超市理货员

关于超市理货员的心得体会范文5篇

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学

习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文

字，近似于经历总结。下面是关于超市理货员的心得体会范文5

篇，希望对你有所帮助。

1月25日，我们来到了大观园超市，体验了一回理货员，我们

分别被分到了：食品区、日护品区和调料区。超市员工教给我们如

何理货：先对条形码，再看保质期。很快，我们就开始了忙碌。一

开始，大家是兴致勃勃，着货物。可没过多久，大家就感到了枯燥

——总是在重复着相同的动作。甚至连一个超出保质期的货物都没

找到。突然，在一大盒子醋中发现了一点蛛丝马迹：生产日期xx年

01月04日，保质期24个月。是一个过期产品，我们来了干劲，将

一整盒子醋一个一个的检查，生产日期一个个映入眼帘：

xx.01.04，xx.01.04，xx.01.04……这一整盒竟然全部都过了期!我

们连忙找到了一位爷爷，他检查后，也确认了我们的想法，还说了

一句：“这些醋进货才没几天啊!”我们有了成就感!在一个半小时

的忙碌之后，我们完毕了体验，大家都累得腰酸背痛。

体验收获：

通过这次体验，我们知道了超市工作人员的辛苦，更何况他们

一天要忙碌6-10个小时呢!更在体验中运用了数学知识：普查与抽

查。同学们在检查超出保质期商品的时候，先是在一种商品中抽取

6-10个进展检查，如果没有超出保质期或临近保质期(4个月以下)

的商品，就不在检查其他的商品;如果出现，就依次检查，保证无

误。这样，既保证了质量，又加快了速度。同时，通过理货的经

历，发现细小、枯燥的一个商品一个商品检查的重要性，懂得了细

节决定成败。一个与们生活密切相关但并不起眼的小角色，在我们

享受快乐购物时，默默地付出着。尽管腰酸背痛，尽管口干舌燥，

尽管薪水微薄，但他们仍然面带微笑，用礼貌的语言来招呼顾客，

那一声声“欢送光临”，“谢谢”，“麻烦您”，“谢谢光临”,让

顾客们购物的劳累一扫而光。“麻烦您把衣服拿一下好吗?我看一下

下面有没有物品。谢谢!”虽然只是简单的一句话，却表达出他们高

度的认真负责。是他们让我们购物更方便，生活更方便。但愿在以

后，在收银员为我们效劳之后，能够真诚地说一声：“谢谢!”那是

对他们最大的回报!这次体验活动，锻炼了我们的胆量与毅力，也让

我们体会到收银员的不容易，所以，我们在购物时多一点耐心，多

一点宽容，或许是对他们最后的理解与尊重!

