业务员工作总结

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业务员工作总结9篇

业务员工作总结(1)

首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了学校的象牙塔，踏入社会职

场，成为了一名职场新人。

其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很

荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最真诚的态度来学习

锻炼。

自从20__年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每一天都是学习技能、

学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，

在那里感觉彼此之间的竞争都很大，每一天的考试测试，只要稍微一放松，就会

被人超越，但培训结束后，我们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是

我们同事之间所以建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出学校

后所结识的第一批朋友，对我自我在深圳工作和发展都有很大的影响。

之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了星河世纪

支行，在那里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正

上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼

里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自我的权限之后，真正的开始去应对客户去为客户办理业务的时

候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，应对的不只是客户，我此时此刻并

不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行的服务，是招行与客户

最直接的交流的一个平台，在那里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业

务，记得刚开始上柜实习的时候，应对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分

不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种

既迷茫又困惑苦恼的日子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自我的大脑，

不断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我

都会用心的去学习，到此刻基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。

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第一，做好服务，必须要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，仅有更快的

去适应，别人能做到的服务，我也能够做到更好;第二，做事情必须要头脑清醒，

思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一张单据都要它的要求，审视清楚既

是对客户的负责也是对自我最基本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，

笔笔清，不拖拉;第三，与客户简单有效的沟通，一般情景下，最头疼的不是不

会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自我的想法自我

的思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，并且觉得你

不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的

很多问题都能很简单明了的回答。

业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，

各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户拿走的事，经常打

电话追客户回来补签名，每一天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自我的单

据，但一个没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，

吸收了老员工的工作经验，加上自我的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，

专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速

的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前

的自我的下班时间。

业务员工作总结(2)

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的

规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务

人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务

开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务

专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4

万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客

户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专

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业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老

客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费

(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办

的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情

况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有__奥运会带来的无限商机,给后

半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对

提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件

的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，

争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著

名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经

常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首

先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性

的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至

少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到

一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我

的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到

点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对__年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的

快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望___，

我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客

户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的

挑战。

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业务员工作总结

一、主要完成的工作：

1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为

986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单

位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2完成了东部新城___国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第

一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本

竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的

基础。

3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约

62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合

格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决办法：

1不能正确的处理市场信息，具体表现在：

1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，

有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;

2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，

及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;

3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效

措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信

息的准确性。

2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工

作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查

找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作

中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招

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投标工作中使公司处于不败之地。

3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度

缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，

导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常

施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析

图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强

维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，

要在第一时间维护设备。

以上是我__年上半年工作总结，下面，我要说说__年下半年工作计划：

1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强

大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着

庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺

市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两

败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利

用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。做好业务员工作计划，做好售

后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞

争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴

的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就

是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进

行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，

共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减

少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改

造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总

结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能

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特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的

进行推广。

5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不

断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作

的开展打下良好的基础。

6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、

加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防

护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评

价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺

点和不足，有什么经验、提高。

(一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内

容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分

析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪

些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对

以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认

识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教

训，明确努力方向，提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解

有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定

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要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、

得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了

也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，

写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要

略。

业务员工作总结(3)

自从20--年-月至今，一转眼已经在公司工作了将一年多了，在这新年来临

之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的

惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这一年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一

个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以

一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这一年多

的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音

响的制作过程：模具车间(-楼)——注塑车间(-楼)——喷漆车间(-楼)——--成

品车间(-楼)，音响的构成：音响壳体喇叭、高音头功放、吸音棉、铁网等。这

些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今

后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。在经过时间的

洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这

个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中

将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我

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只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：

没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要

学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘

出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎

么说我也是学习了-年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这

份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，

让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，

自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。

业务员工作总结(4)

__年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没

有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，

我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同

事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

一、总体目标完成状况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划(2亿)，目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的

时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并

根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市

场的销售任务，范文之工作总结:销售业务员工作总结。期间，我部门工作人员

也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自

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预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下

几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有必须危害成分的，个性是化纤为原料的衣服制

品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重要的因素。化纤有很多

种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方

面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，

质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求十分高，这直接影响着商家对供

应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同

或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量

普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致构成比较悬殊的

价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利

方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预

付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、对__年工作的计划

我部门__的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润化

为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导

向，应对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成

好__年度的销售工作计划任务。

(一)、总体销售目标3亿

未来一年，我们销售部预计销售目标到达3亿，实现名副其实的创利年。

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(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，

