调查问卷格式

市场调查问卷的格式

问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调

0s|

查内容和调查项目的表式。

1．问卷的组成部分

一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：

第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向

被调查者表示感谢。

第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查

者回答。

第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步

的统计分析收集资料。

2．问卷的功能

①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协

助达到调查目的。

②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。

③统一的问卷还便于资料的统计和整理。

问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切

的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做

可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能

闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改

成正式问卷。

3．问卷设计的原则

问卷设计时应注意如下原则：

①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

②所问问题是客户所了解的。

所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会

让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什

么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。

(3)在询问问题时不要转弯抹角。

如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张

三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了

解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客

为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。

(4)注意询问语句的措辞和语气

在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：

①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围，问句的字义

(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示

性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。④避

免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要

理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人

足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案

向调查对象重念一遍。⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不

高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们

一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。

5．调查问卷的设计要求7MR"=

在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：

①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出

对方不感兴趣的问题。

③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难

以选择。

④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的

答案。

⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，

做到循序渐进。

⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。

⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。

⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省

时间，提高统计的准确性。

问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，

信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料

分析处理。

一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。

问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、

调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴

趣。

问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选

择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者

可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以

及行为有较充分的了解。

问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调

查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。

3.问卷设计必须注意的问题。问卷中问题提问合理、排列科学可以提高

问卷回收率和信息的质量。

首先，文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情

况，使用“您通常喜人选购什么样的鞋？”就是用词不准确，因为“通

常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准

确的信息。如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅

游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。

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典型案例1

客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和

服务质量满意还是不满意？”

[分析提示]

该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题，结果“对价格不满

意”、“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回

答“不满意”，该结果显然得不到客户想了解的信息。因而，该问题应

分为两个问题询问：

“您对它的价格满意还是不满意？”

“您对它的服务质量满意还是不满意？”

这样，客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。

其次，问卷要避免使用引导性的语句。如设计问卷时，问“××牌号的

旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？”这样的问题将容易使填表人由引

导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费

者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观

性，结果可信度低。

典型案例2

某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问

卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。问卷首先要求被

调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，

98％的被调查者声称最喜欢该节目。OA居办公文档设备维修

[分析提示〕

显然结果是有偏差的，原因是标题和说明部分给出了该节目的名称，使

得被调查者先对该节日产生或加深了印象，从而诱导被调查者在回答自

己喜爱的节目时，有意无意地给出这一节目名称，导致结果再现偏差。

再次，问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地

合作。如下面两级问句：

A：您至今未买电脑的原因是什么？

（a）买不起

（b）没有用

（c）不懂

（d）软件少

B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？

（a）价格高

（b）用途较少

（c）性能不了解

（d）其他

显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易

引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。

最后，问卷不要提不易回答的问题。这里可能有两种情况：一种是涉及

填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入

问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出

档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入，如果直接询问，不易

得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。另

一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。OA居office

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决定每个问题的措辞

决定总的措辞，就是将已定类型和内容转化为标准提问的依据以及被调

查者能够理解并根据其回答的问题。表面看来，这一阶段不过是确定用

词语气，然而其作用却是至关重要的。措辞不当往往会使被调查者误解

题意或拒绝回答，引起计量误差，从而直接影响数据质量，事后弥补非

常困难，而且成本太高。

在这一步骤实践中，经常出现的问题有：

（l）词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。造成这类问题

的原因一般有：措辞错误，无法表达原意；模棱两可，令人产生歧义；

缺少重要句子成分等。

例如，在某调查中有单选题询问“贵公司从事的生产活动”，而现实中

许多公司兼营多种产品活动，选择时仅按照备选答案的顺序，选出见到

的第一个自己公司从事的产品活动，而非最主要的产品活动，显然得出

的答案有偏。

（2）被调查者无法正确理解问题。其原因主要有：

①缺少必要的定义说明。调查对象是非专业人员时，可能不理解某些专

业词语的含义。

[典型案例3]

某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：OA居

请问您是否使用过VCD2.0版本技术？

□使用过□没有使用过□不知道

[分析提示]

因为不知道什么是2.0版本技术，有些被调查者可能已使用过却选择了

没有使用过，所得的结果显然有误差。

此外，即使对于专业术语或日常用语，不同人的理解也可能不同。

[典型案例4]

请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？

[分析提示]

