产品质量管理

产品质量控制管理制度

第一章总则

第一条为了加强生产经营全过程的质量监督管理，提高产品质量水平，满足用户需求，

明确质量责任，根据《产品质量法》和《化工生产企业质量监督检验机构认证管理办法》的有

关规定以及ISO9001质量管理体系的要求，结合本公司产品质量现状，制度本制度。

第二条出厂产品质量必须符合《产品质量法》和产品技术标准的规定。

第三条公司通过技术进步、质量改进和调整产品结构，提高产品质量，通过实施名牌发

展战略，创立具有竞争能力的名牌产品。

第四条公司鼓励推行科学的质量管理办法，采用先进的科学技术，鼓励生产单位产品质量

达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。对产品质量管理先进和产品质量达到国家先进水

平，成绩显著的单位和个人给予奖励。

第五条公司总经理是产品质量第一责任人，对公司的质量负全部责任。主管质量工作的副

总经理对公司的质量负有直接责任。子（分）公司的经理对本单位的质量负全部责任，实施“谁主

管，谁负责”的质量管理原则。

第六条本制度适用于公司各部室、公司（工厂）和直属单位。

第二章机构和职责

第七条公司设置质量保证部，承担公司内各厂的主要原材料和产品出厂质量检验任务，

又对公司的产品质量实行监督管理和对中控指标进行抽检监督。

（一）贯彻执行国家、部门、地方有关产品质量监督检验的方针政策、法令法规、制度、

标准的规定。

（二）负责对不合格产品的处理实行监督，负责公司内部所需标准溶液的配制和发放工作。

（三）对出厂的产品进行检验，出具检验报告，未经检验的不准出厂，检验不合格的不准

以合格品出厂。

（四）对出厂产品的外观、包装、重量、标识和贮存等进行检查和监督。

（五）对生产过程中的中控分析或半成品检验进行业务指导和监督，负责公司内部质量争议

的仲裁工作。

（六）负责各类质量报表的综合、统计、分析、上报工作。

（七）为公司实施经济责任制和质量考核提供数据和具体建议。

（八）负责全公司质量事故的调查和处理工作。

（九）组织或参与访问用户了解产品质量情况，参与对产品质量的投诉和异议的处理。

第八条生产厂应设立独立、专职的中控分析室，中控分析室按公司分析室认证管理办法

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进行管理，按工艺要求进行生产控制的检验。

第九条子（分）公司经公司授权应设立独立、健全、专职的质检分支机构，承担本单位

的进厂原辅材料和出厂产品的检验监督工作，质检机构按公司分析室认证管理办法进行管理，

业务上接受公司质量保证部的监督管理。

第十条各部门，各级人员按公司规定的质量职责和权限，落实质量责任制，用良好的工作质

量，保证和提高产品质量。

第十一条质量保证部对控股子公司的产品质量管理工作进行业务指导，对参股子公司的产

品质量管理工作进行了解。

第三章采购质量管理

第十二条物资采购部门有责任按要求采购合格的物资，每批（件）进厂物资应带有其应

有其应有的合格证或质量证书（未加工的原矿等除外）。

第十三条物资进厂后应按品种等级分别存放，妥善保管。

第十四条主要化工原辅材料进厂，采购部门应及时向质量保证部报检，质量保证部应及时

将不合格原辅材料的情况反馈给采购部门并在生产调度会上通报。

第十五条部分化工原辅材料，公司不具备检测能力，需经供应部、质保部、生产部等单

位对供方单位进行质量体系考核，经考核合格的单位，才能具备供货条件。

第十六条定量包装物的材质、标识、标准由销售部门提出要求，采购部门按要求采购，

销售部门组织验收并作记录。

第四章生产质量管理

第十七条国家已明令淘汰的产品不准生产，生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以

假乱真，以次充好，不得以不合格品冒充合格产品交库和销售。

第十八条不合格的原材料不准直接投入生产，不合格的原材料经搭配或其它办法处理后可

确保投料后生产的产品质量合格，须由生产管理部作出处理方案报主管副总经理批准后方可投

料使用。

第十九条生产主管部门应组织编写生产工艺规程和岗位操作法，生产工艺规程和岗位操作法

应规定到必要的程度，应鼓励改进产品质量和提高生产能力的研究和使用，新工艺的使用须按程

序批准后方可应用。

