经营的本质

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经营的本质优秀读后感范文（5篇）

经营的本质优秀读后感1

在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的基本元素进行了浓墨重

彩的阐述，虽然只是7大节中的第1，却占据了极其重要的认知地位：

我们若不能很好地理解和接受这些内容，后续的6部分主题将成为无根

之木无之水。所以，我就将其单独拿出与大家进行剖析和分享。

这本书有个姊妹篇，名字是《管理的常识》，也非常值得大家一看，

如果你定位是管理者，或者你的职业生涯规划是管理方向，或者你本身

就是企业主的话，这两本书能很好地让你分清经营和管理的本质区别，

更能深刻地理解这两个词背后的思想和内涵。

经营的基本要素包含了四方面的内容：顾客价值、成本、规模和赢

利。乍看上去，你可能会感觉很枯燥，在我刚拿到这本书的时候，也是

同感。但是当我抱定一种一探究竟的决心时，才会发现：这是一本常读

常新的书，你会跟随着书的叙述，不断地连结合自己的企业或管理进行

思想上的灵感捕捉。我个人受益匪浅，后续也会一一与大家分享，更

会将之付诸实施在我自己的企业经营活动当中。

当然如果你实在看不下去这本书，也别担心，反正你还有我呢！

我帮你打捞重点信息，并解析给你听：

一、四大基本要素之顾客价值：

1、请始终牢记“创造价值”的经营理念，这是经营的核心思想，

也是评价一切经营行为对错的永恒标准：

而我们很多企业，非常热衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇

洋媚外，看不懂的都是好的，复杂的都是先进的。所以，在纷繁变动

的市场中，能够返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。

2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造

顾客。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我

们该如何理解“顾客价值”呢？

3、作者没有给出明确的定义，因为”顾客价值”本事就是一种战

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略思维或行为准则，或者我们称之为“以顾客为中心”，即：在开展任