认识世纪联华超市已经很久了，世纪联华伴随着我的成长，从

初中开始，我就经常去富阳的家友超市购物，一直到现在，仍然是

世纪联华的常客。所以，从情感上来说，我向往进入世纪联华工

作。非常有幸进入世纪联华工作，无论能不能进入联华工作，这为

期半年的工作，对我来说都是一次难得的工作经历。

1.工作内容在这半年工作中，做的最多的是理货员工作，理货

员的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像给我们面试的HR说

的，理货员的工作，并不只是单纯的体力活，技术好的理货员，也

是非常另人佩服的。我所看到的理货员的工作内容非常多，结合查

阅的资料，概括如下：

一、岗前准备：

按时上班打卡，按规定穿着工作服，佩戴工作证，保证仪容整

洁。

二、商品检查：

检查商品、标价签是否相符，摆放位置是否正确;检查货架上商

品有无缺货状况，有无破损商品，对上述检查做记录;对需要补货的

品项及数量做到大致了解。

三、商品作业：

出入库时按照仓库管理规定进展平安码放;合理设置排面，保持

排面整齐、丰富、美观，为方便顾客，应依次向前递补;缺货时应及

时从仓库补货;合理设置最低库存和最高库存，一方面满足顾客对某

品项商品的需求，一方面防止积压过多库存。

四、顾客效劳：

工作中尽量不阻碍顾客购物;按顾客要求为顾客提供效劳，简单

介绍商品，协助顾客购物;熟悉本部门商品的陈列位置及单价;对本

人所辖区域内的商品位置及单价都应;对顾客热情，做到百问不烦，

百拿不厌;注意顾客的不正当行为。

五、中餐：

在保证岗位不空缺的情况下，分成11：00-11：30和11：30-

12：00两班，轮流用餐。

六、保洁工作：

保证所辖区域内的商品、货架、通道地面的清洁。

七、其他：

门店出邮报前，会下发促销产品清单，需要理货员将促销商品

一一找出，送至六楼拍照后放回原处;从纸板箱中取出商品补货后，

不需要的纸箱拆开折平后送至回收点;有时某种品项的商品需要手工

叫货时，理货员应根据商品的销售情况和包装情况合理叫货。

2.心得体会

理货员是超市的一线员工，他们的工作很辛苦，这是毫无疑问

的，在这半年当中，我体会到了他们的辛苦，也体会到理货工作的

重要。理货员工作的好坏直接关系到超市经营策略能否顺利执行，

世纪联华的人力资源部门让我们这些对零售业根本没有了解的菜鸟

先从理货员做起，是非常有道理的。其一，我们不了解零售企业是

如何运作的，而要了解这一重点，最直接有效的方法就是让员工先

从理货员这个超市特有的职业做起;其二，我们不了解自己到底是否

适合并且乐于从事零售行业的工作，在这一点上，通过为期半年的

工作，我大致了解了接下去的半年内我将从事的工作，我自认为自

己的性格和能力取向是适于超市的工作的，并且乐于在零售业这样

的工作环境中工作。

范锋飞在乌市北京路一家超市当理货员，应该说是最早感受到

过年气氛的。他搬运的每一件货物，与平时并没有实质性区别，但

被周遭的年味儿一熏染，人在感官上的反响就不同了。老头老太太

淘特价商品，年轻人忙采购，连放假的孩子也来凑热闹，超市里年

的气息聚集得太快。

可是，不知从何时起，范锋飞开始对年味儿过敏。过年要买票

回老家，要带礼品送亲友，要多少对父母表示一下孝敬，要接打不

少长途，要……这些最起码的消费，对月薪只有几百元的他来

说，本身就很吃力，更何况还有家人催问对象、同学追问收入的宏

大压力。

干脆，不回家过年了，范锋飞就在乌市友好路附近石家园子的

一间出租屋里度过了除夕夜。他花1.5元买了个大大的“福”字往

门上一贴，心头便平添了几分喜庆。也有境遇与他相似的朋友，上

门给他拜年，他拿出啤酒、小菜自然要热情招待一番。他大学毕业

后在乌市闯荡了8年，身边有几个朋友。

我是通过范锋飞的一名甘肃老乡认识他的，大年初五，超市给

他发的价值200元的年货根本上被消耗光了，他不得不从700元工

资里抽出一局部招待客人。他原先有份挺不错的工作，由于和上司

合不来就辞职了，后来换了好几份推销工作，去年过完年应聘到这

家超市。每月工资除了交房租外，其余的得算着花，但为了眼前生

计，他还是坚持干下来了。

超市里与他一起干活的有十几个人，有不少是没找到理想工作

的大学生，年轻人在一起畅所欲言，谈论最多的当然是事业、收

入、房子、对象、日常消费等，谈着谈着免不了一起发牢骚。牢骚

发完有的人就辞职了，到社会上寻找更好的岗位，而超市也在始终

补充人手。范锋飞说，员工像顾客一样人来人往，在用人较多的超

市属正常现象。

但是，不正常的事情在范锋飞身边发生了，发生在热闹的春节

前夕。一天，超市经理在保卫人员的陪同下，翻开了员工的更衣

柜，一名女员工的柜子里藏着一套超市刚进的床上用品。女员工供

