认知实习总结

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大学生认识实习报告总结（4篇）

实习既可以开阔我们的视野，又可以增长见识，为我们以后进一

步走向社会打下坚实的基础。下面搜集了大学生认识实习报告总结，

欢迎阅读！

大学生认识实习报告总结1一、实习时间：

201x年x月x号——201x年x月x号

二、实习单位：

中国电信一级代理商——深圳市新语鼎丰科技有限公司

三、实习地点：

深圳市宝安区龙华民治中国电信大厦6楼

四、职位：

外呼专员

五、实习目的：

我在大学学的全是理论知识，很少在社会上实践，只有亲身实践

才能学以致用。在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培

养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能很难达到公司所

要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是很深，所以在选学方

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面会出现一定的差错。

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作

经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以

一般不会让你去它那里学习经验什么的。

它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人

才，不必再为培养人才而多花那些成本!对于刚进公司里面什么都不

懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它

就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

我的专业是工商管理，毕业之后不可能一进公司就让你当管理者，

必然是先从基层做起。我学过市场营销，对营销很感兴趣，而且营销

和管理其实是有一定的联系，所以我想先从销售做起。

六、电话营销实习内容：

1)培训：

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的

同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错

的，这也许就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的宋主

管来给我们培训，这个是工作之前一定要做的。不管是从事什么工作，

公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司

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的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一

系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，

他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

新语鼎丰科技有限公司是中国电信的一级代理商，主要是负责通

过电话营销来增加电信3G用户，拓展3G市场。宋主管给我们讲解

了电信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000乐享3G卡

的资费，并和中国移动的神州行和动感地带做了比较，指出我们电信

卡的优势是什么。并讲解赠送的礼品和参数，以及如何搭配，价格是

多少。

比如，350易通卡+赛鸿s8手机一部+光波炉一台=599元。当然

搭配的礼包有很多，有手机，平板电脑，康佳电视，港澳旅游劵等。

接下来宋主管教我们话术，并让我们刚来的新员工坐在老员工旁边听

他们是如何打电话销售的。

2)上岗：

通过两天的培训，我正式上岗了。戴上耳麦，手拿写满手机号码

的A4纸，按下了第一个号码，嘟嘟……嘟嘟……电话还没有接通，

我的心跳加快，紧张的心都快跳到嗓子眼儿了。通了，“您好，这里

是中国电信给您来电的，请问这个158的号码是您本人在使用吗?”

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“我们中国电信3G推广部近期正在举办一个3G体验活动，有

个优惠活动是要通知到您的，我可以简单给您介绍一下吗......”就这

样，每天7.5个小时，全部是在打电话。每当顾客决定要礼包，我开

单的时候是我最开心的时候。但是我们所有员工开的单，审核部都要

再打电话确认一下，只有通过审核，开出的单才会派送。

但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司的礼包，

感到不满意，拒签了，这个单就还是失败的。只有顾客签收了我的单，

我开出的单才算成功。

3)收获：

我做了一个月的电话营销，一共打了5600多个电话，平均每天

打187个电话。我一个月一共开了40个单，平均一天开1.3个单。

但是其中只有12个单是成功的。我的业绩算不上好，但也算不上差，

只能算一般。

当然，我本人对我的业绩并不感到满意，虽然业绩并不是很好，

但是我还是很开心的，因为我学到了很多东西。

自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不

足之处，而

这些不足之处是我没去做电话营销实习就无法发现的，自身的整

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体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的

技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，

同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必

须懂得一些相处的技巧。

专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识

用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，

继续去学习。

还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们

快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需

求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公

司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据公司的要

求来提高自己。

心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专

科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己是个大

学生就觉得很了不起的样子，其实有时候一个有高文凭有时还比不上

一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低

不就的。

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大学生认识实习报告总结2由于缺乏实践经验，我对民营企

业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环

境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同

事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识

结构的欠缺和阅历短浅的受限。

“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，

他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我

积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他

们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正

自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源

开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主

桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。

这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃

跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场

了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜

力，没有容入企业。这次到企业实习最有体会的是人力资源其职业道

德的基本要求以及对我的影响。

1.人力资源其职业道德的基本要求

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一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真

做好工作中

的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事

事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力

资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要有

探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立

诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对

个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其

中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质：

(1)具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说，只有公正才

可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、

使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才

能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方

面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

(2)具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识

或方法。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同

领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以

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及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立

广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

(3)具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识

和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位

分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训

能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还具备组织能力、

领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱

好)等其它素质能力。

当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化科学管理，

提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，真正建立起符

合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理

体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，

加强岗位技能工资制的管理。

以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对员工的要求是

全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

我国热力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财

富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西

方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥

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人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每