这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行

划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人就可能认为是磁带、

录像带等。还有，这里的“花多少元钱”，可以指购买，也可以指租借，

不同人的理解显然也是不同的。

②用词生僻或过于专业。一般调查中，调查对象文化程度分布广泛，生

僻、专业的词语会阻碍被调查者对问题的理解。

〔典型案例5〕

某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问：

请问您对本公司的理赔时效是否满意？

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请问您对本公司的展业方式是否满意？

[分析提示]

许多被调查者不明白什么是“理赔时效”和“展业方式”，即便给出答

案也没有意义。

③语词过于复杂，也容易使被调查者理解错误。

（3）使被调查者不能准确回答。主要原因有：

①问题、答案选项的措辞诱导被调查者的思维。

〔典型案例6〕

您并不认为应该增加反污染法规吧？

[分析提示〕

这种否定句提问对被调查者的回答有诱导作用。

②问题给出的答案选项含义模糊或相互交叉，使被调查者无法准确表达

自己的意见和看法。例如：询问被调查者对某品牌商品的购买时间，选

项中有“最近三个月内购买”和“最近一年内购买”，如果被调查者是

上周购买的，则选这两个选项都对。

③问题要求被调查者回忆、估计，而回忆是造成计量误差的主要原因。

经常有些市场调查要求被调查者回忆以前三个月甚至半年、一年的购买

情况，这显然取决于被调查者的回忆力和合作程度。某次汤料市场调查

询问被调查者每次做几碗汤，尽管说明了碗的大致容量，但这种估计明

显会有很大的计量误差。

OA居

④问题会有假定性，使被调查者无法准确回答。

〔典型案例7〕

您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作？

[分析提示〕

被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职

后不会立即找其他工作而说不。

（4）缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使被调查者回答的口径

不一，引起计量

误差，甚至使数据无效。例如，询问消费者购买VCD的平均单价，但没

有对单价进行定义说明。结果有人认为是一盒的价格，有人认为是一张

盘的价格，结果得到的数字有数百元的，也有几元的。这样的结果根本

无法用于推断总体。有些问题含有“偶尔”、“许多”、“大致”等含

义模糊的词语，不同被调查者的理解显然也是不同的。

（5）问题的措辞可能会影响回答率，使被调查者不愿意回答或不愿意

真实回答。例如，直接询问一些敏感性问题总会使被调查者产生反感而

拒答。又如被调查者可能不愿示弱或怕被看不起而说谎。所以，在决定

措辞时要注意研究被调查者的心理。

（6）问题中出现褒义词、贬义词或否定问题都会影响被调查者的回答。

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[典型案例8]

1941年罗格（Rugg）进行的试验：

A：您是否认为美国应该禁止反对民主的公开言论？

B：您是否认为美国应该允许反对民主的公开议论？

[分析提示]

结果问题A中54％的调查者回答“是”，问题B中75％的被调查者回

答“否”，显然是过于严格的措辞“禁止”导致这两题结果的显著差

异。

问卷措辞的确定具有很大的灵活性和创造性，不同设计者往往具有不同

的风格。这里主要针对以上问题提出预防和控制措施，建议设计者反复

推敲，尽量避免措辞引起的误差。

（l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。

一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准

确详尽，避免互相交叉或包容。例如，经常询问的收入问题，应对收入

的内容进行界定，是税后收入还是税前收入，是否包括第二职业收入、

投资收益、转移收入等。

（2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬

义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选

项（以下简称中间项）。笔者认为，该选项的存在会诱使被调查者不思

考问题，直接选择中间项。实践中经常出现被调查者把量表中所有的题

（或多数题）都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些

被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。但笔者认为，

被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想

法。OA居

（3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，

应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同

一问题的理解不同，同时还有可比性。

（4）注意措辞尽量婉转，可以用第三人称提问。

另外，如果条件允许，可以用随机化回答技术消除被调查者的疑虑。

（5）注意效率原则，措辞尽量用最简单的词语表达最确切的含义。但

这时的简单并非指问题越短越好。实践表明，问题越长，得到的回答越

多、越准确。

[典型案例9]

