行政工作总结

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行政部工作总结6篇

行政部工作总结(1)

一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环

境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职

责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，

相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明

确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时

处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结

算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、

管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活

动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、

优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，

起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为

广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、

服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公

设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积

极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日

事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创

新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进

和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、

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上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履

行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识

勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一

年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内

容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了

监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良

好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配

合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训

月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作

的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方

面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在

标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘

工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解

决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的

文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，

更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信

息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;

并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

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过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行

政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主

要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观

上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对

公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从

而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司

事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四

是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障

月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们

在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部XX年工作纲要

XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司

中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大

胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的

健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，

行政部计划从下几个方面开展XX年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化

服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，

使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依

据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养

雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了

监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良

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好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配

合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训

月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作

的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方

面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在

标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘

工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解

决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的

文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，

更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信

息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;

并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

七、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行

政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主

要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观

上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对

公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从

而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司

事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四

是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障

月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们

在今后的工作中切实加以解决。

八、行政部XX年工作纲要

XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司

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中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大

胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的

健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，

行政部计划从下几个方面开展XX年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化

服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，

使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依

据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养

雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

行政部工作总结(2)

20_年上半年的工作已经结束了，自3月份入职以来，在张总的带领下，认

真努力的工作，做好自己的本职工作，在4个月的时间里，我取得了很大的进步，

相信随着时间不断的推移，我在今后的工作中，一定会做的更好。不过就现在看

来，我做的还不够，特别是在工作的细节方面以及执行力方面，4个月以来都做

的不到位，所以我将会在今后的工作中，继续不断的努力，做好自己，做好自己

的职责!为了后半年更好地完成本职工作，现将上半年的行政工作，简单小结如

下：

一、安全消防方面：

1、“消防安全”对于公司来说是头等大事，入职以来组建了安全消防小组，

完善了安全预防方案，每周对公司的消防安全进行一次全面的检查，并对检查结

果进行总结，针对不合格项提出整改要求，监督整改部门落实改善，确保公司安

全生产的持续性。

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2、保安员每日对全厂进行巡查，及时发现公司存在的安全隐患并及时处理，

杜绝不安全因数的存在。特别是针对外来人员带手机火种进入车间一块，严格控

制并取得了一定的效果，通过对违规人员的处罚，从而提高全体人员的安全意识。

3、6月份组织了全厂的消防安全演习，让大部分员工对火灾的形成及危害有了

进一步的了解，同时掌握了基本的消防技巧与技能。

4、通过规定与检查加处罚，促使全厂员工均着厂服上班，特别是车间人员

均穿防静电套装上班，对公司车间的防静电工作多了一份保障。

5、安全宣传栏的建立，每一期宣传栏均有安全知识宣传，让全厂员工在日

常生活中了解相关的安全消防知识，提高全厂员工的认知能力，杜绝“无知便无

畏”的情况发生。

缺点：1、只注重了生产车间，忽略了办公室，虽然制定了办公室资源管理

规定，且没落实，

导致办公室存在很多安全隐患，如：晚上下班后存在未关饮水机现象、晚上

23:00点后还有部分人员未离开办公室、路灯坏未及时更换等等。

2、每周消防整改，有部分未完成项，未及时跟进等情况。

二、企业文化方面：

1、周月更新一期宣传栏，将企业每月的主要或重要事件予以公布，让每一

位员工能够了解企业相关事件，进一步了解公司，认同公司。

2、每月举办一次员工生日晚会，让每一位员工均能感受公司“家庭化”的

管理理念，表达公司对每一位员工的关心，从而促进公司的凝聚力得提升。

3、每月月度之星评比，同时在宣传栏张贴展示，从而表彰好人好事，提高

工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工。

4、组织实施厂级绩效知识竞赛活动。

缺点：1、企业文化的建立停留在表面工作，未深入员工生活，忽略了员工

的思想教育。

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2、优秀员工、好人好事表彰不够重视，宣传不到位，导致激励作用打了折

扣。

3、员工活动贫乏，组织的厂级活动较少。

三、保安管理方面：

1、完善了保安工作职责、制定了保安绩效考核表(6月份起统一使用了公司

的绩效考核表)，让每一位保安清晰地知道值班期间该做什么，自己的职责是什

么。

2、对保安进行了必要的技能培训，让每一位保安更好的工作，服务公司。

3、通过不定时的抽查与检查，督促每一位保安员的工作情况，对违纪行为

给予批评处罚及整改，从而提高了保安员值班期间的工作质量。

4、每月进行一次保安会议，对本月的工作进行总结，找出工作中的不足之

处及困难，及时给予改正、指导、帮助，促进保安工作的完善。

缺点：1、有时对保安员的督促工作有所放松，导致部分工作不到位的情况

时有发生;

