王汝林

毕业论文(设计)开题报告

题目：中国移动电子商务的现状、问题及对策研究

一、课题研究的目的、意义：

21世纪是数字化、网络化和信息化的时代，电子商务正以前所未有的速度在世界

范围内发展。电子商务以其低廉的交易成本，较高的通信速度提供了全球性的贸易环

境，降低了企业成本。随着移动通信技术的飞速发展，在原来的以计算机为载体的电

子商务模式下，出现了新的电子商务模式，即移动电子商务。移动电子商务就是利用

手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。

随着无线技术的发展，越来越多的无线设备用户开始使用这些设备来实现移动电

子商务。新型移动电子商务，由于其固有的特性:其一、商务泛在性，移动电子商务

的一个最大优势是用户可以及时获取信息，并能随时随地进行商务活动。其二、服务

个性化，移动电子商务需要提供给用户个性化的商务服务，用户根据自己的需求和喜

好来定制移动电子商务的子类服务和信息。其三、基于位置的服务，移动电子商务基

于移动通信网，能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动

电子商务的一大亮点。其四、灵活多样的支付方式，用户可以根据不同情况通过多种

方式进行付费——可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记。

基于这种态势，我国移动电子商务的发展也不怠慢，现在正以超人的速度发展，

根据CNNIC当日在京发布《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2010年6

月，中国网民规模达到4.2亿，互联网普及率攀升至31.8%。手机网民成为拉动中国

总体网民规模攀升的主要动力。

《报告》显示，截至2010年6月底，手机网民用户达到2.77亿，在整体网民中

的占比攀升至65.9%，相比2009年底增加了4334万人，增幅达18.6%，其中，大约

有4914万的网民只使用手机上网，占网民总数的11.7%。移动互联网展现出了巨大的

发展潜力。由此可见，移动电子商务必然会成为我国商务领域的发展趋势。

本课题对中国移动电子商务的研究具有重大的意义，移动电子商务将会给人带来

更加巨大的改变，使得人们只需拥有一部手机或者掌上电脑等，就可以轻松地进行网

上购物、网上交水电费、网上购买股票、B2B、B2C、C2C等活动，对本课题的研究，

志在基于移动电子商务的发展基础上，不断地对它进行深入研究，使它能够更加完善

的发展，为商业的发展提供更大的机遇，使之给人类带来更多的方便。

二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标：

（一）国内移动电子商务的相关研究

以下是国内一些学者和专家研究的观点：

主编王汝林在《移动电子商务》（2009年）中指出，由于移动电子商务起步时期

的应用充满了娱乐、时尚和生活意味，因而受到了年轻人群的广泛关注，在我国移动

电子商务的应用保罗万象，主要提供以下服务：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、

无线医疗、移动应用服务等，中国已成为世界移动电话第一大国，所以中国的移动电

子商务具有非常大的市场前景。

同时在《中国电子商务研究中心数据报告》（2009年）中显示，随着3G商用的进

程日趋加快，当前移动终端应用正从生活娱乐、工作辅助加速向电子商务领域延伸。

中国电子商务研究中心数据显示，今年全年移动电子商务用户规模将超过5000万，

移动电子商务实物交易规模将达13亿元。在手机购物市场飞速扩增的同时，手机购

物的平台也伴随着3G应用普及完成了从WAP页面到客户端的延伸。

东北财经大学津桥商学院的学者马大勇在《中国移动电子商务现状、问题及对策

研究》（2009年）中指出随着3G商用时代的到来，阿里巴巴等传统电子商务企业，中

国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领

域，移动电子商务产业链分布日趋合理。

《产经报》记者张雪超在《移动电子商务：机遇与困窘并存》文（2009年）中指

出，从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付的

业务模式仍在探索阶段。

唯品会创始人，洪晓波在《移动电子商务的“卡位战”》（2010年）中称，之前建