出了曾经偷东西的两名男员工，两名男员工又供出了另外几名员

工。

就个人感情而言，范锋飞认为这8名同事很可怜，他们的收入

都不高，疲于应付房租、生活费、费、交通费等日常各项开支，

谁都希望让自己生活得更富足些。同时，他为他们感到可悲，这样

的行为有辱尊严，同时也违背了与单位之间的契约，视眼前的工作

为儿戏，对自己也是不负责任。

超市经理曾对每名新进员工说过：“商品聚集场所最忌讳的是

内部人监守自盗，如果你们想吃哪样食品，哪怕是进口的高档食

品，只要说出来我愿意埋单。如果私自偷拿商品，心中肯定不会踏

实。”然而，在监控仪的死角处，还是有人掏空了包装袋里的食

品，将皮带系在自己腰上，或者将枕巾揣入怀中。

这几位同事，不但受到了经济惩罚，也进入了大型连锁超市内

部的“黑”，他们怀着怎样的一种心情度过这个春节，只有他们自

己感受最深刻。范锋飞以他们为前车之鉴，春节期间给朋友们发送

了一条简短的信息——“有钱没钱，踏实过年”。

超市理货员的工作心得是对自己从事理货员一职在工作上的一

种反思，古语云：吾日三省吾身，适时的反思自己工作中的得失过

错能让自己更好的成长。鹏程万里汕头和大家分享一位超市理货员

的工作心得体会，供大家参考。

我是**超市超市理货员，从开始到现在已有3年时间了，首先

很感谢有时机能成为超市的一员，同时感谢超市领导与同事的关心

与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑

效劳，把超市当作社会主义大家庭，尤其是今年以来，我们超市经

过改造，不管是在工作环境还是在超市的经营范围方面都有了很大

的改观，不仅对我们在效劳质量上提出了更高的要求，而且对提高

我们超市员工整体素质带来了新的挑战，有压力也有动力，但我相

信，有各级领导的支持和信任，有各位同事的关心帮助，在新的一

年里一定有长足的进步!为更好的做好下一步的工作，总结经历汲取

教训，纵观一年来的工作心得体会如下：

一、工作方面：

工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，

对超市理货员工作内容有点不习惯，一切工作不知道从何开始做

起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助

下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，

还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工

作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。

不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。

二、效劳方面：

作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与客接

触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不表达超市的整体效

劳质量和效劳水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与

声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有效劳意

识。正所为“为民，便民，利民”的苏果效劳宗旨，同时作为超市

的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立效

劳意识与效劳思想，才能更好地在工作中不断成长。

三、学习方面：

刚刚提过理货员是与顾客接触最直接人。我们的一举一动、一

言一行都关系到超市的整体效劳质量和效劳水平，我们的素质好与

差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员

的素质和业务能力，才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不

败之地，因此我个人认为员工的根底知识培训非常重要。不仅要学

习了解理货员的岗位职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面

的知识，超市零售业的开展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更

的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地开展行业中，一定要把

