东方钢铁在线

国内主要城市电子商务发展情况

编者按：

2009

年

10

月，国家发改委和商务部正式批准深

圳创建首个国家电子商务示范城市。为促进电子商务又好又

快发展，

2011

年

11

月，经国家发改委等五部委批准，北京市、

武汉市等

21

个城市获批国家首批电子商务示范城市。今年

武汉市《政府工作报告》中明确提出国家电子商务示范城市

建设要取得重大进展，并在《政府工作报告》任务分解中将该

项内容交由我区承担。为准确掌握国内电子商务发展态势，

科学推动我区电子商务产业聚集区建设，本文介绍了电子商

务的基本概念、搜集了国内主要城市电子商务发展情况，提

出了以供领导参考了解。

一、电子商务的基本含义

电子商务，有狭义的和广义的两种理解。狭义的电子商

务是指企业通过网络的方式进行交易，翻译为

E-Commerce

；

广义的电子商务是指企业在产品设计、生产、销售以及自身

管理等方面广泛采用现代信息技术，实现企业的电子化、网

络化运作，翻译为

E-Business

，因为

“Business”

这个词可以表

示事务，企业方面的事务就是商务。可见，狭义的电子商务

强调交易手段的网络化、电子化，而广义的电子商务强调在

1

企业利用信息化手段开展经营管理，即

“

企业信息化

”

。目前，

国内大多数电子商务教材都把电子商务理解成

“

网上交易

”

，

即狭义的电子商务。许多电子商务领域的专家学者都把

“

企

业信息化

”

与

“

电子商务

”

分开来理解。

电子商务发展至今，出现了以下几种发展模式：

第一种是门户网站模式。门户网站，在中国其代表就是

搜狐和新浪。门户网站赚钱的模式就是靠着点击率来做网络

广告，赚取广告费。

第二种电子商务模式是直接在网上做生意的模式。直接

在网上做生意的电子商务模式又分为以下几种：

1

、

B2C

的电子商务模式。

B

是英文

Business

缩写，代表

企业；

C

是英文

customer

缩写，代表顾客消费者。

B2C

的电

子商务模式就是从企业到顾客的模式。简单说就是企业在网

上开店，顾客到其网上商店购买产品的一种生意模式。

B2C

电子商务模式的代表有国外的亚马逊书店、戴尔电脑等和国

内的卓越网、当当网等。

2

、

B2B

的电子商务模式。

B

同样是英文

Business

缩写，

代表企业。

B2B

的电子商务模式就是从企业到企业的模式，

这是著名电子商务企业阿里巴巴集团所采用的。这种模式具

体运作方式就是，阿里巴巴为众多企业提供一个网络贸易平

台，类似一个大批发市场，这些企业到阿里巴巴拥有一个摊

位，大家在这里做生意。

2

3

、

C2C

的电子商务模式。就是从顾客到顾客的模式。这

种电子商务模式的代表有淘宝网、易趣网等。这种电子商务

模式的具体运作模式就是，个人可以在淘宝网、易趣网等网

络平台上开网上商店，通过销售商品来赚取利润；而提供网

络交易平台的淘宝网、易趣网等通过收取在平台上开店的商

家管理费来盈利。

4

、

C2B2C

的电子商务模式。

C2B2C

的内涵是由一群有

共同消费需求的顾客，通过互联网互相交流想法和感受而形

成各种

“

主题式消费者群体

”

并反馈给企业，企业再根据这些

群体的消费需求，销售他们满意的产品。通俗的说法是：顾客

通过企业的商务平台跟更多的顾客发生关系，从而获得健康

和财富。

C2B2C

电子商务消除了市场上

“

信息不对称

”

