清单革命

清单革命读书笔记

清单革命读书笔记《清单革命》该书通过已经成熟

应用的清单使用案例，如其在建筑业、医疗业、航空业、餐

饮业等的应用、行动及效果评估等案例，阐述了在这个纷繁

复杂的社会行业中，人们已经无法依赖个人技能及记忆来保

障无错的情况，而是时时面临着出错的可能。现代社会下，

我们面临的错误更多的是”无能之错“，也就是如何持续、

正确地运用我们所掌握的知识。这时候需要引入清单的机

制来保障致命错误的出现!

本书首先阐述的第一方面的内容为：为什么要用到清单。

首先人们需要接受心灵的转变，因为"人人都会犯错"，知识，

早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错;请承

认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的

步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。各个行业，已

经从非常复杂发展到更加复杂，即使超级专家也会犯错。

第二方面，需要明确，清单中关键点比大而全更重要，

清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维

工具。抓住关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保

证。抓住”关键“要素与”必不可少“的基本要素;清单会

提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干些

什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩

效的纪律。清单还帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出

了操作过程中必不可少的基本步骤;清单为基准绩效建立了

更高的标准。

第三方面，通过清单的使用，要确认，团队犯错的几率

比单个人要小。团队的力量是巨大的，各个复杂行业已经不

再是单枪匹马能够完成工作，不再听命于为我独尊的大师，

而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的

可能性会变得小一些。清单为我们提供了一种认知防护网，

能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意

力不集中。组织一个井然有序的团队，团队沟通的智慧。

其次，本书讲述了清单的行事原则。如涉及到清单的主

宰问题，权力应当下放。将决策权分散到外围，而不是聚集

在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的

关键所在。中央集权行不通了;每个人都是清单的主宰者和

参与者;我们需要自由和协调;清单，安全与高质量服务的关

键

同时，清单的关键是简单至上。从来没有全面的高效，

从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗余而含糊不清的清单

是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、

可测、高效三大原则…一切为了安全和正确;不是”无所不

包“，而是简单、可测与高效;切中要害的”关键点“在哪

里;促进有效的执行与有效的分权;现在各个行业中没有一

张清单能够涵盖所有意外情况，所以通过任务检查和沟通检

查来应对越来越复杂的问题;需要激活”团队合作“检查项

目;冗长和含糊不清是需要付出代价的。

而且，清单仅为一种应急反应机制，需要坚持人为根本。

清单的力量是有限的，在最危急的情况下，解决问题的主角

毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的

科学。所以清单编制的6大要点：1.设定清晰的检查点;2.

选择合适的清单类型;3.简明扼要，不宜太长;4.清单用语精

炼、准确;5.清单版式整洁，切忌杂乱无章;6.必须在现实中

接受检验。是人决定了关键时刻该做什么;让故事的教训转

变为实用的清单。

并且，保持清单的自我进化能力，持续改善。就算是最

简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合

体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

每个项目都需要适时调整，分权原则，让更多的人分担责任，

分享提出质疑的权力;在清单优化过程中，放弃比保留更艰

难，简洁和有效之间存在着矛盾。清单，需要设置清晰的测

试标准;同时推广，就是更大的跟踪改善;保持沟通质量的改

善是其中关键。

最后，我们需要让清单成为一种习惯。每个人都会犯错，

别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉

痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。效率，

清单带来的额外优势;运用清单可以系统评估工作;建构注

重合作和纪律的文化;纪律，职业精神的内涵;防范错误，我

们别无选择。

软件行业其实也是一个复杂的行业。过程也会发生各种

各样的错误，我们可以借鉴引入清单来减少相应的错误。例

如将整个环节区分为需求调研前，需求设计前，需求交付前，

需求测试，需求上线，需求推广等，分别设定相应的监测环

节，并设置重要而有效的检测点，避免错误的产生。这才是

我们学习引入清单的关键所在，本书的学习结果及效果待后

续实践。

清单革命读书笔记“人类的错误主要分为两类：一

类是“无知之错”，一类是“无能之错”。“无知之错”是因

为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因

为我们掌握了正确的知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

“

知识并不全是力量，正确使用才是力量。当今社会专业

化推动着文明的发展，文明的快速进步使得我们的工作节奏

也在不断加速，信息纷繁的时代，我们的工作不仅要面对越

来越专业性的问题，同时还要面临众多外来的压力，接触形

形色色的人、面对每日不断更新的信息，还要随时应对当前

形势和环境带来的变化，种种的一切，就在于我们应当如何

将这些化繁为简，工作中理清自己的头绪，以及明确自己的

工作思路，并借助自己的知识来完成工作。清单可以帮助

我们事先自己的目标，首先它体现我们对于工作的洞察与了

解，把一项工作的重要关键步骤、关键点罗列出来，成为我

们跟踪以及检查的重点，其次就是确保顺利和安全完成，一

些涉及到安全以及工作完成的关键也可以再清单中体现，成

为我们工作中的检查重点。

读了这本书，首先感到的是，努力工作固然重要，但会

工作更为重要，往往有许多复杂的问题得到解决时，我们会

突然发现原来如此简单。阿图·葛文德是一名医生，也是白

宫最年轻的健康政策顾问，是影响奥巴马医改政策的关键人

物，也是《时代周刊》20xx年“全球100位最具影响力人物”

榜中唯一一位医生，在这场“革命”里，有六大要点，每一

点无疑都是重中之重，不管是设定清晰的检查点也好，还是

清单的用语也罢，都梳理了每项的关键点，无论是在医学，

还是在其他领域，个人能力往往不是最难克服的障碍，因为

在大多数专业领域，训练的时间比以往任何时候都要长，培

训的强度也是前所未有的。人们承认自己在工作中会大意，

会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误，在这种情况

下，为什么不罗列一个清单给自己？它让操作者明白应该干

些什么，这不仅仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水

平绩效的纪律。

从书中回到现实，到我们日常工作中，我们可以将一些

复杂繁琐的事，罗列成一个清单，由易及难，团队在开始工

作之前，必须进行团队简报，就一些重要的事情进行交流，

我们不能割裂的看待各项任务，认为只要做好自己分内的工

作就好了，而是应该为了更好的实现团

队的目标而贡献自己的力量，为了获得成功，我们要把

一些看似互相矛盾的元素结合起来，他们是自由协调，就好

比每个人不同的性格特点一样，每个人的性格都不同，但把

性格不同且互补的放在一起，这样不仅起到了互补的作用，

也使工作事半功倍，何乐而不为呢？这同样是清单的作用！

书中所说的清单并不是通常像购物清单、待完成事项清

单这样简单的东西，而是指为了防止在关键时刻出错，或者

勉励复杂的突发状况是帮助我们在短时间内做出正确的应

对策略的一种手段，正确的运用清单可以改善我们工作的不

完美，承认人人都会犯错，最重要的是可以大幅提高我们工

作的效率和可靠性，促进团队成员之间的沟通，从而更好的

促进团队合作！

古语中有“马失前蹄”一词，意思是偶然发生差错因此

而受挫。对于自信又自负的人来说，这无疑是一次难堪的犯

错，错不在于没有掌握相应知识，而是在于没有正确的运用。

所以说，清单既是规范，规范好了，自然事半功倍。