的WAP网站，由于技术问题，还是有一些限制了用户的购物体验。比如为了保证浏览

的速度，在图片及文字介绍上要很精简，但这会影响他们的购物体验。他们现在在慢

慢改进，增加了很多支持的服务，比如在支付环节，已经与一些手机第三方支付企业、

手机银行建立了合作关系。

但是移动电子商务在发展的过程中也存在很多问题。

北京邮电大学经管学院学者赵干辅在《中国移动电子商务发展初探》（2005年）

中提出，然而由于终端及网络的局限，其并未得到商业上的成功推广。至今五年的时

间过去了，移动电子商务所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的

销售、旅游服务和网上证券交易等，但仍未形成大规模的使用。

中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司的学者郭丽华在《对我国移动电子商

务发展应用的几点思考》（2006年）中谈到，移动电子商务还有很多有待完善的地方。

例如：业务模式有待完善；网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法

有待完善，到目前为止还没有出台专门的关于移动电子商务的法律。

据《华商》（2007年）期刊称，我国移动电子商务实现的十大屏障之一是终端硬

件限制。比如，手机的缺点在于使用的CPU频率低、内存较小、电力供应受限制、显

示屏幕较小，这对手机用户长时间上网是一个很大的障碍。虽然我国当前市场上能够

上网的手机已经比较常见，但是用户在上网前还需对手机进行一定的设置，而这种设

置对于不懂技术的普通手机客户来讲还是比较复杂。即使是其它的移动终端设备，也

存在上述问题。

与传统的电子商务相同，信用是制约移动电子商务的一大障碍。2009年中央电视

台的“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患进行曝光，认同率高达36%。说明，

我国目前移动电子商务的诚信问题仍然值得关注和规范。移动电子商务的诚信问题和

传统观的电子商务的诚信问题一样，主要体现在交易的安全性和不可抵赖性方面。移

动电子商务的移动支付机制不健全。

他们在研究的过程中，发现存在以上的问题的同时也有有众多学者和专家提出了

相应的解决办法。

人民邮电出版社的作者王汝林在《移动电子商务》（2009年）中提到，解决移动

电子商务相关法律的问题，可参照《民法通则》、《合同法》、《商业银行法》、《证券法》、

《电子签名法》等。

中国电子商务中心研究报告一文《移动电子商务要善于顺势而为分析》（2010年）

中提到，改善移动电子商务相关问题的办法：（1）改进技术。移动电子商务从技术上

讲还存在一些短板，影响了自身的发展。首先，WAP不够完善，传输速度不够，稳定

性差；其次，移动支付尚处于不成熟期；最后，安全上有疑虑。（2）扶植企业。移动

电子商务能为消费者提供更宽泛细致的服务，既有发布信息的“推(push)”的业务，

也有信息的个人定制接受“拉(pul1)”的业务，还有购物、交易、博彩、竞拍等“交

互式(Interactive)”业务。（3）改善环境。移动电子商务能否真正火起来，环境建

设是个重要因素。当前看来，国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境也不

够完善，人们的消费观念还比较保守，企业对投身移动电子商务建设和消费者采纳移

动电子商务消费方式还存在种种疑虑，积极性普遍不高，因此培育移动电子商务市场

就要从改善内外环境人手。

学者李广莉、宋文津在《移动电子商务中的WPKI技术分析》（2010年）中提出，

采用移动电子商务中的WPKI技术，WPKI即无线公开密钥体系，它将互联网电子商务

中PKI安全机制引入到无线网络环境中，保证网络交易的安全。

（二）国外的移动电子商务的相关研究

1、移动电子商务在韩国

在韩国手机支付的发展中，韩国政府起到了极为关键的作用。政府出台了手机支

付的鼓励性法律法规，对支持手机近端刷卡支付的商户可享受消费退税2%的优惠政

策。还提出零售、餐饮、宾馆等行业的商户若不接受手机支付，将被作为重点税务检

查对象；另外韩国积极推动大型信息化项目的建设，无线城市、u-city等的建设都推

动了手机支付的普及。

韩国的电信企业偏向先培养用户的品牌重视度，再推广具体的手机支付业务，能

更快得到市场的认可。

从产品上看，韩国移动支付服务拥有清晰而丰富的产品线，从而能满足各类相关

