销售人员

销售人员岗位职责

销售人员岗位职责1

1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场

导购解说服务；

2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规

格、性能、用途、进价和售价；

3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环

境的整洁；

4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品

的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇

报，以便上级进行业务沟通；

5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等

清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；

6、__x时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相

符，双方签字确认；

7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂

志，闲坐聊天，吃东西等；

8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断

电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班；

9、负责保持商场区域内的清洁卫生；

10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，

完成上级交办的其他任务。

销售人员岗位职责2

1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来

电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了

解客户需求，推荐户型。

3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，

及时填制客户档案，作好跟进记录。

4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得

帮助。

5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意

向直至成交。

6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，

认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）

或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房

号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果

自负。

8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未

成交的原因，不断提高销售业务水平。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新

信息、促销活动及时主动转达客户。

11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管

理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主

管）。

12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。

13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，

及时向经理汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

14、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

15、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

16、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

销售人员岗位职责3

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自

身采购业务水平。

2.按时、按量、按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源

市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成降低采购

成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并

催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料

均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用

过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构

调整改进,对新产品开发提出参考意见。

7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，

遵守国家法律，不构成犯罪。

9.完成采购部部长临时交办的其他任务。

销售人员岗位职责4

医药代表为自己制定明确的工作目标与职责，尤其是将大目

标再分成更具体的一个个小目标，结合自己应尽的职责，就可自

然地产生自信，这才利于尽责地最终实现所制订的目标。

1、完成销售经理下达的销售任务，影响并说服区域内的医

院客户推荐公司产品。

2、根据市场策略开展学术推广，向医生传递产品知识和信

息以提高产品的市场份额。

3、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高

附加值的解决方案。

4、通过个人专业销售推广及学术知识，树立良好的公司和

产品形象。

5、按照公司的标准完成销售报告，收集并分析相关市场信

息，并向销售经理汇报。

(1)进行有计划的行程拜访，准备每一天每一次的拜访，尤

其对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，提高工作效

率，确保公司及个人目标的设定。

(2)说服采购人员购买公司的产品，并鼓励客户不断扩大产

品的应用。以逐渐达到个人的营业目标并完成每一产品的目标，

按期完成推广计划并使投入取得最大效益。

(3)指导客户正确应用公司的产品，使应用产品的客户取得

最佳的效果，确保对每一位客户的服务符合公司的标准。

(4)为应用公司产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，

以建立并维护公司的良好形象。

(5)确保回款及赊账符合公司的要求程序。

(6)收集提供市场综合信息，包括提供竞争对手的产品及市

场信息，供公司决策之用。

销售人员岗位职责5

1：宣传产品，通过络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ

交流等络宣传手段宣传产品。

2：企业产品或服务管理维护，优化。推广，搜索引擎优化。

3：与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客

户，维护老客户。

销售人员岗位职责6

一、目的：

围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人

员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提

高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团

结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运

作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定

外，需遵守本规定各项条款。

二、销售人员职责岗位：营销总监

营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管

辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现

者。其核心职责是：

1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方

案。管理并带领销售团队。

2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各

区域并制定部门工作计划。

3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落

实工作进度。

4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案

的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协

助财务部和总经理合理做好内部控制。

6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的

账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收

账款’回收安全。

8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务

部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，

强化货款催收管理工作。

9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做

到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决

客户投诉等问题。

11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情

况。

12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总

结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。

13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创

新意识，不断创造工作业绩。

14、完成总经理交办的其它各项工作任务。

销售人员岗位职责7

1、营销经理

1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员)，对公

司领导负责;

2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

3)协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情

上达”;

4)制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案;

5)全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现

场的房屋去化进行实时销控;

6)处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现

场重大事件的决策;

7)销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。

2、销售代表

1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨

询服务;

2)完成公司制定的销售任务;

3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

4)主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6)协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作;

7)协助市场调查，及时上交工作计划及总结;

8)负责与客户沟通联系，为客户解决困难;

9)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺;

10)在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使

客户满意;

11)协助经理处理投诉问题的落实，解决;

