新年目标

2022个人新年工作计划与目标

个人新年工作计划与目标【1】

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行

业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意

是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个

性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人

员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快

的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。

试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客

人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜

集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体

上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，

部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层

楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线

服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完

善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标

准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始

就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以

此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进

行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心

在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供

“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，

意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到

方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应

要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：

服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特

殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自20_年月10月

底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行

管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南

今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植

一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店

增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。

明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、

商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感

觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。

打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫

生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环

节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和

服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一

站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，

虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会

认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总

会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打

折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

个人新年工作计划与目标【2】

一、指导思想

根据学校的工作计划，结合现在的教育思想与教育方针，努力完

成实习期间的工作任务。

二、工作任务

1.高一年级化学必修1教材课堂教学，每周四节。

2.十月中旬的校运动会。

3.学校十一月初的期中考试。

三、教学目标

1.突出化学学科的特点，培养学生的动手能力。

2.启迪智慧，陶冶情操，提高动手和分析问题的能力。

3.增强学生对化学学习的兴趣，掌握化学科目的基本技能和基础

知识。

4.大致了解我国优秀化学家及其贡献。

四、学生情况分析

1.学生处于由初中到高中的过渡期，有很多东西要慢慢适应，比

如学习方法，生活节奏等，我们不能急于求成，要给他们时间。

2.学生对的学习兴趣不大，好多观点不全面。

3.上课纪律不是很好，总是有人睡觉。

五、教学措施

1.高一年级的教材课堂教学主要以优化课堂的教与学过程，以培

养学生的兴趣为主，以达到提高学生的学习积极性。

2.互相渗透，融洽教材中各局部内容，改变枯燥又单一的课型。

3.注意导入局部的设计，以“引趣”贯穿整个课堂教学过程。

4.及时与学生沟通，解决问题。举行主题班会，让学生自己主持

和参与，在旁引导就好。

六、具体布置

现在讲的是化学计量在实验中的应用，实习期间应该可以讲到离

子反应，我们要做到上讲台前充分准备，认真备课，做好试讲环节，

把握关键的上课这一环。最后把教学的情况落实，及时检查学生完成

练习的情况，了解学生学习中的普遍问题，详细讲解。对个别同学的

单独问题，也要有耐心的一对一解决。班级问题要班干及时把班级情

况和问题反馈给我，对症下药，尽快解决。最后希望自己有一个圆满