给消费

者造成的困惑，让消费者对产品功能和价格都形成翔实的理

解，并且让消费者参与产品的服务过程，发挥了消费者的积

极性，实现了消费者价值，是一种典型的中介型电子商务模

式。

C2B2C

电子商务模式目前在国内较少，百购环球网等是

其主要代表。

二、国内五个城市电子商务发展状况

研究机构艾瑞咨询日前发布报告指出，

2011

年中国网络

购物市场交易规模接近

8000

亿元，达

7735.6

亿元，较

2010

年增长

67.8%

，占到社会消费品零售总额的

4.3%

；预计

2012

年中国网络购物市场交易规模将达

11840

亿元，同比增长

53%

，

3

占社会消费品零售总额的比例也将升至

5.3%

。鉴于电子商

务发展的迅猛态势，全国各主要城市纷纷大力培育发展电子

商务。

2011

年

11

月，阿里研究中心在北京发布了《

2011

年网

商发展指数报告》，首次推出网商发展指数百强城市排名，广

州、上海、北京、杭州、深圳、苏州、南京、金华、东莞、武

汉

位列网商发展指数百强城市排名前十位。

1

、广州：电子商务应用步伐加快

2010

年，广州共投入

6000

万元，对超过

5000

家初次使

用电子商务的中小企业给予资金补贴，扶持了

65

家电子商

务服务企业，带动企业投资

3.2

亿元，全市电子商务企业达

到

1894

家，仅次于杭州居全国第二位，从业人数接近

10

万

人。

2010

年广州仅网络购物平台企业获得风险投资超过

1

亿

美元，占全国

16.8%

，仅次于北京居全国第二位。

2011

年，广

州初步敲定，每年将设

20

亿元战略新兴产业专项资金，重点

扶持

“

电子商务

”

等新一代技术产业。

当前，广州传统商贸企业纷纷加快了电子商务化步伐，

华南粮仓变身

IT

电子商务公司，广州本土百货如广百、广州

友谊、广州王府井等相继涉足电子商务，广州正形成

“

千年商

都

”

和

“

网络商都

”

互动发展的新格局。广州制定出台了《关于

加快推进商贸流通领域电子商务应用的指导意见》，未来

5

年将全力打造

“

网络商都

”

，力争到

2012

年流通领域广泛应

用电子商务，年交易

10

亿元以上的专业市场全面应用电子

4

商务。

2

、上海：电子支付体系全国领先

上海电商行业近年来发展势头凶猛。

2006

年至

2010

年

上海市电子商务交易总额从

2000

多亿元增长到

4252

亿元，

五年翻了一番。

2011

年，电子商务占上海全市商品销售的比

重达

11.37%

，网络使用率和购物率居全国首位。

2010

年网络

零售额达到了

340

多亿元，其中

B2B

占到整个销售额的

92%

。

从

2004

年起上海就在普陀区规划建立了电子商务产业园区，

后又在虹口区等地建设四个电子商务创业园区，通过优惠政

策和优质服务吸引一批电子商务相关运营和研发企业入驻，

进而形成产业集聚优势。此外，上海还实施“商务领域电子

商务企业示范工程”，鼓励电子信息、汽车、精品钢材等领域

的骨干企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务

应用，开拓国际市场。

上海较成熟的电子支付体系是创造上述喜人成绩的强大

助力。上海有

14

家电商获得《支付业务许可证》，占全国

1/3

以上，并拥有艾瑞、商派、万德等全国领先的电子商务配套

服务业，网购通道便利。上海已拥有东方钢铁、上海钢联电

子商务等一批大宗商品第三方交易平台和

B2B

电子商务企

业，百联

E

城、百联股份电子商务等一大批网上零售

B2C

的

电子商务企业，汇付天下、快钱等第三方支付企业以及申通、

中诚、中通等物流企业构成的网络购物服务体系也日趋完善，

5

带动了上海传统商贸服务业的新一轮发展。

3

、北京：

B2C

企业居于全国领军位置

北京电子商务交易额从

2005

年的

887

亿元增加到

2010

年的

4000

亿元，年均增长率超过

30%

。总部设于北京

市的独立

B2C

企业占全国

B2C

企业数量的

48%

，全国排名

前

10

位的

B2C

企业中，

6

家是北京的企业，销售额占比在

60%

以上，其中京东商城、凡客诚品等年增长率超过

300%

。

在商务部

2011

年发布的

83

家“电子商务示范企业名单中，

北京占

14

家。北京市建设了以企业登记注册信息和日常监

督管理信息为基础的企业信用系统，统筹规划了一批电子商

务集聚区和产业园，并在通州建立了最大的电子商务聚集区，

企业入驻可获补助。同时利用奥运带来的信息条件和物流体

系，实施了“首都商网、服务中国”工程，加快推进中国中

小企业的电子商务应用进程。

产业链饱满是北京电子商务快速发展的重要原因。全市

专业化物流企业超过千家，一大批物流龙头企业在京设立总

部，物流公共信息服务平台应用成效明显。第三方支付企业

近百家，电子认证服务企业达到

7

家。一批以北京为核心、

服务全国的电子商务支付结算、信息安全、诚信管理和投诉

服务中心正在形成。全市电子商务技术、应用和模式创新持

续加快，投融资市场活跃，涌现了一批电子商务领才和

大宗商品电子商务、国际电子商务等新型服务模式。

6

4

、杭州：电子商务平台企业国内独大

杭州分别于

2008

年和

2011

年荣获

“

电子商务之都

”

