有效沟通技巧

有效沟通小技窍.

一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛

苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击;

二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教无

根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会

使事情恶化;

三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你

时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通;

四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的"祸从口出";

五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大

的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,

祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾;所以沟通

不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话,有时候也会变

得更恶劣;

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常

常无好话,既理不清,也讲不明；尤其在情绪中,很容易因冲动

而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子

女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪

性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔;

七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会

有结果,更不可能有好结果;所以,这种沟通无济于事;