方的利益需求。韩国SKT，移动支付总业务品牌为MONETA，旗下又根据不同业务需求

分了各类子品牌。与不同子市场的企业合作建立相应的小平台，有些业务可以由运营

商主导，有些业务则由银行主导，避免了冲突。同时细分的品牌也使得消费者能自由

选择符合自己的手机支付服务。

韩国电信公司就提供了与支付相关的其它客户服务。比如通过手机，用户可以了

解到商店促销等相关信息，还能下载购物优惠券。用户消费后的积分、收据也都会被

自动保存在手机里。这种贴心的服务不仅刺激了客户的消费支付，同时也为运营商获

得了不菲的广告收入。

作者许李彦在期刊《现代情报》第七期一文《国外发展电子商务的政策及对我国

的启示》（2008年）中介绍，在法律方面，韩国1998年制定了《电子交易法》，以求

更快发展电子商务。在此前后，韩国还制定或修订了一些相关的法律以确保信息化的

可持续健康发展。例如，1994年《公共机关保护个人信息法》，1995年《计算机软件

保护法》，1996年《公共机关信息公开法》等。

2、Datamonitor数据显示，2008年全球移动电子商务用户数量达到16.7亿，移

动电子商务占全球网络交易市场的15%份额。

陈昌平在期刊《国际商业技术》2010年第5期一文《移动电子商务支付方式的研

究》中指出，从应用类型和服务种类看，欧美地区移动电子商务应用中，网上购物、

预定业务、交通气象信息和家庭智能化控制占据96%的市场份额，典型应用包括英国

的O2与信用卡发卡行商Barclayard、诺基亚和VisaEurope等合作推出手机钱包业务。

日本移动电子商务种类集中于娱乐、信息、交易和数据库四个方面，2008年初日本有

6920万人利用移动电子设备访问互联网，移动互联网商务市场收入达7240亿日元。

在韩国游70%的数字产品都是手机支付，交易额超过10亿美元。

从移动电子商务潜在用户群体看，对手机及互联网依赖性较强的部分人群可能成

为最先使用移动电子商务的群体，从用户使用移动电子商务的方式以及具体业务形式

看，短信用户、WAP用户、移动搜索用户以及网络购物用户均成为未来移动电子商务

的潜在用户。

3、张丽娟在期刊《现代情报》第七期（2008年）指出，移动电子商务在美国。

据统计2004—2006年美国无线领域以年均增长率9．1％的速度增长，达到1980亿美

元的规模。据有关M—Commerce调查结果显示：2006年上半年美国网上零售额达到

493亿元，其中有5000万名手机用户利用手机支付收费信息、商品以及服务方面的费

用。这个数字相当于美国人口的17％，也相当于全部手机用户的26％。这些5000万

名利用手机支付费用的用户将向M—Commerce支付了大约150亿美元的费用。分析其

快速发展原因有：(1)主要得益于美国移动通信在移动数据、手机音乐、手机上网、

虚拟移动通信、手机电视、手机应用多样化、3G、网络融合及对固话的替代等方面的

进展。比如，可运行微软办公软件等的黑莓手机，可直接从网上下载和支持播放的音

乐手机，可整合校园信息与紧急呼救的校园手机，有GPS定位可查询路况行车路线等

信息的手机。(2)可供选择的资费。移动公司对数据业务实行两种资费政策：其一是

包月制；其二是计费按数据流量计算，包括基本费和附加费。而且为了吸引客户公司

给与各种优惠。这样也加速了手机上网的普及率。

4、张丽娟在期刊《现代情报》第七期（2008年）指出，移动电子商务在日本。

据日本总务省2006年7月发表的M—Commerce市场规模的有关统计结果显示，2005

年的市场规模比全年猛增39％，达7224亿日元。其中发送铃声等移动内容的业务同

比增长21％达3150亿日元，处理邮购、预订和购买演出门票、飞机票、火车票等移

动商务业务同比增长57％达4074亿日元。目前日本移动通信市场已进入成熟期，其

运营商把重点放在挖掘通信收入以外的其他收入增长点上，其竞争主要在音乐、游戏

及危险情报信息提供等广泛的业务领域展开。日本移动商务快速发展的原因最主要是

其理念——走进平民百姓的日常生活。即当日本移动用户在日常生活中感到无聊或遇

到麻烦时，想到要做的第一件事就是拿出手机寻求帮助。

5、蔡雷在期刊《现代情报》第七期一文《国外发展电子商务的政策》（2008年）

介绍，在美国、欧洲国家中手机上网很普及，主要是其相关的立法体系已成熟。1998

年颁布《互联网免税法（InternetTaxfreedomActof1998）》，1999年初美国又进

一步推出“21世纪信息技术（IT2）”计划，加大对关键信息技术的研究投入，为电