和

“

中国互联网广告之都

”

称号，拥有全球最大的

B2B

平台、

C2C

平台和第三方支付平台及一大批全国领先的行业电子

商务平台，经营规模和竞争力居全国前列，杭州的电子商务

网站总数占到全国的

1/5

以上，集聚了全国

1/3

的互联网公

司。其中阿里巴巴市值超过

200

亿美元，现有注册会员数

5600

多万个，业务辐射

190

多个国家和地区，是全球最大的

B2B

电子商务平台。淘宝网现有经营网商

500

多万个，用户

总数达

37

亿人，

2010

年交易额超

4000

亿元，已成为全球最

大的网络零售平台。支付宝是全球最大的第三方网上支付平

台，

2010

年支付宝使用商家超过

46

万家。

杭州市电子商务发展起步较早，是国家

“

九五

”

电子商务

应用试点城市，

1996

年马云创办的

“

中国黄页

”

是中国最早的

互联网商业网站和互联网应用技术提供商。电子商务第三方

平台企业是杭州培育的重点，杭州市

2008

年起每年拿出

5000

万元资金扶持电子商务发展，对电子商务平台龙头企业

给予重点扶持，全力支持开发综合性电子商务服务平台。此

外，杭州还实施万企亿元电子商务扶持工程，以电子商务、

互联网广告等新解决模式为突破口，帮助杭州数以万计的中

小企业实现企业的信息化转型升级。经过多年培育，目前已

形成良好的发展环境，具有发展电子商务的环境、体制、人

7

才、市场等多方面优势。

5

、深圳：电子商务与传统外贸相结合

2010

年深圳电子商务交易额约

2100

亿元，电子商务企

业

3700

家。深圳罗湖、福田、南山三个区就分别成立了互联

网产业基地，其中电子商务企业成为引驻的重点。深圳互联

网产业园在房租、研发、知识产权和企业运营上，均给予入

驻企业较大政策扶持。深圳先后组织实施了三批互联网产业

发展专项资金扶持计划，扶持了

11

个计划类别，扶持项目合

计

294

个，扶持资金

6.13

亿元。

深圳占据中国七分之一的外贸出口份额，外向型经济特

征明显，外贸依存度较高特点显著。将电子商务与传统外贸

相结合是深圳电子商务产业的一大特点。据统计，

100

亿美

元的外贸就涉及

1

万家企业、

10

万次进出口、

50

万个各类通

关

/

金融

/

物流环节的处理工作，深圳正计划推出电子商务平

台交易安全标准，用第三方平台的模式参与到企业的交易环

节，为企业提供认证服务，解决诚信问题，还可以提供中小

企业所需的融资贷款，并监督和推动行业发展。全国首个为

外贸企业提供全程服务的外贸电子商务平台在深圳上线，除

了提供传统的类似阿里巴巴的买家资讯服务，还提供报关、

运输、保险、外汇、退税等十几个小项的服务。

2011

年，深圳

成立了电子商务对外贸易委员会，旨在用电子商务应用手段

推动深圳对外贸易经济发展。

8

6

、武汉：亟需依托商贸优势奋起直追

2010

年，武汉市个人网店约

3

万余家，年销售额约

80

亿元。

2011

年

4

月，中百网上电子商城开通，是武汉地区第

一家完全意义上的

B2C

网站，当日交易量仅

1000

余元，中

百电子商务公司

B2C

注册用户

300

余万人，

B2B

用户近

1000

家。

2010

年

5

月，由台湾白领丽人集团投资

3

亿元兴

建的华中地区首个电子商务产业园

——

华中电子商务园在

武汉开发区奠基，建成后可提供就业人数

1

万人以上，将吸

引阿里巴巴、当当、淘宝及淘宝大学、百度等知名网络企业

入驻。

武汉发展电子商务拥有很多得天独厚的优势，区位交通

便利、物流体系健全、商贸基础雄厚、人才资源丰富、信息产

业发达等都有利于电子商务企业成长，但目前武汉市电子商

务发展仍处于起步阶段。制约武汉市电子商务发展的因素主

要有购物观念和方式陈旧、电子商务发展氛围不浓、信息资

源整合能力较低、政府规划扶持不够等等。根据武汉市创建

电子商务示范城市的要求，未来几年将大力推动无线城市、

光通信城市建设，推动

“

三网融合

”

