问卷调查问题

问卷调查法

问卷调查法是调查研究中采用最频繁的一种基本方法，它是研究者用统一严

格设计的问卷，通过书面语言与被调查者进行交流，来搜集研究对象关于教育问

题或教育现象的信息和资料的方法。了解问卷调查法的特点、种类，掌握问卷编

制的技术和实施问卷调查的基本要求是相当重要的。

一、问卷调查法的特点

问卷调查法的基本工具是统一严格设计的问卷，调查过程是调查者像被调查

者发放问卷，由被调查者书面回答来完成的。因而，问卷调查法具有与其他调查

法明显不同的特点。

(一)问卷调查法的优点

问卷调查法的优点之一是标准化程度高。这主要体现在以下几个方面：(1)

调查工具的标准化。调查者对所有的调查对象提供形式和内容完全一致的问卷，

无论被调查对象在地区、水平、性别、文化背景等方面有多大的差异，他们被提

出的问卷的形式和内容是完全相同的。调查问卷的一致性，为统计分析奠定了良

好的基础。(2)调查过程的标准化。由于问卷调查是调查者与被调查者通过书

面语言进行交流，被调查者只能根据问卷来回答问题，因而实际的调查过程能够

避免调查者主观意识对被调查者的暗示影响。(3)调查结果的标准化。调查的直

接结果是所获得的资料，由于问卷对绝大部分问题的答案作出了分等级或分层次

的限定，被调查者只能根据个人实际问题答案作出选择，因而，问卷调查所获得

的直接结果一般是相当确定的，便于进行数量化的统计和分析。

问卷调查法的优点之二是匿名性强。问卷调查法一般不要求被调查者署名，

这能够消除被调查者在回答对他的利益或发展具有威胁性、敏感性的问题时的疑

虑，从而客观真实地回答问题。

问卷调查法的有点之三是效率高。在问卷调查的实施过程中，调查者能够同

时对大量的调查对象进行调查，在短时间内能够搜集到大量的信息和资料。问卷

调查法省时、省力，以及所需经费都较少，但却能获得大量的资料，因而，从资

料搜集、获得教育事实的角度讲，问卷调查法可谓是一种效率较高的研究方法。

(二)问卷调查法的缺点

问卷调查法也存在一些缺点或局限性，其缺点或局限性也是由于问卷调查法

的调查工具、调查过程等方面固有的属性决定的。

第一，问卷调查法的结果完全取决于被调查者的合作态度和实事求是的科学

精神。如果被调查者对一些调查的意义和目的认识不清，采取敷衍的态度随意作

答，不真实地反映实际，那么，问卷调查的结果就可能不客观的，甚至是虚假的。

第二，由于局限于书面文字，问卷调查法对文盲和文件程度不高的对象难以

进行调查。对文盲根本不能通过问卷来调查，文化程度不高的对性，也难以准确

的理解问卷中问题的实质。对这些特殊的对象只能采取访谈调查的方式。

第三，调查过程不深入，难以发挥调查者的主动性。问卷调查过程局限于问

卷本身，调查者往往不理解被调查者对某些问题更深刻的理解和认识，特别是对

一些很重要的动机、思想、观念、价值等问题，调查获得比问卷中事先设计的答

案更生动的资料和信息。实际的调查过程中，调查者也难以发挥主动性。

尽管问卷调查法有一些局限性，但它仍不失为一种基本的调查研究方法，对

进行教育调查研究具有重要的作用。

二、问卷的种类

问卷调查法的核心是问卷。根据问卷调查问卷中问题的表达形式、所采用的

问卷的标准化程度，以及问卷的发放方式的不同，可把问卷分为以下类型。

(一)封闭式问卷和开放式问卷

封闭式问卷是指对调查问题的答案作了肯定或否定、分等级或分层次限定的

问卷。封闭式问卷一般指要求被调查者从所限定的答案中作出选择。

封闭式问卷对问题答案作限定，便于数量化统计，但往往由于追求精确而损

失一些重要的信息和资料。

开放式问卷是指只提出问题，不提供和限定答案，由被调查者按自己的实际

情况和认识回答问题的问卷。

开放式问卷有利于了解一些有关动机、思想、观念、价值等方面的问题，给

被调查者以充分发表自己观点的空间，但难以统计。

(二)标准化问卷和自编问卷

标准化问卷是指按照教育和心理测量的严格要求，由专家研制的、使用面广

