监视检查，力促行风建立扎实有效。针对

群众对卫生行业反映强烈的热点问题，对照纪委、卫生部关于纠正

卫生行业不正之风的文件，建立完善规章制度，如首诊负责制，处

方点评制度，抗生素使用考核方法，开展“庸懒散”专项整治工作

等。成立以院长任组长、书记任副组长的行风建立工作领导小组，

对医院行风工作进展不定期检查督导，对在检查督导中发现和投诉

的问题积极处理，责任落实到人。

二、加强临床医疗护理工作，为人民群众提供质优价廉的医疗护理

效劳。一是推行全程人性化效劳。实行“首问、首诊”负责制，做

到有问必答，问路必带，接诊必细，杜绝推矮病人；实行弹性排班

制，根据病人流量增加效劳窗口和效劳班次，缩短病人就诊等候时

间；标准标识、标牌，开设方便门诊等。二是狠抓医疗质量管理措

施的落实。严格标准医护操作规程，严格落实三

级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死

亡病例讨论、交接班等核心制度，并层层签订了责任状，明确了干

部职工岗位职责。成立医疗护理质量监控小组，加强对重点环节、

重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。医院药事委员会加

强对药品使用的管理和监视，严格控制大处方、滥用药现象，严格

执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警制度。

积极处理病人投诉。

三、加强党风廉政建立，进一步建立健全惩防长效机制。认真贯彻

落实卫计委的“九不准”和双牌县党政机关工作人员作风问责暂行

规定，加强廉洁自律、改进作风、制止奢侈浪费。积极开展治理商

业贿赂和纠风工作。以纠正医药购销和医疗效劳中不正之风为重

点，深入开展行风、党风建立工作，抓好热点岗位、重点人员的长

效治理，保证廉洁行医、廉洁从政各项措施的落实。上半年我院医

务人员在药品、医疗器械采购和使用过程中，认真执行药品、器材

集中招标采购政策，没有违规私自采购使用医药产品行为，没有收

受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣，未

承受他们的外出旅游和高档宴会，没有收受病人的红包、礼金，没

有套取新农合基金等行为。

我院在行风建立方面虽取得了一定成绩，但还存在一些缺乏：一是

科学合理使用抗生素方面还有待提高。如抗菌药物品种、剂量选择

错误及疗程不合理，使用一联抗生素治疗有效的感染病人却用多联

抗生素的情况。二是有个别用药不对症的情况，例如

部分蛇伤患者并没有出现应激性溃疡，临床上也使用了泮托拉唑治

疗。三是一护到底的现象还有存在。医师没有根据患者病情变化及

时调整护理级别，不仅加重了护理工作者的工作量，也增加了患者

的医疗负担。

通过深入开展作风建立工作，进一步提高了广阔党员、干部、职工

的思想认识，提高了效劳水平和效劳质量，形成了医院风新气正，

团结协作、创新进取、稳定和谐的良好场面，使我院各方面工作都

迈上了新台阶。作风建立是一项长期而艰巨的任务，在今后的工作

中我们要进一步行完善作风建立长效机制，为人民群众提供平安、

有效、方便、价廉的中医药卫生效劳。。

双牌县中医医院

xx年7月12日

医院上半年行风建立工作总结

上半年来，我院行风工作在市卫生局、县纠风办XX县卫生局的领导

下，严格落实国家卫生计生委关于《加强医疗卫生行风建立“九不

准”》、《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》等文

件精神，围绕提高医疗护理质量，进一步改善效劳态度，确保医疗

平安，优化就医环境，树立良好的医院形象，促进医院持续快速开

展的目标，使医院行风建立取得了较好的成效。现将xx年上半年行

风建立工作汇报如下：

一、统一思想，提高认识，深入开展行风工作

1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经历的根底上，调整充实

了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共

管的场面。

2.建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和开

展重要工作列入议事日程，与医院业务工作严密结合，班子会、中

层干部会经常分析，研究医院行风建立工作，解决在新形势下出现

的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同

考核、同落实，使医院的行风工作标准化、制度化。

3.在全院职工中进展了再发动和再教育，使全院职工在思想上真正

得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿

在医疗效劳的全过程，同时在全院职工中开展宣传、学习贯彻党的

