信息部

信息部工作流程

信息技术部工作流程

信息技术部工作人员应有较强的专业知识和道德修养，要有较好的自觉

性和积极工作的主动性，能遵守公司的各种规定，对工作有责任心，能及时排

除和处理一些电脑软件和硬件故障，对公司商业机密严格保密。

信息技术部工作人同不得透露公司的商业机密，服务器平时成绩处于锁定状

态，非信息技术部人员不得使用服务器，服务器操作系统经常进行安全升级，

防止系统漏洞给病毒或黑客入侵提供机会。没有经过允许，任何人不能打印和

复制服务器或客户机上的相关商业数据。服务器和客户机密码定期更改，密码

由不规则字符组成。

信息技术部日常工作主要体现以下方面：

一、软件方面

1、维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、路由器、VPN、交换机等设备

的正常运行。

2、协助系统开发商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用。并根据公

司的实际需求，对软件进行二次开发。

3、对公司员工提供电脑应用系统相关的技术咨询。

4、建设和完善公司信息系统，不断提高公司办公自动化的效率。

5、数据备份和校验,每天日清结束，对数据库及时备份并校验,保证数据完好性。

6、对公司采购流程、配送流程、盘点流程、财务对账流程进行更改和制定。

7、监督控制对外来盘的使用，对装有管理软件的电脑禁止使用U盘和光盘，防

止病毒的扩散和传播。

8、监督和管理企业员工利用电脑做与工作无关的内容。

9、维护公司网络的正常运行，防止黑客或病毒的攻击。

10、门店电脑,网络巡查解决网络,电脑出现的故障。

二、硬件方面:

负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数

码设备的使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案。

1、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。

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2、购置：统计各部门对信息设备的新增或更新需求，根据各部门的使用需

求，列出配置情况或其他功能需求，及时上报领导批示并通知供应部采购。

3、盘库：定期对公司所有数码信息设备进行盘库，统计使用情况，每半年

至少统计一次。

4、建立设备档案：负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案，做到有

档可查，使用情况都应记录在档案里面。

5、部门人员每天下班前，把当天所发生的问题提出来一起讨论问题所发生

的原因及解决方法，避免问题重复发生。增加知识经验，提高业务能力。

三、维修与维护方面

在日常工作中，经常会发生软件、硬件不好使问题，此时非信息部人员可

以通过QQ或者电话与信息部进行沟通。如果需要进行上门维修的情况下，需要

填写信息部维修流程单（见附件一）。

以下是信息部维修维护流程图

2013年11月24日

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信息技术部培训流程

各部门信息部总经理

制定培

训计划

审批

办公室

提供

人事

档案

软件

硬件

培训

通知

考核

不合格

合格

能够处理日常

软硬件问题

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附件一信息技术部维修流程单

报修单

第2页共9页

部门（门

店）

报修人

姓名

所属岗

位

报修时间

回应时

间

技术员

姓名

报修类别

□软件□硬件

□网络

报修内容

描述

信息部解

决情况

信息部意

见

是否需更

换硬件

更换硬件名称单价数量金额

□是

□否

购买申请单

是否需购

买硬件

购买硬件名称单价数量金额

□是

□否

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申请购买

原因

信息部主

管意见

总经理

审批

反馈单

反

馈

意

见

服务

态度

完成质量

是否及时

信息部跟

踪情况