网店经营

网店运营策划书（多篇）

第1篇：网店运营策划书

商丘职业技术学院经贸系

电子商务教学材料

网店运营方案书

策划人：所在班级：10电商2班

知道老师：王小平

策划时间：9月12日

一、网店销售前景

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一

个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市

场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最

快的速度实现盈利。

网店介绍

（一）网店基本情况：

网店名称：尚流服饰

（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

（三）主营商品：各种饰品挂件

（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流

（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，

主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美

价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只

要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

二、营销策划背景

（一）消费者分析

1.购买行为分析

众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人

钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，

顾客更是多如牛毛。可以说，没有买不到的，只有想不到的。据

我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于

大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是

消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决

策购买中也起着不容忽视的作用。

购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并

不完全是为了真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，

装饰性又强，购买量是相当大的，

再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而

男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋

友。

购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为

回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果

每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。

购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，

所以大部分消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的

赠品。

购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费

者可以在任意时间购买。从整体来讲，随着淘宝等网上商店的

崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所

针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。

2.客户分析

客户的总体消费态势：选择价值不大，外形又比较好，完

全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性

产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。

现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是

消费者普遍的心理，团购是购方式。

对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的

流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提

高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会

出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的

速度是成正比的。

对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。

还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝白菜，各有所爱，只有配备

齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，

一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，

这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

（二）高校市场分析

大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望

比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不

是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独

特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生

的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，

无疑平价服饰在这里有很大的市场。

大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要

时机。

（三）市场背景分析

在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市

场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平

价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不

同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品

的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大

的，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期

市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。

中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨

大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相

当可观，并日趋壮大。

三、竞争对手分析

1.产品设置类别

淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，

该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍

珠系列，布料等。

2.该店铺在竞争中的地位：

该店是上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，

习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生

活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。

3.产品的竞争对手：

在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争

对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人

气，在短时间内难以超越。

4.竞争对手的优势与劣势：

优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买

人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出

错，这样会丧失一部分客户。

5.竞争对手的策略

传艺生活馆与大多数网店销售模式一样，竞争对手的策略：

主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。

6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与

顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。

四、产品推广计划

（一）目标市场

年龄范围：15-25岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、

中学生、蓝领、普通工薪阶层。

（二）产品定位

服装类包括:外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、

挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛

仔外套、毛衣外套系列，规格样式有短款、长款等。构思有复

古类、超前类、优雅类等等。

（三）产品分析

１.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形

象。

2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。

因此，产品质量适合普通消费者的口味。

3.产品的价格：中低档饰品价格控制在20元至500元之间。

4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品。

5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。

6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常

见的，健康，没有危害。

7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工

和机器完成。

8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量

的一大因素。

9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具

有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。

10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰

美观，高档饰品则多了一项凸显身份的功能：质量上低档产品

质量较差，易褪色，持久度较低，不耐用，中档饰品质量一般，

适合大多数消费者的接受能力，高档饰品

质量和外形都有严格的要求，属于耐用消费品；价格上中

低档饰品价格在200元以内，高档服饰则无上限。

五、店铺管理

1、店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书

籍来装修

2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、

