电商运营方案

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电商运营管理方案

电商运营管理方案

1.目标计划

计划：以1年为周期计划实施前期目标：

目标：打响网站品牌

任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性策略：网站平台建

设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建

设阶段，根据网站需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。

该平台是一个开放式BTOB电子商务平台，以产品为核心，将买

家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可以

通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上

签约、网上支付等贸易活动。

商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议

价谈判、拍卖招标、合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，

并为交易双方提供多种完善安全的在线支付解决方案。

企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。

包括网站流程的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集，每天

50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是

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网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具

有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进

一步完善。

目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传

和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在

网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转

化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上

和线下推广还需要进一步的跟进。

在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：

网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的

数量。

第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶

段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的

同时，积累了较多用户资源。

因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动

的进一步开展，将是我们工作的重点。

主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步

完善网站功能，拓展网站产目的：市场开拓、为占领市场做准备。

2.任务分配(1)网站内容和服务网站的内容建设和服务包括：网

站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

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(2)业务开拓推广网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线

下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖

率。

a)网站推广负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网

站品牌推广。

推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站

编辑人员，进行整理。

(3)客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人

员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的'信息整理后

及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工

作。

此外，同时审核活动信息、商家信息。

(4)技术维护技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站

的程序开发、数据库维护等。

网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构

设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。

同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上

面与市场和编辑人员保持配合。

3.团队建设网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。

团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。

市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负

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责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会

员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。

网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及

时配合公司的维护决策。

网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和

服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网

站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：市场推广部：市场推广人员2网站技术部：

网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页

面的技术实现;网站美工2名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方

面。

网站编辑部：网站编辑人员24.网站培训网站最需要的培训：网

站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的

临时性培训。

5.沟通机制沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术

部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

6.组织结构图

运营效益奖金提成方案(暂行)

一、目的

1、以量化的绩效分配体系，推动公司经营业绩的提升

2、以公平的评估考核结果，合理评估员工的工作业绩

3、以发展的绩效考核理念，保障业绩基数提升增长率

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4、以数字的业绩管理体系，及时调整经营中存在问题

5、以各店铺的业绩分级系统，落实店铺的绩效考核终端

二、运营部管理人员提成方案

1、运营人员奖金发放额度：

①每间店铺业绩销售额高于40W，营销费用最高不超过10%，各

按每间店铺销售额的1%提成;

②每间店铺业绩销售额高于60W，营销费用最高不超过10%，各

按每间店铺销售额的1.3%提成;

③每间店铺业绩销售额高于80W，营销费用最高不超过10%，各

按每间店铺销售额的1.6%提成;

④每间店铺业绩销售额高于100W以上，营销费用最高不超过10%，

各按每间店铺销售额的2%提成;

如遇员工辞职离职，需提前一个月向公司提交辞职报告，交接各

种工作无误。未经过公司许可，在该段时间内必须按照公司的岗位要

求履行岗位职责(未按规定上岗按旷工处理)。

三、制度的修改

公司可根据经营效益、发展规模，兼顾目前利益和长远发展，在

必要时进行修订。

四、实施日期

本方案经公司审批通过后，拟于七月起实施(以七月份业绩为执

行标准)。