门市销售

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2021年门市销售人员工作职责

A.一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主

意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。

B.相对于企业的职责

1.宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间--他可以借品牌来

迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线销售来促成的。

所以，销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要

在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到

产品本身，更是买一份放心。

为此，销售员要做好以下工作:

①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业

形象，提高品牌知名度;

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2.产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，

实现更多的销售。

3.产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产

品与促销品的整洁和标准化陈列。

4.收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利

条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并

及时向主管汇报;

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇

报;

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③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并

保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持;

④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和供货商

反映。

5.带动其他分销终端人员或技术员做好本产品销售销售员不仅要

自己做好销售，而且要带动分销终端店的销售人员和技术人员做好自

己公司产品的销售。为此，销售员要做到:

①传递产品知识、企业信息、向终端分销店员介绍自己的公司和

产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售;

②示范:销售员可进行销售示范，___其他分销终端店员如何销售

自己的产品;

③联络感情:与其他终端店员沟通感情，以激励其销售积极性;

④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6.填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工

作，并按时上交主管。

7.其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

一般来说，销售员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于

企业的职责”两部分:A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和

帮助顾客作出最佳的选择。作为一名销售员，重要的是:如何帮助顾

客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。

我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

2.积极向顾客介绍产品特点;

3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;

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4.回答顾客对商品提出的疑问;

5.说服顾客下决心购买此商品;

6.向顾客推荐别的商品和服务项目;

7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;

8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主

意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。

B.相对于企业的职责

1.宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间--他可以借品牌来

迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线销售来促成的。

所以，销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要

在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到

产品本身，更是买一份放心。

为此，销售员要做好以下工作:

①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业

形象，提高品牌知名度;

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2.产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，

实现更多的销售。

3.产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产

品与促销品的整洁和标准化陈列。

4.收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利

条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

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①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并

及时向主管汇报;

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇

报;

③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并

保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持;

④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和供货商

反映。

5.带动其他分销终端人员或技术员做好本产品销售销售员不仅要

自己做好销售，而且要带动分销终端店的销售人员和技术人员做好自

己公司产品的销售。为此，销售员要做到:

①传递产品知识、企业信息、向终端分销店员介绍自己的公司和

产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售;

②示范:销售员可进行销售示范，___其他分销终端店员如何销售

自己的产品;

③联络感情:与其他终端店员沟通感情，以激励其销售积极性;

④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6.填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工

作，并按时上交主管。

7.其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

2021年门店主要岗位工作职责

1、目的：为了明确门店各位质量责任，明确质量责任人，按《药

品管理法》、《药品经营质量管理规范》。

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2、依据：为了明确门店各岗位质量责任，明确质量责任人，按

《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：门店各岗位人员。

4、责任：由门店负责人实施工本制度。

5、内容：

5.1、连锁门店应设以下岗位：门店负责人、门店质量负责人、验

收员、陈列保管员、养护员、退货员、营业员等；

5.2、门店必须配备符合连锁门店要求的人员，符合条件的人员按

资质可在门店兼职多个岗位；

5.2.1、取得相应资格证书的可兼职岗位为门店负责人、验收员、

陈列保管员、养护员、营业员；

5.2.2、取得药师以上（含中药师）的专业技术职称，可担任门店

质量管理员；

5.3、门店的质量管理员不得在其他单位兼职，其应在职在岗，不

得虚挂。质量管理员上岗期间应在“质量管理工作人员在职在岗情况

表”中签到。记录时间为上午和下午两次。如遇请假情况，应附请假

事由，1-2天内上报总部质管科，请假3天以上应上报当地药监局；

5.4、药师暂离岗位或遇请假时，应向顾客出示“停止处方药和甲

类非处方药销售”的告示牌。暂停销售处方药和甲类非处方药；

5.5、门店人员情况花名册里要求明确每个人员的姓名、性别、年

龄、岗位、职务、职称、学历、资质、健康等内容。每个人员的___、

毕业证书、资格证书、GSP上岗证、技能上岗证、健康体检表等原件由

门店自行保管，其复印件由总公司办公室留存备查并建立档案。