网络营销目标

网络营销方案策划书

【精华】网络营销方案策划书3篇

为确保事情或工作高质量高水平开展，预先制定方案是必不可少

的，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么制定方案

需要注意哪些问题呢？以下是店铺帮大家整理的网络营销方案策划书3

篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

网络营销方案策划书篇1

互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使

酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒

店市场营销的对象变得无穷。

互联网给酒店营销带来了什么？

它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店

再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的

手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信

息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清

晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，

把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上

动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户

便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身

临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需

要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。

酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚

至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径

的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的

作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成

本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团

不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网

上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是

可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒

店有分布在

全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范

围的垄断优势。

此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过

跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能

在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策

略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，

但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、

信息更准确、沟通变得更互动。

互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互

联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可

以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网

上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网

营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极

拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。

互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按

消费水平实行分级管理，即实行SPG优先客人计划。根据不同消费积

累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消

费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒店对不同消费水平的客人也

可展开有针对性的促销活动。

互联网帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱

好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色

服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随

着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、

生产个性化产品，实现大规模定制化服务。然而，很多销售形式还是

互联网所无法取代的，比如面对面的交流依然很重要；偶尔给客人寄

上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给

客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段，它要

与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户，然后选择与他们沟

通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里，

酒店需要仔细考虑其营销战略目标，确定最有效的营销手段。

网络营销方案策划书篇2

一、前言

网络营销方案，是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到

一定的营销目标而制定的.综合性的、具体的网络营销策略和活动计划。

网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是

以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指

导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以

及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网

络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工

程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功

的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。

根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很

大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行

之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动

的一般规律来看，有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。

二、网络营销策划基本原则

1、系统性原则

网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络

环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流

进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。

策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行

整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。

2、创新性原则

网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比

较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，

通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，

是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带

来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络

营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需

求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾

客所欢迎的产品特色和服务特色。

3、操作性原则

网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案

必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网

络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业

在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做

的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网

络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划

的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自

己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其

他部门或员工相互协作。

4、经济性原则

网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消

耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的

配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经

济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应

当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花

费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。

三、网络营销方案设计基本步骤

网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确

企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优

势、机会和威胁（即SWOT分析）。然后在确定策划的出发点和依据

的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网

络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。

（一）明确企业任务和远景

要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。

任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。企业

的任务是企业所特有的，也包括了企业的总体目标、经营范围以及关

于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他企业的基本目的，它通

常以任务报告书的形式确定下来。

（二）确定企业的网络营销目标

任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制

定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体

的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长12%”，“品牌知名度达

到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。

（三）SWOT分析

除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境

是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，swot分析

有助于企业经理以批评的眼光审时度势，正确评估企业完成其基本任

务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨

在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。根据前两

周网上调查问卷的数据分析结果，详细写出本企业发展的优劣势所在。

（四）网络营销平台的设计

所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成

的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的

平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。

（五）网络营销组合策略

这是网络营销策划中的主题部分，它包括4P策略——网上产品策

略的设计；网上价格策略的设计；网上分销渠道的设计；网上促销策

略的设计。

（六）网站推广模式

利用网络技术推广企业网站，达到广告的目的。目前最常用的推

广方式有：新闻组、聊天平台，BBS、论坛营销，电子邮件，博客营

销等等，一种或几种模式结合，同时还可以发挥想象力，想出更多的

推广方式来。

（七）团队规划

设计小组成员组成、分工。

小组成员专业，年级、学号、姓名等。

（八）网络营销策划书

形成网络营销策划书面形式。

网络营销方案策划书篇3

随着中国加入世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇

和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业

进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵

活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒

店已经开始在互联网上进行营销。如北京，广州,深圳的一些酒店，同

时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线，中

国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于

起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗

糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒

店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建

设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，

具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈

和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以

从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，

尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输

速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况

存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客

就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传

统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。

先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以

满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一

间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的

了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从

而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从

平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参

观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领

你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为

顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会

随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板

花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还

可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可

远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确

认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏

的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍

等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会

再一次邀请顾客进入“虚拟客

房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的

一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的

客房。

3、短信平台与WAP站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信

息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站

点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，

或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享

受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又

方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发

展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的WAP站点，既

可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营

销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。

具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：

由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以

进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客

很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明

度”，建立合理的价格解释体系，

向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介

绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所

以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供

需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动

地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。

3、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进

行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以

通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是

特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高

了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次

甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的

影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”

酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理

的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需

客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客

满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四

楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元

的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾

客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。

这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法

要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品

要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要

因素就是时间和耐心。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互

联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这

种渠道以吸引顾客上。

【【精华】网络营销方案策划书3篇】