何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。比如，

作为一家管理咨询公司，我会不断地进行思考：

（1）人们工作之余需要学习什么知识？

（2）人们工作之余喜欢增长哪些能力？

（3）人们喜欢怎样的学习方式？

（4）公司是否能够满足人们的这些学习或进步的需求？

（5）公司在满足上述需求时，有哪些核心优势？

始终以这样的经营思路进行发展，管理咨询公司一定会拥有牢不可

破的的顾客基础。

4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行

仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的

立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。所以，企业在经

营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资中汲取养分，寻求创新和发展

的新空间。

5、价值是由顾客和企业共同创造的。这里，作者谈到了三个“放

弃”，即：

a、放弃企业独立创造价值的传统思维。

b、放弃基于企业的顾客分类方法（比如红酒经销商会按照顾客的

年购买量进行划分和管理等）。

c、放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。

6、企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，然企业和顾客融

为一体。真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活

或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经

营的正确方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一个观念：成本没有最低，只有更合理。当然，

如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，

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而且是非常重要的必修题。

2、作者澄清了一个现在社会的普遍错误认知：廉价劳动力是中国

企业的成本优势，说起这一点，我们这一代商界人都该有义务反思和努

力：中国”世界工厂”的模式，如何扭转？作者列举了是个企业案例，

分别是：美国的西南航空公司、日本的丰田公司和美国的沃尔玛公司。

这些企业都是世界知名的成功企业典范，他们在对待员工的态度上，值

得中国的企业借鉴：

a、西南航空公司认为员工是公司的竞争优势，并努力帮助员工成

为优胜者。在此理念下，员工们回馈企业的是从到达登机口到起飞的时

间仅占其他航空公司的不足1/2！这种就”尽可能最少地占用顾客的时

间”让员工倍加努力。

b、丰田始终认为：在制造机器的生产线上，一线员工都有灵魂，

他们是问题解决者、创新者和变革推动者。

c、萨姆沃尔顿认为：与你的员工分享你所知道的一切，他们知道

得越多，就会越关注。一旦关注了，就没有什么力量能阻止他们了！

d、在企业的经营过程中，绝对没有”一劳永逸”的说法，我们需

要始终盯紧市场、关注顾客，让产品和服务持续符合顾客的期望。企

业不会因为规模大了、历史久远，就安全，任何时间点都会有失败的

可能。

4、成本的概念度娘就可以告诉我们，而知道和意识到之间差距甚

远，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值

得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和

原材料。

5、企业主和高管必须纠偏的三个误区需要我们明确：

a、企业不缺少管理，而是管理过多：过犹不及的道理，谁都了解。

b、企业不是缺乏体系建设，而是系统能力不足。评价体系建设优

劣的永远应该是效率。

c、企业不是员工没有执行力，而是管理指令太多且模糊。

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6、《华为没有秘密》，对任正非的谦逊和低调是非常佩服的。他

曾经写过一篇，题目是：”让听到炮火的人做出决策”没有思考的人，

是讲不出这种话的，而且是要随时随地的思考才能有这种思想火花。而

彼得原理却向我们揭示了矛盾的现象：一个人在组织中，因为胜任，就

会被提升，直到不胜任为止。而胜任现有的岗位不代表一定胜任新的岗

位，当一线员工都是不胜任的新手时，顾客的感知和需求何以得到满足

呢？

三、四大基本要素之规模：

1、今年一起分享了吴晓波老师的《大败局》，其中不乏因为单纯

追求规模而惹祸烧身的企业。陈老师在书中列举了三株口服液和比亚迪

的失败。其实这种高案例还有很多：顺驰房地产的孙宏斌也是一个典型

的例子，从他跑马圈地和自以为聪明的压缩成本，在稍稍遇到点儿政策

干预就一败涂地了。太阳神、科龙等企业也都是一样：虚胖到几乎可以

用”脆弱”形容。其实，作为顾客，他们根本不关心企业的规模，真正

关心的是价值。所以，以规模论英雄，只能让企业倒得更快。

2、对于规模的4大错误认知，需要我们提起注意：

a、规模无法带企业的领导者地位，市场需要竞争，谁都不能一企

独大。

b、规模不能自然地带回报率，70%的赚钱的公司都不是最大规模

的公司。

c、规模不经济，因为规模随之带的成本会如潮水般淹没企业：管

理人员成本、培训费用、新业务成本等。

d、规模不能吸引优秀人才，优秀人才看重的是积极向上和充满希

望的企业化。

e、顾客现在越越多地有了话语权，企业开始转型为顾客生产”定

制化”产品，所以，根本上讲，规模带的是竞争而非顾客。细分市场

的趋势已经形成，规模越大，遇到的竞争对手越多。

4、企业只要抓两手就行，即人和财。人包括内部员工的满意度、

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管理者的成就感和外部顾客的满意度。财就像企业的”脉搏”（陈老师

的这个比方很贴切呢！），确保现金流丰裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之赢利：

1、《管理十诫》的书中有句话让我印象深刻：努力照顾你的生意，

生意自会照顾你的生活。在”深具人性关怀的赢利”的这一节中，作者

想要阐述的观点，我是这样理解的：努力顾客的需求并快速满足，还要

让顾客确切地感知到这种满足，顾客自会光顾你的企业。在满足顾客的

需求上，没有重点，因为都是重点。在提供顾客的价值上，没有终点，

因为随时都是起点。

2、企业对于顾客需求的发现和满足一定不是喊出的，而是用产品

和服务表达出的：“知行合一”（与《管理十诫》中第9诫可以结合看，

因为两个观点如出一辙。

3、每个企业都有自己的“核心价值观”，而理解一家企业的核心

价值观需要从6个纬度进行端详，毕竟核心价值观是服务于企业赢利的：

a、利润：不能为顾客创造价值的利润，一定是短期的。

b、顾客：离开顾客的经营迟早会失去赢利能力。

c、成长：靠透支资而非关注顾客的成长，也是短期的。

d、人员：没有依靠提升员工效能而获得的赢利，是不长久的。

e、管理：限制人的主观能动性和创造性的管理是不科学的。

f、公民身份：单一的产品成功、单一的资成功、企业主的个人成

功和没有以正规手段的成功都是不长久的，这些违背了一个企业作为

公民身份的底线。

4、企业需要赢利，绝对无可厚非，尊重并满足顾客的需要和企业

自身价值连员工的需要才是持久的赢利。

总之，经营的四大基本要素远比我们想象得要深刻，而花些时间

去理、参悟这些基本概念是必要的。作为一个人，我们要站在未看现

在，并用未指导现在的生活。作为一家企业，我们更要站在未看现在，

并用远景决策现在的每一个决策！经营企业很难，可是简单的事情有

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什么劲呢？知难而进、怕什么就面对什么、乐在其中，才是经营好手的

