经营成果

1/7

企业在一定时期内的生产经营成果，是衡量企业经营管理绩效的重要指标之一。38营业利

润

企业收入扣除成本、费用和有关的税金及附加费后的税额。39管理费用

企业为筹集生产经营所需资金而发生的费用。40核心竞争力

企业长期独立拥有的，具有商业价值，别人短期内不能模仿和学习的比较优势。41知识管

理

企业通过运用网络系统和管理方法达到企业内部知识的创造、共享和应用，从而完成企业智

力资本的增值过程。42技术

根据一定时期的生活实践经验和科学原理，为一定应用目的发展起来的各种作业的操作方法

与技能。43技术引进

为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进

技术。44技术改造

在现有技术的基础上，用先进的技术代替落后的技术，先进工艺代替落后工艺，不断改善落

后的技术面貌，提高生产效率产品质量。45企业的合理规模

企业的各种生产要素在经验过程中均能得到充分发挥，是企业获得更大的经济效益是的最合

适的规模。一体化发展战略。46多样化发展战略

企业增加不同的产品或事业部的战略。47稳定战略

企业遵循与过去相同的经营目标，保持一贯的发展速度，同时不改变基本产品和经营范

围。48紧缩战略

当企业面临艰难的经营局面或经营状况不佳，采用发展、稳定战略都无法达到企业目标的状

况下采取的战略。

49供应链管理

企业运作迫切需要对原材料采购到产成品销售这一过程全盘考虑，将供应商、生产企业和，

消费者作为一个系统进行总体计划和控制。50战略方案

企业为达到一定的目标制定的一套关于企业长远发展的总体设想。51竞争

两个或两个以上的不同主体，为了某种目标，有意识地进行的相互较量和争取胜利的活

动。52竞争观念

指导企业在市场竞争中避免失败、赢得竞争的竞争宗旨。53买方市场

当商品供过于求是，决定商品交易的价格、时间、地点、数量等的主动权在买方。54卖方

市场

当商品供不应求时，决定商品交易的价格、时间、地点、数量等的主动权在卖方。55企业

竞争力

2/7

企业参与市场竞争、占领市场的能力。56企业素质

企业拥有的各种经济资源的构成质量。

57市场集中度

特定市场中前几位最大企业（寡头企业）所占的销售额份额。58进入壁垒

使潜在加入者处于与已有厂商相比不利的竞争地位和使已有厂商长期或曲正常利润的因

素。59转移资本

顾客从从现有企业的产品转向新企业产品所付出的时间、精力和金钱。60竞争优势

企业借以吸引顾客、立足市场的独特经营技巧与子，是企业向市场提供更多价值的能力。61

移情

一个人假定把自己放在另一个人的位置上，设沈处地从他人角度考虑问题。62社区

生活在同一地区、受同一政府管理、有着共同文化和历史遗产的人群。63控制

企业在动态的环境中，为保证既定目标的实现采取的检查和纠偏活动或过

程。==================================================================

========填空题

1企业的迅速发展发生在资本主义时期。

2合伙企业当时主要存在于商贸领域，但在中世纪的其他领域也存在这合伙形式，例如采矿

业、纺织业。3英国在16世纪50年代，首次以合股形式成立海外特许的“莫斯科公司”。4

只有法人企业才享有有限责任，非法人企业承担无限责任。5在英美法系中，公司治理结构

不涉及监事会。6股东可以是自然人，也可以是法人。

7大陆法系国家的公司法将公司分为五类：有限责任公司，无限责任公司，两合公司，股份

有限公司合股份两合公司。

8企业集团是企业联合组织中最稳定的一种模式，也是企业联合模式发展到现在最成熟的模

式。

9企业集团的成员企业都是企业法人，但企业集团本身不是企业法人，是法人企业以资产为

纽带的联合体。10跨国公司模式在当今世界经济中式主要的生产经营组织。可以说，当今

世界就是以跨国公司为主体的进行生产和经营的经济活动。

11总经理受聘于董事会，对董事会负责。12国有独资公司不设股东大会。13总公司是法

