沟通技巧和方法

和人沟通的技巧_说话五大方法

你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很“虚伪”是同一件事，

你用什么方式去表达，如何去让人理解你的意思，才是重点。今天我

们来探讨一下如何与人沟通。下面小编整理了和人沟通的技巧，供你

阅读参考。

和人沟通的技巧：说话五大技巧

1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。

这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非

“对方认为”你的经比他高一个位阶，请注意是“对方认为”不是

“你认为”。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式

跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。

但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位

低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。

2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈

当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助

的时候，请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一

种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。

3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案

我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今

天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也

知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽

量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。

第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另

外一种，则是用问句引导，利用“你认为…你会…”的语句，让他自己

去套入状况，来同理别人对自己的看法。

4、先去了解对方的动机

当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确

认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。与其直接责备，要先了解

对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如：

“当时是什么让你这么做的?”“你会想要那么做的原因是什么?”等

等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可

能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。

5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响

“说者无意听者有心”，说话一定要快速的想想这句话合适不，

可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现

场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要

不小心被定型了。

说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不

好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。

和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧

1、学会展现魅力十足的笑容

当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然

后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚

的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们

感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。

2、控制自己的小动作

每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉

搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得

你在撒谎。

3、让你的语调热情洋溢

在聊天时别太过于担心，不用怕，80%的听众对你的印象和你说

什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，

让你的声音听起来振奋人心。

千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡

无奇的问题，让对方愿意聊下去。

4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品

参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易让陌生

人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。

5、找到突破点，快速切入

在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有

用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，

听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心

听到…”

别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。

6、生动描述自己的工作

别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。单说名

称，等于什么都没说。要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识

的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。

7、在互相介绍他人的时候多做些准备

在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，

但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话，比如

兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。

8、让你的聊天对象成为焦点

一个销售高手，会让大部分时间都聚焦在买家身上，只要让对方

说得更多，他才越会觉得你有趣。

如何与人沟通最有效

“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯

不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说

过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到

什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活

跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，

是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要

扯得愉快就行了。

适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任

每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使

对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，

而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对

方敞开自己的心扉。

掌握批评的艺术

在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出

来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行

批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出

批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。

用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。

附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快

谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而

且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和

增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观

点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，

还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那

些不愉快的伤心事。

学会倾听，不要随意打断别人的讲话

理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸

臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别

人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有：⑴眼睛要注视对方(鼻

尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服)。⑵从态度

上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了

表示确实在听而不时发问，如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。

⑹不随便改变对方的话题。

不失时机地赞美对方

托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关

系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮

子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要

学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞

美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。

学会表达感谢

在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，

也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必

须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这

一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：⑴真心诚意、充满感情、

郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、

口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道

姓地向每个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意

识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本

不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。

人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，

使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么。否则你只

是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及

别人的感受，又能表达出自己的意见，形成良好的互动过程。