泛的、关于某些特殊问题测量的量表性问卷。标准化问卷一般在项目的编制、施

测、评分和结果解释上都有一套系统的程序和规定。标准化问卷对学生的某些基

本素质状况的测验和调查具有价值，但对大量的教育现实问题和教育事件的调

查，需要由调查研究者自行编制。

自编问卷是研究者根据研究目的和研究对象的特点而自行编制的问卷。与标

准化问卷相比较，自编问卷在项目设计、结果分析和结果解释方面的标准化程度

较低。自编问卷的运用范围比较狭窄，它只适合于特定的调查研究课题，因而，

一般来说，自编问卷是一种很具有个性色彩的问卷。尽管自编问卷有很多不足，

但对绝大多数教育调查研究课题而言，自编问卷是必需的一种研究工具。

(三)速发问卷和邮寄问卷

根据通过问卷搜集资料的方式，把问卷分为送发问卷和邮寄问卷。送发问卷

是调查者把问卷送到被调查者手中，等被调查者当面作答后当场收回的方式。由

于送发问卷是由调查者当场发放问卷并当场收回，因而，送发问卷一方面调查者

能就问卷内容向被调查者适当做些说明或解释，另一方面，问卷回收率较高。问

卷的回收率的高低，在一定程度上影响着问卷调查的质量。

邮寄问卷是指调查者通过邮局将问卷邮寄给被调查者，被调查者作答后再寄

回给调查者的方式。邮寄问卷适合于对文化程度较高的专业人员进行的调查，

但相对而言，邮寄问卷的回收率比较低。

三、问卷的设计和编制

问卷是调查法搜集资料的重要工具，是进行调查的基本前提。问卷设计的是

否科学、完善、准确、有效，直接决定着问卷调查的结果。问卷的设计要考虑问

卷的一般结构、问题、答案、问题数量以及问题的排列。

(一)问卷的一般结构

问卷一般有标题、前言和指导语、问题、选择答案和结束语等部分。各部分

在问卷中都具有不可忽视的作用。

标题具有表明调查内容和调查目的的作用，它能使被调查者扼要把握调查的

主要内容和目的。当然，有时对某些敏感性问题的调查，也可以有意使标题含糊

些。

前言和指导语是置于问卷前面，对问卷进行说明的部分。前言一般对问卷调

查的目的、意义、内容作扼要的说明，以便激发被调查者对调查课题的兴趣，较

客观的回答问题。指导语一般是关于作答的基本方法、要求和相关的注意事项的

说明性文字。指导语的作用在于一方面引导被调查者按照问卷设计者的要求作

答，另一方面消除被调查者的种种疑虑，以保证被调查者客观地反映实际和个人

的认识。前言和指导语对保证调查结果的真实性和客观性具有重要作用，它们不

是可有可无的。

问题是问卷的核心，问卷的主体部分就是一系列的问题。问题的设计是否科

学决定着一份问卷质量的高低。在封闭式问卷中，问题后必须以不同的形式附上

答案，而开放式的问卷中，问题后不提供供选择的答案。

问卷的最后一部分是结束语，结束语一般要包括两个方面的内容：一是对被

调查者的合作表示感谢；二是希望被调查者就问卷中的某些问题进一步发表个人

的看法，并以不同的形式告知调查者。

(二)问题的设计

1、问题的类型

问题是问卷的核心。一般而言，问卷中的问题可分为两类：事实性问题和态

度性问题。

事实性问题是指关于曾经发生过的、已经存在的或将要发生的事件、事物的

状态、人的实际行为等方面的问题。事实性问题涉及三种事实：人口学资料、人

的实际行为和事物的状态。人口学资料主要包括被调查对象的姓名、性别、年龄、

文化程度、家庭状况、职业、婚姻状况、是否独生子女、工作单位、社会地位等

等资料。这些资料都属于关于被调查对象的基本事实，有的调查课题需要分析有

关人口资料对人或事的影响，必须在问题中涉及这类事实问题，但不一定都要以

问题的形式出现，也可以采用表格形式，否则，会使得问卷的容量太长。在一些

问卷中，若不需要涉及对人口变量的考察，则可省去这些人口资料性的问题，以

免对被调查者造成消极的影响。人的实际行为事实主要涉及与被调查者个人相关

的行为方式和行为状态的资料，或者是关于被调查者了解的事件的行为资料。