内在心声吧！

经营的本质优秀读后感2

这本书是日本“经营之神”松下幸之助的两本著作，一本是写于

1976年的《为了拥有一颗素直的心》，另一本是写于1980年的《经营

要领价值千金》。篇幅不长，一共两百来页，内容也不难懂，可以较快

看完。

乍看之下，这两本书的主题似乎互不相干，一个是讲为人处世的道

理，一个是介绍企业经营的要领。但看完之后，我隐隐明白，把它们俩

编排在一起形成一本书其实是有精心安排的，因为企业经营跟为人处世

有很多相通的地方，基本上都是遵循着相同的规律在运作。这也是为什

么把两个主题前后对照起来看时，隐隐会有种互相呼应的感觉。

《素直的心》中，松下幸之助强调的宽容、博爱、无私、正义、倾

听、谦虚等特质，体现在企业经营中，就是能容纳各种不同的人才，能

够集思广益，能够公平公正地进行判断；同时也能够脚踏实地进行努

力，以极大的勇气面对各种困难和挑战，以坚定的决心引领大家为了

共同的福利而奋斗；还有就是无论取得了多大的成绩，一定要戒骄戒

躁，保持谦虚好学的态度不断进取，在经济繁荣景气时能居安思危，

打造好企业的口碑，这样企业在经济衰退时才能受得起考验。

如此等等拉通来看，不就说的是企业经营者应该如何做人的道理

么？看来“做事先做人”这句话没错，不过这里的做人，不能简单理

解为“拉关系”，而应该理解为塑造自己的品德，本着为众人着想的

真诚之心，以极大的热忱来感动他人并推动各种事情的进展。

另外，书中有不少语句，都能引起人深深的共鸣。多向这些世界

级人物学习下，是不会错的。

经营的本质优秀读后感3

我们中的每一位都是消费者，无论你是企业主还是打工一族，因

为我们都要生活，都有各种需求。

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而在过往的消费中，我们多数人都有过消费失误和利益受损的经历，

伴随着这些糟糕的经历，并随着大家的购买力提升，我们开始越发地倾

向于相信品牌，似乎品牌给到我们的安全感。我身边的很多人都有品牌

情结，这是无可厚非的，而成就品牌的绝对不是华丽的辞藻和虚无缥缈

的故事，一定是切切实实的经营能力和管理能力，一定是企业在每个细

节上服务顾客的行为和承诺。

而看得见的都只能说是品牌的一部分或是品牌的延展部分，绝对不

代表品牌的全部，真正意义上的品牌存在于顾客的心里和口中。经营企

业中的品牌建设已经变得日趋重要。

你中午跑出去郊区办事，实在饿得慌，就找了家饭店吃饭，你付钱，

饭店提供餐食，这只是简单纯粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和

恋人相约，在马克西姆餐厅一起共进晚餐，你的消费体验会从一进门就

开始：枫栗树叶状的吊灯与壁灯散发着幽暗的光辉，映照着墙上的鎏金

藤条图案，以及临摹自卢浮宫和故宫的装饰壁画。烛红摇影中，你们的

爱情开始升温，彼此细细品味这独属于你们的这份浪漫回忆。

这就是品牌带给客户感知的不同。更有甚者，如全聚德，让所有

外地朋友觉得来到北京不吃全聚德等于没来北京，这样的品牌营销实

在难得！

目光短视的企业主们，总是想着自己的眼前，只要能赚钱，什么

牌子不牌子，钱赚得差不多了，我移民走人，这样的职业操守和短视

会让中国的品牌营销之路更加漫长。任何一家企业都不能一劳永逸、

更不可能一本万利，但凡有这样想法的企业主，他的企业都是很难实

现持续发展的。

在你内心里，品牌意识有多强，你的企业生命就有多强，因为这

样的意识会在无形中指挥你的一切经营行为！

经营的本质优秀读后感4

经营的基本元素：明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效

的规模和深具人影关怀的赢利。

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经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价

