营销调研

市场营销调研的步骤

一般来说，市场营销调研可以分为为五个主要步骤。

1．确定调研目的

市场调研,目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理,得出一

定的结论,为企业决策者提供决策依据。调研第一步必须认真确定调研目的。

确定市场调研的目的并不是十分容易的。通常可将调研的目的分成三类：

(1）探索性调研.即收集初步的数据,来探索问题的性质、大小或为求得解决

问题的思路所做的调查研究。

（2）描述性调研.对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述.如电视

机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的

方法。

(3）因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销

售是与促销费用、价格有因果关系.在确定了这样的关系后,就可在具体销售指标

要求下,正确预算促销费用。

2、确定搜集资料的来源和方法

企业可以利用和主动寻找许多资料来源。资料可分为第一手资料，即企业为

该调查某问题而收集的原始资料;和第二手资料，即已存在且为调查某问题而收

集的资料。第二手资料有:①内部资料如公司的资产负债表,损益表，销售报告，

存货记录等。②政府文件如统计年鉴，行业资料统计等,③期刊和资料如专业杂

志，消费者杂志的调查资料。④专业信息公司资料如美国的A。C。尼尔逊公司，

国内的零点调查公司都拥有各种专项资料出售。

一般来说，第一手资料获取成本高，但资料适用性强,第二手资料则相反。

调查第一手资料的方法常用调查法、观察法和实验法.

3、收集资料

由于科学技术,尤其是电子技术的突飞猛进的发展，许多传统的信息收集方

法已为先进、迅速、准确、及时的电子方法所代替。如借助光学扫描仪，对出售

商品上条形码的阅读识别记录,商品的库存等重要信息就可通过专用或原有电讯

网络传送到全国统一的信息中心并对配送中心等输出送货指令，从而提高工作效

率和企业的经济效益.

4．分析资料

企业运用市场营销分析系统中的统计方法和模型方法对收集的信息加以编

辑、计算、加工、整理。去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料

中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。

5．提出调查结论，撰写调研报告

针对市场调研的问题,讥研人员运用分析资料，提出客观的调查结论.通常用

调研报告的形式将市场调研结果呈送决策者.对于商业性市场调研公司来说,调

研报告也是其递交客户的有关工作的主要结果。