市场调查的特点

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关于市场调查方案（通用5篇）

一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象

了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀

升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场

都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品

认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是

针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，

了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进

行市场调查。

上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础

医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使

用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

（一）调查目的

1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用

情况。

2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评

价情况。

（二）调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评

价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品

的销售量。

三、调查的内容和具体项目

（一）消费者

1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何

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以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

（三）竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数

为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷

调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日制定市场调查策划

3月29日上午制定调查问卷

3月29日下午----31日上午实施调查

3月31日下午数据统计和处理

4月1日上午撰写市场调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张x0.1元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

（略）

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1．市场调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：

本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．市场调查的对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调

查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，

要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查

对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消

费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，

如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．市场调查的内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目

的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后

评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定全面、具体，条理清晰、

简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入

其中。

4．市场调查表

市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场

调查的`质量。联邦设计的市场调查表有如下特点：

（1）市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无

的问题；

（2）市场调查表中的问题容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、

或令被调查者难堪的问题；

（3）市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般

可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最

后；封闭式问题在前，开放式问题在后；

（4）市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被

调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．市场调查的地区范围

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调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查

范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度

等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情

况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，

在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作

量，提高我们调查工作效率，减少费用。

6．市场调查样本的抽取

您想要委托联邦做哪些市场调查？---联邦市场调查的内容

销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，

本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

市场基本状况的调查：主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行

业的市场分布占有率等；

市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；

联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面：

联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自

然因素、销售渠道等开展调查。

联邦市场调查分析的方法大概包括哪些？

观察法

分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有计划，有系统地对调

查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总

在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使

观察结果流于片面；

实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户

的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广

告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从

回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介

和测定广告效果提出可靠资料。

询问法

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是将所要进行市场调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出

询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表

调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，

但成本较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，成本底，

但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整

体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，

说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。

实验法

它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进

行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很

广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因

素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调

查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信

息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局

限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，

又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的

驱动下调查对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式

是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。

深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调

查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。

企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息

收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进行信息收集时根据调

查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查计

划，调查计划包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调

查对象、调查方法等相关内容，调查超过3人小组时还需进行责权分工，选出临

时负责人，提高调查效率。

深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查

技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。

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在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据

市场调查效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖尝经销商、行业展

会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电

视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利

于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调查者在

信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同

时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。

在信息收集中，为提高调查效果，可以适当赠送一些小礼品，并可灵活采用

一些科学的调查方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调查、行业拜访等，深入

调查法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。

制定调查工作计划

1．人员配备

建立市场调查项目的组织机制，由联邦的市场调查部专家负责调查项目的组

织领导工作，针对联邦根据调查项目而成立市场调查小组，负责项目的具体组织

实施工作。

我们将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容

及所需时间。客户将按结果付调查费。

根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成

的问卷数量，核定访问员的人数。

2．访问人员

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，制定一个抽样

方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准

确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调

查费用也愈高，一般根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

市场调查的重要环节为两个方面：信息收集、调查分析，信息收集是为调查

分析提供数据；调查分析是对信息数据的剖析并写出调查报告，企业战略目标、

管理计划等管理方案就是根据市场调查的报告来制订。

3．工作进度

委托联邦做市场调查分析后有哪些主体的流程？

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市场调查分析是对调查信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调查报

告。调查报告是针对调查课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调查

分析提出一些看法和观点。调查报告是通过调查资料对调查实效价值的具体体现。

调查是科学管理的基本要求，但科学管理对调查的要求不是表现为：一个企

业是否有了调查的行为，而是在于能否确保管理者根据调查报告对管理行为做出

正确的选择，假如说信息收集是调查质量的安全线，那调查分析就是调查质量的

生命线，因为分析提炼了调查的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和

剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调查的

价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。

我们的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增

加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市

场展望的基础上来对调查信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实

效价值的调查分析报告。通常调查分析由联邦专家组成。

一、调查目的：

为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品

等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以

后策划的行动得以顺利进行。

二、调查日期：

1、主要调查：9月1日一9月15日，

2、次要调查：9月16日一11月30日，

我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

三、调查内容：

1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要

问题）

（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

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（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

2、次要调查内容：（用观察、分析法）

（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

主要用户，次要用户，地址，电话。

（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，

购买特点购买什么样的产品。

（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意

识到但以后会购买，不购买。

（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；

产品畅销还是贷销原因。

（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些

产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋

势如何。

（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠

道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥

当效果如何。

（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手

基本情况。

四、调查地点：

各地市场、经销商、经销点、商店

五、调查实施计划：

（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，

设计师主办。

（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原

因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编

的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成

本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

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（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店

观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主

管主办。

（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中

老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安

排，策划主管主办。

六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

1．您是从哪里得知这一消息？

2．您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？

3．您是否有过糖尿病史？

4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？

5．您是否希望尽快得到治疗？

6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？；

7．您对送礼送健康是否也有认同感？；

8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？；

（一）调研背景

近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场

牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强

势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗

下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之

秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格

局。通过市场细分，西安杨森于20XX年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找

到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发

展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次

专项市场营销调查。

（二）调研目的

本次市场调研工作的主要目标是：

1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端

和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机

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会和威胁。

2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。

3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

（三）调研内容

根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依

据。本部分所需要的主要信息点是：

（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产

品的哪方面更加吸引消费者。

（2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道

购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可

以在产品上改进的地方。

（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。

3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：

（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。

（2）对于采乐印象的评价（五分法）

此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费

者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

（四）目标被访者定义

因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本

定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对

采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针

对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较

高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验

的人，主要在全国的重点城市做调查。

基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

1、20—45周岁的城市居民。

2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水

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行业等）。

3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

（五）数据收集方法

本项目的资料收集方法如下：

问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市

中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打

电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人

为止。

采用结构性问卷进行入户调查。

（六）样本量

根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量

的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400

个。

（七）质量控制与复核（复核就是再一次检查问卷的真实性）

1、本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核；

2、我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问

卷作废；

（八）数据录入与处理

参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录

入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理

采用SPSS软件进行。

一、调查方案

（一）调查目的：经过了解大学生手机使用情景，为手机销售商和手机制造

商供给参考，同时为大学生对手机消费市场的开发供给必须的参考。

（二）调查对象：在校生。

（三）调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和资料；

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；

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3、根据回收网络问卷进行分析，具体资料如下：

（1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分

布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；

（2）根据各个同学对手机功能的不一样要求，对手机市场进行分析；

二、问卷设计

大学生手机使用情景调查问卷。

三、数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广

阔的具有巨大发展潜力的市场。

（一）根据学生手机市场份额分析。

（二）学生消费群的普遍特点。

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出

手机市场应当针对不一样学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢

占市场。下头我们就来对学生群体的特点来进行分析。

学生消费群的普遍特点：

1）没有经济收入；

2）追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

4）学生基本以团体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5）品牌意识强烈，喜爱名牌产品；

（三）学生消费者购买手机的准则和特点。

经过调查大学生购买手机主要研究因素是时尚个性化款式、功能、价格、品

牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中证明，大学生选择手机

时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；

但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席

之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来此刻的大学生还

是比较看重实际的。

【关于市场调查方案（通用5篇）】