子商务提供网络基础，2000年的《互联网非歧视法（InternetNondiscriminationAct

of2000）》，为发展电子商务提供平等机会。相关文献：6、2009，美国《商业周刊》

网络版今天撰文称，移动电子商务过去几年的发展并未达到预期，但这一领域目前已

经开始快速增长，智能手机的普及功不可没。但是尼尔森移动对9万名美国用户进行

的调查显示，截至今年第二季度末，只有7%的美国消费者通过手机购买了商品或者实

施了财务交易。

综上所述，移动电子商务有良好的发展前景，特别是在中国这样一个13亿多的

人口的国家，使用移动手机上网的用户已远远超过2.77亿，中国的移动电子商务会

发展的越来越好。但是在发展的过程也存在很多问题，例如法律机制不健全、手机上

网成本较高、手机刷卡存在风险等问题。

（三）本课题的研究目标

本课题正是在前人研究的基础上，通过重新对中国移动电子商务现状的分析，发

现中国移动电子商务在发展的过程中存在的问题，通过对国外移动电子商成功经验的

研究，提出适合我国移动电子商务发展的策略和办法，为移动电子商务的进一步发展

提供基础，并对我国移动电子商务的未来进行展望。

三、本课题研究的基本内容和方法：

（一）基本内容

本课题主要包括五个方面的内容：

第一部分是前言部分，主要是介绍什么是移动电子商务，以及移动电子商务的特点。

第二部分是中国移动电子商务的现状分析，主要内容包括应用现状、技术现状、移

动支付现状。

第三部分是中国移动电子商务存在问题分析，主要内容包括理论知识欠缺、缺乏安

全机制、消费者习惯、移动电子商务法律不完善。

第四部分是针对中国移动电子商务存在问题提出相应的对策及建议。

第五部分是对移动电子商务的展望。

（二）研究方法

1、资料采集法。主要是通过网络和学校的图书馆资源。

2、比较分析法。以外国实践为研究、借鉴的对象，以期能够提出并分析我国所面

临的相关问题，并找到合乎我国国情的解决方案。

3、专家询问法。主要是询问学校电子商务的相关教师、教授。

4、图表分析法。

四、课题研究的步骤及进度安排：

1、2010.9.28-2010.10.15,编写论文的提纲及基本内容。

2、2010.10.15-2010.10.29：通过网络或学校图书馆查阅，收集相关的一手和二手

资料。尽可能多的收集与论文题目相关的已发表的论文，在掌握相关研究现状的同时

为开题报告做好准备。

3、2010.10.31-20010.12.2：在指导老师指导下撰写好开题报告，并经过反复修改

过程，掌握论文开题报告写法，通过修改开题报告并形成定稿。。

4、2011.1.16-2011.3.20：在占有尽可能多的论文写作材料的基础上撰写并完成论

文初稿，并接受指导教师的指导。

5、2011.3.21-2011.4.5：配合指导教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，

完成二稿和三稿的修改。

6、2011.4.6-2011.4.19：论文定稿并进行规范化审核。

7、2011.4.20-2011.4.30：将完成的论文按要求整理装订成册，交给指导老师，在

指导老师对论文形式及内容进行审核下，对不符合要求的在一周内完成修改。

8、2011.5.4-2011.5.15：经过系论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装

订工作。

9、2011.5.16-2011.5.20：进行答辩。

五、课题的成果形式：

成果形式：论文、附图表

六、其他有关问题或保障机制：

有关问题：

（1）对本课题的探究，对与笔者来说是一个较为新鲜的话题，可能有很多方面都

有欠缺的知识和技能，较难达到比较高的水平研究。

（2）在搜集资料的时候发现关于这一论题的理论研究比较缺乏，因而在论文写作

的过程中显得有点困难。

保障机制：

目前尚未出校实习，学校图书馆是资料的主要来源，可以通过图书馆大量的信息

丰富论文的内容。同时，校园网的电子图书馆有大量的文献和期刊文章。至于时间的

保证，可以通过现在在学校一个月的时间收集和整理资料，形成论文的大体轮廓，在

寒假里力争形成文章的初稿。了解当今社会对该论题的研究情况，吸收其有益的成分，

并进行适当的补充，再加上自己的分析和理解，形成最终的论文。

指导教师意见

指导教师签名：月日

专业教研室意见

教研室主任签名：月日

系（部）意见

系主任签名：月日

可另加附页