实质性运作；建立政策法

规体系、信用认证体系、网络安全保障体系、在线支付体系、

现代物流体系等五大重点支撑体系，力争到

2015

年电子商

务交易额超过

4000

亿元，社会消费品零售总额中电子商务

销售额占比达

10%

以上；大中型骨干企业全面应用电子商务，

9

70%

以上中小企业接入电子商务网。

三、加快我区电子商务发展的几点建议

1

、统一全区认识。思想是行动的先导。目前武汉市电子

商务发展刚刚起步，全区上下必须解放思想、统一认识，集

中力量并争取市里支持全力培育电子商务产业，在兄弟城区

还未充分关注时抢占发展先机，推动传统商贸彻底转型。当

务之急是要加强电子商务行业的学习研究，提高电子商务发

展的宏观指导和统筹推动能力。

2

、制定发展规划。规划是行动的指南。在调查研究的基

础上，代市里尽快起草武汉市电子商务示范城市创建实施方

案，同步制定电子商务产业集聚区发展规划。通过主动承担

市级创建任务，明确发展方向和发展重点，整合吸纳全市电

子商务产业资源，牢牢掌握发展主导权。

3

、出台扶持政策。优惠政策是吸引企业聚集的有效途径。

参照沿海先进地区做法，制定市、区两级关于促进电子商务

产业发展的若干意见，重点明确财税扶持政策，设立电子商

务发展专项资金，对电子商务企业专业园区和楼宇给予补贴，

对落户的电子商务行业领军企业给予奖励，对电子商务应用

示范企业给予奖励，对电子商务应用平台开发和电子商务配

套支撑体系建设给予资助。

4

、加快园区建设。园区是产业集聚的载体。重点在都市

工业园区规划建设电子商务产业园，落实财税扶持政策，完

10

善公共服务体系和基础设施体系，吸引电子商务企业入驻，

形成

“

一枝独秀

”

的示范效果和聚集效应。同时，充分整合利

用辖区楼宇资源和园区资源，通过财政补贴鼓励电子商务企

业入驻，形成

“

四处开花

”

的全面格局和浓厚氛围。

5

、加强招商宣传。招商是产业培育的源头。通过组织论

坛、定点招商、行业招商等多种方式，加强对电子商务示范

城市创建试点和电子商务产业示范园的宣传推介，重点引进

一批以我的百家、混合二次方为代表的成长性电子商务企业，

培育一批专业性电子商务应用平台企业。同步加快推广电子

商务知识，鼓励传统商贸企业、专业市场群开发应用电子商

务平台，提高社会各界电子商务应用意识、信用意识、信息

安全意识和消费维权意识。

6

、健全物流体系。着眼于电子商务产业发展的需要，支

持邮政、蓝焰、正达等企业大力发展现代物流体系，完善物

流配送网络，提高物流业信息水平和服务质量。积极组织企

业对接，促进物流信息平台和电子商务企业平台相结合。

7

、完善基础设施。争取电信、移动、联通等企业加强电

子商务产业示范园的网络基础设施建设，加快推进辖区现有

通信网络的升级改造。结合电子商务发展新领域，积极配合

推动无线城市、光通信城市建设和

“

三网融合

”

。

8

、强化支撑服务。规范电子商务行业监管，逐步健全电

子商务信用服务体系，支持金融机构开展电子支付服务，支

11

持行业协会开展网络安全认证服务，支持电子商务网络平台

企业开展应用服务，支持网络设施企业开展技术服务。鼓励

电子商务发展模式创新，加强电子商务领域关键技术创新，

积极发展移动电子商务。

9

、促进人才集聚。发挥武汉人才资源丰富的优势，制定

吸引电子商务专业人才的政策，留驻电子商务企业管理人才

和技术人才，培育本土电子商务企业家。搭建人力资源服务

平台，促进高校毕业生到辖区电子商务企业就业。鼓励大型

商贸企业和专业市场群开展电子商务知识培训，提高市场主

体应用电子商务的能力。

12