时尚有特色的服饰，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。

①．所有商品的在线时间是1周（淘宝网店默认快结束的

商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高），保证每

天都有商品上架和下架。

②．选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：

10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

③．选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。

④．旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，

越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时

间段是成交量最高的时候。策略：普通会员价：适合大多数网购

民者；高级会员价：收藏店铺的淘友；优惠价：不定期的推出特

价产品吸引消费者。相对较低的邮费也是诱惑消费者的一种方式。

六、确定销售方式

网店销售分为多种形式。前期促销、周期活动为吸引顾客的

主要方式，价格战是竞争不可避免的方式。

七、广告表现与广告预算

1.在淘宝上开店很容易，但是要让消费者找到店铺则需要多方面

的努力。消费者在网上搜东西大多按照店铺信誉和价格条件，如

果只有价格没有信誉，即使搜索到了也不会买。所以，一方面，

开店初期要找专卖刷信誉的公司把信誉提上去。另一方面，可以

在淘宝网首页打广告，消费者登陆首页就可以看到产品。最后，

还要买好的模板，装修店铺。特立独行的店铺更能吸引顾客的注

意。

2.分销策略：包括快递、平邮、送货上门、自取等。

八、促销活动的重点与原则

1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的

品牌！质量走高，价格走低。

2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费

用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加

一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。

采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

3、网上促销策略

①．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观

的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方

式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传

统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费

者，又可打击竞争者。

②．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出

一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带

旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

③．限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只

剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者

信任。

1.支持批发，在价格上给予优惠，为实体店铺长期供货。

2.与尽可能多的团购网合作，团购量大价低，薄利多销。

现在社会变化越来越快我们要渐渐的融入到这个需求的社

会中，给自己开辟一条道路,，让我们对这个当今的社会有一个了

解，让我们更好的发展自己。

第2篇：网店运营策划书

网店运营策划书

一、网店定位（一）策划背景：（二）网店基本情况：1．网

店名称：

2．网店店址：

3．客服QQ：

4．E-mail：

5.电话

（三）经营模式：

（四）主营商品：

（五）产品特点：

（六）价格定位：

1．主销产品价位：2．次销产品价位：（七）网店定位：

（八）客户定位：二、网店市场分析

（一）竞争对手分析：

网店1：网店2：网店3：

（二）风险分析1．优势：2．劣势：3．威胁：三、营销策略

（一）产品策略：（二）价格策略：（三）网上促销策略四、

商品基本情况（一）商品分类：（二）商品种类：

五、网店推广与宣传：（一）推广方式1（二）推广方式2（三）

推广方式3六、网店支付方式：七、物流方式的选择：八、店

铺投资回报分析（一）店铺建立成本（二）店铺日常运营成本

（三）店铺收益分析

（四）店铺进度安排：

第3篇：普通网店运营策划书

世界工厂，尽在世界工厂网！

世界工厂小编前言：开网店也需要考虑周全的策划，可以少

走些弯路。由于时间赶得比较紧张，只附录策划书，仅供参考，

个人以后整理成章也传到文库里面和大家一起分享。

普通网店运营策划书

一、网店定位

（一）策划背景：

（二）网店基本情况：1．网店名称：

2．网店店址：

3．客服QQ：

4．E-mail：

（三）经营模式：

（四）主营商品（参考）：

（五）产品特点：

（六）颜色特点：

（七）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，

主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价

廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把

网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（八）客户定位：

1．时尚女性概念，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；

年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这

是我们网店的最大客户群；

2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要

是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑

时间长，逛街时少；

3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；4．中

小型包袋零售商或者是在读大学生等。

（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼

价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定

价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。

用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会

慢慢的红火起来的。

1．主销产品价位：2．次销产品价位：

原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

二、网店市场分析

在中国，有多少女人还没有拥有自己的包袋？有多少女人渴

望拥有漂亮的包袋？有多少女人临出门时因为没有适合的包袋

而发愁？而另一半，又有多少男人在期望为自己心爱的女人了却

这样的心愿？哪怕一人拥有一个包袋，这样的市场也足以震惊任

何有眼光的商人！

大家都知道，欧洲时尚是世界的榜样，在时尚产业发达的城

市，衣店、鞋店、包店的比例大约为2：1：1，这样的比例，反

映了欧洲人的生活方式。他们在衣、鞋、帽的搭配要求特别讲究，

每两套衣服就要搭配一双鞋、一个包袋。在时尚最前沿的广州、

上海、深圳，衣、鞋、帽的店铺数量比例或者装扮搭配比例最多

只有50：5：1，远远没有达到欧洲水平。网上开店，由于在覆盖

范围和成本方面更具有优势，更加适合最易受经济危机影响的中

小企业进行推广和营销，更加容易满足本土市场的需求，为更多

的消费都提供一个优越的购物平台。

铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！

世界工厂，尽在世界工厂网！

（一）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）

正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，

人家的广告预算就大于我们的投资预算。

二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我

们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经

营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信

息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易

文化。

（二）风险分析

1．优势：我们拥有自己的包袋生产线，货源由厂家直供，

货源更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力

支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。2．劣

势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力

欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别

免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有

个性和特色。3．威胁：

（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对

客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的

买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重

受损，网店生存发展靠的就是信誉。

（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取

或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

三、营销策略

（一）产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己

的品牌！质量走高，价格走低。

（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的

费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加

一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。

采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

（三）网上促销策略

1．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观

的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式

的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统

购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，

又可打击竞争者。2．设一个特价区：我们可以专门设一个特价

区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润