第二十条质量保证部负责生产控制分析规程的组织编写，各使用单位配合。

第二十一条所有的生产设备和流程、仪器、仪表，均应控制在正常状态，按生产工艺规程

进行巡检，按规定周期校检设备仪器仪表，按生产工艺规程规定的取样点检验项目和频率进行

生产控制分析，生产管理部负责检查督促落实。

第五章产品检验交库的管理

第二十一条产品生产后由各生产单位按生产工艺技术规程规定的项目自检合格后，再

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由质保部按产品标准规定的项目进行检验，凭产品检验合格报告单办理交库手续。

第二十二条定量包装的产品，包装者应保证重量合格，计控部门负责计量检查，质量保证

部负责重量抽查。定量包装的单件产品的合格证，由各生产单位负责负责印制粘贴和放置。

第二十三条

量）。

第二十四条包装物标识应符合规定要求，通常有产品名称、注册商标、规格型号、主要

成份含量、重量、生产批号、出厂日期、生产厂家、产品标准编号等，限时使用的产品须注明

有效期；实行生产许可证制度的产品应注明许可证标识和编号；对剧毒、危险、易碎、怕压、

防潮、不准倒置以及其他特殊要求的产品，在内外包装上必须有显著的指示标志和储运标志。

包装物标识由质量保证部负责管理。

第二十五条产品交库后，销售部门应将产品分品种、批次、级别妥善存放。产品存放时

间过长，出厂时销售部门应通知质量保证部，重新进行检验。

第二十六条销售部门负责出厂产品自备火车槽车的检查验收，对影响质量的槽车组织必要

的清洗，保证产品装运过程不至于被污染。

第二十七条计控部门负责非定量包装产品的出厂过磅工作，并负责抽查。

第七章产品销售及服务的管理

第二十八条国家已明令淘汰的产品不准销售；销售者销售产品不得掺杂、掺假，不得以

假充真，不得以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品，不得销售失效、变质的产品。

第二十九条没有产品标准，未经质量保证部检验的产品不准以合格产品销售。

第三十条不合格的产品不准以合格产品销售，达不到国家规定的等级但仍有使用价值的不

合格产品，可降级出售，在产品包装上必须有“处理品”标志；违反国家安全、卫生、环境保护、

计量等法规要求的产品，必须及时销毁和作必要的处理，不得以处理品销售；可返工的产品返工

后，必须进行检验。

第三十一条销售部门负责产品售后服务工作，质量保证部配合作好公司产品质量方面的查

询服务及质量争议的处理，如用户因产品质量及服务向人民法院起诉，公司办公室法律事务室负

责处理，有关部门参加，以求公正处理。

第八章产品标准的管理

第三十二条技术发展部负责国家标准、行业标准、地方标准以及规程等技术资料的收订，

并及时提供给质量保证部和有关单位。

第三十三条质量保证部负责新产品标准的实施，如个别产品在特殊情况下，不能按规定日

期实施，由质量保证部收集情况，经总经理批准后向上级主管部门和省级以上质量监督部门核准，

可推迟一定日期实施，但应责成有关部门采取措施，尽早实施。

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第六章产品储运和包装物标识的管理

重复使用的包装物在使用前由生产厂处理（用户自带包装物由用户负责其质

第三十四条如生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准，由技术发展部负责组织

产品的企业标准制订、发布、备案和归档。

第三十五条为调整产品结构，提高质量和效益，根据技术改造和技术进步的要求，对某

些主要产品，质量保证部可制定严于国家（行业）标准的企业标准，同时根据产品标准水平及

企业产品实际质量水平，呈报上级主管部门进行产品质量双采“认证”。

第九章产品质量信息管理

第三十六条质量保证部负责产品质量信息的收集、整理、传递和处理。各部门有责任将

收到有关产品质量信息及政策法律法规传递给质量保证部。

第三十七条质量保证部汇总、统计本公司的产品质量情况，次月5日前报出质量月报，传递

给有关部门和单位。

第十章产品质量的考核

第三十八条按公司经济责任制进行奖惩。

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