药品销售

药品销售工作总结15篇

药品销售工作总结1

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉

得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信.

让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢

我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、

信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的'行业，刚开始

工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除

了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过

去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部

分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，

我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋

的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如

何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护

这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任

打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁

开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在

想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的

结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知

道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试

用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时

跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说

话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给

我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两

个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不

如他们。

但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续

这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终

于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地

询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，

我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，

但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，

因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为

听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，

才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句

表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很

敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下

来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩

又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在

11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我

鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自

己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松

懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插

进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业

绩再创佳绩!

药品销售工作总结2

20××年，在公司的正确领导下，在公司各部门的大力支持下，

我按照公司工作精神和工作部署，围绕全年销售目标任务，刻苦勤奋、

尽心尽职工作，较好地完成了工作任务，取得一定成绩，有关工作总

结如下：

一、20××年销售工作成绩

20××年全国经济发展趋缓，药品销售形势严峻。在此困难情况

下，我坚定工作信心，按照公司布置下达的销售工作任务兢兢业业工

作，取得了较好成绩，全年实现销售收入__x万元。

二、20××年采取的工作措施

我是企业经营副总，负责财务、供储和销售工作，但主要精力放

在销售工作上，为做好药品销售工作，努力提高药品销售量，增加公

司经济效益，着重做好三方面工作：

1、认真学习，提高销售技能技巧。我组织全体销售员包括本人

自己认真学习药品知识，提高药品销售技能技巧，提高服务质量，能

够解决药品销售中遇到的各类问题，使客户相信我们的公司，相信我

们公司的药品，相信我们公司的服务能力，从而建立亲密的合作关系，

促进药品销售业务发展，争取为公司排忧解难、多作贡献。

2、树立目标，推进公司药品销售。我确立“诚信待客户，双赢

为目标”的销售宗旨，处处为客户着想，维护客户的.利益，有困难

自己克服，有问题自己解决，让客户大胆放心使用我们公司的药品，

促进公司药品销售。在实际销售工作中，我诚信待客户，在与客户的

沟通联系与业务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使

客户乐意与自己来往，信任自己的人格，建立起良好的友情关系，为

公司药品销售打下坚实基础。

3、培养永不气馁、顽强拼搏的精神。碰到销售形势不好的时候，

我时常着急得晚上一个人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意识到：做

销售工作不可能一帆风顺，失败是常事，而成功是少数。为此，我培

养自己永不气馁、顽强拼搏的精神，把失败作为下次成功的起点，通

过认真制定销售工作计划和销售工作措施，力争在销售上取得突破，

有所收获。

4、强化激励，增强工作干劲。人都有惰性，发展药品销售业务

不能单凭销售人员的思想和自觉。为此。我采用思想教育、工作鼓励

等激励措施，增强销售人员的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力

工作，争取创造良好销售业绩。

以上是我的20××年自我总结。进入新的20××年，我将振奋

工作精神，充满工作信心，脚踏实地，认真努力地按照公司的工作精

神和工作部署全面做好财务、供储和销售等各项工作，力争取得优异

成绩，既促进公司健康持续发展，又报答公司对我的器重与信任。

药品销售工作总结3

已经渐渐远去。总结今年的药品销售情况，可以更好地为明年的

工作做准备。

一是加强学习，不断提高思想和业务素质。

“学无止境，学无止境。”只有不断充电，才能保持业务发展。

因此，我一直努力学习。一年来，公司组织了计算机培训、医学知识

和理论以及各种学习讲座，我都认真参加了。通过学习知识，可以树

立先进的工作理念，明确未来工作努力的方向。随着社会的发展和知

识的更新，我被敦促继续学习。通过这些学习活动，丰富了自己，丰

富了知识和见识，为更好的工作实践做好了准备。

二、求实创新，认真开展药品投资工作。

招商是招商部门的首要任务。，招商虽然没有快速发展，但我们

在现实中还是做了一些小的创新。我们公司的代理商比较分散，大部

分都是做终端销售的客户。这样管理起来也很麻烦，价格也会比较混

乱，影响业务经理的销售。因此，我们会将一些散户转移给当地的业

务经理进行治理，这样会相应减少很多浪费和缺点；为业务经理选择

一些产品，在当地从事投资推广。业务经理对代理商的情况有很好的

了解，不仅可以招募到满意的代理商，还可以更广泛地拓展招商工作，

提高公司的整体销量。

第三，努力完成公司交给的工作。

今年的招商工作虽然没有大的起伏，但工作也很繁琐，包括客户

信息的邮寄、销售前后客户的电话回访、代理商的考察，以及客户的

日常琐事，如查货、发信息传真、协调营销和销售等。所有这些都需

要工作人员认真去做。对于公司布置的每一项任务，我都用自己的热

情做好了，基本能做到“苦干、优质、高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

回顾我们今年的工作，我们很高兴看到我们的.成就，同时，我

们也在思考我们工作中的不足。缺点如下：

1、对药品招商的研究不够深入，在招商实践中也没有足够的思

考，不可能及时记录药品招商的一些思路和问题进行反思。

2、在药品招商方面，今年加大了招商研究力度，认真研究了一

些药品招商理论书籍。但是在工作实践中的应用还不到位，研究不够

细致和实用，没有达到我心中的目标。

3、我们在招商方面没有自己的想法，所以要想尽办法在未来找

到一些吸引医药投资的方法，为公司开创医药招商的新天地尽一份绵

薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，工作意向不高，达不

到100%的投入，无法融入紧张轻松的工作中。“转变观念”不到位，

难以改掉平日里的不良工作习惯和作风。21世纪，作为公司新的补

充力量，“转变观念”也是我们的当务之急。

总结今年，整体工作有所提升，还有一些工作需要改进。今后的

工作要更加尽职尽责，圆满完成公司交给的任务。

药品销售工作总结4

时光飞逝，不经意间，已是的二月份，我心中充满着感慨，记得

x月__日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬。转眼间，一年过

去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人

的历程，我从三月二十开始做文案一直到八月一号，这期间，自我觉

得没浪费时间，我学到了很多新知识，产品知识，word,excel,有的

是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学，有些产

品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时候，我就向老板提出要

做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一

直在做销售，回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。

一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的

'事实。

也许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应该深有体会，

大家在做自己喜欢做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，

我一心想做销售，所以教我的同事石洪亮只花了一个星期左右，我就

学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍然要感激他，我还

想告诉大家的是，别人教给你的东西永远只是基本的，皮毛的，要做

得更好，做得最好，必须自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸

索，去体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来的，

所以勇于探索，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，

从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开

发新产品，调研市场等等，里面无不充满着技巧和方法，首先我觉得