某调查曾分别用短句①和长句②对不同样本进行过试验：

①你的咽喉痛过吗？

②这个问题是关于咽喉疼痛的，我们正在寻找这方面的信息，请问你的

咽喉曾经痛过吗？

[分析提示〕

根据被调查者的医生提供的信息，检查调查所得数据的质量，结果表明

长句②得到的回答更真实。

（6）注意可维护性原则，语句标准，口径统一。

调查问卷的格式问卷设计及问卷调查中的问题与技巧

应该说社会调查与问卷技术并没有直接关系，社会调查范围很广，方法也很多，10年一次的人口普查、

新闻记者的个案追踪以及我们经常使用的问卷调查，都可以称之为社会调查。现在我们越来越多地使用问

卷调查，这是一种搜集的资料来反映总体的有效方法。但在问卷设计及调查分析中，有些问题我们却往往

忽略，首先我先简单说一下问卷调查中存在的一些错误的认识：

1、认为问卷调查是一件非常简单的事。这是一个普遍的认识，好像问卷设计与调查不用学习，任何人

都可以设计问卷。但实际上这样设计的问卷只是问题的简单堆彻，而且不系统，问题不规范，设计者往往

想到什么就列出什么，遗漏问题较多，而且会有大量看似相关而实际上与研究者实际需要并不相符的问题

出现。

2、问卷调查是必不可少的。这也是一个普遍的认识误区，以为问卷可以包罗万象，所以忽略了其他调

查方式的选择。其实问卷调查只是研究者进行社会调查的一种方法，在研究者进行研究时，究竟那种方法

更适合，这要根据研究者调查的主题与范围等因素来确定。

3、自己要什么资料不清楚。很多人对自己为什么使用问卷技术并不是很清楚，对于他们想通过问卷获

得的资料也不清楚，因此虽然进行了问卷调查，但问卷的作用并没有真正发挥。

在问卷技巧方面，存在的问题更多，突出表现为问题设计不规范、不科学；在资料分析中也存在很多

问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。下面我简单介绍一下问卷设计及调查分析中的基

本方法与一些要注意的问题。

一、问卷设计的基本程序

很多问卷设计者设计问卷的方法是想到什么问题就设计什么问题。其实问卷设计的好坏与前期的工作

密切相关，只有做好问卷设计的前期准备工作，才有可能设计出好的问卷。通常的问卷设计程序是：

探索性工作-提出课题-研究假设-概念界定-变项设计-指标设计-具体问题

研究者对于自己所研究的对象一定是比较熟悉的，这包括经验方面和理论方面。研究者应该争取在自

己所要研究的范围内成为专家，就是说要掌握丰富的相关资料和理论知识。在研究者确定了研究课题后，

对自己的研究任务与想要获得的研究成果要有一个清楚的认识。只有在以上的基础上才能提出研究假设，

设计相应的问题。下面我们以一个例子来说明整个步骤：

课题：湿地保护实施中存在的阻力

假设：湿地项目的实施损害了一部分人的利益

概念：湿地项目，一部分人，利益

变项：WWF，政府，地方民众；既得利益者；财产，收入，土地，既有关系，权力，声望

指标：市政府，镇政府，村政府；村民，村干部，民间精英领袖，企业主，个体户等；

工资收入，收礼，家庭其他成员收入，住房，存款，家庭装饰，职位，工作性质，土地数量，交往圈，

身分，威望；湿地项目实施后的上述方面的变化等等

问题：您在湿地项目实施前的职业是什么？您在湿地项目实施前的月收入是多少？您的职务是什么？

您在项目实施前的交往对象都有哪些？您对项目实施前的生活是否满意？项目实施后您的收入是多少，有

没有减少，少了多少？您现在认为您在村中的地位与项目实施前比是上升了还是下降了？项目的实施给您

带来的不好的影响有哪些？您是否想过去摆脱现状，您采取了什么样的方式？您认为项目实施对哪些人带

来了好处？您对那些人是否满意？等等

应该指出，并不是一个课题的所有指标都能够通过问卷调查得到，有些我们必须去访问，或采取其他

的方式获得我们想要的资料。

二、问卷的基本结构

问卷可以分为三大部分：前言、主体和结语。在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查的目的、意义、