的实习。

个人新年工作计划与目标【3】

一、提高知识，明确职责，加强职责感。

班主任是学校教育计划的具体执行人，是校长、教务及学管的助

手，又是学校和学生家庭的桥梁，各班工作的好坏，直接影响学校教

育管理工作进行。

因此，务必提高认识，加强职责感，掌握班主任工作规律。

1、努力做好学生思想教育工作，把学生培养成为一个用心向上，

勤奋为学，团结友爱的群众。

2、引导学生努力学好功课，采取有效措施，提高学生学习成绩和

学习效率。

3、关心学生生活和健康，组织学生参加各种文体活动。

4、组织学生参加社会实践和公益劳动。

5、关心和帮忙本班共青团组织发展工作和活动，使他们成为班级

一支骨干力量。

6、协调本班任课教师的教育教学工作，主动向他们了解本班学生

课堂纪律，学习成绩状况，构成统一的教育力量。

7、建立与学生家长联系，协调对学生教育和管理。

二、热爱学生，深入了解学生状况。

要想引导学生向好的方向发展，克服不好的方面，首先务必深入

了解每个学生的身体、思想状况和原有知识水平，了解他们的兴趣爱

好，性格特点和家庭状况，然后加以分析，综合。

如新接手的新班主任，务必先了解这个班基本状况:人数，男女，

年龄状况，政治面貌，担任干部状况，受过奖励处分，学习成绩，特

长爱好，健康状况，家庭地址，电话，家长职业，经济状况等。

三、实施班级管理，构成良好的班风。

1、制订班主任工作计划，加强工作计划性。

根据学校工作计划要求，联系本班实际，先订好一个学期工作计

划，然后每周要有具体的计划，计划务必做到方向、任务明确，措施

具体、切实能够。

2、培养用心向上、勤奋好学，团结友爱的班群众。

班级的发展，一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段

组成，前两个阶段对班级建设至关重要，新生入学后第一学年，必须

要抓住这一关键期，制订相应的班级目标。班级目标要贴合本班实际，

能为同学所理解，有必须鼓舞作用，而且学生经过必须努力能够实现

的。

3、选好、用好干部。

班级能否成为奋发向上，团结友爱群众，构成良好的班风，很大

程度上取决于班干的工作潜力和模范带头作用，因此，要挑选具备必

须组织工作潜力，能团结同学，表现学习好，能以身作则，起模范带

头作用的同学担任。

4、要组织和开展群众活动，培养群众主义精神和团结友爱等优良

品质。

如参观，游览，访问，晚会，主题活动等。

5、要构成正确舆-论，树立良好班风，抓好班级规章制度建设。

日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准，构成一种舆-论。

不正确行为出现时，会受到批评，抵制，帮忙，构成一种风气。班级

应建立目标管理制度，如组织纪律，环境卫生，出勤记录，学习状况，

轮值制度，日常事务等进行量化管理评比，在班内构成舆-论监督，

促进良好班风构成。

透过我每学期给班级制订工作计划，我们班级在年级中取得了较

好的成绩，期望大家能够长期持续这种良好的学期风气。

个人新年工作计划与目标【4】

一、学生情况分析

初一学生总体水平查不多。历史是他们新接触的一门新学科，所

以大部分同学求知欲较强，课堂纪律较好。但缺乏综合归纳能力，且

有部分同学学习目的不明确，学习欠积极。

二、教材分析

1、教材特点

本学期初一历史第一册选用的是人教版教材，融思想性、政治性、

科学性、知识性于一体。可读性强，图文并茂，新增了许多趣味性较

强的课堂知识活动。

2、教材内容

《中国历史》第一册的内容是从我国的远古居民写到的魏晋南北

朝，各个时期的兴衰过程及其经济、文化的改革和发展，共22课。

3、教材重点、难点

教材重点在于与历史发展的线索相关的重大事件和人物以及经

济、文化的发展。难点在于向学生进行思想教育及对历史事件、人物

的评价。

三、主要措施与教学目标

针对以上几点，本学期教学措施

第一、落实好课堂的教学目标：

1、目标统一，准确。

2、以“内容标准”的要求为依。

3、体现统一要求与个性发展统一。

第二、使学生主动叁与到课堂教学中，如课堂上答题、小讨论，

故事会，通过这些活动开发学生的思维潜能，激发学生的学习兴趣，

培养学生创新意识，同时也使学生主动复习当天所学的内容。这样就

使学生上课的注意力集中，加强课堂纪律的管理。及时发现不足，及

时总结。

第三、积极开展历史活动课，鼓励学习参与历史小制作，通过课

外读物，网上探访古迹、名人轶事，扩大历史的知识面，通过自主的

学习方式，提高探究学习能力。加强培养学生创造精神实践能力。

第四、集体备课强化教学质量，让教师之间取长补短，资源共享，

每周进行集体备课一次。

第五、上公开课及听课，课后评议互相促进，提高教学效果。

个人新年工作计划与目标【5】

一、宗旨

希望在年底至少完成销售指标_元。制定本计划的宗旨是确保完成

指标、实现目标。

二、目标

1.全面、较深入地掌握我们房源的地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户

信息100个。

3.锁定有意向客户30家。

4.力争完成销售指标

三、工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售

前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，

所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如

此，我的工作开展计划也是围绕”售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的

信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特

点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答

如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通

知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，

与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，

价格要上涨，等。挑起其购买_

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根

据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟

通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可

以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。

了如指掌

6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导

的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。