会务工作

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会务服务人员工作职责

职责一:会议服务员岗位职责注意个人仪容仪表,礼貌礼节；做好

与营销部的沟通

工作.1.打扫会议室卫生（包括门,窗,地面,地角线,柜子,衣架,台面,

绿植,衣帽间,备餐间等）使门,窗,地面,柜子,台面无杂物；地角线干净,

绿植无杂物.保持良好的卫生环境.

2.若有客人看会场要尽量陪同,记录好客人要求及标准并向领导

反应情况.

3.有会时按照会议通知单摆好台形,检查设施设备是否完好,检查

台面卫生,会场卫生；检查贵宾室,卫生间卫生,为会议做充分准备.

4.会中按照会议服务流程做好接待工作.

5.会后先要检查是否有客人遗留物品并上交.

6.关闭设施设备,将会场收拾到无会标准.

职责二:会议服务员岗位职责

1．负责会议前的准备茶水、会议用品等工作.

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2．负责会议室设备及服务用品的检查及报修.

3．负责保持会议室与服务区的干净整洁.

4．负责会后的会场整理.

5．负责会议室条幅,指示牌的摆放及悬挂.

6．负责杯具的清理及消毒.

7．负责本岗位绿色植物的养护工作.

8．负责家具的定期保养工作.

9．负责客人遗留物品的收集整理并及时上报.

10．负责使用清洁工具的保养及维护.

11．负责会议临时更改信息的通知及发放.

12．完成上级交待的其它工作.

职责三:会议服务员岗位

职责1．会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,

配戴工号牌.并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）.

2．负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内

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设施.

3．负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施

的准备.

4．负责会议期间的茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求.

5．负责会议结束后的清场工作.

6．负责各会议室之间的工作协调配合.

7．负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇

报.

8.负责局领导办公室服务.

9．完成领导交办的其它任务.

职责四:会议服务员岗位职责

1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作；

2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为；

3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前

期各项准备工作；

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4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令

客人满意的服务；

5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协

助结账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新；

7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养；

8、参加酒店和部门组织的专业培训；

9、服从管理,随时听从上级的工作安排.