简单的内容介绍、关于匿名的保证以及对回答者的要求，一般是要求回答者如实回答问题，最后要对回答

者的配合予以感谢，并且要有调查者的机构或组织的名称，调查时间。

第二部分是问卷的主要部分，这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题的说明。一般把问卷的

主体又分为两部分，一是被调查者的背景资料，即关于个人的性别、年龄、婚姻状况、收入等问题；另一

部分就是调查的基本问题。一般我们把这两部分分开，很多问卷出于降低敏感性的考虑把背景资料的问题

放在基本内容的后面，这是可以的，但我们如果调查的对象是农村村民，我们可以把这一部分放在前面，

因为这一部分问题都是好回答的，而且在农村中对这些问题是不太介意告诉别人的。对于回答问题的说明

也要写清楚，如怎么写答案，跳答的问题，哪些人不回答等的说明，有经验的研究者还会留出编码位以便

于录入方便。

最后一部分是调查的一些基本信息，如调查时间、地点、调查员姓名、被调查者的联系方式等信息的

记录。最后我们还要对被调查者的配合再次给予感谢。

三、问卷设计中的问题与技巧

在问卷设计前我们应该明白我们调查的对象，因为我们的问题是给调查对象看的，所以我们的设计必

须符合他们的习惯。一方面我们的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面我们对地方的整体情况及我