握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任

务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去效

劳。

最后再次感谢超市的各位领导与同事给予许多的帮助与关心。

某个中午，在苏大东区吃过午饭后，骑车出来，经过教超门前

的广场，无意间注意到了勤工办与苏大的后勤联合举办的这次活

动，因为觉得很好玩、很有意义、想体验一下后勤每天为我们工作

的样子，我就报名参加了。当时有很多岗位可以体验，食堂助理已

经体验过了，其它的也不怎么感兴趣，当时立马就选定了超市理货

员，还有一个花卉护养员(想去看看学校的花房在哪的，是什么样子

的)。

几天过后，很幸运，我就接到通知，被选上了超市理货员，在

东区教超工作，并排班在周四与周五的下午。虽然没能去花房看

看，但也还算可以，帮助理货也不算什么脏活，况且可以直接为同

学们效劳，还是蛮有成就感的。

不过那个礼拜因为科协里的事、关于奖学金的事以及轮滑社的

事，有些忙不过来，忙着忙着就一下子忘记了这件事，有没有人提

醒我，再加上周四下午又要到辅导员那里值班，这件事就被抛之脑

后了，到勤工办的人当天晚上发短信确认的时候，我才想起来，可

是这时已为时已晚，我心想：“这下完了，一共两次体验，第一次

就翘掉了，这可怎么办?”，经过打协商后决定周五依旧，下周

一上午再补做一次。

经过这次小插曲，我都不敢对这件事怠慢了，于是第二天下午

一下课还没来得及回宿舍，就到东区的教超去报到了。第一次做，

不知道应该干什么，于是就找到王芳老师，听从她的指挥，先去签

了下到，然后跟着一位大叔级别的人物干事。貌似在超市里，理货

是永远也干不完的活，一有什么货少了就要从存货里拿来补给上，

大叔也是忙得不可开交，况且这还是个体力活。因为刚开始不知道

怎么做，于是我就先看着大叔做，大叔怎么吩咐，我就怎么做。之

后，渐渐熟悉了规律还有一些考前须知，于是就能自己一个人干起

来：把箱子撕开或塑料膜，把里面的东西放在货架上的相应产品

处，多余的放在一些没贴标签处(为了防止顾客看错价格，引起不必

要的纠纷)，或者放在地上，而纸板箱那么撕开展平叠在一起，塑料

膜另外叠在一起，最后一起扔到堆废品的小房间里;如果为冰箱里的

水补货的话，只要对应牌子的水放在对应的冰箱中就行了。与我一

起的还有一位商学院的女生(勤工办的)，我们的工作就是不停的补

货，完了一批，又是一批，补完货架就是冰箱，全部都是水这类很

重的东西，为了方便搬运，还用上了推车。因为那位拍照的沈同学

委托和我一起工作的女生来拍照，我有幸顺便拍了几张照。最后理

了一下餐巾纸后，所有的事终于告一段落。我们与大叔他们几个聊

了会儿天，原来理货也是很辛苦的，有位大妈都搬东西搬到手。况

且现在学校附近有了欧尚，东西又是全苏州最廉价，教超的价位根

本没法与欧尚比，一局部学生就常去欧尚买东西，于是这儿的生意

就大不如前了，要是在以前，那理货岂不是要理得昏天黑地、提不

起手啊!

一个双休日过后的周一，我又来到教超，不同的是，这一次感

觉到了家的感觉，一切都是那么熟悉，又是日复一日的理货工作，

又有补给不完的水，只不过这次就只有我一个人。但人少了还是得

做那么多事啊，所以这次根本上都是一个人在补给一处货，难得事

干完要走了，又来一批任务，继续干。这工作真是多变啊!

经过这两天的体验，我算是真正体会到了后勤工作人员的艰

辛，他们每天有理不完的货，从6:30到23:00一天到晚工作是很累

的，而且他们自己又已经快要步入老年，这份辛苦我可以想象得

到。现在的大学生都是娇生惯养的，不肯做脏活累活，于是社会中

的这些活就只有交给中老人们来做，他们本应在家安享晚年，或者

趁着空闲，去享受人生，出去周游世界，但是城市的一条隐形的生

命线不能缺少他们，没有了他们，我们干净的环境、稳定的秩序、

教超里源源不断的货源从哪里而来?于是他们选择了放弃安闲，做这

些年轻人不肯干的事，于是便有了“城市的美容师”之类的赞美。

其实，社会中所有的职业都是平等的，没有上下贵贱之分，每个岗

位都需要人去做，每个岗位又都可以有各自不同的成功，什么清华

毕业生去卖猪肉之类的完全是社会的常态，到最终，人人都读得起

大学时卖猪肉就能不去卖了吗?清华毕业生就一定要去搞研究吗?要

知道，研究这种高层次的活动是要在根本生活无忧的环境下才可以

干的!维持生活良好环境的工作最终是要有人做的，我希望将来有更

多人体会到这些，有更多年轻的身影出现在那些城市隐形的生命线

上，而不是年老体迈的老人。

请放过这些老人吧，即便他们也曾经与你同样的不肯做脏活累

活。放过他们吧，也为了你年老之后的幸福。特别是在今天这个重

阳佳节……