酒店前台

酒店前台接待职责

1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作;

2、根据要求合理安排房间;

3、接受电话订房及到店订房;

4、做好各项工作的交班。

酒店前台接待职责2

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释

工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台接待职责3

1、接听客户咨询电话、收银、订单核查、房态控制、做好客情登记

2、熟练操作酒店系统、做好入住和退房工作

3、耐心回答客人的问询;及时帮助客人解决问题;

4、认真细致做好交接工作，保证工作的延续性;

5、完成上级主管交办的其它工作;

6、对客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

酒店前台接待职责4

1、带领本班组员工认真做好服务工作，确保质量标准;

2、及时跟踪、检查，对不合格的地方进行指正、改正;

3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

4、负责本班组与其他班组以及各部门之间的内部协调工作;

5、处理当班期间的客诉;

6、落实执行本班组员工考勤、培训等日常管理工作。

酒店前台接待职责5

1.负责接听、处理顾客电话预定;

2.负责顾客入住、离店登记;

3.负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理;

4.负责前台账目、现金的保管;

5.为顾客介绍酒店情况并现场销售;

6.完成领导安排的其他工作等。

酒店前台接待职责6

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送;

3、负责办理客人离店结帐手续;

4、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游

景点、娱乐购物等各类信息;

5、监督安排当班接待员工作。

酒店前台接待职责7

-了解和掌握当日及未来客房预订情况;

-熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台

各项设施设备的使用;

-为客人办理入住登记手续;

-处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

-负责前台的日常清洁卫生;

-记录客人意见和建议，受理客人投诉;

酒店前台收银工作职责

负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当

面点清，严格遵守唱收唱付的原则;

确保收银工作的规范化和准确化;

做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持

整洁;

接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;

运用礼貌用语，为客人提供优质服务;

配合部门主管工作，服从管理;

积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店前台收银工作职责2

1、负责酒店每日现金及转账的收缴;

2、负责月末、年末酒店的盘点;

3、负责酒店招聘、考勤、请销假等工作;

4、负责酒店排班、___记录下发及办公室各种行政类工作;

酒店前台收银工作职责3

1、负责做好前厅接待，收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、妥善保管收银设备;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

酒店前台收银工作职责4

1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房

资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合

理安排入住房间。

3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。

4.准确无误做好退房结帐工作。

5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。

6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前

台领班。

7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。

酒店前台收银工作职责5

1、负责做好收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票，编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

6、妥善保管收银设备;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

酒店前台收银工作职责6

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。

3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。

4.做好班前准备工作。

5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

酒店前台收银工作职责7

1、按规定为客人办理入住和离店服务，确保客人在离店之前办好所有帐目

的手续;

2、遵守各项财务制度和操作程序;