值来满足人们无限的需求。

经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成

效，取得投入产出的有效性。

真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发

展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力

量。

企业要跟上环境的变化，就必须研究消费者的欲求和价值观并做出

响应，必须针对同行提供的选择快速做出调整。

让品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破和顾客之间的界限，

与顾客融合在一起。

没有任何公司能成功模仿沃尔玛，因为它的成功是基于简单的管理

规则，其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。

拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推

动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品出发。

把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去，是因为在很多

企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客更

远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更

近，以便更好的得到真正的顾客需求。

一家企业需要对三件事情做出评测衡量：客户满意度、员工满意

度和现金流。客户满意度决定市场份额，员工满意度决定生产效率和

质量，现金流是一个企业的脉搏，重要性不言而喻。

任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的

生活习惯。这句话说的也对，不过互联网已经改变了很多的用户习惯，

能真正的做好用户体验，改变用户习惯也未尝不可。

利润的目标只为以下目的的服务：支付公司所需要的资金，并提

供达到顾客目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。

中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思

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考。

战略思维是：问题1，你想做什么；问题2，所想做的事情凭什么

条件可以做；问题3，你有什么；问题4，你缺什么。其实这同样可以

用做想要创业的扪心自问！

经营的本质优秀读后感5

他创建了松下电器，他奠定了现代日本商业精神，他被誉为“经营

之神”，他有自己的一整套的经典的经营理念，他是享誉国际的励志人

物。在《经营的本质》一书中，松下幸之助总结70余年商海心得，从

持平心之法、治危局之策、应巨变之道，到具体的销售要领、经营细节、

同行心得，娓娓道出松下集团百年基业长盛长青的秘诀。文笔朴素，立

意深远，字里行间处处闪烁其平生累积的真知灼见，在不经意间给人以

醍醐灌顶的震撼和思考……

读罢此书，陷入了深深的思考之中。总是习惯性地再去了解作者的

更多，因为在我看来，一本书中所阐述的所有理念，都是植根于作者本

人的一种信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他经历的生活中

的缩影吧。如此，会让我有更深一层的理解，会给予更多的思索和启

发。回归书本的内容，品牌效应给予我们每个人的影响无疑是巨大的。

我们中的每一位都是消费者，无论你是企业主还是打工一族，因为我

们都要生活，都有各种需求。而在过往的消费中，我们多数人都有过

消费失误和利益受损的经历，伴随着这些糟糕的经历，并随着大家的

购买力提升，我们开始越发地倾向于相信品牌，似乎品牌给到我们更

多的安全感。我身边的很多人都有品牌情结，这是无可厚非的，而成

就品牌的绝对不是华丽的辞藻和虚无缥缈的故事，一定是切切实实的

经营能力和管理能力，一定是企业在每个细节上服务顾客的行为和承

诺。而看得见的都只能说是品牌的一部分或是品牌的延展部分，绝对

不代表品牌的全部，真正意义上的品牌存在于顾客的心里和口中。经

营企业中的品牌建设已经变得日趋重要。你中午跑出去郊区办事，实

在饿得慌，就找了家饭店吃饭，你付钱，饭店提供餐食，这只是简单

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纯粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和恋人相约，在马克西姆餐厅