低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上

来了。3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2

天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

6．网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高

产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，

让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了

品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费

者的信任。

注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场

分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整

体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、

富有销售力和影响力。

四、建立店铺1．店铺装修：

2．登录商品：

（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘

宝网店默认快结束的商品显示在铸造享誉全球的优质平台和服

务，使制造型企业盈利最大化！

世界工厂，尽在世界工厂网！

最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天

都有商品上架和下架。

（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：

10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝

助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁

琐。

（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，

越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时

间段是成交量最高的时候。3．关键字的使用：

（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能

看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝

网、百度、google等都能被搜到。

（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划

关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口

最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！

（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），

公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。（4）宝贝名

称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是

按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

注意：网上销售不同于一般的网下销售，同一商品根据编号

可以在网络上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战，

商品名称中不要写到商品的款号和品牌。

五、网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒

体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价

内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双

方的沟通。

3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它

的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论

是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最

新消息及时通知给别人。

4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

5．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

六、网店支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上

交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与

“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

七、店铺销售服务（附页：温馨提示）

1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的

看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放

心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易

后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能

让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他

们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得

当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的

增长。3．物流方式的选择（推荐）：

在这里我们推荐几家快递公司，以便做个参考（差别只在服

务水平上）：

目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通

E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、

风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；

我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，

签个协议，最好与快速公司建铸造享誉全球的优质平台和服务，

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世界工厂，尽在世界工厂网！

立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他

们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电

话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全

又快速)。

4．打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能

垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外

面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避

免运输途中损坏或者泄露。

在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上

自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想

知道的包袋产品材料信息。

八、店铺管理

（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货

还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等

等都要做到心中有数。1．网上店铺的商品分类：

（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

（2）新品分类的名称要时常更新；

（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。2．仓库商品的管

理

（1）成交无货的商品需及时下架；

（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架

销售。

（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，

晚上：20:00——23:00。

（二）客户管理：

1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。

（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，

能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展

这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制

定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得

到良好的意见和建议；

（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比

发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间

交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。（3）

主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联

系而流失掉。

（三）时间的管理：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更

多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严

格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。

（四）帐本的管理：

1．利用Excel工具建立帐本

铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！

世界工厂，尽在世界工厂网！

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与

分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结

一次，每月做一个认真的总结。2．分析与总结商品的销售情况

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商

品的数量，成交率的情况等等；找出小店的经营特点，比如销

售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状

况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进

货品种，进货数量。3．写好当日备忘录

比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼

品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是

顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非