人企业，分公司不是。

14人力资源指企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

15美国企业顾问艾伦葵金指出二八定律，即是无80%的价值集中在20%的组成部分中。

16企业是国民经济中的基本细胞，现代企业的一切经营活动是围绕人们的需求展开的，以

最大满足人们的意愿终结。

17市场需求的上下限，是企业发展的最基本外部约束条件。18长期目标，一般在五年以上。

19实行多样化经营的企业往往业绩较好，抵御风险的能力也较强。因此，多样化战略已成

为世界上大企业普遍采用的战略。

20企业采用稳定战略有如下原因：1）目前经营状况良好，决策者暂时无法确定现行战略

的实际运作情况。2）实力较差，希望保持和追求与过去大体相同的经营业绩。3）外部环

境恶化，又一时找不到进一步发展的机会。4）

3/7

安于现状，不愿意承受改变现行战略而带来的风险。

5）企业经过一段时间的发展后，为巩固成果，保持组织、人员、产品、技术的相对稳定。

21把有利于目标实现的可能性称为机会，不利于目标实现的可能性称为风险。22机会和风

险都是企业发展过程中的不确定的表现形式。

23危险是一种不利效应的客观存在，而风险同时还意味着它发生的渠道和可能性。

24一般讲，纯粹的风险是静态的，总是与损失相联系。发展是动态的，是为追求某种有利

的结果冒的风险。25企业最坏的结果是破产，即资不抵债。申请破产，属于终结性风险，

难以拯救。

26现代企业运作是指企业这个系统在利用外部环境提供的机会和条件下，结合并发挥自己

的特长和优势，规划企业的目标进行的一系列综合性活动。27企业是开放性的系统。28

企业是一个经济系统。

29企业运作是以供应链管理为基础的活动

30企业系统的产出过程企业产出的不仅仅是一定的产品，还包括服务、盈利等各种经由企

业转换过程后，向社会做出的贡献。同时与企业的产出过程相联系的还有其输出品的分配过

程。31高级管理层

规划企业的发展方向和目标、明确企业规划、编制长期计划。以创新为中心。32中层管理

层

落实企业生产运作与新产品开发的战略和运作策划，协调作业层各部门的业务工作，是企业

有效运转，以如何提高效率为中心33基层管理层

按上级指示组织、管理和实施生产作业。以执行为中心。

34企业物流是一个集商流、信息流、资金流，实物流为一体的企业内部供应链，在一定程

度上决定了企业的盈利能力。

35企业内部运转时动态过程。

36.企业环境分析是企业运作实施的第一个环节，分为外部环境分析和内部实力分析。企业

外部环境分析包括企业的宏观环境，中观环境和微观环境。宏观和中观对企业来说不可

控。37战略的实施关键在于有效性。38企业中观环境

指所在行业的环境分析和企业所处地理位置的分析。39美国管理学家彼得斯和沃特曼提出

了著名的T-S理论。

该理论认为在战略实施过程中，考虑到作风、人员、机能和共同价值观四个软因素。只有

这四个因素相互很好的沟通和协调的情况下，企业战略才能成功。40价格竞争

生产同一产品的不同企业，通过价格调整来争占市场份额的竞争，是最古老、也是最基本的

企业竞争形势。41产品竞争是企业竞争的核心，是一种最直接的市场竞争形式。42进入壁

垒，是由“进入壁垒研究之父”贝因定义的。

43波特在《竞争优势》一书中，阐述了竞争优势的两种基本形式。

44日本的“及时管理体系”是运用价值链观念，形成低成本优势和及时优势的典范。45企

业成本随着产量的增加和经验的累积而降低。

46技术领先优势—凭借技术领先优势，赋予顾客以全新的产品，满足以前不能满足的要求，

这是最有效力的差异化竞争优势。

4/7

47在市场占有率相同的情况下，产品质量越高，企业的投资收益率也越高。48对企业而言，

产品开发已不再是一种策略选择，而是提高竞争力必不可少的一环。49管理是为了维持秩

序。领导是为了有用的变革。50激励因素则相当于较高级的需要（尊重，自我实现）