们调查的背景资料应该有全面的了解。当然问卷调查可以采取自填式，即让被调查者自己填写；也可以采

取访问式调查，即派专人带问卷向被调查者询问答案。至于采取何种方式，可以根据调查的难度、被调查

者的文化水平、研究者设计问题复杂程度等来决定。这里我们不详细说这个问题，下面我们谈一下问卷设

计中存在的比较突出的问题。

（一）问卷回答中的问题。

问卷回答中比较多的问题是写答案不规范，最后在资料处理时才发现很多问题不知道回答的哪一项。

因为很多人用笔划“√”。我们的要求是最好在问卷回答中使用“Ο”，因为要求回答者在相应代码上画圈，这

种情况下回答者的注意力比较集中，有利于保证标记的准确。另外一个问题是回答不符合要求，如要求回

答一个选项的选了2－3个，这种问题就需要调查者在问卷中强调以及调查者的注意，也可以把这些要求

印成黑体。还有就是问卷没有回答完，这种情况要求调查者重新访问，如果实在不行就只能作废卷处理。

（二）问题设计中的问题。

1、语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用

学术化语言，也不能用官方语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：

您家属于以下哪种类型：

1）核心家庭2）单身家庭3）联合家庭4）主干家庭5）其他

这样的问题就是明显的专业词汇的不合适运用。

2、问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，不能提问带有倾向性的问题。如：

湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？

1）有2）没有3）说不清

这样的问题是不应该出现在问卷中的。

3、问题引起回答者的焦虑。如有这样的问题：

你有没有在自然保护区内狩过猎？

1）有2）没有

这样的问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问题可以这样问：

在保护区狩猎是很普遍的事，你的情况是？

4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使回答者不知如何作答。如：

你和你的配偶的文化程度是：

1）小学及以下2）初中3）高中4）大专及以上

这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。

5、问题笼统。这是调查中存在的较多的问题。如有这样的问题：

您对湿地的了解情况是：

1）很了解2）了解3）一般4）不太了解5）不了解

这个问题的情况是被调查者对湿地的了解程度不是回答者自己说了算的。我们对湿地了解程度的衡量

应该有一个标准，我们一般的处理方式是用量表，即用相关的多个问题来综合测量。

6、题支设计不合理。这包括设计的答案不穷尽、问题相同或处于同一维度等。如：

您家庭收入的主要来源是：

1）土地收入2）打工收入

这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。

以上是问卷设计中的一些比较突出的问题，当然还有其他很多问题存在，有些是研究者难以预料的，

这就要求设计者要反复斟酌，同时要征求他人的意见。

（三）一些技巧。

下面根据笔者在调查中积累的经验介绍一些技巧性知识：

1、问题顺序的排列。问卷的问题不应是杂乱排列的，应该有一定的顺序，一般我们把简单易懂的问题

放在前面，把复杂的问题放在后面，这样容易得到被调查者的配合，使被调查者感到问题好回答；把能引

起被调查者兴趣的问题放在前面，把枯燥的问题放在后面；一般性问题放在前面，特殊性问题放在后面；

先问行为方面的问题，再问态度、观念性问题；同类问题放在一起，这样回答者容易回答；开放性问题，

即完全由被调查者自己回答，没有备选答案的问题放在后面。

2、题支可以设计成半封闭半开放式。即在备选题后再加一项“其他”并要求选这一项的回答者说出内容。

这样可以弥补设计时的遗漏，而且我们在调查中往往会遇到我们预料不到的情况，所以半开放式问题给了

我们空间。

3、涉及到农民收入的问题一定要小心。因为农民的收入是个很复杂也很模糊的问题，不同的农民有不

同的标准，因此我们在涉及到这类问题时一定要注意。我们通常的处理方法是把收入细分，如可以把收入

分成土地收入，工作收入，打工收入，饲养收入，生意收入等等。其中的每一项还可以区分为多个问题，

如土地收入可以分为粮食收入，经济作物收入，果树收入，蔬菜收入等等。支出也一样，我们必须慎重对

待。

4、在问卷调查中，尽量不要以行政命令来派发问卷，这样获得的数据往往不真实。

5、问卷调查时尽量不要他人在场。因为他人的在场也会影响回答者回答的真实性。

6、数据处理时要采取科学的统计分析工具，这样才不会浪费数据。我们通常使用的是SPSS统计软

件。

问卷设计与调查是一项实践性的课程，参与是非常重要的。在问卷设计与调查时，我们最好要进行预

调查，这样可以减少错误，发现我们想不到的一些问题。

练习题：

按照问卷设计程序，试对“生态旅游与地方支持”这一课题进行问题设计。

（提示：可以先提出这样的假设：生态旅游建设中的各方对生态旅游持不同的态度。所以问题的侧重

点就是对各方的态度分别进行考察，设计问题。）

市场调查报告

一、标题

（一）单标题

1、公文式标题

由调查单位、调查内容和文种三部分组成，如《**省农业厅关于农业机械销售情况的市场调查》，也

可以由调查内容和文种组成，如《本市居民VCD影碟机的拥有量及需求趋势调查》。也可以由调查时间、

范围、调查事由和文种组成，如《关于19**年**市助自行车市场的调查报告》。

2、新闻报道式标题

此标题活波醒目，直接指出调查对象的状况或直接表述调查的结果，或昭示调查中形成的观点。如《进

口彩电依然是销售的热点》。

（二）双标题

由主标题和副标题组成。主标题揭示文章的主题；副标题交代调查对象或调查范围等。

二、引言

即前言，它作为市场调查报告的开头语，作用在于让读者对报告的内容、调查的意义获得初步印象。

这一部分应明确调查的时间、地点、对象、范围、方法、目的，也可以表明基本观点或得出的结论。

三、主体

这部分的写作，要用调查获得的材料，介绍被调查事物的情况，分析其原因，理顺其关系，并适当预

测市场的发展趋势。应包括的内容：

1、基本情况

包括历史材料、现实材料、典型事例、统计数据等。简要的历史回顾在于说明梗概，重点则要反映现

实情况。要如实介绍调查对象的现实状况，要指出其特点及存在的问题，并应做到材料具体，观点明确。

这部分可按问题性质归类表述，借用小标题或提要句的形式，也可按时间空间顺序分层次介绍，有时还可

采用列表附图等方式补充说明。基本情况还可以从以下几个方面进行有选择的体现：生产与消费的关系；

市场对产品的需求及产品在整体市场中的位置，消费心理与消费趋势等与市场调查报告具体种类相关的情

况。

2、分析评价和预测

通过对事实、资料的分析研究、判断、掌握市场发展变化的基本趋势。对调查结果的评价正确与否，

将直接影响到领导层的决策，关系到企业今后的经济效益和未来的发展。

3、对策建议

根据决策结论，顺应市场变化的趋势，抓住市场供求中的主要矛盾，提出具体的行动计划、对策和措

施。这也是市场调查的目的所在，因而要十分注重建议的切实可行。

四、结尾

是对前文的照应，也是全文的归结，一般写对未来的展望，或者突出强调自己的观点。当然，如果在

开头或正文里已经把观点阐述清楚的话，也可以省略结尾。

通常，为了表示对调查内容负责，在全文结束之后，还要写上调查人员或单位的名字，并注明完稿日

期。如供发表，也有将作者姓名写在标题之下。

五、写作要求

1、实事求是，以充分翔实的资料为依托

2、突出重点，材料要服从主旨需要

3、客观公正，防止先入为主

4、注重分析，揭示事物发展的内在规律

5、讲究时效，为市场预测和经营决策服务

6、叙议结合，以科学的结论发挥报告功能