一个企业所面临的重要课题。

因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更可贵的是学到如

何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。

2.对人力资源管理的几点建议：

(1)在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，

即使生存也会面临危机在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、

自我超越，不断杨弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

(2)首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管

理纳入企业的发展战略之中。

(3)人力资源管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的

激励机制，重视精神激励。

1)目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工

个人发展的需求

2)物质激励是基础，但不是万能的，精神激励是根本，二者的完

美结合才能使企业真正留住人才

(4)要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。

实习总结：不知不觉实习结束了，在这段时间真的很高兴，身上

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学了还多有关人力资源的知识，课外的知识。这一个过程是值得我回

忆的。所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对

以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更

是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

大学生认识实习报告总结3本公司务实创业的感召力，吸引

了众多光学、热学、电磁学专家的加盟，组建了实力雄厚的科研队伍，

不继对民用、商用耗能产品进行节能技术攻坚，并取得了非常瞩目的

成就。

在短短的三年时间里，本公司研发、制造了一系列酒店节能厨具，

如全自动节能燃气蒸箱(蒸汽发生器)、全自动大功率节能燃气沸水机、

全自动节能点心蒸具(士典炉)、节能汤(粥)桶、节能灼、蒸两用炉、

蒸煮消毒两用柜、节能炉头，节能煲仔炉、莲花式猛火炉等，适用于

大小酒店、企事业单位饭堂、大排档;本公司还研制出系列民用、商

用供暖(热)汽(水)节能设备，特别推出的大功率燃气热交换器(供热水

机组)，是为中小型宾馆及北方家庭设计的投资小、节能效果好的新

型取暖、供热水设备。

本公司销售的不仅仅是节能产品，更是推广节能技术、节能方案、

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提供优质售后服务，宣传节能环保概念。

本公司代理销售的产品有清华阳光热水器、同益空气能热水器。

承接大型厨房工程、食品加工生产线、热(暖)水工程，承接节能改造

工程。

经验告诉我们，节能产品的节能效果，除了和产品本身的设计有

关，还与产品的安装、设计方案密不可分。凭此，我们利用所掌握的

热利用技术，经过精心设计实施方案，使客户为节能而增加的投资在

本公司不断的投入人力、物力，研制新的、更节能的产品，不断提高

产品的质量，降低故障率，提高售后服务水平。

我们针对行业的特性，对各地代理商进行技术支持，包括提供节

能设计方案及产品维修技术保障，使每个客户都能享受到本公司最好

的技术服务。

在公司实习期间，我也学会了很多的东西。了解了许多我在学校

的书本上没办法学的东西，下面就我对于实习的一些感触：

首先，要遵守时间。时间就是生命，以前的我没有感觉到时间的

珍贵，现在的我如同新生的力量，浑身充满了力量和激情。在刚刚进

入实习单位的第一天，我就迟到了，非常令我尴尬。由于以前我对于

一般的国企的印象就是懒散，松懈，天天无所事事。虽然公司的老总

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没说我什么，但是我可以感觉到老总对我的不满，从那以后我再也没

有在迟到过。迟到可以使你降低你在领导心中的形象，会失去对你的

信任，你的未来可能会在一瞬间失去。管理大师阿拉克说过：人是时

间的消费者，又是时间的浪费者。可见对时间管理就是要避免时间的

浪费，我们都要像珍惜自己的生命一样珍惜自己的时间。无端的浪费

时间无异于慢性自杀。这是我最大的感触。

其次，要善于学习。刚进去公司的时候，我什么也不会，就相当

于一个文盲在一群知识分子中。此时学习能力就会很重要。我自我感

觉我的适应能力还行，在工作后不久我就可以胜任很多工作。在现实

的生活中，学习能力很大情况下决定你的未来。在管理学中，一个合

理的管理者最基本的事情就是要善于学习，可以和员工们打成一片。

学习可以修养身心，可以适应各种各样的环境，可以使自己在不同的

环境中很好的发挥自己的特长。

在次，就是要服从领导的安排，各师其职。在一个公司中，就是

一个很大的整体，相当以管理学中的一个组织，服从组织的领导，是

一个员工最基本的要求。一个领导都不希望自己的手下有越级的行为。

在自己的工作上尚做好自己的事情，并且可以最好是多做一些力所能

及的事情，尤其刚进入公司的新手，这些都有可能会提高你在领导心

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中的地位，从而有机会提高并且进一步发挥自己的实力。当然，现实