2、对保安员提出的一些问题或建议未给予重视。

四、后勤保障工作方面：

1、饭堂：多次与原饭堂进行沟通，要求其整改达到公司员工就餐要求，因

协商未果，及饭堂对整改失去信心，最终更换新的饭堂合作商，从而达到改善员

工就餐质量的目的。缺点：跟换饭堂后，新饭堂并未能解决改善就餐质量的问题，

经几次整改还是有很大差距。希望最新的整改方案能彻底改善员工就餐问题。

2、宿舍：现在宿舍存在管理混乱、住宿条件差等情况，至今未进行改善。

希望通过7月份的一系列整改措施，能改变现状，提高员工住宿环境。

(包括增添宿舍毛巾架、增加风扇、实施5s评比等)

3、落实跟进公司改造工程的实施与验收。

(包括仓库货架、宿舍粉刷、消防工程改造、加装窗帘等等)

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4、日常行政后勤事务跟进，尽行政部最大能力去服务公司，服务各部门。

五、劳资纠纷方面：

1、通过3、4月份二次劳动纠纷的处理，发现公司关于用工风险方面存在一

些漏洞，根据《劳动法》及《劳动争议调解仲裁法》拟定了劳动用工风险规避流

程。

2、缺点：劳动用工风险规避流程实施还不完善。

行政部工作总结(3)

作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结前一周的工作内

容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等:

1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨

会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率

的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理，熟悉了关于销售部资料

保管与协议的打印，与每一位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯

录的整理工作，四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。

2、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡经理的引导中

不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升

与改善，完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个

招聘人事的心理与角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的

提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定了基础。

3、销售内勤：为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后

盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六十余家客户资源。

在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的

工作能力的一些问题：

1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通

交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要郝经理的帮助。

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2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参加面试。我想

有客观原因的同时也有自身原因的存在。

3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就不能保证及时

供应销售人员的资源需求。

综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一

些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识

面，进一步的去了解和熟悉电子商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售

部做好坚实的后盾!我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标

地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一个好的工作环

境，为销售部今后的工作带来更好的效益。

行政部工作总结(4)

行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对工

商、社保等机关的各项检查。XX年，行政工作紧紧围绕公司的经营方针、目标

展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将XX年的工作做如下简要总结。XX年行

政部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备

到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员

工共计90余人，已转正员工50多人。

2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并

即时上报集团公司人力资源部;

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对

资料不齐全的一律补齐。

4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了

员工绩效考核管理档案;

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5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，

使每位员工明确自己的岗位职责;

6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。

二、行政工作方面

1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情况的需要，营销中心拟订将于

12月底开业。行政部打好提前战，打扫新办公区卫生，开通新办公区的电脑、

电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。

2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销

中心工作的正常开展;并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。

3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合

理地采购办公用品。

5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、

主动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、公司管理运作方面

1、根据市场发展情况及结合集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使

各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管

理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、

《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制

度》、《卫生轮值制》等多项规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主

动承担责任。

4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日

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常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。

XX年工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的

欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够;

2、对公司内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力;

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;

4、员工培训机制有待完善和加强;

5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向

现代人力资源管理过渡。

XX年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：

1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加

大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目

前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据

实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代

化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化;强化保密文件

管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待

加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源

管理过渡。

6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。

7、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感

和归属感。行政部在XX年的工作中虽取得了一定成绩，但还要努力工作、加强

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学习、积极配合各市场部工作，尽最大的努力使公司的整体形象、工作水平上升

到一个新的台阶。

行政部工作总结(5)

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情

况，反馈信息。搞好各部门间相互配合，综合协调工作。对各项工作和计划的督

办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、

登记、传阅、批示。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公

文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司

贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。同时，档案管理做到

井然有序，随时为公司查询服务。加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时

间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有

据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提

高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工

作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、

等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理。为公司加强管理、提高后勤服。

认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在

的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握

最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进

行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全。负责公司办公设施的

管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工

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作等。并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。

办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定

发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访

客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报

表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

行政部工作总结(6)

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导

班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服

务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的

中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来

的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年

来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，

使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司

各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明

确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时

14/15

处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结

算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、

管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活

动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、

优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，

起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为

广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、

服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公

设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积

极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日

事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创

新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进

和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、

上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履

行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识

勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一

年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内

容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

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1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了

监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良

好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配

合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训

月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作

的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方

面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在

标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘

工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解

决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的

文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，

更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信

息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;

并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行

政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主

要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观

上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对

公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从

而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司

事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四

是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障

月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们

在今后的工作中切实加以解决。