一起共进晚餐，你的消费体验会从一进门就开始：枫栗树叶状的吊灯与

壁灯散发着幽暗的光辉，映照着墙上的鎏金藤条图案，以及临摹自卢浮

宫和故宫的.装饰壁画。烛红摇影中，你们的爱情开始升温，彼此细细

品味这独属于你们的这份浪漫回忆。这就是品牌带给客户感知的不同。

更有甚者，如全聚德，让所有外地朋友觉得来到北京不吃全聚德等于没

来北京，这样的品牌营销实在难得！目光短视的企业主们，总是想着自

己的眼前，只要能赚钱，什么牌子不牌子，钱赚得差不多了，我移民走

人，这样的职业操守和短视会让中国的品牌营销之路更加漫长。任何一

家企业都不能一劳永逸、更不可能一本万利，但凡有这样想法的企业主，

他的企业都是很难实现持续发展的。在你内心里，品牌意识有多强，你

的企业生命就有多强，因为这样的意识会在无形中指挥你的一切经营行

为！

在此书中，松下幸之助总结的他的经营理念：对于“经营”这个词，

在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。通过阅读本书

才了解了他们之间的区别：“经济”就是用有限的资源去满足人们无

限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。而经营与经济最大的差

异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用

附加价值来满足人们无限的需求。也就是说，经营较之经济会创造出

更大的价值，这就是创造价值的经营理念。满足客户需求是企业经营

管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足

客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的

战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于

为客户创造价值的力量，正如书中所提到的“客户价值”不是一个概

念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方

式表示就是“以顾客为中心”。优质服务是企业持续发展的生命线。

是企业寻求营销创新的一个有效方法。很多企业以服务取胜，获得了

非常好的效果。创新是永恒的话题。“所谓的创新，就是将远见、知

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识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新放在一个组织

中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定

性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”纵观市场中卓

越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在

任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不

到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。由此

可见创新工作对于企业的重要性。

这本书是两本著作的合集，一本是写于1976年的《为了拥有一颗

素直的心》，另一本是写于1980年的《经营要领价值千金》。乍看之

下，这两本书的主题似乎互不相干，一个是讲为人处世的道理，一个是

介绍企业经营的要领。然而，正是作者如此独具匠心的人安排，才给予

了我们更多的思考，因为企业经营跟为人处世有很多相通的地方，而把

两个主题前后对照起来看时，才会了一种有种互相呼应的感觉。《素直

的心》中，松下幸之助强调的宽容、博爱、无私、正义、倾听、谦虚等

特质，体现在企业经营中，就是能容纳各种不同的人才，能够集思广

益，能够公平公正地进行判断；同时也能够脚踏实地进行努力，以极

大的勇气面对各种困难和挑战，以坚定的决心引领大家为了共同的福

利而奋斗；还有就是无论取得了多大的成绩，一定要戒骄戒躁，保持

谦虚好学的态度不断进取，在经济繁荣景气时能居安思危，打造好企

业的口碑，这样企业在经济衰退时才能受得起考验。所谓“做事先做

人”，塑造自己的品德，本着为众人着想的真诚之心，以极大的热忱

来感动他人并推动各种事情的进展，才能将事情做好。

还记得那个有志青年的求职故事：他家境贫寒，为了养家糊口，

年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司的

人事部门主管谢绝了：“我们现在暂时不缺人，你一个月以后再来看

看吧。”本是推托之辞，可一个月后他真的来了，那位负责人又推托

说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只

好直接说出了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。”于是他立即

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回去借钱买了一身整齐的衣服穿上再来。负责人看他如此实在，只好告

诉他：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”不

料两个月后，他再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电

器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项弥补。”这位人事主

管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：“我干这一行几十年了，还从未

遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果，他的毅

力终于打动了这位人事主管的心。他终于如愿以偿的进入那家公司工作。

他就是松下幸之助，我一直在想，是什么给了他这样的毅力和勇气，又

是什么促使他一直以这样一份对待自己面前的事，一个人如果可以这样

单纯的坚韧，真的就不是一个平常人吧。

所谓“兼听则明”，记得一位网友的评论，不知为何，读完《经营

的本质》一书，一下子想到了高中常读的武侠小说。小说中，大凡上乘

的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。练武之人只有熟谙心法

的奥妙之后，再辅以招式，方可练成盖世武功。而真正的高手最终会把

招式也舍到一边，一切随心而为，无招胜有招，飞花落叶即可伤人，

是谓无敌。是的，松下幸之助的无敌之处在他的心法无敌，而他的心

法无敌之处是在他那样一份单纯的坚韧的无敌吧。而所谓的经营的本

质，是在理念的一次次实践，一次次更新，一次次反思里方可得到的

吧。而经营之道并不在于经商，而在于经营自己，经营生活。