销售要做得好，至少必须懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等

等，就像美国人喜欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英

国人要过圣诞节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关

的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我

知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些

价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价

格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。

上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是

希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间

和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做

好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，

老板与同事之间，同事与同事之间，只有

虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进

步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和

效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深

有体会。最后：我真心祝愿各位同事身体健康，工作顺心，心想事成，

祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。

药品销售工作总结5

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大

网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越

大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再

是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，（就这次成都会上所见

到的已没有前几年多，现在的人越来越少），加上经济危机，前景不

太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因

为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，

只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的

厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。

现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着

丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮

助。

一、如何提高自己的专业知识。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信

的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知

道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：

师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中

认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好

三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的

去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知

识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上

一层楼。

二、对销售技巧的认识。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能

达到目的地呢，我个人认为专业知识，语言技巧，真诚微笑这些都决

定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是

让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不

会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时

候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有

了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解

决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉！

三、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工

规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的

成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及

药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重

要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断

解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能

力。

四、对人际关系的理解。

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正

的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有

那些明争暗斗没有利益上的.冲突，而社会就截然不同了，为了一点

点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校

园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢？值得吗？现

在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直

沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社

会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自

己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自

己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作

生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。

凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还

很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到

了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在

慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的

才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也

不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了

许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意

会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸

运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，

最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问

题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有

些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我

更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

药品销售工作总结6

的岁末钟声即将敲响，回首，是播种希望的一年，也是收获硕果

的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我

们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我

深感责任的重，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为

一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的

专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为

重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润化，最重要的

一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，

这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，

时刻考芦司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及

时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员

工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适

用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各

种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购

物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具

有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，

我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能映出一

部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失。

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工

灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出

发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品

的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低

于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和

创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾

客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工

在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营

造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满

足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的

文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的.