事物的状态是关于某种事物的存在形式的事实。对以上三种事实资料提问，就是

事实性问题。事实性问题是问卷中问题的基本组成部分，事实性问题往往是教育

调查研究进行推论的依据，因为事实性问题往往蕴涵着某些态度、动机、观念等

方面的内容。

态度性问题是关于被调查者对某一事物、人或现象的看法、认识，以及他们

的心理状态的问题。态度性问题往往涉及人的行为方式中内在的思想、观念、价

值倾向、动机、兴趣、爱好，以及对人或事物的看法、认识、感情、意见等方面

的问题。态度性问题也有一定的层次，有的能够直接提问，有的则要间接提问。

态度性问题一般涉及人的某一事物或现象的深层次、持久的认识，它在一定

程度上反映了影响被调查者行为方式的内在的倾向性。

在一份问卷中，问题的类型体现了问卷涉及的问题的范围。一般说来，事实

性问题和态度性问题都是问卷中不可缺少的，但究竟是以事实性问题为主，还是

以态度性问题为主，要根据调查者的目的和任务而定。

2、问题的表述

问卷中的问题都要以一定的语言形式来表达，因而，问题的语言表述是否合

理，也在很大程度上影响着调查问卷的质量。问题的表述应注意以下一些基本要

求。

（1）语句简洁、通俗易懂。问题的语句形式要简单，通俗易懂。问题的表

述语句形式一般应是简单疑问句，或者是不完整的简单陈述句。尽量少用复杂疑

问句，疑问句中不用多重否定句。不完整的陈述句加上所选择的答案部分，应能

构成一个完整的陈述句。反问句、感叹句、祈使句不适合于简单地表述问题。问

题表述语句所使用的语句应是常用语句，不用生僻词语和新概念，并且，用词还

要考虑被调查者的文化层次和生活背景。

（2）问题的内容具体、清晰、含义单一。问题应具体明了，问题的含义不

能过于抽象。问题内容的清晰，是要求问题的表述不应使用假设或推测用语，不

能使被调查者获得关于问题的清晰意义。问题的含义要单一，即问题只应包括一

个疑问，不应包含两种和两种以上的内容，包含两种和两种以上内容的问题，会

使得被调查者不能作出确定的答案。在不科学的问题表述中，两种含义的复合大

致有以下几种情况：其一，两种内容并列；其二，问题的内容一种包含另一种内

容，或一种内容从属于另一种内容；其三，问题中的内容与答案中的内容发生交

叉或冲突。

（3）问题设计者应立场中立，客观谨慎，避免“暗示效应”。在问题的表述

中，设计者不应把个人的认识、观点和评价包含在问题中，问题的表述应客观谨

慎、态度中立，以免对被调查者的答案产生暗示作用。如果要调查人们对某一事

件的认识和态度，问题设计者不应对该事件的性质下结论。

（4）妥善处理与社会规范一致或冲突的问题，避免“社会认可效应”。所谓

社会认可效应是指被调查者按照社会规范、社会期望的反应进行反映，而不反应

自己的真实观点、态度和行为。在回答有关思想、政治、道德等方面的问题时，

人们往往按照好学生、好公民、文明行为等方面社会规范的要求而不是根据自己

的实际来回答问题。

3、问题答案的设计

问卷中的问题答案的设计一般有两种情况：一种是设计者只提出问题，不

提供被选择的答案，而由被调查者自己任意回答，即开放式问题。另一种是提出

问题后，提供被选择的答案，即封闭式问题。封闭式问题的答案设计要遵循一些

基本要求。第一，所提供的答案选项之间互不交叉或包含。如果答案之间相互交

叉或包含，是不利于被调查者客观准确地反映实际的。第二，答案的意义明确、

简洁。答案中应不出现“不一定是”等状态短语。第三，不同层次的答案之间的

逻辑层次明确，层次之间具有明显的区分度，具有层次性的答案的排列也应遵循

一定的逻辑顺序，由高到低，或由低到高排列。状态程度的模糊，往往使得被调

查者难以作答。

封闭式问题的答案设计有一些基本格式，问题设计时可根据被调查者的特

点、调查课题的性质，以及统计的需要适当采用。下面介绍几种封闭式问题答案

设计的基本格式。

（1）是否式。即答案只有是和否两种方式。