常重要。

九、店铺投资回报分析及策划时间安排。1．店铺建立成本

2、店铺日常运营成本

3、店铺收益分析

4、店铺进度安排：

第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；

第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网

店的人气；

第四个阶段：进入正轨，运营网店。

十、协商有关事项

1．新开网店建立费用包括：照相机、个人小摄影棚、三脚

架、拍摄背景纸，网费、电费、邮费、油费（交通费）、通讯费、

包装费（包装纸+透明胶纸+包装盒+其它填充材料）等；2．联

系物流、发货等有关事项；3．约定的通知发货的方式；4．买

家支付货款的方式；5．预先协商好的结算货款；

6．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算

价，发货费用等；7．明确保修条款：协商制定好商品退换、售

后服务等方面的内容；8．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、

商品描述等有关事项；9．购买淘宝旺铺基础套餐：

10.是否在网上下单，通知物流上门取货；

取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作

人员上门取件的日期与时间；

铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！

5

第4篇：西装网店运营策划书

西装网店运方案

西装网店运营方案

策划人：

日期：20XX年-04-1

一、前言

西装网店运方案

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取

代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品

多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，

是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对

消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，

电子商务发展空间越来越大。

二、市场分析及定位

1、市场分析（1）市场背景分析

马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转

嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线

下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不

同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商

品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。有人喜欢辩

证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，

商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这

两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我

都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来

的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点，这个平

衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创

新、品牌溢价、高品质、好的服务等。

综合因素考虑，线上发展更为稳健。

（2）项目分析

2、目标市场确定

西装网店运方案

贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人

群。价格区间500~1000售价。男士为主，其颜色多为黑、灰、

蓝等主打颜色，那么让我们看看该产品在网上的需求量。图为

搜

索

指

数

：

图为

成

交

指

数

相信不难看出，每天会有数以万计的人去搜索西装类目。成

交也是很

西装网店运方案

客观的。

同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。

其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经

认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？

3、网店定位

淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40

岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸

引顾客。贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20

款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月

通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续

上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。在八月中旬推

行冬款新品20款做商品预热期阶段，陆续上冬装新款直至100

款式，约为（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活动，参

加各类营销活动。达到夏冬商品完美

西装网店运方案

网上曝光。综合分析，我们为了李老板实际情况考虑，建议

李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因为这样有

利于商品在网络上更大的曝光率，更好、更形象的宣传。仅供参

考！第一：价格策略：（1）平价政策

以低价带动高价（2）价格结构

低价格配合高价格进行组合第二：特色

寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴

趣。策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值

通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。（赠送领带、

纽扣等）

三、网店策略

1、产品策略产品定位：1）包装定位：

在包装上，我们都打上贵公司的统一包装，不会因为顾客的

不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。2）

品牌定位：

我们帮助贵公司建立自己的西装品牌，每个商品彰显贵公司

的雄厚实力与高贵气质，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引

力的。相信李

西装网店运方案

老板一定也很动心吧。

2、支付方式

A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款B、支付宝支

付：用自己支付宝账户余额的钱付款C、货到付款：收到货物时，

再付钱给快递人员D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡

付款E、信用卡：用消费者的“信用卡”付款

3、物流模式

除搞活动期间全国包邮外，其他时间均已实时物流公司统一

定价。下列仅供当前参考。

运送方式有：平邮8元、快递公司12元、EMS15元（西北

地区另计算）

四、网店设计

1、平台选择

我们网店平台选择有五爱购和淘宝网。（1）选择在五爱购

开店的原因：

①五爱购是豪玛公司为五爱商家量身定制的电子商务平台

②我们本身就是致力于电子商务的发展③可以更好的拉进五爱

商家与五爱购的距离，实现线上线下综合发展④我们是以代运维

的方式销售我们网店的商品，货源由五爱商家提供，满足了五爱

商家无暇打理网上商城。

（2）选择在淘宝网开店的原因：

西装网店运方案

①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我

们的商品更容易暴光和销售。

②淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向

全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

③节约人手和成本，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营

业员，这一切全由我们全权负责

⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，我们有专业的运营

团队。因此我们不用担心我们店铺的管理。

2、网店风格设计

店名：酷酷西装（待修改）主营：西装（男女）设计风格：

苏小姐诠释

店铺LOGO：苏小姐②店招的设计：苏小姐

③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销

售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们

需要的。④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛

发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、

买一赠

一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。

⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

六、网店推广

一、网上推广

西装网店运方案

1、设计商品宝贝的标题

尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设

计时尽量用一些容易被搜索到的词。(1)标题设计的模式

标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动

或网店的信誉度等。

3、策划促销活动

节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划

在节假日的时做促销活动.具体策划如下：（1）活动的时间

在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：国

庆节、教师节、劳动节的前三天和后三天等。（2）赠送物品促

销

促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

具体如下：

①在促销活动期间购买我们西装的我们会送领带一条或免

邮费。②在促销活动期间凡是购买我们西装都会获得优惠券一

张（10-20元不等）。（3）折扣促销

①在促销活动期间购买我们西装购买两件衣服的九五折，

两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮并且纳入终身

会员（享受九折任购）。

西装网店运方案

（4）团购促销

定期参加团购活动，保障销量。

五、我们的优势：

全面覆盖网络，7*24小时商品不间断展示。

店铺运营：王小姐-从事多年店铺运营，积累了很多实战经

验，熟知线上发展模式。

店铺摄影：先生-从事多年摄影工作，拍摄技术一流。

店铺美工：小姐-资深的设计师，对西装美化更是得心应手。

能真正实现商品的展示价值。其相关设计展示---此处图片作品

集。

店铺客服：积累多年买家与卖家经验，结合消费群体分析销

售，实现销售一体工作。

李总，您很有眼光的选择了电子商务平台，相信您一定想在

线上大有作为，那么这一切交给我们，您还有什么不放心呢，覆

盖这么广，完善的服务，您还担心销量吗？退一万步讲，我们做

不到您预付款金额，那么我们补齐差价！！！