实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销

方面的经验介绍，把一些顾客馈回来疗效较好的药品随时记下来并加

以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、

更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我

们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质

量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢

骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解

决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提

升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将助我们实现各项营运

指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业

务治理好我们药店。

面对的工作，我深感责任重。要随时保持清醒的头脑，理清明年

的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全局，一切为公司着想，

为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间

的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一

个秀的团队。

药品销售工作总结7

通过近一年的工作，是我对药店的工作有更深的了解，看似简单

的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

一、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平

这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，

自己就必须以专业的知识给顾客解决问题。这是最重要的。相对价格

的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的

好评。那么我们该如何来提升呢?那是我们平时积累的经验和熟悉药

品的专业度。

(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，

让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反

馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让

每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我

们的信任感。

(2)我们一定要站在顾客的位置多替他们着想，老客户一般都有

长期服药的记录，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先

是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们

有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经

营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。

(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着

这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是

敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而

可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

二、客户反映较多的情况

对于我们销售型的药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果

这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

(1)质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问

题接二连三，顾客怨声载道。

(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，不同顾客的等级无

法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

三、思路决定出路

思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手

段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，

可以检查是否达到了预期目的'，方向是否正确，可以做阶段性的调

整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。

四、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系

在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既

然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它

爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太

大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药

材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量的直线下降，我

们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中

药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足

的地方而让我们的顾客还不满意，所以我们自身问题才是最主要的不

足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾

客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来

提升我们的信誉。

成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两

个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生

了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。

提练、坚持、重复，这是你成功的法宝;持之以恒，最终会达到临界

值。

药品销售工作总结8

回顾的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只

有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在

此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、

客户难以操作。

2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品

的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，

只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销

量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加

上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相

比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况

差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要

找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情

况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，

投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话医药销售方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我

们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话医

药销售过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话医药销

售是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以

在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药医药销售面对

国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进

一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____

报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大。

据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否

是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，

只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已

被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规

格（一品两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空

间是小之又小。

省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正

客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客

户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性的'到当地医药公司进行详细走访，

了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，

不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，

而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

三、明年计划

在此，我提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务

跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣

传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就

紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操

作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大

网络营销模式，毕竟现在计算机的普及网络这个销售平台覆盖面越来

越大，这是我们电话医药销售方法所不及的，现在的药商寻找药品经

营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，（就这次成都会

上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少），加上经济危机，

前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠

拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。

在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能

在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的

交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们

不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的

市场开发及销售都有很大的帮助。

药品销售工作总结9

作为一名药品销售人员，针对过去半年，我对自己的工作总结如

下

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。

所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和

医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己

树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发

展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充

实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了

预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。__年上半年的招商工作虽无

突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的

代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻

烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户

转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部

分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了

解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高

公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

上半年招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦

琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商

的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工

作等等一系列的'工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待

下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做

到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思半年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作

中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考

得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反

思。

2、药品招商工作方面加大了招商工作学习的力度，认真研读了

一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到

位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招

商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，

达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”

做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改

掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于

我们来说也是重中之首。

总结过去的半年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于

精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

药品销售工作总结10

即将结束，非常荣幸能够成为我公司的一名销售人员，在公司领

导的正确带领下，我恪尽职守，兢兢业业，不断提高自身的业务素质，

个人思想政治素质和综合素质也有了显著提高，圆满的完成了公司下

达的各项销售指标。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、作为一名助代，明白自己职责

1、配合业代完成公司下达的各项销售指标。

2、定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，

及时合理订货，以做好产品的生动陈列。

3、开发空白市场，提高市场的`占有率。

4、积极推广新品，提高市场铺货率。

5、积极收集竟品信息并及时整理上报。

6、做好校园点cp和集兑活动。

二、执行公司的各项促销计划

、我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍

我__公司的终极产品卖点辟如;技术创新，零食化口味;使他们成为我

们__x的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时

把我所掌控各项竟品面的促销动态。

三、市场情况反馈及建议

我由x月份管理……对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把

市场做好，对__及时下架，提升销量。就是有的店主反应量少，希望

公司尽量解决并以改善。我公司的面包占有主导地位，现阶段__和__

都在试图抢占市场，特别是学校点。但我们在__投入了相当规模的广

告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立面包的形象

品牌。

四、有待改善的几个方面

1、进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。

2、及时与客户沟通，进一步增加客情。

3、加强学习，运用到实际工作中。

4、自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与

指正，以得在以后工作中加以改正。

最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市

场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，

取得市场战役的更大胜利。

药品销售工作总结11

四月，业绩十分一般的我，只能应对现实，只能按照一般的工作

方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站

转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正需要的市场，

找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪

入目，无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措

手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机

应变，发现自己有很多很多的'不足。四月份，x个医药公司调货状

况不佳啊总的算起来是x多啊，__医药公司串货有x千多，__医药公

司和__医药公司销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到

阳春一片天，四月后期领导交接，带来工作新活力和新期望，新的曙

光，新的旅程!

在那里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽

然可借着他们的优势，但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不

熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少!__一片天

主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自

己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生

站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力，才是我销售的最

大市场。__医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这一块，__的发展

模式正是我们发展的有力对象，贴合我们的发展，在__我的冲剂买的

很好，每个月能销售x盒，客户要货量也大。__市场竞争激烈，对于

这块市场难以置信，__和__医药公司同类品种多，医药公司多，客户

的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，主

要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

五月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获很多，

市场起效快，发生翻天覆地的变化，从x万多市场做到x万多，翻了

一番。主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇就能够x千的销量，

在__作试点的效果大，__是我们重点医药公司，这个月就做了将近x

万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力，

赢取新的战果!