十八届三中全会精神，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉

性。着重提高医疗护理质量，改善效劳态度，确保医疗平安，保障

广阔患者的利益。

二、加大宣传力度，树立良好形象

我们通过各种宣传媒体，加大从正面宣传的力度，争取社会各界对

我院的支持和理解。

1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的效劳承诺，监视措

施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。

2.加大根底设施的建立，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场

所，让广阔患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。

3.通过在电视台介绍我院的根本情况，新技术的开展，新设备的引

进，使广阔群众有直观的了解。通过努力，社会各界、广阔群众对

医院的工作更加理解和支持。

三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用

我院按照省、市、县卫生部门的部署，大力实施医疗惠民工程，采

取了一系列综合措施，有效地减轻了患者负担。

1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药

费用负担。

2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费工程标准收费，每年

进展一次收费工程的清理检查，对收费不合理的工程及时给予纠

正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费过失责任追究

的相关制度。

3.严格落实《XX市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售

改革的通知》（明政文〔xx〕22号）文件精神，从xx年2月1日

起实施药品零差率销售，取消药品和耗材的加成，在一定程度上减

轻群众看病负担，切实缓解群众“看病难、看病贵”问题。

4.按照《XX市深化医药卫生体制改革领导小组关于调整县级以上公

立医院部分医疗效劳工程价格的通知（明医改组〔xx〕10号》，我

院严格执行医疗效劳价格公示制度，调整后的单病种付费价格及相

关内容在医院醒目位置进展公示，各科室张贴各病种付费价格一览

表，并根据通知要求认真做好宣传和解释工作，确保医疗平安和医

疗质量。

5.标准公开收费工程标准，在门诊大厅设有电子大屏幕、网络有电

脑查询系统，病人有异议可以到院网络中心及时查询纠正。

6.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗效

劳价格专项检查，防止乱收费。

7.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用

明细单制度，做到一日一清。

8.严格执行药品招标采购，确保药品价格公开透明、有效降低药品

价格。

9.每月对大额病历、大处方及用药前十名品种及医生进展检查通

报。

四、扎实开展行风工作，维护病人权益

行风工作作为我院生存和开展重要工作列入议事日程，我们根据实

际情况制定行风建立工作，完善规章制度，充分吸取了多年行风工

作的经历，做到了适用性，可操作性，即有行风工作的方案，又有

行风工作责任追究制度，使行风工

作有了制度的保证。

1.大力宣传行风工作，完善效劳承诺，向社会公开并承受监视，在

院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建立“九不准”及

院务公开栏等地方进展广泛的宣传。

2.召开全院职工发动大会，统一思想认识，增强责任感和紧迫感。

大内科、大外科、医技科、行政代表进展表态发言，并签定行风责

任状。

3.为使社会监视力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务

监视员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进展明察

暗访，对出院病人进展问卷调查及时掌握情况。完善投诉渠道，设

立举报箱、投诉登记本，公布投诉（医院：7222137；卫生局：

7222132），今年上半年共发放问卷调查表1次共210余份，通过对

门诊病人和住院病人及家属的调查情况，平均综合满意达92.5%。

今年上半年共处理投诉7起,处理率为100%，病人满意率逐年提

高。

4.各科室每月召开病人家属及患者公休座谈会、医生、护士面对面

与病人交流，相互沟通，把病人的病情，治疗以及病情开展情况，

及时与病人沟通，取得病人的支持配合和信任。

5.开展以“方便、周到、平安、满意”为主题的优质效劳活动，成

立“优质效劳活动”工作领导小组，内一区、内二区、