前台接待工作内容

前台接待岗位职责

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并

请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟

缸;

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好

烟缸、茶杯;

3、总机服务工作：铃响三声内务必接听，“您好，‘___公司‘。”;若自动转

拨，三分钟内务必转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，

应问清何事后转接相关部门;

4、传真信息务必在五分钟内送达相关人员;

5、负责收发管理报纸、信函;

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗;

7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前台接待岗位职责(二)

1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门

推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话资料，并做好记录与传达工作。定期维护、

保养电话机。

4、持续前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

前台接待岗位职责(三)

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认

真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，

持续良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时光传到达客户服务团

队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净;

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台接待岗位职责(四)

一、日常接待

1。接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因

来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2。接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员

来协助接待。

3。接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，

根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨

询电话，如对方不明确自我的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4。接待推销人员：上班时光若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒

绝，告知上班时光在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告

知相关部门员工直接与其对接。

5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会

议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6。接待频繁往来的相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行

处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只

需要在送水公司的卡片上写清送水“___”桶，拿走空桶“___”个即可。每月月

底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水

机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理

1。盘库：每月___日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存

统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行

补充;

2。购买：每月___日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出

“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

3。领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，

然后给予发放;

4。结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认

无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

1。保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若

机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

2。每月___日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数

报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发

票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

3。每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进

或离职员工，都应在___个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片

申请单”，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知

其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

5。每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

6。公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状

况时使用;

7。公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8。收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

9。协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、

拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10。新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并

收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提

交办公室主任整理归档。

11。用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1。接待前准备工作

a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐

做准备;

b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;

c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接

待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电

话联系餐厅预订包房;

f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大

酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2。会议中服务工作

a)为开会人员添加茶水;

b)按照领导要求带给会议支持;

c)安排专人负责会议中的摄像工作;

3。会议后完善工作

a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发

送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入

茶点处，以备公司员工食用;

d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;

前台接待岗位职责(五)

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人

员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤状况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、

出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料

消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事

务。

前台接待岗位职责2021

1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的

有关服务项目方面的相关问题。

___对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。

3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。

4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。

前台岗位职责2

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺

利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人

员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话

(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅

速和公司相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

前台岗位职责3

1.负责访客接待工作。

2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

3.负责会议室管理及服务工作。

4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

6.负责每日考勤数据的回收工作。

7.负责员工门控权限的管理工作。

8.协助5S各项工作的开展。

9.完成其他交办工作。

前台岗位职责4

1.主要负责快递、报刊信件的收发,负责办公用品的领用及办公设备的日常

维护等事务。

2.完成领导布置的其他相关事务。

前台岗位职责5

负责公司维修保养车辆客户的接待，维修车辆的业务咨询及车间与维修客户

之间的沟通

前台岗位职责6

做好公司日常行政事务和接待工作，保证态度热诚、信息顺畅。