人性假设理论

人性假设理论中的社会人假设和复杂人假设

人性假设。是指治理者在治理进程中对人的本质属性的大体观点。治理中人性假

设理论的演进，随看治理实践的进展，人们对治理中人性的熟悉也不断深化，前后经历

了”经济人〃假设、”社会人〃假设自我实现人"假设和〃复杂人"假设等时期。人性

理论是组织行为学中最重要的大体理论之一。以下将慢慢讨论社会人假设的人性观和复

杂人假设的人性观的异同。

社会人假设:

社交人。这种人性观以为,人最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关

系是调动人的工作踊跃性的决定因素，物质利益只起次要作用。这种观点是美国哈佛大

学社会意理学家•梅奥提出的。梅奥是主持霍桑实验的要紧代表者。

其要紧观点是：强调人的非合理性和情感一面;以为人的需求的单一性;强调人的群体

性;以为人履行职务的被动性；〃社会人"假设成立在人性是仁慈的基础之上”人不只为

经济利益而生存”人们工作的动机不仅在于物质利益”更在于工作中的社会关系。也确

实是说，物质刺激关于调动人的踊跃性来讲，只具有次要意义。

"社会人〃假设的理论基础是人际关系学说,人际关系学说的独特的地方是对

人的本性的大体论点，简单地说，他们以为职工是〃社会人〃

。这种假设以为人不但有经济方面和物质方面的需求需要取得知足，更重要的是

人有社会方面和心理方面的需求需要取得知足。正是基于对人的本性的这种熟

悉，人际关系学说以为，要调动职工的踊跃性，就应该使职工的社会和心理方面

的需求取得知足。人际关系学说的这种熟悉正好与泰罗的科学治理理论对人的

本性的大体熟悉相反。因此，基于〃社会人〃假设成立起来的人际关系学说正

好是从与科学治理理论相反的角度研究如何提高企业的生产效率的问题。因此

说，人际关系学说的提出，完全地改变了治理理论进展的进程。

复杂人假设:

复杂人假设是权变学派提出的人性假设理论,代表人物有沙因、史克恩、

莫尔斯、洛希等人'‘复杂人〃是60年代末至70年代初提出的假设。”复杂

人”的含义有以下两个方面：

其一,就个体人而言,其需要和潜力会随着年龄的增加,知识的增加,地位的

改变，环境的改变和人与人之间关系的改变而各不相同。

其二,就群体的人而言，人与人是有不同的。因此，不管是”经济

人”、”社会人”，仍是“自我实现人”的假设,尽管各有其合理性的一面，但

并非适用于一切人。

〃复杂人"假设的要紧观点如下:

1）人的需要和动机多种多样。人在不同工作单位或同一工作单位的不同部门，

会产生不同的需要和动机。随着人在组织中的工作和生活条件的不断进展转变，

其需要和动机也在转变，会不断产生新的需要和动机。也确实是说,人的动机的

形成，是内部需要与外部环境彼此作用的结果。

2）人在同一时刻内有多种需要和动机,它们彼此作用，能够结合统一。

3）人是可变的。人能够通过他们的组织体会,能够熟悉新的动机z能够

对各类不同的治理策略做出反映。

〃复杂人"假设的观点，将人性中不确信、多样化、动态化的一面展现出

来，是比较动态、辩证、系统的观点。"复杂人〃假设，给领导活动带来了更深

刻的复杂思维方式，给人们的启发是，领导活动是领导者、被领导者、环境条件

三个方面因故旧互作用的动态进程，不存在普遍适用的领导方式，必需充分考虑

物质条件与社会意理因素、正式组织与非正式组织、组织目标与个人目标等各

方面因素，和它们之间的彼此关系和变更情形，灵活地采取冨有弹性的领导方

式、领导方式、领导手腕和领导工具，而不能用单一的、僵化的、千篇一概的领

导模式。

两种观点的异同和启发

"复杂人〃假设和社会人假设既有相同处也有不同处。人的价

值取向是多种多样的，没有统一的追求,即便同一个人,又会因

环境和条件的转变而转变。今天可能是追求经济利益的"经济

人"，明天可能是追求良好的人际关系的’‘社会人"，还可能是二

者兼而有之的"复杂人"

”复杂人”

假设和社会人假设既有相同处也有不同处。人本身是复杂的，在复杂的、不断变

换的环境中会表现出不同的人性来。人性中既有唯利是图、追求物质利益的一

面，也有精神需要、追求社会责任、实现自身最大价值的一面。而且二者是个权

变的进程，在物质基础很低的情形下，追求物质利益确实是第一名的；在物质利

益大到必然程度时，追求精神利益就成为主旋律。应该将〃经济人〃理论和”

社会人〃理论结合起来,依照不同的情形灵活运用。因此，第三种假设——"复杂

人〃假设脱颖而出。因此复杂人假设方面与社会人假设有相同的地方。

”社会人〃假设，熟悉到人有心理活动,不仅有物质需求，还有心理的、社会

的需求,提出了尊重人、关切人、重视人际关系的主张;复杂人〃假设。“复杂人〃

假设，强调人的不同性、个性。二者对人明白得的不同反映了对人和人性熟悉的

慢慢深化和社会的进步。总之,由于历史的进展和社会的复杂性，也必然反映

在人的心理活动和行为上，因此人不只是单纯的“经济人〃，也不可能是纯粹

的〃社会人〃，而是因人、因时、因地、因各类情形不同,采取相应反映的”复

杂人〃。

人性理论能够在领导方面给咱们很多启发。社会人假设告知咱们,论采取何

种治理方式和方式”都应当关切人、尊重人、爰惜人,对职工应教育为主、发扬

民主、适当参与，启发自觉。由于人是复杂的,治理方式应当因人、因任务、因

环境转变而异，关于不同的人要以不同的方式来施以鼓舞、治理或处惩，以达

到物尽其用的成效。灵活地采取富有弹性的领导方式、领导方式、领导手腕和

领导工具，而不能用单一的、僵化的、千篇一概的领导模式。