把质量的优势尽可能的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购

买力。

2、价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合

理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费

商家对价格方面减少挑剔，工作总结《销售业务员工作总结》。同时，能够适当

的选取时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品

的质量在商家中构成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。

拟定具有约束潜力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取

了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加

以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台。

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售

平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚

持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要

更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主

体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传媒媒介等构成良好的

合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，

让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用

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越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把

握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部透过市

场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与与途径建立起

更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，

努力作好基础信息的收集;要根据市场状况用心派驻业务人员对国内各销售市场

动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质。

提高业务员的服务质量和业务潜力，使一批老客户的业务能巩固并发展起

来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作潜力和专业素

质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

(2)不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专

业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发现问题及时

处理。

(3)及时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门

的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会

到了这一过程带来的快乐。这天，新的一年，我们站在一个新的起点，应对未来

更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，

先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，

我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更

大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信

念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步

一个脚印，必须能出色完成任务，让__年成为名副其实的创利年!

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业务员工作总结(5)

近期，_来到_车销售部，保险额下降，原因种.种，据_询问销售员与分析最

近_部与_部的销售车的情况(4月8日-4月12日)，总结原因如下：

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是_、_车的销售淡季，询问一下_经理，

从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日_部买了十七

辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

_部近来销售车少一些，所以网点提车少;_部网点提车多一些，从四月七日-

四月十二日网点提车九辆，保险一般不在_城入;另外四辆车分别是_队与_局购

卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来_、_销车下降，客户减少

近来，_路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，_部便派两个销售

员出外做宣传，_部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是

无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程当中，_一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客

户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，

一般与车挂牌为由劝其入_保险：

1、客户有的入，_向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因_险最少也只能保半年的，所

以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，

保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂_地方的牌子，只为省钱，所以不入_城保险;

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5、有的客户嫌_保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的

保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无

法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂

牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保

险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员

的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当_去与客户

直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把_当成保

险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。

根据以上原因种.种，_提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向_学习，不懂就问，多与销售员沟通，

多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的

保险客源，_看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，

就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否

能在我公司保险。

以上，是_近期保险工作的总结，不足之处，请_经理指正批评。有望更好的

开展_部的保险业务。

业务员工作总结篇三

尊敬的各位领导：

我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入司2年以来，无时不

刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公

司精神文明的感染下，自身素质得到了快速的提高和成长，在此我衷心的感谢公

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司各位领导给予的关怀与帮助。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问

题。

例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子因为系统的缘故，

需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感

和焦躁情绪，以至于对我们业务员以后的展业造成一定影响。

2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如果业务要做的好，平时

就需要有一些大客户的支持与帮助，在此情况下同样的我们也需要给予这些客户

些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的发

展。

3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识如逆水行舟，不进则退;

做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的，与

时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的

力量!

最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀，同时也祝愿__财产保险股

份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。祝福公司的每位员工：身体健

康，万事如意!

业务员工作总结(6)

来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此

同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些

新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰

富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天

主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的

需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问

题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时

的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应

对客户随时提出的问题。

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我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关

于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问

题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客

户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也

说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业

绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看

似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆

在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。

可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还

需多多相互理解。

业务员工作总结(7)

一、本年度的工作情况

(一)开展市场调研，拓展市场空间

目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市

场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒

体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时

我们大力在农村促销酒类。

在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农

民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，

而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们

怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好

友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制

广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

(二)人性化服务

自酒类承诺"零风险"以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认

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为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一

瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和x之间的距

离，进一步强化了x缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从

商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得

每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是

专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。

二、存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不

加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。

1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各

自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动

业务员的积极性，提高工作效率。

2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户

信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，

争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。

业务员工作总结(8)

20__年_月_日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导

的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工

作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1.严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》

及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚

心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了

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领导安排的各项工作任务。

1)、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各

相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。

2)、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结

合，使计划和进度有效、有序进行。

3)、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件

成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

4)、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所

能提供的帮助。

5)、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。

6)、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步

工作做好了充分的准备。

7)、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，

并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利

保障。

8)、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好

参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。

9)、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨

言。与同事之间___相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

4.存在问题及解决办法：

1)、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工

作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯

和规章相融入，这需要领导和们的传帮带。

2)、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的

被动，有急于求成之状，求功心切。

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总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要

求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我

将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所

长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

业务员工作总结(9)

来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此

同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些

新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰

富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天

主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的

需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问

题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时

的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应

对客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关

于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问

题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客

户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也

说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业

绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看

似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆

在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。

可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还

需多多相互理解。