12)做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。

销售人员岗位职责8

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的

情况。

二、完成上级领导布置的工作。

三、引导新业务员熟悉各项业务知识。

四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘

贴好标志牌。

六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清

新、整洁而美观的工作环境。

八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

九、填写销售员负责的各种报表。

十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。

十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给

客户。

十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌

员办理上牌。

销售人员岗位职责9

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；

2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与

技能；

3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；

5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以

提高客户的满意度；

6、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售络，提升销

量；

7、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好

的协作关系；

8、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业

素质；

9、根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划；

销售人员岗位职责10

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同

时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提

高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。

3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的

衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销

售情况反映在“销售状况一览表”。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情

况及商务员和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经

理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映

的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定

单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回

收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情

况特殊时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务

室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后

及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范

整理并妥善保管。

9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪

费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、

宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇

总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇

总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、

销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明

细表——制作销售情况一览表——准备合同文本、合同补充协

议、合同编号等。

销售人员岗位职责11

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见

性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳

时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调

整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整

理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高

仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调

节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工

作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题

及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机

地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话

销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题

同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志

中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的

举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融

入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售

员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查

销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销

售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》

的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工

作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催

款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

销售人员岗位职责12

1．根据公司的战略规划以及年度经营计划拟定营销方针和

销售策略计划并分解实施。

2．与市场部及其他部门合作，组织开发多种销售手段，完

成销售计划及回款任务。

3．定期或不定期回访重点客户，建立、保持与客户、同行

业间的良好合作关系。

4．全面实施销售预算，建立销售团队激励机制，激发销售

人员进行客户开拓和维护的热情。

5．参与市场调研，策划参加国内外展会，掌握市场动态，

熟悉市场状况并有独特见解。

6．深入了解本行业，把握最新销售信息并反馈给领导，为

企业提供业务发展和价格定位的战略依据

7、负责品牌产品在店上的销售、物流管理和售后服务工作

及日常维护管理工作，在淘宝、慧聪、水暖和洁具上进行产品销

售，规范全国络销售管理；

8、负责上客户从客服转交的客户接单、接洽及通知全国各

地区经销商发货、收款等业务流程；

9、引导客户订货，减轻库存压力；

10、录入销售订单，确保数据的准确性，以便与财务对账。

11、负责及时完成上级安排的其它工作售前咨询，为客户解

决销售过程中的问题

12、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计

划。

13、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场

布置的流量，注意市场结构的变化。

14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关

注其变化并适时做出应对。

15、管理开发好自己的客户。

销售人员岗位职责13

一、药品业务员的岗位职责如下：

1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关

规定执行;

2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，

保证药品质量优质，价格合理;

3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解

决;

4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药

品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善

保存;

5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、

效期药品的协调工作;

6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其

他设备，确保设备处于良好状态;7、负责药品入库、出库、调价、

报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;8、

协助库管人员管理药品，做到帐物相符;

9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作;

10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务。

二、药品业务员的任职要求：

1、年龄20岁以上，40岁以下，身体健康，乐观开朗;

2、大专以上学历;

3、有药品销售工作经验，能吃苦耐劳，有责任心。

销售人员岗位职责14

1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员

一起高效超额的完成销售任务；

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明

用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按

照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照

先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免

商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过

期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并

上报；

7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责

区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客

户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对

客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员

前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推

广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

12、敬业爱岗、爱护公司财产。

销售人员岗位职责15

公司销售人员岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划，

销售人员的岗位职责。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场

布置的流量，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关

注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录

卡。

协助部门经理（珠海经理）做好本市场客户的建立及升级管

理工作，保持客户档案的完整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上

参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训

计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的

不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测，管理制

度《销售人员的岗位职责》。

12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行

合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神，认真完成

部门下达的各项工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

销售顾问岗位职责

1。按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷

工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。

2。在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加

各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着

装。

3。每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待

情况，意向客户级别情况和接收单情况;

4。晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车

展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公

司内、外的.清洁。

5。销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热

情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台

至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展

厅第一时间必须向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台的销售

顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户

登记表的必填项必须认真填写;

6。销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，

并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清

洁，不能在跟进卡上乱写乱画;

7。销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9：

30—11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及

时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售

经理处检查签字。

8。客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议（登记内

容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、

试驾日期、客户签名、销售顾问签名等），无驾照的客户坚持不

允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾

路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不

按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾;

9。销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客

户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定

的优惠政策以外的价格或装饰品。

10。销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放

置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;

11。销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍

售后服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户

打感谢电话。

12。听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，

严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现

严肃处理。严重予以辞退。

13。销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因

为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到

损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。

14。严禁做私活（保险，上牌，装饰）严禁私自收取客户订

金，或客户给予的好处，如发现予以辞退。

15。认真完成领导交给的其他工作;