团队文化建设

团队文化，团队建设的核心

毛泽东说：“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”良好的团队文化可

以使团队成员在轻松愉快的环境中工作，这样，团队成员会彼此信任，

且有共同目标，在这样的氛围下，团队的创造性和潜力会得到极大的激

发，业绩当然也会显著增强；相反，如果是不好的团队文化，成员之间

关系冷漠，上下级之间缺乏沟通和信任，部门之间互相推卸责任，则很

容易导致团队的内耗，使团队目标无法实现。

有的团队由小做起，不断发展壮大；有的团队却从强至弱，甚至解

散。团队能否做大、做强，最重要的因素在于这个团队是否有一种积极

向上的、优秀的文化作支撑。有优秀文化支撑的团队，就会培养出一支

团结协作、精干高效的团队，这个团队必然拥有强大的生命力和战斗力。

反之，团队没有优秀的文化，团队成员之间没有一点凝聚力，整个队伍

像一盘散沙，团队的生命也就无法再延续下去了。

高效的团队都非常注重团队文化的塑造，尤其是共同价值观的培

养。如果没有良好的团队文化，团队成员之间就没有充分的信任与沟通，

就无法敞开心扉进行经验交流和学习，就会有所顾忌和保留，这样的团

队显然不会高效。所以说，是否拥有和谐的、积极向上的团队文化是进

行团队管理的灵魂。

共同价值观是核心

“要办大事,就得有很多人；人多了,就要有组织；要维系这个组织，

就要有信仰。”这是唐浩明的小说《曾国藩》中描述杨秀清内心的一段

话，我们暂且不研究杨秀清是否真的这么想，这段话本身的确是很耐人

寻味的。

“如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力；若想使车

速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生

产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。”这是杰

克·韦尔奇的名言。

团队文化是在对团队的发展战略认同的前提下，形成一种积极、易

沟通、学习的精神状态。团队文化是团队体制的一个非常重要的组成部

分，如果把治理结构、管理制度看作团队体制中的“硬件”，那么团队文

化就是“软件”，它会增强团队内聚力、向心力和持久力,并最大限度地激

发团队成员的积极性和创造性,从而确保团队工作取得巨大成效,最终促

进团队成长和发展。因此，要想成为高效团队，就必须要有自身的团队

文化。

“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。”如今社会

已经进入文化制胜的时代，用团队文化打造和提升团队核心竞争力已成

为团队的最佳选择。

我们看看历史悠久、卓越不凡的团队。如IBM，他们的产品在不断

地更新换代，经营模式在不断地改变，CEO也经历了很多代人，但它始

终能抓住机遇。为什么？就是因为它有自己优秀的、独特的团队文化。

张瑞敏说，海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人

都可以复制，唯独海尔文化无法复制。

所有杰出团队的一个共同特色，就是每一个团队都有一个强有力的

团队文化。而团队文化之所以能够促进团队协作，在效率上提高获得结

果的能力和速度，并降低团队成员间的内耗，主要在于它是在团队成员

共同遵守的价值观念上形成的,是所有团队成员都心悦诚服接受的行事

准则。所以，从这个角度，我们不难发现，构成团队文化的核心在于共

同的价值观。

所谓共同的价值观，是指团队全体成员做人、做事的基本态度，是

团队成员关于目标或信仰的共同观念和看法，共同的价值观是解决团队

中矛盾、争论和冲突的关键。事实上，一个团队在其成长历程中只有形

成所有成员共同认可的价值观、共同遵守的行为准则，才能缔造完美的

团队。因此，团队要全面建立自己的文化，共同价值观的确立首当其冲。

和谐成就高效

在中国传统文化中，有关“和谐”的思想非常丰富。和者，和睦也，

有和衷共济之意。“和”被广泛地应用到家、国、天下等方面，用以描述

内部治理良好、上下协调一致的状态。“谐”有协调、融洽的含义。孔子

提出“和为贵”，从治理国家的角度肯定“和”的作用。荀子提出“和则一，

一则多力”，认为在一个组织内部人们和谐相处，就能取得一致，取得

一致力量就会增大。孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”，认为只

要内部和谐，上下齐心合力，就能无往而不胜。孔子还提出“和而不同”，

认为“和”的本质在于统一和协调多种因素的差异，和谐而又不千篇一

律。

从修辞角度讲，“和谐”是表述一种状态，而这种状态又是以事物构

成诸要素之间的关系非常协调而言的。和者，柔、平、适也；谐者，和、

妥、合也。我们说和谐，是指关系上的和谐，人、事、物之间的沟通、

交融、配置、组合极其协调、自然、统一，符合人事物的自身规律。

和谐即是美。爱美之心人皆有之，和谐是团队文化追求的最为完美

的境界。

和谐的外延很广，涵盖了人与人之间的错综复杂的社会关系。

和谐是平等，是活力，是创造。

和谐是起点，是过程，也是终点。

和谐不是单一的音符，而是一首交响曲。

和谐不是一个品种的花，而是一个百花园。

和谐不是整齐划一，而是包容涵摄。

音乐需要和谐，才能悦耳动听；美术需要和谐，才能赏心悦目。同

样，一个团队，需要和谐的团队文化，才能成就高效。

沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，

必定有其独特的经营之道。约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的

研究中惊奇地发现，沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得

分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也位居前列，

排名第二。在众多成功因素当中，沃尔玛的文化和因其文化而聚集的团

队起了首屈一指的作用。在美国管理界，沃尔玛被公认为最具文化特色

的公司之一，最适宜工作的公司之一。可以说，沃尔玛文化打造的团队

是沃尔玛其他战略得以成功实施的肥沃土壤。

毋庸置疑，在今天的新经济环境下，和谐的团队文化对团队的成功、

成就高效团队具有举足轻重的意义。

意义一：和谐的团队文化维系团队的向心力。相同的文化理念、共

同的价值、信念及利益追求，对团队中的每一位人员都具有一种无形的

巨大感召力，把团队全体成员凝聚在一起，增强团队的内聚力。和谐的

团队文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了团队行为的方

向，规定着团队的行动目标。在和谐的团队文化的引导下，团队建立起

反映团队文化精神实质的、合理而有效的规章制度，进而引导着团队及

其创业成员朝着既定的发展目标前进。

意义二：和谐的团队文化维系团队的沟通力。和谐的文化营造良好

的沟通，和谐的文化打造卓越的团队。如果仅仅只是单个团队成员之间

的技巧和经验，而忽略、忽视了沟通，那么团队终会成为一盘散沙，重

蹈“三个和尚没水吃”的覆辙。只有时时刻刻重视建设和谐的团队文化，

才能改善沟通渠道，为团队成员之间的沟通创造良好的环境；才能适时

发挥团队的协作能力，产生1＋1>2的效果，才能使团队在激烈的市场

竞争中处变不惊，决胜市场。

意义三：和谐的团队文化维系团队的执行力。每一种管理制度都往

往反映了团队文化的实质，和谐的团队文化反映在管理制度上，是管理

制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，促进团队成

员自觉执行任务。而执行的落实与否，则是团队文化的展现。因此，和

谐的团队文化中的奖惩的杠杆、行之有效的制度是打造团队执行力的几

大法宝。

和谐的团队文化通过维系团队的向心力、沟通力和执行力，成就团

队之高效。只有营造深层次的和谐文化，才能造就充满活力、安定有序、

全面的、可持续发展的高效团队。

现代团队管理的灵魂就在于建构和谐的团队文化。有了这种文化，

才能产生高效团队与凝聚力，从而“政令”畅通、上下同心，只有这样的

团队才会历经风雨而不垮，才能称之为高效团队。