责任特征

每一位出资者按投入企业的资本享有所有者权益。表现为四个方面。A.资产收益权B.重大

决策权

C.有权选择合适的管理者，委托其经营和管理公司。D.对公司承担有限责任有限责任分为

两层：

A.出资人以自己的出资额为限，对法人企业承担有限责任。B.法人企业以现有的资产为限，

向债权人承担有限责任。只有法人企业才享有有限责任，非法人企业承担无限责任效益特

征

A.以提高劳动生产率和经济效益为目的B.市场经济的本质特征之一是竞争。制度特征

A.合理规范的组织制度B.先进、科学的管理制度

关于企业制度的另一种名词解释

以产权制度为基础和核心的企业组织制度和管理制度。2.现代企业制度的主要内容1）现代

企业的法人制度

A企业法人制度是现代企业制度的核心。

B建立现代企业制度，首要内容是完善我国的企业法人制度。

企业要进入市场，成为竞争主体，必须能独立的享有民事权利、承担民事责任。C如何建

立完善的法人制度

；；确定企业法人财产权，使企业有人负责，有能力负责。；；理顺产权关系

；；改变国家对国有资产的管理方式（是一种委托代理的关系）

；；建立有限责任制度（凡是具有法人身份的企业，对外承担的责任是有限责任）2）现代

企业的管理制度A科学、合理的设置机构；机构的设置是劳动分工的结果

；按照需求设置机构，不可过多，以免增加管理成本

；另外要在企业的运营中不断调整、完善机构的设置，做到职责明确、结构合理，设置科学、

人员精干、权力与责任对等。

3.企业组织的完善与优化的作用A最大限度的扩大社会的人才资源。

B通过建立由国家资助的义务教育体系，增加人力资本。C建立社会保障体系，实行最低

工资保障制度。4战略联盟的特征

A组织灵活（成员人数不限，分合迅速）B技术先进C发挥优势

D彼此信任5托拉斯的特点

5/7

A托拉斯组织集中了生产、销售和财务权

B参加托拉斯的企业不仅在商业上，而且在生产上、法律上完全丧失业务的独立性。C

企业的所有权与经营权分离

D原企业主成为公司股东，按其股份分红。6企业集团的特征

A资产纽带（以资产为纽带的联合）B联合性（众多独立法人企业的联合）C系统性（有

较开放和完善的内部系统）

D向心性(企业集团的管理通常是通过核心层企业的董事会进行的，核心层企业由于对成员

企业有控股权，因此对成员企业有控制权和影响力，要求他们的经营符合企业集团的整体战

略)E功能多样化（具有多种职能性部门和企业研究开放部门）

F经营多角化（为了规避市场风险，提高竞争力，获得更多营销机会）G资源配置的最优化

（优势互补）H规模的大型化（有规模，有利润）

7卓越的组织设计的特征A组织结构创新B管理技术创新

C人才的开发与使用的创新

D平衡绩效的财务和非财务指标的完善E授权员工以增进创新8企业伦理与职业道德的异

同点1）相同点

A它们的产生和发展均取决于社会分工的出现和职业交往的演进，是商品经济发展的产物B

它们的道德内容均取决于行业的特殊环境和活动形式。

C它们都可以调节企业管理者、职工间的各种人际关系，提出一些具体的道德规范要求2）

不同点

A企业伦理既是伦理学知识体系中的分支学科，又普遍适用于所有从事生产经营的社会经

济组织和个人B企业伦理既要研究道德的本质，又要研究企业经济活动的道德意识、道德

规范和实质。C企业伦理原则对于各类企业都具有普遍的指导意义9．一个行业的竞争状态

主要由五个方面的力量决定：A新进入者的威胁B同行企业间的竞争C可替代品的压力D

用户的压力E供应者的压力10．企业使命的内容：

A主要的产品、市场和重要的技术B企业的目的C企业的理念D企业的自我概念E社会职

责

11确定企业的使命注意的问题：A要以消费者的需求为中心确定企业使命B正确的使命，

必须具有约束力C具有鼓舞性

D经常重新审查企业的使命12战略控制的步骤：A制定评价标准B检查战略实施的业绩C

分析原因

D采取缩小差距的措施E继续战略实施

13竞争对企业发展的推动作用