药品销售工作总结12

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉

得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信.

__年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，

感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮

忙、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工

作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了

天天的拜访和宣传，我不明白我还能从哪方面进行努力，两个月过去

的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分

的客户就应也算是熟悉了，但是月底销售单出来的时候，我傻眼了，

我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋

的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如

何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由能够来保护

这张不及格的成绩单，来保证自己不理解批评，往往都是第二天主任

打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁

开着，看着由外渗入的`一点微弱的光，怎样也没有睡意，脑子里都

在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，期望得到什么样

的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不

明白这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月

试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当

时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的状况下我一般不

说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，期望他能多

给我一个月，说真的，应对这个市场，我也是没有信心的，因为前面

两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还

不如他们。

但我还是期望在我的努力下，期望能有稍好的成绩，能让我继续

这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，最

后在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地

询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，

我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，

但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，

因为我不明白用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为

听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，

才告诉他，记得当时他说了三个字，还能够。这对于我来讲就是一句

表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很

敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下

来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩

又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在

11月份又发生了转折，量又回到来了，这又成为一次失败后的自我

鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自

己对工作的态度，不管怎样样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松

懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就必须会手插

进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业

绩再创佳绩!

药品销售工作总结13

本人__月__日接到市场业绩不太理想，当然这其中肯定有许多不

足和需要改进、完善的地方，今年我将一如既往的按照公司的要求，

在去年的基础上，本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动

的开展工作，确立目标全面开展的工作，现制定工作总结如下：

一、对于老客户要经常保持联系，沟通，有时间和条件的情况下

送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异)。

二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到

统方)。

三、不断学习丰富自己，加强业务能力。

四、今年对自己有以下要求。

1、每周要拜访__个以上的客户，科主任每周两次。

2、一周一小结，每月一大结，一季度再一大结，一年一总结，

一年一总结。找出工作中的失误和不足，及时纠正并记录避免下次再

犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

4、严于律己，学习亮剑精神，不断加强业务方面的学习，多看

书及相关产品知识，上网多查阅相关资料，与同行们交流向他们学习

更好的方式方法。

5、加强对客户的.服务意识，为公司树立良好的形象。

以上是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我

会多向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司作出自己最大

的贡献。

药品销售工作总结14

首先我十分感谢几位领导对我们工作的支持与帮忙。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲是结束，

还是开始这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、

遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

梦若在，期望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很

好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小

的技巧。在坐的各位就应都比我有经验，期望你们也都不要保留了。

利用这天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是

说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的

难度并不是很大，但是也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技

巧是都就应是我们每个人能够的，做销售首先就是做人很重要，但是

在做产品的时候我们首先就应对我们所的产品做为深入的了解，在就

是我们所说的技巧，我们务必做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，

腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想这天该去

做什么，明天该去做什么比如我们每一天在睡觉之前想想我明天上午

要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么还有这天我

有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话

我们一般就应在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实

给打电话也并不代表我们的事情就能够办好了，医生也是人啊，他们

并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与

否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在

自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的

呀，其实不必须是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行

的，说白了有事没事我们都就应去关心下他们。之所以这样做也就是

多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的

事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能

有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就

能够做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的

夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的之后时

间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西

瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只明白吃，反正我拿来了

你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去

了，之后我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了

什么从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自

己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大

事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜

欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在那里

我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去

给重要的客户，那至于怎样说我想我不说大家也都明白了。

记的'我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪

怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基

本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给

我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，

想来想去不明白买什么东西了，听一个朋友说__有一家买黄岩的橘子

很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我

又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这

是我一点的心意我到__去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你

带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药

最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事

我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢

大胆的和他沟通了，上次从__回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时

候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，

平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，

用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到

你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，

虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了

五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，

失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心

的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有

自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈

子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们

在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而就应试为当然，然后冷静

的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总

结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，

我想利用我目前所掌握的一点技巧，期望在各位领导支持下，和各位

同任的帮忙下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品

__的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可

由的我会持续必须的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的

医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，

具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

期望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，

为了公司我们一齐努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要

为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一

个辉煌的明天，这天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

药品销售工作总结15

一、目前的医药形势

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客

户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的

销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，

只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，

客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来。

也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就

拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的

少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原

因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销

售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情

况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，

投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用

心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过

程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销

售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要

提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品

监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控

制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__

元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大。

据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否

是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，

只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的'市场

已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个

规格，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又

小。

省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正

客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客

户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，

了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，

不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，

而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。