（2）多选一式。即从两种以上的备选答案中选择一种答案。

（3）多项选择式。即从提供的多种答案中选择两种或两种以上符合个人实

际的答案。究竟选择多少个答案，要根据调查的目的和任务来定。

（4）排序式。每个问题后有许多答案，要求被调查者按照一定的标准对这

些答案评定等级层次，并依次排除顺序，并用数字表示这些答案的顺序。

（5）量表式和表格式。对两个以上的答案分成若干等级，并以量表或表格

的形式编排，让被调查者以某种符号为标记，从中选择一个答案。

（6）后续式。即对选择某种答案的人再次提供进一步的问题和分析答案。

后续式能够使被调查者的思维保持连贯性。

4问题的数量

一份问卷的问题的数量和问卷长度要适当。问题数量和长度的适当是指通过

控制问卷数量和答题时间，以保证被调查者对应答问卷的兴趣和认真态度。在时

间上，一份问卷作答时间一般应在30分钟左右为宜，问题的数量一般应在50

道左右。问题太多，时间过长，容易使被调查者产生厌倦情绪，导致敷衍塞责；

问题太少，又不能得到有关研究的基本事实材料。为了控制问题的数量和问卷的

长度，在设计问题时，对人口学事实性问题可在指导语后采取填空的形式来搜集，

不必以问题的形式出现；对某些无关紧要的问题，可问可不问的问题尽量不同。

5、问题的排列

问卷不是由问题随意排列构成的。问题的排列要遵循一定的规则，使问题之

间具有一定的逻辑联系，并保证问题的自然过渡。一般来说，问题的排列应遵循

以下六条原则：（1）同类组合。即将相同性质的问题编排在一起，既便于被调查

者回答，又便于对问卷进行统计。（2）先易后难。即把容易的问题排在前面，把

较难的问题排在后面。（3）先一般后特殊。即把不容易引起被调查者情绪反应的

特殊问题放在后面。（4）先大后小。即把概括性、背景性的问题排在前面，把涉

及具体细节的问题放在后面。（5）先次要后主要。即将对调查任务来说相对次要

的问题排在前面，把关键性问题置于后面。（6）先封闭后开放。即将封闭式问题

置前，把开放式问题置后。

（三）问卷设计的步骤

问卷设计大致可分为三个步骤：初步设计、试用、修订。

初步设计是问卷设计的中心环节。问卷的初步设计首先要根据调查的任务和

目的，对调查课题中的变量下操作性的定义，以明确应调查的具体项目和所要搜

集的资料。其次，根据具体的项目编写问题和答案，并按照问题表述的要求和问

题排列的一般原则，对问题逐个进行分析，以初步确定问题及其编排顺序。再次，

根据问卷的基本结构要求，编写前言、指导语和结束语。

试用是指在问卷初步设计完成后，选择少部分调查对象进行尝试性调查，并

对尝试性调查结果进行分析。看看初步设计的问卷能否搜集到所要搜集的资料，

检查问卷还存在哪些方面的不足以便修改和补充。

修订是在试用的基础上，对问卷内容进行修改和补充。对问卷内容的修改包

括修改指导语，使指导语更明确，更容易理解和掌握；对问题及其表述语句进行

修改或补充。

问卷完善后，进行正式调查，搜集资料，并对搜集的资料进行统计分析，得

出得出结论。不过应注意的是，在问卷调查的实施过程中，要采用两种不同的问

卷发送方式：当面发送和邮寄问卷。无论采取哪一种方式进行问卷调查，都应尽

可能保证有较高的问卷回收率。发送问卷的回收率应不低于70%，邮寄问卷的回

收率应不低于50%。否则低于70%或50%的回收率，是不能作为研究的结论的

依据的。如果问卷的回收率仅30%左右，所搜集的资料只能作为参考；50%以上

的问卷资料，可作采纳建议的依据；问卷回收率在70%以上时，方可作出研究结

论。

（四）特殊的问卷方式

在小学教育科学研究中，对特殊的研究对象还必须采用特殊的研究方式，对

低年级识字少的儿童和家长中的文盲，就不宜进行问卷调查。实在不能回避、必

须进行问卷时，也应采用特殊的问卷方式，通常是将问卷上的问题和答案读给对

方听，等对方回答后，由主试代为填写在问卷上。这要花上数倍于正常问卷实施

所花费的时间和人力。