A竞争是企业求的生存和发展的强制性推动力B可以有效促进经营资源的优化配置C是企

业创新的强大推动力

D为培育和锻炼真正的企业家提供了可能与机会。14规范的战略规划过程包括五个步骤A

选择企业使命与目标

B分析外部环境，识别机会与威胁C分析内部环境，发现优势与劣势D选择能发挥优势与

劣势的战略15企业价值链分析的基本含义：A企业的各项活动是密切联系的

6/7

B每项活动都给企业带来有形后无形的价值

C影响企业竞争优势高低的因素包括内部活动和外部活动。16差异化竞争优势的基本形

式：A技术领先优势B产品品质差异化优势C营销渠道差异化优势D服务优势E企业形象

优势F品牌差异化优势

17吉姆.科林斯在《从优秀到卓越》将经理人按优秀程度从低到高分五个等级：A能力突出

的人B乐于奉献的团队成员C富有实力的经理人D

坚强有力的领导者

E将个人的谦虚品质和职业化的坚定意志结合18为什么公平是相当复杂的问题A与个人主

观判断有关B与个人所持的公平标准有关C与绩效的评定有关D与评定人有关19激励的

主要原则

A自身要受到激励

B具有切实可行且富有可行性的目标C选择那些容易高度激励的人D在过程中持续进行激

励E提供公平的回报F给出认可

20下行沟通的作用和目的是：A阐明组织目标B传达信息和指示

C提供有关程序和实物的资料D反馈工作业绩

E树立下级任务感和责任心

21制造商和经销商进行双向沟通的目标有：A建立和经销商在产品销售方面的伙伴关系

B听取经销商关于销售和广告方面的意见，并制定方案

C使管理部门充分了解与公司政策和各种关系有关的经销商方面的问题D考虑经销商提出

的意见、建议、指责

E帮助经销商改进服务设备、训练服务人员、制定开明的服务政策，为用户更好的服务。22

企业与供应商的沟通：

A建立并加强供应商与购买者之间的共同利益B同供应商说明如何改进其生产方法，提高

投资收益C确定供应商对公司政策和实际工作的基本想法

D同供应商成为友好的合作伙伴，在生产和供应方面加强合作E公平对待供应商代表，保

持友好关系23现代企业是实施控制职能具备的三个条件：A企业的市场经营和发展具有多

种可能性。B控制目标具有选择性C具备一定的控制能力

24控制职能的作用（为什么要实施控制职能）：A组织环境的不确定性

（组织环境的不确定性，影响企业目标的实现，为了实现企业目标利用控制职能去适应不断

变化的环境）B组织活动的复杂性

（会造成管理偏差，需要利用控制职能纠正）C管理失误的不可避免性

（及时利用控制职能纠正失误，改进工作）

25现代企业组织与传统的业主企业和合伙制企业的特点A规模较大，具备多种经济功能B

资本所有全与管理权分离

C企业内部形成多层次、复杂的决策层级26现代企业控制的基本程序：A制定控制标准B

衡量实际绩效

C比较实际绩效与控制标准D采用必要的校正措施

E反馈、修订标准和计划

7/7

28MRP系统控制的物料库存量按其数量和作用不同分为四种：A经常使用的库存量B保险

库存量C订货点库存量D最大库存量

29企业实施BPR的原则

A实现从职能管理到流程管理的转变B着眼于整体流程最优C伴随组织的调整

D员工的评价体系是流程高效的保障E流程应涵盖客户和供应商F重视IT、IS（信息系统）

技术判断题及相关知识点1股份委托制和合伙制

在中世纪的海上贸易中，盛行于意大利、法国南部诸城市的最早合伙方法2股东的债务责任

不受其出资数量的限制，仍然负无限责任。

3钱德勒指出，在1850-1860年，期间，美国铁路公司成为第一批现代工商企业。4只有法

人企业才享有有限责任，非法人企业承担无限责任。5股东&董事会&经理人员A股东：

作为所有者，掌握着最终的控制权，他们可以决定董事会人选，并有推选或不推选直至起诉

某位董事的权利。B董事会

作为公司的法人代表，全权负责公司的经营，拥有支配公司法人财产的权利，并有任命和指

挥经理人员的权利。

C经理人员受聘于董事会，作为公司的议定代理人统管企业日常经营事务，在董事会授权范

围内，经理人员有决策权，其他人不能随意干涉。