的社会不会因为你的实力就会让你又发挥实力的机会，所以你要把握

住一切可利用机会，当然能不腐败就不腐败了。在学校中我已经可以

感觉到金钱的诱惑，更别说在社会这个大染缸。

当然，我刚进去公司的时候，一切都是一个新手。很多事情需要

和别人沟通，否则你可能会什么也做不成。所以，要善于和同事们沟

通。管理学上说，沟通是一门技巧，好的领导者会合理的利用这一手

段提高企业的效益。我在实习中，也可以感觉到沟通的重要，有很多

事情不是你不会做，而是你的经验不足，或者说是你的社会阅历不够。

就拿我在单位的实习来说，领导让我做一份演讲稿PPT，在学校的经

验，只是追求图片的花哨，可是等我做完了，领导让我重新做，我一

阵的迷茫。幸好我的同事提示醒了我，演讲稿要做的简单明了，而不

是只是追求好看。二是要追求实用。这就是经验。

还有就是要认真，全力以赴。自己能做的事情要做好，自己不能

做的事情要尽自己最大的努力去做。这是我的感受。别认为自己什么

也干不了，有很多的事情只是自己没有胆量去做而已，天下的是只有

敢不敢做没有能不能做的。当然，要选择合适的事情，让你和刘翔去

赛跑，你要逼自己胜，这就是不现实。而要你和刘翔去必游泳，你就

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可以接受挑战了，因为这就赢的可能了。别因为别人是刘翔就认为自

己不如他。一切皆在事与愿违。不是有句话就做，天下无难事，只要

肯攀登。

虽然这次实习干好赶上了年前，公司都比较忙，但是我却感觉到

了异常的清闲。由于我是实习生，公司也不肯能给我什么关系到公司

机密的事情，但是我还是第一次接触到了会计报表。收获挺大。每天

基本上都在上网，一切都在意料之中，又都在意料之外。我在网上学

习了很多的东西，尤其是我对于管理学的认识更加的深刻了，对于人

力资源的基本知识有了更好地了解，这是我最大的收获。

当然，在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我

敬佩。在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性，给

我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很

大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就

有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学

习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式

中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。

掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两

个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

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实习在不知不觉中就这么结束了，一切都显得那么得匆忙。我感

觉我学习的东西还是不够，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个

月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知进入社会，

还需要很多学校里学不到的能力，年轻的我，还应该更加努力。这次

实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。同时还要感谢公司的领

导还有同事们对我的指导和教育。

大学生认识实习报告总结4台州开元大酒店是开元旅业集团

踌地区连锁发展的第七家酒店,酒店地处台州经济开发区中心,位于台

州市东环大道458号,毗邻台州市政府,距离黄岩机杨10公里,距离甬

台温高速公路黄岩出口20公里,交通便利,酒店部投资2.2亿元.按四星

级标准设计建造.XX年5月,台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店

占地24亩,建筑面积4万余平方米,楼高9层,共拥有各类豪华客房372

套,大小餐厅7个,可容纳1000余人同时就餐,康体娱乐设施齐全,包括

大剧场,ktv包厢,棋牌室,健身房,桑拿中心等数十个娱乐项目,拥有不同

规模的会议室11个,多功能配备八声道同声传译,酒店目前为台州市

档次最高,规模最大,设施最齐全的旅游涉外饭店之一,酒店所在地区

集江.海,山于一体,无论商务会议,旅游观光,休闲度假均能令宾客倍感

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尊荣与舒适.

酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理

活动统一领导,全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会

议讨论决定,报集团公司批准后实施,酒店设总经理,副总经理以及各

部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层,酒店下设10个部门,分别

为人力资源部,财务部,安全部,工程部,客房部,前厅部,康乐部,餐饮部,

公关部,销售部.台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着

以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为

先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集

团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,

实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特

色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体

系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15

家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的

房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.

台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基

础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习

为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综

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合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化

经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导

入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在

未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的

饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公

司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.

改革开放以来,深圳,珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得

到迅速发展,人均收入一直在全国遥遥领先的广东省XX,XX年两年来

连续被浙江省所赶超,浙江经济发展为国人所瞩目,甚至有报道称,漫

步温州市区街头,每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过,台州市位

于浙江省沿海中部,北接宁波,绍兴,西南连温州,西邻金华,丽水,东南濒

东海,交通便利发达,为浙江省少数几个经济最发达的地区之一.台州

开元酒店就座落在台州经济新开发区,这里四周高楼,别墅林立,厂房

星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考

察,在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择,这里的餐饮业较

内地更为发达,与内地城市相比,其客源不仅来自世界各地的商人,旅

游观光者,而且其本地的客人也占了相当大的比例,这与其当地人民的

生活收入水平是密切相关的,当地遍处甚至各家各户都办有加工厂,大

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到几百人,小到三五人,即使是普通农民,也可以出售田地使用权于投

资者而收入菲薄,像这样的本地客户几乎都是常客,有的甚至携带全家

长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.

绿崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我

国对环保工作的重视,绿色饭店上，能使管理水准有了一个新的提高，

经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着

饭店的档次和品位。